ERP心得體會

時間：2024-05-26 16:42:57 心得體會我要投稿

ERP心得體會

　　我們在一些事情上受到啟發后，就很有必要寫一篇心得體會，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編幫大家整理的ERP心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

ERP心得體會

ERP心得體會1

　　為期3周21個學時的ERP沙盤模擬結束了，各個虛擬企業的經營狀況陸續的公布在大屏幕上。在7年的沙盤模擬經營中，各個公司都各有經歷、各有收獲。在這7年中，我們艾迪(Active)股份有限公司的8位成員充分合作，各盡所能，合力完成了艱辛的為期7年的經營任務，體會到了企業經營中的復雜與艱辛。我們公司的經營業績并不理想，但恰恰是因為不理想，所以我們比別人感受得更多、體會得更多。也正因為這不理想，所以我必須總結出教訓，總結出經驗，希望能借此發現自己的不足，及時查漏補缺，同時也希望能給將要參加ERP課程的朋友一點意見。

　　一、經營狀況：

　　從上表的數據可以明顯地看到本公司的業績之差和經營之艱辛。第一年，本公司經過高層的一致意見決定研發P3，開拓國內市場、亞洲市場，申請ISO9000，同時以少量的廣告費獲得必要的訂單，在訂貨會剛開始時令公司大感驚訝，因為有的公司投入的廣告費竟達17m，而本公司卻只有區區的5m，失去了爭奪市場領導者的地位，但也由于廣告費少，所以公司在售出的3個P1中獲得了比其他公司都樂觀的利潤。第二年，年初的時候，公司認為現金已足夠，根本不需要進行長期貸款(這一定程度上導致了后來的一連串負面反應)，公司決定投資一條半自動生產線。由于有了第一年訂貨會的經驗，公司決定加大P1的廣告投入(后來證明是錯誤的)，加大P1的生產。訂貨會的結果是廣告費高達17m，卻只拿到了3個P1訂單，造成P1大量積壓，資金被套牢了，加上放棄了長期貸款，公司陷入了危機，無奈之下，只能申請短期貸款及貼現來維持資金周轉。第三年，公司決定放棄P1的生產，全力占領P3市場。在訂貨會上，我們悟出了力求以最低的廣告投入爭取到最滿意的訂單的原則，并嚴格執行，結果如我們所愿，積壓的P1全部售出，P3也有理想的訂單。但先前決策的失誤使公司不得不繼續以短期貸款和貼現維持資金周轉，很大程度上限制了公司的發展壯大。第四年，公司放棄了P1全力生產P3，成為了P3多個市場的領導者，但資金的短缺、生產能力的滯后使得公司并不能跟上市場需求的發展，其中兩個P3訂單未能及時在今年交貨。再者，長期貸款40m,高利貸20m的還款期已迫在眉睫，公司惟有申請延期還款。第五年，由于有極大的還款壓力，公司決定全力一拚，增去了7個P3，加上上年的兩個P3，公司這年一共要生產9個P3，生產壓力巨大，于是我們決定聯合其他公司進行生產，在其他公司的合作下，我們完成了生產任務，還清了60m的債務，孑然一身的步入第六年。第六年，公司從新申請了40m的長期貸款，條件是第六年年末和第七年年末各還款20m，這限制了公司的資金周轉。公司繼續堅持訂貨原則，合理組織生產，在貨款貼現后還款20m。第七年，繼續第六年的策略，但在最后結算時，貼現貨款后還出售了一條半自動生產線才還清了所有的債務。在這七年中，公司基本上都是靠貼現維持資金的周轉，但其實貼現的利息和高利貸的利息差不多，粗略估計，本公司貼現所產生的利息支出高達40m，因此產生的機會成本就更難以估計了。

　　二、經營總結與感受：

　　(1)戰略意識：

　　作為一名管理者，首先必須有戰略意識。意見公司的生存和發展必須有方向、有目標，管理者的決策很大程度上決定了公司的方向和目標。戰略是基于對未來的預期，因此，管理者應培養起戰略意識，包括敏銳的眼光和洞察力，及時有效的作出正確的預期，為公司的生存與發展指明方向。戰略應包括長期戰略和短期戰術，管理者應既能預測未來，也能立足現實。本公司在一開始就看中了P3市場，并及時開拓相關市場，同時立足于P1，提供資金，這就是長期戰略和短期戰術的一個結合。

　　(2)管理能力：

　　管理是企業經營的核心，直接影響企業本身的生存和發展，管理能力應包括宏觀管理能力和微觀管理能力。宏觀管理能力是指管理者能從整個市場整個企業出發，從一個比較全面的角度對企業進行管理的能力;微觀管理能力是指具體到某一個部門的管理能力，如生產管理能力、財務管理能力等。

　　(3)企業家素質：

　　企業是面向市場的，而市場是多變的，有些時候甚至是不可預測、充滿危機的，企業可能會因此陷入困境，進退維谷。這就要求管理者要有良好的企業家素質，具體包括危機意識、責任心和抗壓能力。如本公司由于前期對市場前景和資金過于樂觀，致使公司陷入困境。經過幾個晚上的左思右想，幾個晚上的'挑燈夜戰，幾度面臨放棄，但最后還是盯住了壓力，使公司存活下來。

　　(4)知識結構：

　　企業的正常運作，包括了生產、銷售、財務、會計等多個方面，這就要求管理者要具有完整的知識結構，只有這樣，管理者才能從雜亂的信息中篩選出有用的信息。當然，完整并不等于面面俱到，因為面面俱到是不現實的，作為一名出色的管理者更應該是有所特長，同時對其他方面都有所了解。

　　(5)創新精神：

　　窮則變，變則通。創新是企業發展的根本。無論是市場還是企業管理本身都是時刻在變化著的，管理者要有創新精神，要根據客觀情況及時作出相應的調整變革。

　　(6)團隊合作精神：

　　團隊已越來越被當代企業所重視，團隊的作用也日益顯現。一個良好的團隊能完善企業的經營管理。管理者應有團隊合作的精神。獨斷專行是危險的。本公司有8個成員，他們各有所長，我就曾不顧他們孤軍奮戰，結果差點被壓力擊倒，幸好后來能同心協力，終于使公司度過了難關。

　　(7)紙上談兵：

　　紙上談兵的人往往被人譏諷為光懂理論，不會實戰的人。但我認為一切的活動首先應是于紙上，如沒有紙上的預測和規劃，在實際操作時可能會遇上種種障礙。有時你可能有滿腦子的方案，自以為天衣無縫，但操作起來卻跌三拉四，處處碰壁。如在第一年開始時，我只是一味的在腦子里醞釀方案，沒有寫于紙上，在執行時就亂了陣腳，后來經過老師的提醒，我把所有的方案都寫于紙上一一研究衡量，結果取得了很好的效果，公司的前景變得可以預測了。

　　三、對ERP沙盤模擬的思考：

　　這里引用沙盤師王軍恒老師的一句話：ERP沙盤模擬是對傳統教學方法的一種創新，它一定程度上模擬了企業的經營活動，為學生提供了一個實戰的平臺。在ERP課程中，學生能運用各種知識，學會團隊合作，培養危機意識、創新精神和提高抗壓能力，體會企業經營的艱辛，更重要的是使學生們看到自己知識結構的缺陷，能在剩下的時間內揚長補短，增強自身的素質和競爭力。

ERP心得體會2

　　在每個周五的下午，有這么一群人，他們分布在校園的各個角落，手拿著各種的資料，在一起爭得面紅耳赤，而這一切只是為了下午的一次“游戲”。感謝大四能有這樣一門課讓我們投入全身心的熱情，并從中收獲良多，我相信這些暖暖中午的每一次爭吵都將是我們大學記憶里的又一個值得懷念的瞬間。

