優質服務演講稿范文
演講稿特別注重結構清楚，層次簡明。在社會一步步向前發展的今天，接觸并使用演講稿的人越來越多，怎么寫演講稿才能避免踩雷呢？以下是小編精心整理的優質服務演講稿范文，歡迎大家分享。
優質服務演講稿范文1
尊敬的領導，親愛的姐妹們：
大家好！
我是ICU護士呂xx。很榮幸站在這里為大家演講，今天我演講的題目是：優質護理在我心，行動在前來踐行。
“天空沒有留下飛鳥的痕跡，但我已飛過。”從事護理工作，可謂豐碑無語，但行動勝于言語。
“白衣天使”是人們賦予的光榮封號，有者無私、奉獻、偉大的崇高意義，然而，我們自己真的有這種感覺嗎？可能我們只是他們眼里打針輸液的，可能連起碼的理解與尊重都得不到，我們中也許有些人不愿再把自己放在那崇高之地了，因為那樣會少些失落和傷感。為什么會有這樣的境地呢？是我們做的還不夠好嗎？是病人太刁難？還是家屬太難纏？
我們每天奔走在各個病房，時時刻刻精神緊張，分分秒秒站立行走。不管昨晚是否休息充足，不管早上是否吃過早餐，大家都會迅速穿上白大褂，戴上護士帽立即進入戰斗狀態：整理床單位，核實醫囑，為病人打針輸液，發藥，做各項生活護理、專科護理。我們竭盡全力為病人付出，是不是就應該得到尊重和理解，就能走進病人和家屬的心摒除不滿了呢？但事實是更多的不滿和抱怨。
優質護理的宗旨是“以病人為中心”對病人實施正確的診療，必要的醫學照顧，個性化人性化的的護理服務。它不是車間里的流水作業，而是用心服務，用愛導航。
我工作在ICU，重癥監護室里發生的故事常常不動聲色地體現著“以病人為中心。”
ICU實行的是24小時無陪護制度，每位住進ICU的患者所有的治療、護理以及喂飯、喂水生活照料全是由護士完成。在ICU工作的護士，都有這樣一個愿望，要把自己管的病人管理得干凈清爽。每天早上晨間護理第一件事就是為患者進行全身溫水擦浴。說出來你們不信，我們碰見幾個幾年沒洗澡的老人，掀開被子，全身發出難聞的汗臭味，用毛巾一擦，皮屑直掉。當我們用四盆水幫一位老人擦洗完后，他熱淚盈眶地連聲說：“謝謝，謝謝，太舒服了。”
大多數重癥病人是不能講話的，及時發現問題，靠的就是護士的眼睛和經驗。
“咳嗽，再咳一下，用點力氣，”我們經常在吸痰的時候，鼓勵清醒、氣道開放的病人增加咳嗽的次數，氣道濕化后患者一陣嗆咳，痰立刻從人工氣道往外噴，來不及就會噴到護士的衣服和身上，“剛才很不錯，來，再咳一次，”盡管誰都知道衣服臟了，要立馬換衣服，可我們的護士眉頭都不皺一下，繼續鼓勵病人咳嗽，清理干凈。如果病人狀況好轉，咳嗽次數增多，吸痰有效，護士們就會很高興，也只有這樣的天使，他們的愛如此純潔。
在ICU病房外家屬的眼睛里，我們只是那進出忙碌，連走帶跑的身影，在病房里，我們確是病人身邊唯一的依靠。在生命的單程列車上，護士高超的服務，將使人生旅途的終點得到延伸。
提起七十八歲高齡的老院長陳夢樵爺爺，相信在座的很多人都不會陌生。他前年的夏天，因胃穿孔做完手術后轉入ICU。在ICU里開始的幾天，生命體征很不穩定，心率快，血壓忽高忽低，外周血氧飽和度不理想，需氣管插管，接呼吸機輔助呼吸，病情極為危重。科里的每一個人心里的弦都繃得緊緊的，不敢有一絲的懈怠。護長親自監督我們給予他翻身拍背防止壓瘡痰堵，姐妹們每天給他擦浴換衣，密切觀察心電監護之余還與他溝通了解急需。經過幾天的努力與悉心的照顧，病情逐漸好轉了。后來的幾天，老人只要精神好一點，就會跟我們打招呼說笑講他光榮歲月的故事，直至轉出。
沒有行動再好的'說詞也幫助不了病人，沒有行動再好看的微笑也打不開病人的心。在護理工作中實實在在地行動，做到四前：走在紅燈呼叫前，想在病人需要前，服務在病人表達前，觀察在病情變化前。帶上用心的溝通做到五點：儀表美一點，問候多一點，巡視多一點，觀察細一點，業務水平精一點。同時，對病人及家屬尊重理解些，體貼禮貌些，用我們的行動感化病人，讓病人滿意，達到真正的優質護理。“白衣天使”是沒有翅膀的天使，但仍是純潔美麗的化身，慈善的象征。就讓我們用勤勞的雙手去創造，用滿腔的熱情去奉獻，在平凡的崗位上默默發出自己的光和熱吧！
我的演講完畢，謝謝大家！
優質服務演講稿范文2
各位領導，各位同事：
您們好！
誠實守信是中國人的傳統美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質和人格的標準。做企業同樣需要誠信，古人云：“經營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業搏擊市場賴以生存的前提。在建設社會主義市場經濟的今天，我們關注“誠信”是因為在現實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假的證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。
我作為一個服務行業的工作人員，特別是作為一個“金穗人”，應該怎樣去面對現在的實際工作呢？在實際工作中，人們往往把服務理解為態度，即：態度好=服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，并且與執行規章制度之間有著密不可分的聯系。誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅持原則而使賓館和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄——總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情，使我們的工作生動而多彩！
