優質服務演講稿供電所
優質服務主要是指政策公開以及文明禮貌待客等將文明的語言嫻熟的技能謙恭的態度運用到稅收工作的各個方面。以下小編整理的是供電所優質服務演講稿，僅供參考!
供電所優質服務演講稿(一)
尊敬的各位領導，同事們：
大家好!
“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地?如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位?”這是偉大的共產主義戰士雷鋒在日記中的一段話，它告訴我無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的工作，都要發揮最大的能力，做出最大的貢獻。
今天，我重新理解這段話的含義，便發現它被賦予了更深刻的內涵，那就是優質服務，奉獻為本。今天，我要贊美這么一群人，他們就是我們農村供電所全體員工們。優質服務，奉獻為本電桿是他們奮進的足跡，鐵塔是他們拼搏的風采，銀線是他們奉獻的詩行，電網是他們炙熱的情懷!優質服務更是他們一貫堅持的信念!
伴隨著農村供電所業務的蒸蒸日上，在日常工作中，他們作為普通員工沒有驚天動地的壯舉，工作也都是點點滴滴，卻無處不體現著平凡而閃光之處，在干練而和善的外表下人人有一顆積極進取和勇于奉獻的心。
雖然我剛剛畢業在供電所的本職崗位上工作還不到三年的時間，但是供電所人員干一行愛一行、吃苦耐勞，全心服務的精神，深深影響著我。作為光榮的供電所員工，如果連優質服務，奉獻為本用行動也不懂書寫，那么就不是一名合格的員工。受到老一輩優秀員工的影響，只要我站在工作崗位上，我的心中就升起一股爭優創先、提供優質服務的豪情，記得有一次，正值我當班，一位行動不是很方便的孤寡老人來到我們營業大廳辦理裝表業務，但是由于老人家不識字，在填寫申請表格的時候犯難了，看到這種情景，我想起我們供電所的服務宗旨，優質服務，奉獻為本。于是我們供電所把這事提到日程安排上來，把許多手頭辦理業務的工作先放著，盡心盡力為老人辦理業務。在辦理的時候，我發現，老人家只是交來了自己的身份證原件和房產證原件，并沒有帶來相關的復印件。按照手續是不能正常辦理的，但是抱著為人民提供優質服務的態度，同時考慮到老人家年紀大行動也不方便，我主動提出幫老人家把相關證件拿去外面挺遠的一個復印店鋪復印材料，當時正是酷暑時節，我是女職員，上班時間要穿著標準工作制服，腳踩三寸高跟鞋，怕老人家等急了，一路小跑過去復印，等回來時候已是汗流浹背。回到開著空調的營業大廳，我連一口水也來不及喝，馬上向老人家了解情況幫助老人家填寫用電申請，立刻安排人員快速的裝表接電。老人家感激不盡，逢人便夸我們鄉村供電所沒話說的，值得信賴。正是這些與客戶之間真誠地溝通和交流使得客戶與我們農村供電所建立了良好的業務關系，對我們供電所提供的優質服務起到了推波助瀾的作用。
但是廣闊天地大有可為，但不會盡是和風細雨。干事創業也不可能總是一片叫好聲，尤其在承擔責任時候，處置熱點難點問題時，遭遇一些苛責和誤解，受一點委屈是難免的。委屈面前見胸懷，見擔當，更見作風。不可想象，假若沒有一份對人民群眾的深厚感情，假若不是源于對事業的高度熱忱，假若服務本性淡漠、作風漂浮、意志薄弱，無數平凡的供電工作人員怎會耐得委屈和辛苦。
記得有一次，氣溫驟降使我得了重感冒而引起扁桃體發炎，嗓子啞的說不出話。在對營業大廳一個來辦理業務客戶進行糾紛調解的時候，由于故障報修人員的無心失誤，客戶提出的業務一周內無法辦理，這時客戶就火冒三丈，說話也越來越難聽，到最后以致于破口大罵，我一直耐心的傾聽，同時啞著噪子，跟他解釋業務無法辦理原因，同時積極給他尋找解決的方法，但是由于客戶的抵觸心理很大，最后還是狠狠謾罵我們，委屈的淚水噙滿了我的雙眼，但我從沒因受到委屈事而影響工作，相反，我工作更加積極主動，任勞任怨。最終由于的的努力客戶的業務在三天內給辦理好了，客戶滿意的走了。我知道只有這樣才能對得起公司多年的培養和父母的囑咐，只有服務上付真情，才能完全勝任好工作。也正是我這種細致入微的工作受到了客戶的一致推崇。最終我能夠有機會擔任營業大廳的營業班長。
我很慶幸，能成為鄉村供電所的一份子，我自豪咱們能有今天的服務成績。回想曾經的艱辛和汗水。展望未來我堅信，供電所一定能在上級供電公司領導的帶領下，保持和發揚優良傳統，團結奮進，以“優質服務，風險為本”的工作信念，全力以赴為電力的未來藍圖書寫出最瑰麗的一筆。
我的演講完了，謝謝大家!