　　我想先談談我們的團隊，總體來說，我們團隊的五個人還是比較符合各自的職位，但團隊成員的一些性格弱點和缺點也在運行過程中顯露了出來。

　　首先，作為CEO的我，在兩輪的運行中充分暴露了自己的性格弱點――容易妥協。在決策過程中往往不能堅持自己的想法，所以在整個運行過程中有好幾次都是因為這樣讓我們的經營陷入被動。比如試用行時，第一年在廣告費的投入方面，我們小組產生了很大的分歧，我的想法是只打1M的廣告，從而把更多的錢投入生產線的更新，而其他人認為應該多打廣告費以爭取市場老大，所以為了能穩穩拿到本地市場的老大，我做出了投入21M廣告費的決策，在我看來，21M的投入應該可以拿到市場老大，可沒想到C組投入了29M的廣告費，不僅奪得本地市場老大地位，更是打亂我們之前在市場老大前提下制定的所有發展戰略，導致我們在前四年艱難的局面。在正式比賽的第一年，依據各小組在試用行時的表現以及各小組成員的性格特點，我做出了4M廣告費的建議，但是在小組中又產生的分歧，我不得不又一次權衡大家的建議而改變了廣告費投入。在老師宣布廣告費的時候，充分證明了我決策的正確性，4M的廣告費就能拿到市場老大。雖然在這次廣告費投入不多，但由于第一年生產線的更新，我們在之后的幾年在廣告費方面一直是捉襟見肘，沒有廣告投入就拿不了訂單，那不了訂單收入就更不上，以致所有者權益一直處于低水平。

　　第二，我想談談我們的生產和采購總監�？偟膩碚f，他們的表現是不錯的，在試用行是出過一次失誤后就完全掌握了甘特圖的流程及要點，之后的經營過程中一直做的比較出色。我認為他們的問題應該主要在這個方面：沒有為企業選擇最佳的生產線投資時點。我認為在投資新生產線是應考慮這樣幾個問題：一是充分利用生產線，盡量不能讓生產線閑置。這個問題的出現主要集中在第六年，因為在第六年如果產品不能在第四季度下線的話，一般我們都會選擇不再在此生產線生產產品，所以生產總監應該結合甘特圖來建議企業選擇合適的投資時點。二是投資當年的固定費用，主要是指維修費、折舊以及可能出現的廠房租金。比如說一條全自動生產線，如果我們在某一年的第四季度投資，在次年的第四季度將會正式使用，次年末這條生產線的固定費用是7M（折舊6M+維修費1M），如果建在小廠房的話兩年還要另外增加6M的租金費用，而這條生產線在這一年內卻沒有生產出一個產品，也就是說沒有任何的毛利來承擔這條生產線的固定費用，只能由其他產品來負擔。所以生產和采購他們不僅僅只負責采購材料和更新生產就可以了，應該更多參與到企業的決策中來，為決策者提供有用的信息。

　　第三，營銷總監總是猶豫不決，顧慮太多，前怕狼后怕虎，這樣做覺得有問題，那么做又覺得不合適，團隊中幾乎所有的不同意見都是由她提出來的�？勺鳛橐粋€經營者，我們必須面對紛繁復雜的市場環境，沒有什么是沒有風險的，有時候就要靠一時的'沖動來打開被動的局面。另外要說的一點是，我們一直都是在以產定銷，一個處于激烈市場競爭中的企業，這一點是不可取的，而這好像也是所有組都出現的問題。還有就是營銷對市場的分析做的還不夠，每一次都是在盲目的開市場、研發產品，并沒有根據自己團隊的產品來選擇最優的市場組合。在拿到市場老大后也沒有好的策略來站穩市場地位，特別是在第二輪中，我們組依次拿到過國內市場老大，亞洲市場老大，國際市場老大，可最終只站穩了國際市場。

　　最后再說說CFO，作為在企業中地位僅次于CEO的職位，財務總監的作用是顯而易見的。我們組的財務總監存在的主要問題是在現金預算方面做得不夠準確，總是在前一季度預算次季度的現金需要量，這也是導致我們每年出的廣告費都很緊張的一個重要原因。另外，她對企業的分析方面也做的不夠好。

　　當然，大家在運營過程中出色的一面也是不容忽視的。CFO會計基礎知識相當扎實，每一次都能在老師規定的時間之前編好報表，為我們爭取到了更多的決策時間。生產和采購總監的進貨和生產做得也非常出色，一直保持了原材料的零庫存和產品年產量的準確預測。營銷總監為我們打探了很多其他組的經營信息，使我們能及時改變我們的戰術以適應市場的變化。

　　關于經營策略

　　在第一次運行過程中，我們生產P1和P2產品，主要目標放在了區域和國內市場。第二次運行時我們主打P1和P3，P1定位于本地和國際市場，P3則主要在亞洲和國內銷售。通過這兩年的運行，我認為最佳的組合應該是兩種產品和三個市場的組合，這種組合的好處在于可以充分利用現金和穩定市場地位。如果產品太多，在生產過程中勢必會加大現金的使用量，特別是成本較高的P3和P4產品；再者，市場太多而產能跟不上就會將我們好不容易拿到的市場老大地位拱手相讓，而如果能成功拿到兩個市場老大并能將他們維持下去，毫無疑問會提高的我們的市場競爭力�？蓡栴}就在于，幾乎所有的小組都很難維持住已經到手的市場老大地位，這應該是我們好好反思的問題。

　　總的來說，我們第一輪是太過激進，第二輪又太過保守，都讓企業在前三年陷入了被動，所有者權益一度降至個位數。所以如果再運行時，我一定會花大功夫維持住已有的市場老大地位并爭取更多的市場老大地位，不一味的只是開市場。

　　最后簡單的說一說我自己的一些心得體會吧！

　　從企業經營的角度來說，長遠戰略的制定與充分了解競爭對手是至關重要的。在運行過程中，有兩點是至關重要的，即產能和市場或者說訂單，怎么樣讓這兩點有效的結合到一起呢？這就需要在運行之前制定的企業的長遠發展戰略，這會幫助我們解決以下的問題：賣什么？到哪里賣？什么時候賣？只要對這三個問題有一個明確和理性的把握，在游戲中獲勝應該不是什么難事。

　　就戰略和市場的關系來說，顯然，想要勝出搶市場老大是必須的，如果沒有市場老大地位即使你銷售量做得再大恐怕大量的廣告投入也會讓你暗無天日。但想在所有市場都取得市場老大的地位是很不現實的，在一開始做長遠規劃的時候必須根據市場需求分析，包括價格及其波動等因素，做出合理的取舍，以搶奪一兩個市場老大地位為主，力爭實現做大銷售量的同時減少廣告投放量，而其他市場則作為補充投入一定量的廣告進一步增加銷售，這個情況可視企業的產能而定。必須指出的一點是，規劃不是一成不變的，在企業的經營中應該根據對手們的部署和自己的情況及時做出合理的調整，該爭的時候要爭，但如果到處跟對手硬碰硬，到最后必然是元氣大傷。另外還要明確生產規模和產能的關系。生產規模并不等于企業的產能，因為企業的產能除了生產規模外還有很重要的一點是企業的生產資金，沒有生產資金，再多的生產線也是白搭，而且浪費大量的資源。因此，企業在什么時候什么樣的市場條件下保持什么樣的生產規模是很重要的。這也是企業在制定長遠規劃的時候需要明確的。

　　由此，無論從做市場還是從擴大產能來看，長遠的戰略規劃顯得尤為重要。一味的保守和盲目自信都難以從競爭中勝出。戰略就像一條通往目的地的道路，市場的變化則好像道路上出現的各種意外情況，比如塌方，比如阻塞，或者是路邊偶爾竄出的小動物，遇到這些情況后我們應該繞道還是清除障礙亦或者停車，這些就是戰術。所以說戰略一旦制定就不能輕易改變，但要根據市場做出適當的調整，這種戰術的變化就是為了更好的完成既定的戰略目標。顯然，我們組在了解對手方面和市場分析方面做得不夠。