我認為我們總臺工作就是我們賓館的招牌和門面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，是顧客第一印象形成的地方，這里是顧客進來第一個接觸的地方，也是顧客離去時最后一個交代的地方。這里服務的質量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴和神圣，同時也感覺到自己的`責任和壓力。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自己的儀表、注重自己的語言，更重要的是還要注重自己的心情和心態，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和煩惱、自己身體上的疲憊都忘記，也就是要對自己的心靈進行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會全心全意為顧客服務，才會全心全意為企業著想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要把自己的工作做好并不是一容易的事，我們每天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質好的，有素質差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優質的服務去完成。我們也是人，也有自己的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調節自己心態的強大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認為顧客的事情無小事，自己的事情無大事，所以這些年來，沒有因為我的工作不到位而讓顧客不滿意，作為一個“金穗人”我心里踏實，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。
一個賓館經營的好壞，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優質的硬件保障，同時也需要好的軟件與以配套，我們的設備就是硬件，我們的服務就是軟件，我們的硬件不一定能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟件會在不損壞行業利益和我們人格的前提下盡量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給企業留下的是無形的財富。
我國古代有這樣一幅對聯：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認真的人，在當今社會里，這也可是對我們服務人員的一個警示，如果沒有優質的服務，沒有了誠信，這個企業將經不起風雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。我作為一個總臺工作人員，也要不斷地學習和再充電，豐富自己的知識，提高自己應對市場變化的能力，我不希望自己成為那山間的竹筍，不讓我們的企業成為那墻上的蘆葦。
我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優質的服務，用我們的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業經營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！
優質服務演講稿范文3
尊敬的各位領導、親愛的護士姐妹們：
大家好！我是外二科的xx，今天我演講的題目是：奉獻愛心，優質服務。
五月的春風送來夏日的溫情，五月的大地書寫護士美麗的人生。五月12日，又是全院護理姐妹團聚一堂、感懷激動的日子。
人們習慣把護士稱為白衣天使，是因為我們有著一顆善良博愛之心，有著一雙勤勞智慧的雙手，有著一對呵護生命的隱形翅膀。讓我們接過南丁格爾手中那盞不滅的燈火。將博愛的種子，撒在每個人的心中。
5年前，懷著對理想的追求，也懷著對金塔縣醫院的'向往，我加入了護士行列。從書本知識到臨床護理，我才發現護理工作并非打打針、發發藥那么簡單。臨床護理業務要求高，工作強度大，不但需要高度的責任心，而且需用專業的知識、嫻熟的技能，還有良好的心理素質。
5年來，我見證了生命的神圣與寶貴，看到了疾病對軀體與心靈的打擊，體會了個體堅強的意志與力量，懂得了無論是迎接新生命，還是生命過程的護航，甚至是臨終關懷，都需要一顆至誠至善的心靈。這就是我做為一個普通臨床護士深切體會。
5年來，我和老師們一道用辛勤和汗水護理了一個又一個傳染病患者，也曾爭分奪秒地搶救過大出血的病人，挽救過昏迷的病人，護理過瀕危的病人。當然我們有時也難免苦悶：要上晚班，生物鐘被打亂，病房工作高度緊張，配藥的手常起老繭。但每當我們面對病人渴求的目光，看到患者康復的笑容，看到我們有幸以職業的方式關愛人類的健康，從內心產生了對這份職業的崇高與神圣感。在金塔縣醫院這個大家庭中，從領導、老師的指導與相處中感到護理工作的責任、細心與愛心。我們工作著，忙碌著，也成長著、感動著、快樂著……
記得法國作家雨果曾說過：“花的事業是甜美的，果實的事業是尊貴的，那么，讓我們做葉的事業吧，因為葉的事業是平凡而謙遜的。”護理姐妹們，就讓我們象綠葉一樣，在平凡的護理崗位上，用精湛的技術、天使般的愛心，為生命注入永恒的光芒和希望！
演講結束，謝謝大家！
優質服務演講稿范文4
各位領導，各位同事：
您們好！