供電所優質服務演講稿(二)
“優質服務是電網公司的生命線”，這一新的企業理念，不僅充分體現了國家電網公司黨組一班人認真學習鄧小平理論，貫徹實踐“三個代表”重要思想的決心和信心，同時也是向黨中央和全國人民的承諾。要抓好優質服務這一“生命線”建設，僅僅靠“上級安排，下面執行，熱熱鬧鬧，電閃雷鳴”是不夠的;同樣，僅僅靠“運動式”的“一抓就緊，緊而無章，一放就松，松而無序”也是難以持久的。
只有將“優質服務”這一“生命線”工程置于國電公司企業理念建設的高度，放到企業文化建設的深度和廣度持之以恒、久久為功的一抓到底，在企業形成濃厚的“服務文化”氛圍，濃烈的“服務文化”積淀，使企業“服務文化”深入全體員工心靈，指導員工行為，全員提升員工“服務”素質，才能取得事半功倍之效。 一、以黨和國家全局為核心，努力建設“大局”文化
電力企業是為全社會服務的特殊行業，電業企業生產經營活動不僅直接關乎本行業職工的工作 。
質和不間斷的供電只能是一句空話。因而，“安全文化”的建設則必然是“電力文化”和“服務文化”的基礎，只有具有濃烈的“安全文化”，才能使“電力文化”底氣十足。二是必須加強規范服務，使優質服務工作“有法可依、有章可循”，只有這樣，才能避免服務中的無序現象，既能防止服務的不到位，也可避免對客戶的“輕諾而寡信”，造成企業的負面影響。三是強化服務工作的效率，既要杜絕內部部門之間的扯皮，又要防止部門和員工的拖沓和不當不做為。而要實現這一目標，“服務文化”的建設就必須與規章制度的執行。員工素質的提高，電力設施的改造，配網建設的推動相結合、相依附，這樣才能使電力企業的文化建設成為有源之水，有本之木。
三、以“三公調度”為紐帶，真誠為發電企業服好務 隨著電力企業體制改革的推進，原本為一家人的諸多發電企業成為供電企業的兄弟單位，做為從電力生產到電力銷售最后到電力消費鏈中的中間環節，供電企業便成為電力能源生產者與消費者中重要的聯系紐帶和不可或缺的媒介。因而，供電企業不僅要真誠優質的為電力客戶服好務，而且要則無旁貸的為發電企業服好務，要做好這一工作，堅持“三公”原則必不可少。一是要嚴格執行國電公司“三公”調度工作管理規定，堅持公開、公平、公正的調度原則，依法加強統一調度，平等對待所有發電企業;二是規范上網管理，電力交易和資金結算，努力為發電企業公平競爭搭建平臺;三是定期進行廠網交流溝通，聯系政府為發電企業充分利用供電企業與地方政府聯系緊密的優勢，解決電力供應等存在的困難和問題;四是教育職工牢固樹立廠網一家，一榮俱榮的觀念，建立良好的電力生產，銷售秩序，相互促進，共同發展，為社會提供一流的電能產品。因而，電力企業文化建設，必須立足于完整、統一的電力市場，任何人為的隔裂和自我封閉都將是不明智的。 四、以社會發展為依托，建設促進地方經濟發展的社會理念
電力企業是一個全國聯網的全國型企業，然而具體到某一個供電單位，則是緊緊依附於地方經濟發展而不斷發展的，那種只將眼光局限于企業內部，設想只靠企業“打斗”而取得發展，不僅是不現實的，而且也是不可能
的。一是要充分發揮供電企業與地方政府聯系緊密的優勢，及時與地方政府溝通，獲得地方發展信息，及時的給“項目”服務，在支持地方發展的情況下使自己獲得發展;二是要依靠供電企業與所在地企業聯系廣泛的優勢，及時優質的為他們提供電能服務，促進企業做大做強，也為自己獲得新的經濟增長點;三是要主動承擔必要的社會責任，積極協助地方解決發展中存在的問題，這項任務的完成，雖能為企業提供豐厚的利潤和經濟效益(也不排除在經濟上還要做一些貢獻)，但卻可以為企業的發展獲得民意和政府的支持，為自己獲得更大的發展空間;四是要根據地方發展規劃，及時制定和調整企業發展規劃和計劃，既能保證企業搶占到市場的先機，又能保證服務工作的及時和到位。只有僅僅依附于地方經濟的發展，圍繞地方經濟提供一流的服務，才能使企業真正在市場經濟條件下游刃有余。而這一切都必須教育全體員工牢固的樹立“服務意識”，否則將是不可能的。
供電所優質服務演講稿(三)
我是一名普通的窗口服務人員，記得第一次上班時，師傅曾對我說過：“微笑是增進我們與客戶關系的妙方，它表示了我們的誠心，也表示了企業的誠信。請給每一位來到你身邊的客戶以發自內心的微笑，那么，每當他從附近走過時，每當他看到燈光燦爛的美景時，他一定會想到你，想到供電人，想到供電公司。”現在，每當客戶來到營業廳，我和我的同事們都會想起這句熟悉的話。我們也一直把這句話牢記在心，把真誠的微笑獻給每個人。