　　從團隊合作的角度來說，這次沙盤對抗模擬體會最深的便是團隊的分工和協作問題。

　　團隊的分工必須明確，否則不僅無法使各部門工作細分，各自負責到位，還容易使企業經營出現混亂局面。重大的戰略決策問題可以通過群體決策最后由CEO拍板的方式進行，但大部分時候各個部門必須明確自己的職責，不可越俎代庖。只有這樣，才能使各部門發揮各自所長，使企業經營高效運轉。

　　另外，分工之后的協作問題也是至關重要的。例如整個企業的經營都涉及到財務預算，如果各部門各行其是，沒有與財務總監進行充分的溝通，最后很可能導致資金流出現問題使企業遭受不必要的損失。再如生產部門和采購部門的協作，如果溝通不良直接后果就是導致企業無法按計劃進行生產，進而影響到市場，甚至可能造成違約問題，導致一系列生產問題，市場問題的出現。我們組在第一輪第二年出現的違約情況就是因為這個原因造成的。還有市場總監與生產及財務部門的溝通，每年訂單的選擇應該是選擇對于企業產能最合理的而不是利潤最大的。如果沒有做好，很可能會在開發市場環節上造成不必要的損失。

　　總之，分工明確是必須的，但是分工之后，大家更應該注重協作的必要性。明確的分工是為了更好的發揮各部門所長，充分進行協作，這是想要做好一個團隊必須具備的條件。

ERP心得體會3

　　通過這些日子的分組訓練，致使我有了很大的進步，對于之前很多不了解的部分也有了更深的了解，在各個方面的操作也變得更加熟練，戰略意識、心理素質、管理能力等都有很大的提升。

　　在分組訓練時，我被分配到第二小組，剛開始很自大，認為自己什么都懂，結果卻令自己大失所望，總是犯小錯誤，導致權益上不來，不能貸款，到處貼現來補資金的空缺，甚至于企業破產的現象也是時常出現。

　　在6年的經營過程中體會最深的是現金吃緊，首先是廣告費的大額投入，然后是生產線的投產，新產品的開發，原材料的購買等等一切都離不開現金，剛開始我對現金需求估算錯誤，經常在節約財務費用的方面考慮，同時沒有做嚴格的現金預算，在選用貸款融資方案時，常常采用的是短期貸款。這個決策導致這6年來常常是借新債還舊債，偶爾還要通過貼現廠房、出售庫存或停產渡過難關，同時這個不合理的財務決策還耗費了大量的財務費用。

　　提交廣告費用，搶訂單。這個步驟是整個沙盤模擬中至關重要的一步，俗話說：萬事開頭難。首先根據生產線的數量，預測產能，為搶單做數據支持。根據市場情況和企業的生產力，以及對競爭對手的預測分析，來確定廣告費的支出。當選單排名出來之后，便根據手中數據，在現有情況下，選擇對本公司最為有利的產品訂單。除了特殊情況(如搶占市場等等)以外，不建議只選擇一種產品或一個市場進行大額投資。如我曾經在第六年P1的區域市場砸進30W的廣告費，但收益卻不盡人心。市場的拓展，和產品的研發。分析市場，預測未來時間內，市場的走向和產品的趨勢，根據分析結果，對不同的市場(本地，區域，國內)和不同的產品(P1，P2)做出不同的資金投入。

　　資金的運作�？梢哉f整個沙盤模擬中，財務總監是最辛苦的。每一筆資金的流入和流出，都要經過財務總監的紀錄。財務總監在每年年初預測整年的資金狀況，根據預測決定貸款(長貸，短貸、貼現)，保證流動資金不會斷流。在資金收入與支出方面一定要準確，不要有少收錢或多支出的現象，說不定就因為1W的資金空缺，就造成滿盤皆輸的結果!

　　二、經營總結：

　　(1)、戰略意識：

　　作為一名優秀的管理者，必須擁有良好地戰略意識，保證企業的生存和發展的方向，明確目標。戰略是基于對未來的預期，因此，管理者應培養起戰略意識，包括敏銳的眼光和洞察力，做出正確的預期，為企業的生存與發展指明方向。戰略不但要有長期的目標，也要有短期的目標，所以本小組在一開始就看中了P2市場，并及時開拓相關市場，同時立足于P1，提供資金，這就是長期戰略和短期戰術的一個結合。

　　(2)、管理能力：

　　管理能力是每個管理者必須擁有的基礎，若是管理者不能夠管理好一個團隊，那這個管理者一定是失敗的，這個團隊也一定是失敗的。沙盤的每一個小組就代表著各個企業，所以管理能了也是沙盤中非常重要的一項能力。

　　(3)、操作細心：

　　在實訓過程中，每一個細節都是非常重要的，正所謂：細節決定成敗。每一步的細節都要準確無誤，哪怕只是一步出錯，都有可能導致要用十步來補救，甚至于滿盤皆輸!

　　(4)、企業家素質：

　　沙盤模擬的企業面向的市場是多變的，有些時候甚至是不可預測、充滿危機的，企業可能會因此陷入困境，進退維谷。這就要求我們要有良好的抗壓能力，保持著危機意識，具有一定的責任心。有一次，本小組由于前期對市場前景和資金過于樂觀，致使小組陷入困境。經過許久的冥思苦想，幾度面臨放棄，但最后還是頂住了壓力，使小組存活下來。

　　(5)、知識結構：

　　沙盤所代表的企業的正常運作中，包括了生產、銷售、財務、物流等多個方面，這就要求管理者(CEO)要具有完整的知識結構，只有這樣，管理者(CEO)才能從雜亂的.信息中篩選出有用的信息。當然，完整并不等于面面俱到，因為面面俱到是不現實的，作為一名出色的管理(CEO)者更應該是有所特長，同時對其他方面都有所了解。

　　(6)、創新精神：

　　正所謂：窮則變，變則通。創新是發展的根本。只一點在沙盤模擬的企業中體現的淋漓盡致，我們常說：每一偶最好的發展路線(策略)，只有最適合的發展路線(策略)!所以一成不變的企業是失敗的。企業需要根據市場的改變來取得最優的商機，然后根據這些商機來更改企業的未來發展，根據這些來進行創新。

　　(7)、團隊合作精神：

　　由于這些天都是一人一個小組訓練，導致思路跟不上，操作速度慢，所以我覺得團隊是非常重要的，一個良好的團隊能完善企業的經營管理，使得企業的發展更進一步。管理者應有團隊合作的精神，在分配任務是要對事不對人。

　　任何企業都禁忌管理者獨斷專行，因為這樣是非常危險的。其實沙盤模擬的企業也是這樣，更何況一個人也不可能面面俱到，所以團隊就變得至關重要。

　　(8)、紙上談兵：

　　雖然紙上談兵是用來諷刺他人只懂得理論而沒有實際行動的貶義詞，但在沙盤模擬中，如果沒有在“紙上談兵”，那么即便有滿腦子的方案，如果沒有寫在紙上，那這些方案在實際操作中也會錯誤百出。如在開始時，我只是一味的在腦子里醞釀方案，沒有寫于紙上，在執行時就亂了陣腳，后來經過老師的提醒，我把所有的方案都寫在紙上一一研究衡量，結果取得了很好的效果，錯誤率也降低了不少企業的前景就變得可以預測了。

　　三、實訓感受：

　　這一周的實訓看似很短卻是很長，長的是每一年或是每個季度都要精打細算，謹慎考慮著每一個步驟。短的是只用一周的時間來摸索也還來不及去學習更深入的知識就結束了。雖然只是這樣短的時間，但對于我來說卻是收獲頗多。我學會了怎么樣用科學的角度去分析市場、開拓市場、最終得到市場的核心。沙盤模擬使我在學習過程中接近企業實戰，短短一周中會遇到企業經營中和實際操作中經常出現的'各種典型問題，促使我必須去發現機遇，分析問題，制定決策，組織實施。在激烈競爭的過程中極大地激發了我學習的積極性，極大地提高了學習效力，激發學習的潛能。這次沙盤實訓中，讓我好像身臨其境，真正感受到市場競爭的精彩與殘酷，體驗承擔經營風險時的緊張、僥幸渡過難關后的竊喜??