作為酒店的員工應該項怎樣去面對現在的工作，在平凡的崗位上作出不平凡的成績呢？我覺得首先是誠實可信，自古以來，誠實守信就是衡量一個人的行為，品質和人格的示準，古人云：經營之道在于誠，贏利之道在于信，誠實守信是做人的基本準確準則也是企業搏擊市場賴以生存的前提，因此在工作中，我用真誠的心對待每一位客人，用良好的信譽對待每一件事，人們往往把服務簡單的理解為態度，以為態度好就是服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，并且與執行規章制度之間有著密不可分的聯系。誰都知道，與客戶打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶在我人這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去。滿足于堅持原則而使賓館和客戶的昨益得到保障后獲得的成就感。但也常因為酒店的因素或客人的苛求，其他極個別無理取鬧而發生讓人遺憾的事，但我總是用我的誠心去彌補不足，用行為感動客人，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情，我的工作也因此生動多彩！
我認為一個酒店的.經營的好壞，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優質的硬件保障，同時也需要好的軟件以配套，我們的設備就是硬件，我們的服務就軟件，我們的酒店雖具有一定的規模，環境也得天獨厚，但仍不一定能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟件會在不損壞行業利益和我們人格的前提下盡量滿足客人。進酒店以來，我用真誠換真情，我用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給酒店的留下的是無形的財富。但作為一個酒店中員工而且是酒店管理者，要想完善自己的本質工作，必須不斷的學習和充電，豐富自己的知識，提高自己的整體素質，每次我會利用學習機會，認真的學習別人的先進經驗，不斷提高自己完善自己，提高自己對市場變化的應變能力。
我沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實，平凡和忙碌中，充分說明了我對事業的熱愛和忠誠。我希望用我的努力，用我優質的服務，用我的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們酒店經營的紅紅火火，讓我因酒店而自豪，酒店因我而燦爛。
謝謝大家！
優質服務演講稿范文5
尊敬的各位領導：
大家好！
我叫于xx，是血透室的一名護士，很高興參加醫院“務實基礎護理，提供滿意服務”的主題演講。我演講的題目是《用心服務我的責任》。
記得上世紀80年代，臺灣有個很著名的教育家，叫高震東，他曾經向他的學生大聲發問，他說：同學們，你們說，“天下興亡”的下一句是什么？——是“匹夫有責”嗎？不，是“我的責任”！
我等皆是平凡之輩，不敢輕言“天下興亡”，但身處醫護行業，手捧廣大患者“衣食父母”所賜予的飯碗，我們有何理由不誠惶誠恐、殷勤備至地為他們竭盡所能、至誠服務？
我們每個醫護人員都可否這樣向自己大聲發問：服務不好，形象不佳，素質不高，“上帝”不滿意，究竟是誰的責任？
我的責任！是的，是我的責任！沒有用心為每一位患者服務，是我的責任。
南丁格爾曾說過：“護理工作是一門藝術，護士要有一顆同情的心和一雙愿意工作的手”。
在到血透室之前，我一直在心內科擔任責任護士，十五年的工作經歷讓我對這份責任有著更為深刻的理解和認識，今天我不想用太多華麗的詞語來宣揚它的意義。只想用一個小小的事例來訴說我的感受。
永遠記得一個忙碌的早晨，做完護理之后，我和往常一樣準備給組上的病人做治療，“我不想打針啦，幫我拔掉！”一聲怒吼從12床的房間發出，我立馬放下手中的工作跑過去，原來是12床的奶奶又在煩躁的發火啦。她是位心力衰竭心功能4級的患者，記不清這是第十幾次住院啦，這次是因為突發心衰入院的，經過幾天治療后病情本以得到控制，可是昨天晚上排便后，病情又出現反復，醫生以經給予啦抗心衰處理，可這一次沒象前幾次一樣立馬緩過來，來到床邊，看著老人煩躁疼痛的表情，覺得心揪得很，一邊安慰老人，一邊測量生命體癥，血壓71/50，報告醫生加大多巴胺的劑量。經過處理和安慰后老人安靜下來，但看得出她的病情并沒有得到好的改善。我很著急。
看著老人痛苦的表情，家屬著急又無可奈何的眼神，我的心揪得緊緊的，只想用盡全身的力量來幫她，一邊安撫病人和家屬，一邊仔細觀察老人并給助她取個好舒適的臥位蓋好被子，感覺老人四肢冰涼，血管彈性及差，而且尿量及少，雖然一直在用硝普鈉，但氣促并沒有明顯緩解，加大硝普鈉量，血壓就往下掉，而多巴胺的量也用得相當大，會不會是血容量不足呢，找到醫生把所掌握的信息一股腦反應給她，再次看過病人后，決定調整治療方案，補液，對于心功能4級心衰患者來說，補液絕對要慎重和嚴格，一個不小心就會要了病人的命，為此，我把輸液速度嚴格控制在30滴/分鐘，每十五分鐘測量一次血壓，四肢用暖水袋加溫，細聲安撫老人，促進她入眠，每隔10多20分鐘就往這個房間跑，唯肯一個不注意出現問題。在我的精心護理下，成功補進1000ML液體后，沒有加重心衰，停用多巴胺后血壓也一直在正常范圍內，尿量增加到800，四肢轉暖，老人不在煩躁，痛苦面容消失，安靜入睡。看到老人病情再次好轉，心里甭提多高興，老人身體很虛弱，頭發凌亂，衣裳有氣味，看到這樣，覺得她一定很難受，因為病情重家人不敢給她換洗，下午的時候，我找來酒精把她凌亂的白發擦拭干凈，梳好，打來熱水輕柔擦拭她微濕的皮膚，從頸，胸，腋窩，上肢下肢，到腳，會陰，一處都不放過，為她換上干凈柔軟的病號服，理順好躺在她身上亂七八糟的監護線。最后用棉球占著鹽水擦拭那有點發白的舌苔。做完之后，我問老人有沒有感覺舒服一些，抬眼卻看到一雙眼噙滿淚水的雙眼，布滿皺紋的老臉上帶著一絲微笑。一雙瘦古嶙峋的手緊緊的拉著我，“謝謝你，姑娘！你真是個好姑娘！”這一刻，握著這雙粗糙、嶙峋的雙手，看著這副蒼老、帶淚的笑臉，我的眼睛突然濕潤了，一個年邁的生命，讓我年輕的心感受到生的喜悅，生命的.珍貴。同時，也讓我深深體會到愛心、耐心和責任心的重要。更讓我覺得自己的付出是那么的有價值！