走進我們營業大廳，你就會被我們每位工作員工真誠的笑臉深深吸引，再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開水，您會有種賓至如歸的感覺。“沒有不對的客戶，只有不對的.服務”是我們的座右銘，在服務中我們注重以誠待人，以情感人。我們知道，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。今年我剛到大廳工作的時候，一位姓王的老人來交費，因為超過了交費時間，需要交納違約金，雖然他上月電費僅為11.5元，但按照電費違約金不足1元按1元收取的規定，他必須交納1元的電費違約金。但在他看來，用電才十幾元，電費違約金卻要繳1元，簡直是不可思議的事。因此，他拒不交納，還口吐臟言，嚷著供電公司亂收費，坑害老百姓。見此景，我盡管心里十分委屈，但依然笑迎，將他扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開《供電營業規則》，一句一個“老伯”，和聲細氣地耐心解釋什么是電費違約金、為什么要收電費違約金、電費違約金如何計算……終于，老人的情緒平穩下來，不僅交清了所有費用，還感動的握住我的手直賠不是，并再三夸贊我們服務態度好。
還有一個發生在我們大廳的小故事，我給它了一個名字--杯水釋怨氣。記得那天是在上午9點左右，我局信息網絡突然出現故障，營業人員進不了營銷交費系統，電費收取和業務辦理被迫中斷!
那天是15號，正是每月的電費繳納高峰期， 不一會兒，大廳內客戶排起了長龍;外面，人們還在不斷涌來，局里生產技術部的工作人員都在緊張忙碌的搶修網絡。時間一分一秒地過去了，網絡還沒有恢復的跡象!繳費的長隊在向外面不斷延伸，整個營業大廳站滿了人。
“搞那樣名堂嘛，站這么久了還沒向前頭動一下!拿錢來交，還要受罪。”有客戶開始抱怨，向營業人員發起了牢騷。很快，不滿的情緒在客戶間傳遞，怨聲怨氣開始了傳播，大廳內的緊張氣氛在不斷加劇!
窗口收費人員個個都急得滿頭大汗，一邊努力做著解釋，一邊向所長匯報情況。我們杏山所所長凌毅堅接到匯報，立即來到營業大廳。他迅速察看了整個情景，馬上調來幾個抄表班同事耐心向客戶做工作，解釋網絡突然出現的故障情況，介紹我們正在進行的努力。凌所長為客戶倒上一杯杯的熱水，他一直微笑著，平和友好的態度，讓客戶的情緒開始慢慢平靜下來。
就在此時，有一臺計算機可以進入營銷系統正常工作了，收費可以緩慢地進行。抄表班同事不斷的疏導客戶，凌所長讓客戶站成兩排，他站在兩排客戶的中間，一邊安撫客戶的情緒，一邊為客戶續水。客戶抱怨開始平息，繳費隊伍有序前行。
我們營業廳作為與客戶直接打交道的服務窗口，工作中，一直始終不渝推行供電承諾制服務，用心血和汗水兌現每一句諾言。堅持與時俱進地改進服務措施，牢記“人人都是形象，人人都是窗口”，不斷深化供電服務內涵，增強服務功能，拓展服務領域。不論是電力搶修還是報裝服務，不論是電力投訴還是電力咨詢，都實現”只要您一個電話，剩下事情由我來辦”的服務標準，極大的方便了客戶。
“服務永無止境”我們南網的服務理念，他要求我們要急客戶之所急，想客戶之所想，創新服務內容，完善服務手段，提高服務水平。以最快的速度，最好的質量滿足客戶的需求。誠信、便捷、精湛、優質，超越客戶的期待，以永無止境之心，求日進日新之境。
英國詩人勃萊克說過“a world in a grain of sand and a heaven in a wild flower”一粒沙里一個世界，一朵花里一個天國。同樣，一個微笑也能映照出我們供電人服務的真誠。
所以，每一位供電職工都請把你真誠的微笑、優質的服務奉獻給每一位用電客戶，在日積月累的瑣碎和平凡里，在一點一滴的熱情和真誠中，把我們供電企業的形象展示得更加具體、深動，讓我們的微笑、讓我們的服務能深入每個客戶心中，讓所有人都能感受到我們南方電網的主題形象：萬家燈火、南網情深!
【優質服務演講稿供電所】相關文章：
優質服務演講稿01-14
醫院優質服務演講稿07-16
酒店優質服務演講稿精選07-16
2017優質服務演講稿02-25
優質服務演講稿201702-25
優質服務演講稿范文02-25
藥房優質服務的演講稿04-15
關于優質服務的演講稿03-21
銀行優質服務演講稿04-30