　　從這次的沙盤模擬實訓中我了解到，沙盤的設計思路是充分體現了企業發展必然遵循的歷史與邏輯的關系，從企業的誕生到企業的發展壯大都取決于戰略的設定。要求管理團隊必須在謀求當期的現實利益基礎之上做出為將來發展負責的決策。在成功與失敗的體驗中，學到管理知識，掌握管理技巧，感受管理真諦;加強了我們之間的溝通與理解，體驗團隊協作精神，從而全面提高我們經營管理的素質與能力。經過這次的沙盤實訓我總結了不管做什么事情都要踏踏實實，開頭要有目標有規劃，中間一定得細心操作，最后不能虎頭蛇尾，這樣才能成功。

ERP心得體會4

　　一個成功的企業需要什么?目標、理念、預算、決策、團隊協作、經驗、資金……任何企業的持續運營都不是上述某一方面的獨立作用，而是需要各方面的綜合作用的。所謂天時、地利、人和，一個企業的成功是離不開各方面的相互協調、相互配合、相互作用。

　　一連三周的ERP沙盤模擬實驗課即將降下帷幕，在這個過程中，我們在老師的帶領下，模擬企業的運營，讓我們大概了解了一個企業的運營需要做什么。接下來，我們分組自行著手模擬運營自我“建立”的企業，小組成員協同工作，為我們的企業創造更多的財富。

　　作為一名學生，我們學習的僅僅是圍繞書本上的書面知識，只是紙上談兵，沒有實際上的操作，即使我們學得再好，但真正工作起來，我們仍然會遇到很多意想不到的問題。ERP沙盤模擬實驗給我們創造了一個很好的平臺，讓我們從書面知識轉移到實際操作，讓我們切身感受商場中的“戰爭”。在模擬企業六年的運營中，我們從迷途的小羊羔到清楚地了解自身企業的需要，從手忙腳亂不知所措到分步驟分階段地完成企業的預算、決策、生產、銷售等，從企業虧損到轉虧為盈，我們都親身感受到這個過程的刺激和驚險、情緒的激動和沮喪。與此同時，我個人對ERP沙盤模擬實驗有了更深一層的理解和體會，從中我學到了很多在書本上學不到的東西，學到了很多關于企業的運營狀況。

　　ERP沙盤模擬實驗，這是一場商業游戲，同時更是一場心理游戲，要在戰場中取得勝利，我們務必有良好的心理承受潛力，清楚游戲規則，最重要的是遵守游戲規則。在游戲開始之前，我們再一次強調，這只是一場游戲。

　　我們小組“建立”的企業是鴻途有限職責公司，當然是期望“大展鴻圖，前途無限”。我們企業分設CEO、CEO秘書、CFO、出納、銷售主管、物流主管和生產主管七個職位。企業大致的運行流程是：新年度計劃決策、資金預算、下銷售訂單、材料采購、訂單生產、產品銷售、編制報表、分析企業運營狀況……

　　在這場游戲中，我擔任的主角是CFO即財務總監，我們都是會計專業的，原本以為，以我們此刻所學的知識，要為一個企業做一個簡單的資金預算、編制報表、財務分析應是一份相對簡單的工作，但當我們完全投入到一個企業的運營時，我才深深體會到，擔任一名CFO并非想象中容易，僅僅做資金預算、編制報表、財務分析是不夠的。在一個企業中，財務處于核心地位，企業中的任何一個部門、任何一個員工都需要與財務人員打交道，而CFO更是財務模塊的主要人物，因此更加需要與各個部門協商合作，統領企業資金的運轉。如果CFO不能從一個企業的角度出發思考問題，不能從全局上綜合分析資金的運轉，那么，即使企業有很好的計劃和領導決策、很好的生產系統、很好的內外部機遇，如果沒有足夠的流動資金，企業仍是無法正常健康運營。

　　為什么說財務處于企業的核心位置呢?很簡單，一個企業的運營都是基于資金支撐的基礎上的。廣告費的投入、訂單的選取、材料的訂購、生產線的投資、市場的開發、ISO資格的認證、管理費用的預算等等，無一不涉及到資金的周轉使用，當流動資金不足的狀況下，又要思考賬面資本額是否允許企業申請貸款及貸款額、貸款利息，應收款貼現、貼現息，變賣企業資產等問題，因此，CFO不僅僅僅需要了解并掌握企業的資金運行狀況，還需要了解各個部門的運營狀況，為企業作出一個最合理、最恰當的資金預算，使企業的運營能有柔韌有余。

　　經過幾年的模擬運營，我們遇到了許多大大小小的問題，在解決這些問題后，我的體會是要理性分析，不要麻木競爭。以下幾點，是我在實驗中擔任CFO這個主角時的心得：

　　1、作為一個群眾，團隊必須要協作，充分發揮團隊精神，組員發揮各自才能�？v觀三個星期的模擬實驗，我組一向都很團結，我們有共同的目標、共同的理念，組員各施其職，一齊為我們的企業設謀劃策，用心應戰。

　　2、配合分析市場需求，理性投入廣告費用。一般來說，市場需求的分析是由銷售主管和CEO共同完成的，但在需求分析后要對相應的市場投入廣告費用，因此需要財務方面的配合，協助銷售主管分析投入的廣告費用額，以求用最合理的廣告費投得最好的生產訂單，盡量縮減生產成本，為企業取得更多的.利潤。企業運營的第一年，由于各小組沒有達成共識，麻木投入，在資金不是十分充裕的狀況下，大多數企業都投入了超多的廣告費，而由訂單中收回的資金又不多，使得多數企業在前幾年的運營中由于資金缺乏而不能做其他投資，企業的發展前景受到必須程度的影響。

　　3、合理安排投資項目及資金預算。企業運營初期，資產并不能滿足企業的擴大生產，需要投資新設備，因此，CFO需要配合CEO、生產主管、物流主管、銷售主管共同分析企業的發展方向，在資金允許的狀況下，投資新生產線，研發產品等，由于不一樣設備、產品的投資期限不一樣，因而需要準確安排各項目的投資時光和資金投入量。在這方面，我覺得我們小組做得還是不錯的，在資金不太充裕的狀況下，我們分期投資新生產線，保證產品生產跟上，另一方面，在企業運營的第一、第二年分別研發了P2、P3產品，為企業后幾年的生產打下基礎。

　　4、準確計算產能，合理選取訂單生產。生產需要加工費，企業務必準確計算自身的產能，根據產能和生產所需的費用支出合理選取訂單，不能麻木拿訂單，導致不能按時完成生產，逾期支付不必要的罰款，超出企業資金預算范圍，給企業運營中的資金流動造成困難。在我企業運營的第二、三年，由于錯誤計算產能，拿下的訂單生產量超出了生產產能，同時為避免因不能完成生產而遭受罰款，我們只能委托外企業高成本生產，因而嚴重影響了企業的資金流動，同時導致企業虧損。

　　5、根據產能和生產訂單合理安排材料訂購。由于不一樣材料的訂購提前期不一樣，因此需要合理安排材料的訂購時光，同時對材料的采購費用做好預算，保證企業正常的生產。企業運營的前三年，由于材料需求量不多，我組在這方面不是十分注意，而在后三年，隨著產品需求量的增加，我們逐漸注意了下材料訂單的時光安排，同時盡量在結束年時做到零庫存。

　　6、根據市場前景，合理開發市場和投資資格認證。在模擬實驗中，共帶給了本地、區域、國內、亞洲和國際五個市場，本地市場在開始時已準入，所以我們只需思考開發后四個市場;另外，實驗中還需我們選取投資ISO9000和ISO14000資格認證，配合P3、P4產品的生產銷售要求。所謂一年之計在于春，對這些投資的思考是在企業運營的第一年進行的。由于我們小組采取專供某些市場和某些產品的策略，加上對各項目開發時光的要求和資金的預算，所以我們在第一年就開發了國內市場和亞洲市場，這兩個市場開發時光分別是兩年和三年，在開發完成之前，我們一向專供本地市場，其后在第三年開始，我們就能夠根據市場需求，在開發的市場中進行生產銷售;而在運營的第一年和第二年，我們分別投資ISO14000和ISO9000資格認證，這個開發順序是思考到兩項資格認證所需投資時光分別是三年和兩年，配合P3產品的要求，恰好在第四年開始，我們就能夠順應市場的需求下選取訂單生產了。