一個又一個例子，見證了務實基礎護理，提供滿意服務在護理工作中的重要作用。
人都需要愛與被愛。特別是在生病的時候，更需要別人的關愛和理解。優質護理服務的開展，為我們提供了一個全新的工作平臺，拓寬了我們的知識面，為提高我們的專業技術水平和技能奠定了良好的基礎。我們的努力，我們的堅持，我們的執著，呵護著一個又一個患者的心懷，帶領著一個又一個患者走出生命的黑暗。
各位同事，“務實基礎護理，提供滿意服務”與其說是一個演講主題，不如說是引領我們積極服務的號角，讓我們在以后的工作中努力踐行優質護理服務理念！讓我們在平凡的護理崗位上煥發出絢麗的光彩！讓我們義無反顧地用心服務，用無限的圣潔守護生命的永恒！
我的演講完畢。謝謝大家！
優質服務演講稿范文6
各位領導各位同事：
你們好！
我來自外科，今天演講的題目是：有愛天使。
一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，一個胸牌某某護士，這就是我們的形象，被人稱之為白衣天使。天使是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征，是人們對護士形象美和內在美的深情贊譽。姐妹們，當拜金主義享樂主義的風暴席卷而來的時候，當有人譏笑我們地位低收入薄的時候，當病人不理解我們的時候，你有過怨言嗎？我想大家都會搖頭：沒有。是的，沒有！因為我們是天使，我們有的只能是無盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作。
永遠忘不了我的一個小夜班，那天陸陸續續的收了有9個病人，骨折，闌尾炎，軟組織傷，好像科室能有的病種都給收了個遍。那真的是一場時間賽跑，前提還帶了一根名為病人安危的弦。病房準備，接待病人，入院宣教，生命體征測量，處理醫囑，擺體位，吸氧，輸液，監護，做術前術后準備，做完這些我正想要喘口氣的時候，58床老爺爺的床單又給尿濕了，于是我拿上干凈床單去了病房。爺爺患了老年癡呆癥，在家長年臥床，來醫院時全身已有多處褥瘡，左右臀部的褥瘡已經壞死并深達肌肉層。翻身時，最醒目的就是那些大大小小的褥瘡敷料，緊接著便是一股難聞的腐肉味，經過一番努力，爺爺的床單換好了。墊好了中單，做了尿道口護理，擦上爽身粉，整理好床單元。我微笑著輕拍爺爺的肩膀說，爺爺，您現在睡著舒服嗎？其實我知道他是不會回答的。因為他從入院那天起就沒說過一句話。他緩緩的睜開眼，望著我，喃喃自語。于是我貼近耳朵想要聽清楚他說了什么。“你是個好孩子。”他說話了，他說我是個好孩子！當時我的心被暖暖的東西蹭了一下，激動萬分，連眼淚都快掉出來了。此時，我忘了自己快抬不起來的雙手，忘了站得發酸的雙腿，忘了汗濕的衣服，忘了額頭上正在流淌的汗珠，忘了所有的辛酸和委屈，我長噓一口氣，體味到一種從未有過的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來是這么幸福的事情！突然，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時又被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛上了這個職業。
工作久了我才明白，當個天使太不容易，白衣天使的翅膀太沉重了，左邊背著是愛心和真誠，右邊是微笑和無私奉獻，不怕臟，不怕累……從去年醫院開展優質服務工作以來，我們始終不理解“夯實基礎護理，開展優質服務”這項工作的內涵，我們感覺很委屈，難道讀了那么多的書就是給病人煎指甲，端屎倒尿？可是卻有人以實際行動為我們作了最好的'榜樣。她，就是我們的護士長，劉老師。“你看，她又來了，又來看我們了！”病房里傳出笑聲，每當此時總有一個身影出現在病人面前，病人們圍著她熱烈的交談著。彎下腰，為他們修剪著如同黑炭般的指甲，細心地為重病人剃胡須，喂飯，為不能動的病人接屎倒尿，那專注的表情，自然的動作，每每讓我們覺得慚愧，為什么劉老師能作到，而我們不能，于是我們科室里的姐妹們，暗暗的較著勁，一股優質服務風漸漸襲來.....
青春在忙碌的腳步中不停的流失，我們用愛心一遍遍書寫著青春。我們渴望用柔弱的雙肩扛起大山，煩重的護理工作憔悴了我們的容顏！面對著病人的不解我依然微笑著，渴望用微笑和真誠牽起護患之間的橋梁！我相信總有一天護士也能撐起半邊天，誰說護士是醫生的附屬品，我們一遍遍用精湛的技術、優質的服務贏得病人的掌聲，一次次從死神手里搶奪下鮮活的生命，再苦再累依然唱著無悔的歌！
請和我一起驕傲吧，我們就是天使，有愛的天使！
演講完畢，謝謝大家。
優質服務演講稿范文7
尊敬的各位領導：
大家好！
我叫xxx，是來自xx科的一名醫生，今天我演講的題目是《天使駐我心，優質服務大家行》
社會在進步，時代在發展，內地在開放，群眾路線實踐教育活動在轟轟烈烈的展開中，作為一名合格的xx科醫生，我們應該順應時代的潮流，跟上時代的發展，學習先進的技術，提高服務質量，創建患者滿意的醫院。
有句話說：用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是天使。
作為醫院的一名醫生，我們深知：只有擁有一顆天使般的心靈，才能急病人之所急，想病人之所想，優化我們的服務。
如果說醫院是一棵參天大樹，我們則是與樹干息脈相連的片片綠葉；如果救死扶傷的事業示奔流不息的河流，我們則是激流中悄悄綻放的花朵。醫院的理念需要每一位醫護人員去貫徹；醫院的宗旨需要每一位醫護人員去踐行；醫院的形象，需要我們每一位醫護人員去維護。創優質服務，同樣需要我們每一位去努力。
