售后服務競聘演講稿范文

　　演講稿可以幫助發言者更好的表達。在現實社會中，我們都可能會用到演講稿，為了讓您在寫演講稿時更加簡單方便，下面是小編整理的售后服務競聘演講稿范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

售后服務競聘演講稿范文1

尊敬的各位領導、評委、同事們：

　　大家好！我叫xx，現在負責工商銀行主管電子銀行業務。

　　我今年xx歲，本科文化，中級職稱，xx年參加工作，曾先后從事基層網點柜員、過網點負責人，xx年12月，成為電子銀行業務主管。由于我工作出色，xx年，我被省行評為電子銀行服務標兵。

　　售后服務這個崗位，就是服務好客戶，讓客戶了解并正確有效的使用我們工行的網銀，做好網銀的營銷工作和風險防范。我認為自己能夠做好這些工作，因為我認為我有以下幾點優勢：

　　第一，我具有經驗豐富，管理能力較強。

　　我在銀行系統已有x余年的工作經歷。曾擔任過xx、xx和xx等職，之后又從事電子銀行業務主管兩年，現在負責工商銀行主管電子銀行業務。曾先后主持xx項xxxx工作。所有這些，不僅培養了我豐富的工作經驗，也培養了我較強的管理能力。

　　第二，我具有專業扎實的理論知識。

　　信息化時代，一日不學習都有可能被社會淘汰。所以工作中，我利用閑暇之余閱讀了大量的金融方面的書籍，掌握了一定的`金融理論知識。同時，多年來我已對電子銀行業務有了較深的認識，具備了扎實的理論知識，所以這些為我做好下一步的工作提供了理論指導。

　　第三，我具有較強的溝通、組織、協調能力。

　　多年的工作經歷，不僅增加了我的閱歷，還提高了我的溝通協調能力。同時，我在網點當過負責人，有服務客戶的經驗和熱情，業務熟練，責任心強，在行內很容易與人相處，有較好的人際關系。無論在哪個工作崗位，我都積極溝通、多方協調，使各項工作在比較和諧、有序的環境中完成。這也就鍛煉了我較強的溝通組織協調能力。

　　各位領導、各位評委，如果競聘成功，我將做到以下幾點：

　　第一，搞好團結，做好工作，積極為領導分憂。

　　如果競聘成功，我將積極擺正自己的位置，搞好團結，不搞特

　　殊堅決執行領導的各項規定，將自己的工作做好。同時，聽從領導安排，嚴格按照規程辦事，努力做好讓領導放心，讓顧客開心，開創和諧、穩定的工作環境。

　　第二，抓好對外宣傳，積極開展營銷。

　　良好的對外宣傳不僅可以提高業務量，還可以樹立我行良好的品牌形象。工作中，我將加大對外宣傳品牌的力度，充分利用現有資源，協助領導搞好電子銀行業務品牌的宣傳。通過一系列的宣傳手段，努力提升我行的品牌形象，提高客戶刷卡量及業務量，將我營銷工作推向一個新的高度。

　　第三，做好電子銀行電子渠道的風險防范工作。

　　安全是電子銀行業務健康發展的關鍵，近年來出現了很多電子銀行欺騙案，所以加強安全風險防范顯得尤為重要。為此，我將協助領導努力做好安全工作，著力解決好安全與發展速度的關系。在我行業務發展中，我將時刻注意風險防范，努力為我們的客戶創造一個安全的服務平臺，讓更多的客戶可以安心的刷卡、電子銀行消費。

　　第四，樹立服務意識，提高服務質量。

　　服務是我行生存之根本，是我行發展的源泉。為此，我將牢固樹立服務意識，只有服務提高了才能使顧客滿意，只有服務提高了我行才能有效益，只有服務提高了我們銀行才更有生命力！

　　第五，加強學習，提高自身素質建設。

　　如果競聘成功，我將努力加強自身修養，勤奮學習，不斷提高業務能力，增強自身綜合素質，力做學習和專家型領導，把一顆赤誠的心奉獻給金融事業。

　　各位領導，我深深地知道，此次競級意味著有一部分人會成功，而另一部分人會落選。對此我將以平常心來面對。此次競聘，無論成功失敗，我都將以此為新的起點，更加努力工作，勤奮學習，迎難而上！請大家，信任我，考驗我，支持我！