　　綜上各方面，財務工作是不容易的，CFO需要從整個企業的角度思考問題，合理分配資金的使用，做好各項費用的預算，使整個企業在資金的運轉上游刃有余。如果資金出現緊缺，則需要思考申請短期貸款、長期貸款、高利貸、應收貼現、變賣生產線、出售廠房等，在合理的資產負債率前提下，增加企業的資金流動。

　　透過ERP沙盤模擬實驗，使我更深刻的了解了企業的運營狀況，更進一步地體會到財務工作的重要性。

ERP心得體會5

　　這個學期，我們有幸接觸到了ERP沙盤的課程!通過為期兩天的全程參與和學習，我對此感觸頗深!不僅對企業的常規管理運作模式、企業制度的管理理念更加清晰，而且提高了對自己專業的學習興趣，也優化了日常學生會、班級的管理方法!

　　作為工商管理專業的學生，一直以來都是圍繞著書__字和案例在和管理打交道!但在ERP沙盤的課上，我們分成六個小組團團圍坐，在排放于面前的三尺沙盤上推演精彩，運籌帷幄。儼然六個企業競爭對手在激烈的市場中博弈較量，這是學校的新型人才培養模式的又一創新和力舉，也是當代大學生學歷加技能的結合體現!通過帶領我們進入一個模擬的競爭性行業，由我們自己分組建立六個公司，實戰演練企業的經營管理與市場競爭!

　　在課堂上，我來當總裁，統籌指揮!，我來負責財務監管!，我當‘商業間諜’!，培訓過程中，我們的學習興趣和積極性被空前調動。大家改變了以前課堂上沉默的單聽式，氣氛活躍并且有條不紊!小組成員各司其職，分別在自己公司的主要管理崗位上承擔職責和工作，并通過填寫競標書、投放廣告、爭取訂單等流程來解決企業經營中最常見的問題，作出經營、銷售、規劃等決策。每一個環節的結束，當大家把自己的企業成果展現在大家面前的時候，那種喜悅和不甘落后的勁頭很是振奮!

　　ERP沙盤模擬實訓互動性、趣味性、競爭性強，調動了我學習的興趣，并充分運用聽、說、學、做、改等一系列學習手段，開啟一切可以調動的感官功能，對所學內容形成深度記憶。同時‘體驗式’學習，讓我對企業經營各方面要素有了更清晰全面的了解，并深切感受到了經營企業面臨的復雜環境，以及所需的專業知識和能力，對我有很大的觸動，這不僅僅是對專業的現實分析，也是對自己將來就業的一個實踐演練!很慶幸在這樣的方式下體驗課堂、體驗學習、體驗管理!

　　由這門課程的學習，也讓我深刻體會到在工作和學習中，我們應該不斷的改進自己待人處事的方式方法，做每一項決策前都應該三思而后行，對工作要實現效率的最大化，對朋友要實現真誠的最大化!

　　在學生會、班級的活動組織上，也要像企業運作那樣，充分發揮個人的能力，使整個集體的力量得到最充分的體現，同時也要各司其職，明確目標和責任，讓自己的榮譽感化成創新和創造的動力，實現自我價值! 當然，團結協作也是我對沙盤實戰的'一個最重要的感觸點，企業的最終盈利是建立在大家抱成一團共進退的基本點上，組織的力量大小也取決與這個團隊的協作能力!所以在今后的工作和人生路上，我也會更加注重與他人的溝通和能力互補以及團結協作!

　　感謝這個課程的設置，希望以后能夠有更多的學習演練的機會，我在倍加珍惜的同時，也在蓄積力量，為將來的創業、市場競爭打下基礎!

　　ERP心得體會篇ERP（EnterpriseResourcePlanning）企業資源計劃，一直以來在我的理解下它就是企業所有資源的一種管理，就是簡簡單單的原材料訂購、產品銷售、會計管理等。然而不是，ERP是一種面向制造行業進行物質資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業信息化管理系統。ERP是一個以管理會計為核心可以跨越地區、跨部門甚至跨公司整合實時信息的企業管理軟件。ERP主要包括財務會計、生產計劃生產控制、銷售管理、庫存管理、采購管理、成本控制以及質量管理、人力資源管理這幾大模塊。

　　有兩天我嘗試去摸索ERP軟件，事實遠沒我想象的那么簡單。一個兩個簡單的操作我會，但是我忽略了ERP最主要的且必須遵從的觀念：局部服從全局，通過流程才能管理整體業務。比如說：銷售接下訂單生產不出來就會出現產供銷嚴重脫節；費用不清、財務報告滯后會使財務與業務脫節；客戶情況不能及時掌握、供貨情況掌握不及時，供求關系就會難以平衡。

　　師兄指導說，學好ERP應該先熟悉各項業務流程。在這兒我就對采購與庫存管理模塊兒的業務藍圖進行一個總結。

　　一般材料的采購與入庫：

　　1、采購申請業務：申請部門提交采購申請包告，管理員對采購申請進行維護，經過預算管理控制員進行預算調整形成采購申請單然后轉至采購申請業務。

　　2、采購業務：采購員通過貨源清單、采購信息記錄進行貨源選擇，選擇或者創建供應商3進行詢價報價4，價格審批通過后創建合同從而形成采購訂單5，然后轉至收貨業務6。

　　3、供應商管理與評價：價格管理員、庫管員與檢驗員通過價格、供貨信息、質量信息對供應商進行評價。

　　4、詢價與報價：采購申請業務完成后采購員會向供應商提交一份詢價單經過商討后把形成的報價單經過比價處理然后決定是否采購。

　　5、采購發票：形成采購訂單的同時財務部會根據供應商提供的采購發票進行預制發票過賬，然后進行付賬及轉帳業務（運費發票分攤）。

　　6、收貨業務：相關部門對供貨進行驗收形成物資驗收單，庫管員對收到的貨物分類形成采購訂單收貨（非庫存物料、庫存物料），同時記錄到物料憑證與會計憑證當中。

ERP心得體會6

　　我想先談談我們的團隊，總體來說，我們團隊的五個人還是比較符合各自的職位，但團隊成員的一些性格弱點和缺點也在運行過程中顯露了出來。

　　首先作為CEO的我，在兩輪的運行中充分暴露了自己的性格弱點。容易妥協。在決策過程中往往不能堅持自己的想法，所以在整個運行過程中有好幾次都是因為這樣讓我們的經營陷入被動。比如試用行時，第一年在廣告費的投入方IM面，我們小組產生了很大的分歧，我的想法是只打的廣告，從而把更多的錢投入生產線的更新，而其他人認為應該多打廣告費以爭取市場老大，所以為了能21M21M穩穩拿到本地市場的老大，我做出了投入廣告費的決策，在我看來，C29M的投入應該可以拿到市場老大，可沒想到組投入了的廣告費，不僅奪得本地市場老大地位，更是打亂我們之前在市場老大前提下制定的所有發展戰略，導致我們在前四年艱難的局面。在正式比賽的第一年,依據各小組在試用行時的表4M現以及各小組成員的性格特點，我做出了廣告費的建議，但是在小組中又產生的分歧，我不得不又一次權衡大家的建議而改變了廣告費投入。在老師宣布廣4M告費的時候，充分證明了我決策的正確性，的廣告費就能拿到市場老大。雖然在這次廣告費投入不多，但由于第一年生產線的更新，我們在之后的幾年在廣