作為醫院的.一名xx科醫生，我們的工作是平凡的，為讓每一位產婦滿意而歸，我們xx科全體醫護人員秉承“以病人為中心，全心全意為病人服務”的宗旨，在工作上精益求精，一絲不茍，認真貫徹《母嬰保健法》做到合理檢查，合理用藥。入院前進行健康宣教，做好產前各項檢查及疾病的篩查及預防；住院時：注重溝通，尊重患者的個人隱私，仔細查房，嚴格遵守各項操作規范，積極做好各項術前準備，及時發現并預防并發癥的發生。出院后，定期隨訪，了解患者恢復狀況，為患者的健康保駕護航。用我們的“耐心、細心、用心”去呵護每一位患者，做患者滿意的管床醫生，建患者滿意的醫院。
作為一名xx科醫生，擁有一個天使般的心靈。面對患者渴求的目光，我們義無反顧；面對工作的一貫平凡，我們從容不迫，面對肩負的神圣的職責，我們兢兢業業；面對時代的召喚，我們一往無前，因為我們的雙肩撐起的是希望，因為我們的雙出的是明天的太陽。
一滴水能反映大千世界，一份關懷能溫暖無數人的心靈！我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；作為一名xx科醫生，我們沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；我們沒有英雄們高大的形象，但我們只有更加務實的工作作風，醫者仁心的人文精神，救死扶傷的大愛精神。不斷鞭策和激勵自己，恪守職責，拼搏奮進，在各自的工作崗位上用自己的微薄之力來創醫院的優質服務。
醫院是個大家庭，醫院的發展靠大家，創優無止境，服務靠大家，讓我們全院職工團結起來，在院領導正確領導下，奮發有為，為全面打造醫院的品牌形象，濃墨重彩譜寫優質服務的新篇章！
謝謝大家！
優質服務演講稿范文8
各位領導，同行：
大家好！
“燃燒自我，照亮別人。”聽到這句話，大家都明白是贊美教師的，然而，這也同樣是近代護理創始人南丁格爾所倡導的崇高人道主義精神。而我們這些戰斗在臨床一線的護士正是本著這個精神才會被人們贊譽為白衣天使。優質化護理服務的實施便記錄了我們這群美麗的天使為了做到“以病人為中心”而付出的汗水。
優質化護理服務要求我們：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，堅持病人軀體的舒適，協助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協調和支持，用優質護理的質量來提升病人與社會的滿意度。
“一心五有”就是我們神經外科開展優質化護理的服務理念。“一心五有”就是“以病人為中心”，在護理工作中做到“心中有病人，眼中有病人，耳邊有病人，手中有病人，身邊有病人”。讓他們感受到在醫院就像在自我家中一樣溫馨，我們就是他們的家人和朋友。
大家都明白神經外科病人的特點就是：危，急，重，具有突發性，不確定性。每一個家屬都認為自我的親人才是最重最需要照護的那一個。這就決定了我們神經外科的護士必須時刻堅持清醒，有條不紊，沉著冷靜。把“一心五有”的'理念運用到工作中，用我們的理念服務每一位患者。充分做到一切方便病人，一切服務于病人，想病人之所想，急病人之所急。
優質化護理服務在我們病區開展以來，推開外三科的大門我們看到的不再有在病房穿梭不停的病陪人，而是耐心在病床旁指導的職責護士；病床上，病床下，床旁柜，窗臺上不再有亂堆亂放的物品，取而代之的是整潔的床單位，寬敞明亮空氣清新的病房。在那里看到的是職責護士們不分職稱，不分年齡，不分尊卑。低下頭彎下腰親自為病人整理床鋪，修剪指甲，洗頭，洗臉，洗腳，翻身擦背，口腔護理。她們的雙手沾污了，換來的卻是病人沒有血污的臉龐，沒有汗漬的背膀，沒有異味的口腔。病房處處聽到患者親切的聲音：“小周，小鄭，小楊……”。
至今仍記憶猶新的是科室收住的一位八旬老人，腦出血術后，兒女都在外地無暇分身，陪護他的僅有他同樣已七十六歲高齡的老伴，姐妹們便主動承擔起全面照料老人生活的職責，噓寒問暖，無微不至。我們的職責護士夜班護士輪班照顧他，為他洗臉洗腳，每兩小時翻身拍背，做皮膚護理，喂飯喂藥，消毒傷口，傾倒引流液，協助他做功能鍛煉等等。老人的生活基本需求得到了很好的滿足。等到老人病情好轉，清醒過來后，拉著姐妹們的手說：“你們真是比我的孩子還要孝順，這真是我幾輩子修來的福氣啊！”聽到這句話時姐妹們都十分感動，因為我們意識到自我的辛勞和汗水換來的東西是無價的。
“衣沾不足惜，但使愿無違”，雖然厚實的口罩掩住了我們秀麗的面龐，寬大的工作服遮住了我們纖細的腰身，多少團聚的日子，我們伴隨著病人度過，我們如花的青春隨著無數個不眠之夜匆匆流逝，然而只要我們看到病人躺在舒適整潔的病床上，因為身體和心靈得到了充分的照護而露出了滿意的笑容時，我們的愿望就實現了，我們所付出的一切都變得值得了！
青春無價，在工作崗位上青春匆匆流逝。
青春無悔，因為青春和崗位讓我們得以實現自我的價值。
南丁格爾已逝，南丁格爾的精神卻長留在每位護理人員的心中，我們將謹守南丁格爾誓言，為護理事業奉獻我們的每一滴熱血！
優質服務演講稿范文9
各位領導各位同事：
你們好！
走在春日的長海，站在長海的舞臺，我自豪，我是一名護士，我自豪我是長海燒傷護理的一員。我自豪于護士工作的圣潔，和高尚的情操，走近患者總帶著真切的微笑，不求回報是工作的初衷也是我們心中的驕傲。
我自豪護士工作平凡卻又不可或缺，每天的挑戰更拒絕著平庸；我自豪護士用柔弱的肩膀挑起一份女兒、母親、兼顧朋友的重擔；我自豪護士如春天的雨露滋潤患者久旱的心田；如夏天的微風吹走燥熱的空氣帶走患者心靈的創痛；如秋夜的明月照亮患者通往健康的心靈彼岸；如冬日的暖陽蒸發她們的憂傷。