　　我的演講結束，謝謝大家！

售后服務競聘演講稿范文2

各位領導、各位同事：

　　大家好！我是***，首先感謝大家為我們提供了這樣一個鍛煉自己的機會，我競聘的崗位是客戶資源管理兼售后服務管理。

　　下面介紹一下我競聘該崗位的優勢：

　　1、系統的理論知識

　　我畢業于鄭州工程學院工商管理系市場營銷專業。大學四年的學習使我對市場營銷有了系統的認識，也培養了一定的發現問題、解決問題的能力，為從事營銷崗位管理工作奠定了很好的理論基礎。

　　2、04年畢業后來到我們郵政局，先在物流公司工作了兩年，從事物流信息系統的使用與維護，后來上調市場部大客戶中心，主要負責大客戶信息管理、大客戶用郵情況的統計分析等內部處理工作，因此對客戶資源管理工作比較熟悉，也總結了一些心得與技巧，能夠更快更好地進入工作狀態。

　　在與客戶的不斷接觸中，我也對營銷工作有了更深層次的理解。營銷不僅僅是簡單意義上的銷售產品，營銷工作人員還是企業與客戶之間溝通的橋梁，如果能充分發揮應有的作用，不僅有利于開拓市場、維護客戶，還能有效地宣傳企業產品、樹立企業形象。

　　3、全面的業務知識

　　在大客戶中心工作的兩年，我切實體會到營銷知識和業務知識在工作中的重要性，營銷管理崗位的工作人員需要在營銷和業務兩個方面有一定的.認識，因此我根據工作需要對郵政業務進行了比較全面的學習，今后我也仍會加強這方面的學習。相關的工作經歷

　　另外，我有比較強的學習能力和一定的適應能力，愿意嘗試營銷管理崗位相關的新事物。當然，人無完人，我也有很多不足之處。比如說工作經驗不夠豐富、遇到問題不夠沉穩，溝通技巧、處理緊急情況的應變能力也有所欠缺，今后我會積極向同事、領導學習、有意識地加強這方面地鍛煉。四年的過往，豐富了我的人生經歷，我也從中獲得了寶貴的經驗，這些不成熟的經歷也都會為今后的生活與工作提供很好的借鑒。

　　如果我能得到領導的認可，得以成功競聘客戶資源管理崗位，我將主要從以下三個方面開展工作：

　　1、實現對客戶檔案的動態管理

　　我將在市場部領導的指導下，并爭取各專業局大客戶中心的支持，定期對現有大客戶進行走訪，及時更新客戶檔案，并科學地對客戶檔案進行分類、歸檔，使客戶管理工作趨向規范化、標準化。更重要的一點是，經常與營銷人員保持聯系，及時掌握客戶動向，實現對客戶資源的動態管理。

　　2、客觀分析大客戶用郵情況

　　充分利用我們的量收系統，做好大客戶用郵數據的統計、上報工作，并客觀分析客戶用郵情況，深層次挖掘客戶潛在需求，定期向領導反饋有價值的信息，為銷售工作提供有力地支撐。

　　3、定期開展大客戶滿意度調查

　　大客戶是我們量收的主要來源。當今，我們郵政企業面臨著激烈的市場競爭，主要體現在儲蓄、快遞業務方面。定期開展大客戶滿意度調查，可以幫助我們及時了解客戶的意見及建議，并適時給予反饋，提高我們的產品質量、服務水平，讓客戶切實體會到我們對它的重視，以此來提升客戶滿意度，培養客戶忠誠度。另外，做好領導交代的其他臨時性工作。

　　四年大學理論知識的學習和四年工作實踐的積累，使我有勇氣有信心站在這里展示自己。如果有更適合的人選，我會服從領導的安排，無論在哪個工作崗位上，我都會認認真真、踏踏實實地工作，保質保量地完成領導交代地工作，為我們郵政地發展貢獻自己的一份力量。

　　我的演講到此結束，謝謝大家！

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