　　告費方面一直是捉襟見肘，沒有廣告投入就拿不了訂單，那不了訂單收入就更不上，以致所有者權益一直處于低水平。

　　第二，我想談談我們的生產和采購總監。總的來說，他們的表現是不錯的，在試用行是出過一次失誤后就完全掌握了甘特圖的流程及要點,之后的經營過程中一直做的比較出色。我認為他們的問題應該主要在這個方面：沒有為企業選擇最佳的生產線投資時點。我認為在投資新生產線是應考慮這樣幾個問題：一是充分利用生產線，盡量不能讓生產線閑置。這個問題的出現主要集中在第六年，因為在第六年如果產品不能在第四季度下線的話，一般我們都會選擇不再在此生產線生產產品，所以生產總監應該結合甘特圖來建議企業選擇合適的投資時點。二是投資當年的固定費用，主要是指維修費、折舊以及可能出現的廠房租金。比如說一條全自動生產線，如果我們在某一年的第四季度投資，在次年的第四季度將會正7M 6M+IM）,式使用，次年末這條生產線的固定費用是（折舊維修費如果建6M在小廠房的話兩年還要另外增加的租金費用，而這條生產線在這一年內卻沒有生產出一個產品，也就是說沒有任何的毛利來承擔這條生產線的固定費用，只能由其他產品來負擔。所以生產和采購他們不僅僅只負責采購材料和更新生產就可以了，應該更多參與到企業的決策中來，為決策者提供有用的信息。

　　第三，營銷總監總是猶豫不決，顧慮太多，前怕狼后怕虎，這樣做覺得有問題，那么做又覺得不合適，團隊中幾乎所有的不同意見都是由她提出來的�？勺鳛橐粋€經營者，我們必須面對紛繁復雜的市場環境,沒有什么是沒有風險的，有時候就要靠一時的沖動來打開被動的局面。另外要說的一點是，我們一直都是在以產定銷，一個處于激烈市場競爭中的企業，這一點是不可取的，而這好像也是所有組Q都出現的問題還有就是營銷對市場的分析做的還不夠，每一次都是在盲目的開市場、研發產品，并沒有根據自己團隊的產品來選擇最優的市場組合。在拿到市場老大后也沒有好的策略來站穩市場地位，特別是在第二輪中，我們組依次拿到過國內市場老大，亞洲市場老大，國際市場老大，可最終只站穩了國際市場。

　　CFO,CEO最后再說說作為在企業中地位僅次于的職位，財務總監的作用是顯而易見的。我們組的財務總監存在的主要問題是在現金預算方面做得不夠準確，總是在前一季度預算次季度的現金需要量，這也是導致我們每年出的廣告費都很緊張的一個重要原因。另外，她對企業的分析方面也做的不夠好。

　　CFe）當然，大家在運營過程中出色的一面也是不容忽視的。會計基礎知識相當扎實，每一次都能在老師規定的時間之前編好報表，為我們爭取到了更多的決策時間。生產和采購總監的進貨和生產做得也非常出色，一直保持了原材料的零庫存和產品年產量的.準確預測。營銷總監為我們打探了很多其他組的經營信息，使我們能及時改變我們的戰術以適應市場的變化。

　　PlP2在第一次運行過程中，我們生產和產品，主要目標放在了區域和國內市場。PlP3, PlP3第二次運行時我們主打和定位于本地和國際市場，則主要在亞洲和國內銷售。通過這兩年的運行，我認為最佳的組合應該是兩種產品和三個市場的組合，這種組合的好處在于可以充分利用現金和穩定市場地位。如果產品太多，P3P4在生產過程中勢必會加大現金的使用量，特別是成本較高的和產品；再者，市場太多而產能跟不上就會將我們好不容易拿到的市場老大地位拱手相讓，而如果能成功拿到兩個市場老大并能將他們維持下去，毫無疑問會提高的我們的市場競爭力�？蓡栴}就在于，幾乎所有的小組都很難維持住已經到手的市場老大地位，這應該是我們好好反思的問題。

　　總的來說，我們第一輪是太過激進，第二輪又太過保守，都讓企業在前三年陷入了被動，所有者權益一度降至個位數。所以如果再運行時,我一定會花大功夫維持住已有的市場老大地位并爭取更多的市場老大地位，不一味的只是開市場。

　　就戰略和市場的關系來說，顯然，想要勝出搶市場老大是必須的，如果沒有市場老大地位即使你銷售量做得再大恐怕大量的廣告投入也會讓你暗無天日。但想在所有市場都取得市場老大的地位是很不現實的,在一開始做長遠規劃的時候必須根據市場需求分析，包括價格及其波動等因素，做出合理的取舍，以搶奪一兩個市場老大地位為主，力爭實現做大銷售量的同時減少廣告投放量，而其他市場則作為補充投入一定量的廣告進一步增加銷售，這個情況可視企業的產能而定。必須指出的一點是，規劃不是一成不變的，在企業的經營中應該根據對手們的部署和自己的情況及時做出合理的調整，該爭的時候要爭，但如果到處跟對手硬碰硬，到最后必然是元氣大傷。另外還要明確生產規模和產能的關系。生產規模并不等于企業的產能，因為企業的產能除了生產規模外還有很重要的一點是企業的生產資金，沒有生產資金，再多的生產線也是白搭，而且浪費大量的資源。因此，企業在什么時候什么樣的市場條件下保持什么樣的生產規模是很重要的。這也是企

　　業在制定長遠規劃的時候需要明確的。

　　團隊的分工必須明確，否則不僅無法使各部門工作細分，各自負責到位，還容易CEO使企業經營出現混亂局面。重大的戰略決策問題可以通過群體決策最后由拍板的方式進行，但大部分時候各個部門必須明確自己的職責，不可越俎代庖。只有這樣，才能使各部門發揮各自所長，使企業經營高效運轉。

　　總之，分工明確是必須的，但是分工之后，大家更應該注重協作的必要性。明確的。分工是為了更好的發揮各部門所長，充分進行協作，這是想要做好一個團隊必須具備的條件。

ERP心得體會7

　　ERP在線學習系統是學員提高自身工作能力的一個平臺，在這里學員可根據自己目前的工作狀態和對未來的人生規劃進行選擇相應的網絡學習崗位與課程；在日常的工作當中，也可以充分利用個人的閑余時間不斷為自己充電；我覺得有這樣一個網絡學習系統的存在，不僅可增加培訓時間的自主性；還可以減少培訓資源的浪費，提高培訓效益。

　　今天9月份我加入了ERP在線學習系統的學員行列，我申請的第一個學習崗位是“人事專員”，以前總覺得“人事專員”就是招人、培訓、轉正等，可網絡學習系統里卻賦予了這一崗位更多的含義，如：人事信息管理、人事制度管理、入職管理、員工調配管理、員工離職管理、考勤管理、協助進行績效管理等七大板塊。

　　在這兩個月時間里，我進行了六門課程的學習，其中包括“如何發揮個人的主動性”3門、頭腦風暴、管理工具的威力和如何安排工作任務。在發揮人的主動性這門課程中，我學會了如何去珍惜時間、如何控制自己的情緒、如何去忠于企業去尊重領導等等，結合到工作實際當中，我認為這些方面可以使我更好的處理自己的工作，人事專員就是管理公司員工方方面面的一個職位，人的情緒是多變的，同時不同的人也會有不同的情緒，做為一個人事的管理者，我們想要他們溝通、交流就必須要懂得控制自己的情緒，要懂得用真誠的工作態度去感化別人的情緒，最終達到自己的工作目的；很好的控制自己的情緒還可以提高自己的工作效率。

　　“頭腦風暴”告訴我們：人的創造力是無限的，只要給人寬闊而自由的思維平臺，他就有可能會給你想出最好的解決問題的方式。在現實工作中，我們會遇到各種各樣的問題，有些容易的問題，我們可以通過研討會進行解決，而要是遇到了無法突破的難題時，我們就可以采用“頭腦風暴”，給全體員工一個自由的思維空間，召開一次民主式的只述不評的討論大會，最后用紙條的形式上交，我相信這對于解決困難也是有一定的幫助的。