年初一的傍晚，一位上海阿姨年屆六旬，離異獨自撫養的兒子剛20歲，糖尿病左大腿截肢腦梗后遺癥偏癱，偏偏又遭遇了電熱毯著火，38%三度燒傷收治入院。我不知道若是有上天，這位阿姨究竟為何會經歷如此多的劫難。被收到燒傷監護室的她，口齒不清，佝僂著營養重度缺乏的身軀，瑟瑟發抖，每回答兩個字就欲嚎啕大哭她更像一個大嬰兒，無助地任由我們處置，眼里流露的都是信任和期待。我們協助醫生清理燒焦的衣服，包扎創面，問她痛不痛，要不要用止痛藥，問她冷不冷，要不要加毛毯，問她餓不餓，問她有無別的不舒服…建立靜脈通道，快速輸液，吸氧，插導尿管，留置胃管，經過三個多小時的處理，阿姨的心率血壓終于穩定了。她放心地睡著了。看著心電示波儀有節奏地跳動著，看著這個阿姨平穩的呼吸，我感受到的不只是是沉甸甸的信任和肩頭的責任這位阿姨前兩天剛剛傷愈出院，兩個半月的時間，我們的悉心呵護，將命運多舛的阿姨從生死邊緣拉了回來，數不清我們有多少護士自己拿錢幫她買紙買牛奶有人問：明天和意外哪個先來？因為生命只有一次，做自己喜歡的事，幫能幫助的人，讓宇宙間極其短暫的生命的寬度得到延伸…我想，作為護士，我們付出了，但收獲的卻更多，我們付出的是專業的技術和傳承的關愛，我們收獲的是對生命的守護與感悟。
在許多人眼里，護士作為職業，平凡而簡單，我卻感謝母校的老師幫我選擇了當一名護士，讓我可以擁有如此豐富的人生。我熱愛這份工作，因為生命在疾病面前的脆弱讓我更珍惜每一個生命，并將這份敬畏在心中珍藏；而生命在疾病面前的頑強更讓我倍感生命的`可貴，并化作執著來面對；正是這份職業，讓我體驗著人間的真情和幫助別人的快樂。
對于這份工作，對于優質護理的開展，我早已有了自己的理解：把自己從事的工作做到最優，本身是人類文明進化的需要和標志，而服務質量不斷提升的背后，最后被惠及的不正是曾經致力于改善的我們每一位嗎？社會對于醫護行業眾說紛紜，我相信隨著時代的變遷，會有越來越多的人加入這個隊伍的。我相信——因為這份工作，她改變了我的人生，因為很多人需要我，而我，也需要他們，需要他們的康復和笑容，那就是充實我的生命的最好養料！
面對許多渴求健康的目光，我們用鼓勵的眼神傳遞力量，用有力的雙手攙扶他們越過心靈的沼澤，奔向健康；萬家團聚的日子我們堅守在病房，花前月下的時節我們在病人身旁，時時把微笑，熱情的服務送到他們心坎上；我們全無生物鐘的作息規律，夜深人靜之時陪伴的是手電筒的微光；當發現病情變化，我們不怕累和臟，分秒必爭沖向搶救生命的戰場；只因為這就是我們的職責呵――呵護生命、珍惜生命、關愛生命、感悟生命……承載著一份對生命的膜拜和敬畏。
我們用辛勤的勞動，點滴的汗水譜寫一闕闕優質護理服務的新篇章：為生命開辟綠色通道，用熱情將生命之光點亮；我們懷著滿心的希冀和五彩斑斕的夢想，為了全人類的健康，發誓奏響青春的絕唱！讓生命重新煥發光彩，留下永不磨滅的希望！
演講結束，謝謝大家！
優質服務演講稿范文10
各位領導，各位同事：
您們好！
珍惜如今的擁有，在熟悉的事物中尋找自己感動和快樂的東西，才會使自己生活更加快樂。
在服務行業工作將近兩年，這兩年中想想應該怎樣去面對實際工作？在實際工作中，人們往往把服務理解為態度，即態度好就是服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，并且與執行規章制度之間有著密不可分的聯系。誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡xx之星南寧店這個大家庭，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄。總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情，使我們的工作生動而多彩！
xx之星經營的好壞，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優質的硬件保障，同時也需要好的'軟件與以配套，我們的設備就是硬件，我們的服務就是軟件，我們的硬件不一定能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟件會在不損壞行業利益和我們人格的前提下盡量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給企業留下的是無形的財富。
我國古代有這樣一幅對聯：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認真的人，在當今社會里，這也可是對我們服務人員的一個警示，如果沒有優質的服務，沒有了誠信，這個企業將經不起風雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。我們要不斷地學習和再充電，豐富自己的知識，提高自己應對市場變化的能力，我不希望自己成為那山間的竹筍，不讓我們的企業成為那墻上的蘆葦。
我們沒有豪言壯志，只有樸實無華的言語；沒有光輝的事跡，只有普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影；但就是這樸實，平凡和忙碌中充分體現了我們對事業的熱愛和忠誠。一句問候，一次攙扶，甚至是一個小小的煙灰缸都會使整個冬天更加溫暖起來！優質服務是我們服務的動力，是博覽遠航的風帆，更是我們追求的信念！我們將會，打造更加美好的明天！
優質服務演講稿范文11
尊敬的各位領導，親愛的護理姐妹們：
大家下午好！
我是來自門診的xx。當繁花盛開的五月悄悄降臨，當萬紫千紅的季節換上新裝時，我們迎來了第xx個護士節，也許很多人不知道這個節日，也許很多人不理解我們，可是我們懂得生命的意義，我們明白愛的價值。當無數人進入甜美的夢鄉的時候，是誰還穿梭在各個病房中，當人們舉家團圓時，是誰還默默地忙碌在工作崗位上，當可怕的.病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的身軀組成了一道道鋼鐵城墻？是我們，是我們這些默默付出，無私奉獻的白衣天使！而我，為能夠成為這其中的一員感到無比的自豪。
春秋輪回，光陰如梭，一轉眼我參加護理工作已是第十個年頭了，回首這十年來的日日夜夜，所做的點點滴滴，我感慨萬千這些年我深深地體會到：護理工作是在苦累中描繪高尚、鑄造輝煌。十年來，護理工作在我心中變得實實在在，那就是一夜不眼的夜班，來不及吃的一頓飯，或是坐下來喝口水。雖然經常加班加點，經常因為不能一針見血而遭病人白眼數落，甚至辱罵，但是當我看到患者會心的微笑，無助的眼神，當我看到用自己的百倍努力把一個個生命垂危的患者從死亡線上拉回到全命的春天的那一刻，我感到無比的欣慰。 記得有一天下午，120送來一位上消化道大出血的病人，病人臉色蒼白，嘔血不止，病人的病情非常緊急，病人家屬在一旁默默地流淚，我科醫生和護士忙而不亂，有條不紊地采取急救措施，在病人出血量大，末梢循環不好的情況下，迅速建立一條靜脈通道，保證搶救的及時性，準確性，在最短的時間內給病人吸氧、抽血、心電監護，安慰鼓勵患者，經過幾個小時的搶救，病人病情終于穩定下來了，當我們把病人轉運到病房，準備收拾物品回科室的時候，家屬拉著我們的手，連聲對我們說“謝謝，謝謝，真的非常感謝”。
其實我們什么都不需要，我們需要的是一份尊重，一份理解。
演講結束，謝謝大家！
優質服務演講稿范文12
各位領導、各位來賓、各位同事：
大家上午好！我是來自xx的乘務員。
我很榮幸能夠作為龍崗公汽優質服務種子隊員的代表發言。
在大多數人的眼里，乘務員的工作只是簡單的收錢賣票。但是，透過五年的乘務員工作，我深切地感受到，乘務員的工作其實是為乘客帶給一種安全、舒適到達終點的車廂服務。每一天，只有當最后一位乘客滿意地離開我的車廂時，我才會自豪地說：我完成了這天的使命。我深知：在行駛的公交車上，我們不是一個單獨的個體，我們代表著整個龍崗公汽的服務形象，代表著整個巴士集團的服務形象，代表著深圳整個公交行業的服務形象！
經過單位的選拔和培訓，我有幸成為一名優質服務種子隊員，這使我感到十分自豪。感謝單位為我們帶給了這樣一個機會和平臺，使我們能夠充分展現龍崗公汽乘務員的風采。我們之所以能成為優質服務種子隊員，不僅僅因為我們熟練掌握了基本的業務技能，還因為我們能嚴格遵守公交職業道德規范，更因為我們有一顆為乘客真誠服務的心！
這樣的榮譽對于我們來說，既是一種激勵，更是一種鞭策。它代表著對我們過去工作的認可，也意味著對我們將來的.工作提出更高的要求。因此，在以后的工作中，我們要以優質服務種子隊員的標準嚴格要求自我，盡職盡責地做好本職工作，爭當一名優秀乘務員。同時，我們還是優質服務的傳播者，要用實際行動感染和帶動身邊的乘務員姐妹們，向優質服務的目標邁進，讓優質服務的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發芽、茁壯成長，讓優質服務在深圳整個公交行業遍地開花！
乘務員的工作雖然是平凡的，但是請相信：我們會透過自我堅持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業；我們會用我們真誠、微笑的優質服務回報乘客和社會，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿意相伴”的優質服務；我們會為打造龍崗公汽優質服務品牌、提升全行業服務質量做出自我應有的貢獻！
優質服務演講稿范文13
尊敬的各位領導、各位同事，各位評委：
大家好！
首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務，用愛經營，撐起誠信的藍天”。
作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業的生命，我也深深的知道，只有用心了才能做好服務，營業前臺是建行服務的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客戶因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。
那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢？任何一個錯誤，都會給客戶和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢？打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關愛他人，幫助他人。
隨著金融業的不斷發展，各家商業銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業要的是市場，客戶要的是服務，而連接客戶與企業的命脈就是誠信。誠信是服務的`基本要求，只有用心服務，才能得到客戶的信賴；只有用心服務，才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨；也只有用心服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持。“用心服務，用愛經營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務的每一個環節。
為了提升服務質量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現象消失了，營業大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務，用愛經營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進取，不斷開拓，為建行事業的發展而不懈努力。
攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機會。
我的演講完了！謝謝！
優質服務演講稿范文14
尊敬的各位領導、各位站長、員工代表：
大家好！
陽春四月，萬物復蘇，濃濃的春意溫暖著我們中石化員工的心，春意盎然的加油站里迎來了“中國石化加油站優質服務月”，以“服務禮儀、服務環境、現場服務、安全服務”為活動主題，以全員營銷為基礎，實施品牌服務，努力構建和諧的營銷環境，不斷提升中石化品牌服務形象。