　　“管理工具的威力”告訴我們遇到困難，要學會用科學的方法使困難分解、簡化，最終達到消除困難的目的。其實在我們公司也或多或少的使用了這方面的知識，如：前段時間“鉆油孔”工序出現了員工因完不成班產量造成員工情緒低下的情況，員工情緒越低工作質量就越低，鉆廢、返工都要扣錢，而我們廠屬于新廠，員工工資普遍不高，針對這種情況，我們就采取了“鉆油孔激勵方案”。其實像這樣的例子在一個企業當中還有許多許多，管理工具的威力無處不在，只要一個管理者能夠合理的利用它，我相信這個企業一定會發展的越來越好。

　　“如何安排自己的`工作任務”在實際工作中是非常重要的一個方面，作為綜合管理部的一員，在自己的計劃工作以外還會不斷的有新的任務出現，這就要求我們一定要合理的計劃工作，每天下班前在整理自己的桌面時可以想想自己明天要做什么和必須完成什么，在計劃工作時要適當的留1—2個小時的時間來完成領導臨時交代的任務，若當天你的工作完成了，而領導又沒有給你安排其他任務，這時我們可以給自己配備沒有指標的任務，如：到線上去轉一轉，了解一下員工的工作情況等，其實有很多員工都有事情想找你咨詢，但如果不是很重要的事他們一般不會主動找你，這時候你如果出現在他們面前，他們就可以主動的找你交流與咨詢，同時你也可以適時給他們一劑“定心針”，我們公司是新成立的公司，各方面都不如周邊發展已久的企業，人員極不穩定，如果員工心里有想法有疑問得不到及時的解決，久而久之，他們就會對這個企業散失信心，最終很有可能會引起“跳槽”。

　　網絡學習系統中還涉及到了很多很多相關的課程，而這些知識恰恰是我所渴望吸收的，我相信通過以后的學習，我會不斷地完善自我，從而使自己更好的勝任這份工作。

ERP心得體會8

　　在這次上沙盤中，我擔任的是營銷總監的職務。我的職務主要是合理投放廣告，按市場預測圖表制定廣告計劃。還要適時開發新市場，開發那個新市場，最重要的是確定資金的來源，投放廣告要找準時機，因為資金的來源主要是憑借廣告訂單獲取資金，還要安排合適貸款還款。不僅如此還要從運營總監處了解個產能，根據產能參與競爭。還要填寫登丁表、產品核算統計表、產成品臺賬，用來掌握產品銷售和剩余情況，可以及時交貨、監督貨款的回收。整個過程不光是由自己完成，還要處處配合其他人，與運營總監一起進行產品及ISO資格認證決策并組織實施。與生產總監多溝通，及時了解企業的產能。

　　在廣告方面，第一年沒有搶到本地市場的龍頭，以至往后幾年的廣告花費較大。在第二年及時打開區域市場，但也沒有搶到區域市場龍頭。由于第三年廣告投入失誤，自己公司有資金，卻沒有在廣告方面放手投入，導致第四年廣告投入雖多，但是時機不準。使資金浪費。雖然及時打開國內市場但是依舊沒有搶到龍頭。總結前四年的經驗，后兩年及時準確投入廣告，獲得本地市場廣告龍頭。我們組在廣告方面有較大失誤，也是因為身為營銷總監的我沒有仔細分析好廣告市場，導致資金的投入不恰當。所以，廣告投的是否得當是整個公司經營的靈魂，是能否盈利的關鍵。獲得廣告龍頭能使整年減少支出，所有者權益增加。在選單方面，前三年一直保持中等，沒有選到最好的廣告單但也沒有選到獲利最少的廣告單。在第四年由于廣告投放的失誤，想要在廣告單方面急于獲利，選擇廣告單有嚴重偏差，導致產品積壓。同時也抑制了自己公司發展的后勁。最后兩年，雖然及時將產品銷售出去，但是選單不利，只注重廣告單的獲利多，但卻忽略產能不能生產出相應產品的數量。最后采取及時策略才將將把產品交貨，險些要違約。所以，選單也很重要，既要獲利多，又不可以忽略自己的庫存。沒能及時掌握成品的剩余情況。是作為營銷總監一大失誤。

　　在產品研發方面和市場開拓方面，P1產品是市場的主流技術，P2產品作為對P1的技術改良產品，因此前兩年積極研發P2產品。第二年打通區域市場。并且使P2產品在第三年正式生產，在本地和區域市場占據前列。

　　后幾年，隨著高端產品的成熟，市場對P3、P4產品的需求逐漸增大。同時研發P3產品，由于P3產品盈利可觀，所以率先研發P3產品、使P3產品在第四年正式生產。由于第四年打開國內市場，P2、P3產品獲得大量廣告而盈利。這是本公司值得驕傲的地方。也是身為營銷總監的我能夠觀察到以后市場發展的'需求做出的正確選擇與判斷。到了最后兩年，我們選擇保持穩定發展。在本地和區域市場，主打P2、P3產品。根據市場需求預測到后兩年P3產品盈利較高。但是一直沒有研發ISO9000和ISO14000的資格認證。我認為，率先研發新產品，占據新產品的市場，獲得更高利潤。所以放棄研發資格認證。如果再給我們時間經營，會開發ISO9000的資格，獲得資格認證。因為在后幾年因為市場需求量的增加，同時隨著時間的推移，客戶的質量意識不斷提高，客戶會對廠商是否通過資格認證有較高的要求。所以，不僅要研發新產品更不能忽略新的資格的認證，兩者要緊密結合，這樣不止對廣告選單有一定優勢，還可以給我們帶來更多的盈利。

　　除了自身，在整體運營方面。要與運營總監一起進行產品及ISO資格認證決策并組織實施，經過合理配合，率先研發新產品有了新的突破，搶奪新的時機，有了一定的收入。資格認證雖沒有實施，但在計劃之內。還要與生產總監多溝通，及時了解企業的產能。因為忽略產能問題，造成一定的P1產品積壓和P2產品沒能及時生產，所以及時的溝通才能恰到好處的配合。每個方面的配合才能在整體上得到良好發展。每個人的配合才能使公司更好的運營。合作是一個團隊發展至關重要的因素。有合作才能走出一條精彩的道路。我們為了共同的目標，必須做好各個角色之間的溝通。所以每個人的功勞都不可忽視，每個人在崗位上都有他獨特的責任。小組里每個人分工合作，每個人在他的職務上擔任的不同的角色，整個組里的角色環環相扣，缺一不可。團隊的發展，自身是不可馬虎的，只有做好自己的那一方面才能團隊提供便利，在配合其他人的工作，才能使最后走得遠。

　　雖然我們小組得到第二。我們既有我們驕傲的地方，也有不足的方面。在營銷的方面，以后會注意到廣告、選單的問題。如果有繼續的發展，我會仔細分析市場，更加準確的研究，希望不要再出現產品積壓和產能降低的問題。因為沙盤讓我對公司經營有了新的認識，也在其中找到了樂趣。我們要勇于創新。在學習過程中使我們身臨其境，體驗到經營的風險，讓我們學會承擔，每一步都體會到精彩也有殘酷。

　　在成功和失敗中，我們學會如何管理、如何合作、如何提高我們得心里素質。身為營銷總監要有膽識和敏銳的觸角，要有很強使市場分析能力和預測能力。這是我本身就不足的方面，通過這次沙盤實訓要我認識到了這些，也對我受益匪淺。這次沙盤讓我獲益良多。

ERP心得體會9

　　在今年炎熱的夏天，肆虐的高溫比不過財經系全體教工工作的熱情，也擊不垮我們為學校評估建設作貢獻的決心。我們業余課老師在系領導的帶著和鼓舞下，頂著高溫，在暑期中舉erp辦了多個工程，我也很有幸成為軟件培訓的一員。系里組erp織的這次培訓質量高、內容豐富，學習環境優越，使我們對綜合知識有了全面掌握和認識，使我們拓寬了視野。