在“優質服務月”活動中，
一是營造優質服務氛圍，在加油站內懸掛“優質服務奉獻和諧社會、美化環境展示石化形象”“規范服務禮儀黨支部工作計劃，改善服務環境”等橫幅，員工著統一整潔的.服裝，身佩綬帶，運用加油“八步法”服務流程和銷售技巧“六要點”做好現場規范服務，突出現場微笑服務、特色和親情化服務，拉近與顧客的關系。
二是改善加油站服務環境，完善、強化加油站服務功能，加油站最少要為顧客提供六項服務，高速公路服務區、高速公路出入口、風景名勝區和形象改造加油站具備八項以上服務項目。
三是創造安全的消費環境，嚴格執行《卸油流程十步法》、《銷售企業安全禁令》中關于加油站安全生產6條規定，禮貌勸阻顧客在站內的不安全行為，提醒顧客熄火加油、禁止吸煙、禁打手機等不安全行為。
在活動期間，
一是抓領導：為使活動開展切實取得實效，片區成立了“加油站優質服務月”活動領導小組，明確活動的主題、時間及范圍、內容和要求，精心部署，狠抓落實，強化責任意識，確保活動順利開展。
二是抓主題：服務禮儀、服務環境、現場服務、安全服務。
三是抓督導：片區活動領導小組，加強宣傳督導，確保活動取得實效。
四是抓成效：通過優質服務月活動，規范服務禮儀，做到員工服飾整潔，儀表端莊，使用文明用語，倡導文明行為。
五是抓現場：通過活動，營造心情舒暢的消費環境，改善營業現場環境和服務設施，確保加油設備、地面、墻壁、門窗及其它服務設施的清潔衛生，使物品擺放美觀，使用方便，保證廁所清潔衛生。增強企業的市場競爭能力，提高大客戶對中石化企業的信任感，提升企業的社會形象。
同時，要挖掘、樹立典范，總結和推廣規范化服務的先進經驗。通過優質服務月活動，靠實實在在的優質服務贏得客戶的尊重和支持，還要學習先進加油站優質服務的經驗，取長補短，樹立趕超意識，在“比、學、趕、幫、超”的氛圍中，將優質服務質量提高到一個新的水平。
謝謝大家！
優質服務演講稿范文15
尊敬的各位領導、評委、護理同仁們：
大家好！我是來自泌尿科的一名臨時護士，很榮幸今日能參加此次優質護理服務競賽，能與各位護理同仁們一齊交流探討護理服務工作。我今日演講的題目是“微笑護理服務，用心呵護生命。”
在“優質護理服務”示范病區泌尿外科里，活躍著這樣一群充滿朝氣和熱情的護理工作者。她們每一天忙碌穿梭于病房，用真誠的愛心、溫暖的語言、輕柔嫻熟的護理技術撫慰著無數病人的傷痛，讓他們深切感受了親情化、人性化、規范化的護理服務，讓泌尿外科的愛心之花在病房一次又一次的絢麗綻放。我作為泌尿外科護理隊伍中的一員，我工作著、體驗著、感悟著。
以“夯實基礎護理，供給滿意服務”為主題的“優質護理服務示范工程”活動，旨在為廣大患者供給安全、優質、滿意的人性化護理服務，護理部高度重視并帶領全院相關科室進取響應，科學合理部署，分階段、分批次的開展此項工程，時至今日催生了一個又一個護理精英，優護天使，她們用其熱血青春譜寫了一曲曲優美動聽的歌，她們熱情周到、充滿人性化的護理服務如春風化雨，潤物無聲，悄然醫治著每一位患者的心。一個人的尊嚴不是刻意抬高你傲慢的頭顱而是腳踏實地地做好自我應當做的，這才是真正的尊嚴，我們每一位護理人員被美譽為“生命的守護神’以往有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的'人也是護士。”這就是對我們護士最完美的詮釋。
優質護理之前我們的工作現狀是家屬陪且護，而此刻這種情形完全被改變，“陪而不護“甚至將陪人減少到最低，在每周的生活護理服務日，我們會將每一位患者的頭發、皮膚、指甲等進行檢查，不合格的及時處置，當無數人進入甜美的夢鄉時，是誰還穿梭在各個病房之間；當人們舉家團圓的歡慶時刻，是誰還默默地忙碌在工作崗位上？當可怕的病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城？是我們，是那些默默付出，無私奉獻的白衣天使！
護士在某些人眼里地位低下，但我始終堅信一個充滿學識的護士，技術精湛的護士，服務真誠的護士必須會得到患者的信賴甚至敬仰，我們護士每一天利用早上交班的十分鐘時間進行學習，資料十分廣泛包括疾病常規，健康宣教，專科藥物知識，急救藥物知識，常用檢查，重要的制度，重要的文件等等，學習資料提前告知，便于大家預習，提高學習效果，并且在恰當的時候提問，自律與他律相結合，被動與主動相結合，我相信“天道酬勤”只要日復一日年復一年地堅持，總有一天知識會在大家心里沉積。此刻大家遇到疑問不是問教師就是翻閱書籍或是上網查詢，構成了濃郁的學習氛圍。我們護士不能僅僅局限于打針換藥更重要的是要提升我們的高度，境界。曾言“護理是一門精細的藝術”，我們要用心護理，拉近護患關系，到達和諧的境地。有人曾言“比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈”，作為一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然要保存燦爛的微笑，因為我相信：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的期望。
“優質護理服務示范工程”活動是一項長期的工程，絕非一朝一夕的事情，但我們深信在醫院的正確領導下我們必須會走的更遠、邁的更高。護理姐妹們，讓我們用勤勞的雙手去裝扮世界，把滿腔的活力奉獻給護理事業，把愛心播撒到每一位患者的心里。在平凡的崗位上成就我們不凡的業績，讓青春與夢想一齊飛翔吧！
多謝了！
【優質服務演講稿】相關文章：
優質服務口號12-08
優質服務口號10-30
優質服務心得07-19
優質服務宣傳口號03-29
銀行優質服務心得04-12
窗口優質服務口號01-10
護士優質服務心得01-11
護理優質服務口號大全09-29
優質服務心得 15篇11-04
為客戶優質服務的文案01-03