　　(erpenterpriseresourceplanning)企業資源計劃系統，是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業內外人員提供相關事務處理控制和決策支持手段的管理erp平臺。系統集信息技術與先進的管理思想于一身，成為現代企業普遍采用的運營模式，反映時代對企業合理調配資源，最大化地創造社會財富的要求，成為企業在信息時erpmrpii生代存、開展的基石。從本質上看，仍然是以為mirii,核心，但在功能和技術上卻超越了傳統的它是以顧客驅動的、基于時間的、面向整個供應鏈管理的企業資源計劃。

　　erp我參加的沙盤模擬實訓使我受益匪淺，雖然沙盤模擬實訓只有短短兩天，但在這兩天里我們要經營一個企業四年。實訓老師將我們分成了六組，每個參加培訓的學校成員為一組，到了最后要看誰賺的多，誰就是第一，因此我們都很緊張，希ceo,ceo望能獲得好名次。我在小組中扮演的是角色很重要，erp做不好，整個企業的`運營也會不好。由于是第一年接觸沙盤，對此很陌生，也不懂得如何運作，在老師帶著我們做了一遍“初始年。讓我們有了一個初步的了解后才慢慢的進入狀況I,的。通過四年的實訓我對每個階段的心得總結如下：

　　1 .提交廣告費用，搶訂單。這個步驟是整個模擬至關重要的一步，俗話說萬事開頭難。首先，運營總監根據生產線的數量，預測產能，為營銷總監的搶單做數據支持。營銷總監根據市場情況和公司的生產力，以及對競爭對手的預測分析，并與財務總監的溝通，確定廣告費的支出。當廣告費排名出爐之后，便是營銷總監根據手中數據，在現有情況下，選擇對本公司最為有利的產品訂單。

　　2 .根據訂單生產，交貨。這個步驟是很好完成的，因為事先已經經過周密的預測，所以采購總監根據訂單，從財務總監手中支出資金下料，運營總監根據生產線能力進行有序的生產，訂單完成時交貨，獲得貨款。

　　3 .生產規模的決策。這個步驟主要是由運營總監、營銷總監和財務總監共同完成的。營銷總監根據市場趨勢分析預測出今后的市場需求，運營總監根據數據進行決策，生產線的數量，生產線的種類（手工，半自動，全自動，全自動/柔性），以及廠房的閑置和利用。

　　4 .市場的拓展，和產品的研發。營銷總監分析市場，預測未來時間內，市場的走向和產品的趨勢，根據分析結果，通過與財務總監的溝通，對不同的市場（本地，區域，國內,亞洲，（pl, p2, p3, p4）iso9000世界）和不同的產品以及和isol4000認證做出不同的資金投入。

　　5 .資金的運作�？梢哉f整個模擬中，財務總監是最辛苦的。

　　每一筆資金的流入和流出，都要經過財務總監的紀錄。財務總監在每年年初預測整年的資金狀況，根據預測決定貸款（長貸，短貸）、貼現，保證流動資金的持續。

　　通過這次培訓，我在分析市場，制定戰略，營銷籌劃，組織生產，財務管理等一系列的活動中，學到了許多書本中沒有的知識，開闊了眼界，也讓我知道了要經營一個企業是多么不容易，并對自己以前在沒接觸過沙盤模擬是天真的想法感到好笑，市場遠比想象中復雜的多困難的多。

　　erp進行了深入操作，假設要用好還需要我們自己去練習和實踐。學無止境，作為財經系的一份子，我們除了做好本質工作，還要提高自身的素質，這就要求我們要不段的補充新知識和新erp技能，培訓就是財經系領導給我們提供的一個很好的機會。領導對我們教師的關心讓我們備感溫暖，同時也鞭策著我們要erp充分利用教學課程為財經系爭創先進。

ERP心得體會10

　　本周三下午開始了第一堂ERP沙盤模擬公司經營課程，在聽完老師的規則講解及小組討論會議后，組員一致投票讓我擔任CEO這個職務。雖然在擔任大一團支書后使我鍛煉出了一定的帶領團隊團結協作的能力，但這個要負責統籌全局來進行一次模擬經營活動的職務卻讓我感到一絲害怕，該如何起步計劃未來6年經營計劃?人員分配該如何進行?如何團結隊員讓她們鼓起干勁完成我下達的每一個任務?又如何讓他們在知道我的決定是錯誤時會毫無顧忌地指正我?

　　拋開一切雜念，擔任CEO職務已成為一個事實，容不得我退卻，更容不得我逃避。首先得把自身職務完成了才能團結隊友，齊心協力走完6年模擬經營。

　　在這個沙盤模擬經營開始前，CEO是必須要第一個付出努力與心血的人，因為只有首先讓下屬對領導者的工作能力與責任心產生信心，才會服從領導者的命令。只有讓下屬感受到了自身的價值，才會更加出色完成好自己的工作任務，為整個團隊付出努力。

　　于是在第一年開盤前我開展了以下工作：

　　周三當晚我把模擬經營規則的PPT文檔整理出一份WORD文檔，并在第二天將市場預測分析數據表、ERP模擬經營規則及各種經營過程必須要用到的報表打印了一份紙質檔出來后召集隊員開了一次會議。會議主要內容是與他們一起完成最基礎簡單的工作，根據市場預測分析數據表繪制出一個表格計算出每年每個市場每一種產品的銷售凈利潤，并與他們探討我的初步經營構思是否可行。會議結束后我督促好每一個總監必須在第一年開盤前了解自身職責并至少要熟悉掌握自己最基礎的工作。

　　這樣一個流程下來，不僅進一步喚醒他們的責任意識，增進組員間的感情，還讓他們信任我的工作能力并聽從于我的任務安排。這也使我們樹立了團結協作、攻堅克難的精神，成為U7一組在未來6年沙盤模擬經營的能順利進行的一個最重要因素。

　　接下來則是隊員一起為沙盤模擬經營奮斗的過程：

　　市營總監在訂單開放前認真搜集市場競爭者的各種重要數據后繪制一系列表格并讓CEO得以迅速決定下一年度的市場組合及廣告策劃;

　　生產總監在每一年度開盤前與CEO認真分析市場走向，規劃季度與年度的產能與產量后及時填制報表交給采購總監;

　　采購總監則在拿到產能表后立即計算出每年的每一個季度我們R1、R2、R3、R4四種原材料訂單數量，為CEO隨后產品訂單的抉擇提供了一份極有效的數據表。

　　而財務總監在每一個年度每一個季度認真計算好每一筆財務的收入與支出，緊隨CEO的`操盤流程一步一步走，在操盤不得當之處及時提出可行建議，多次解決了資金危急;

　　U7一組在5個人的團結合作下使得公司經營幾乎每一年季末原料與產品0庫存、產品訂單全部交清，6年下來我們幾十個訂單0違約、資金預算恰當，資金使用0貼現、會計報表及時正確填制完畢等一系列程序正常并順利走完。

　　并在最后獲得所有者權益及總分排名都為第3的好成績。

　　ERP課程結束后，我們5個人精疲力盡，卻難以隱藏內心喜悅的情緒。隊友用一句話總結心得：過程雖艱辛但卻收獲頗豐!

　　有一句話，遇見困難的事情，是人生的一筆財富還是一次災難，全然看個人怎么想。ERP模擬公司經營結束后，我們小組雖獲第3，成績算是排前，卻又不難發現6年下來我們模擬經營公司過程中的不足之處。

　　猶記周五晚上老師帶領第一年模擬流程課程中由于我注意力不太集中忽視了一些重要的規則，致使在周六早上的第一年推動過程中發生失誤，導致我們小組失去了未來3年高達40M銷售額的訂單。但是組員卻沒有任何一點怨言，隊員的支持與配合讓讓我也更加賣力為U7組模擬公司工作，并讓我學會了一個處事法則：把握好現有的籌碼。更一次讓我明白過去我一直在努力踐行的真理：欲速則不達!

　　謹記著第一次失敗的教訓，讓我們在后來的5年失誤率下降低至0。ERP公司模擬經營結束后我做了一次反思工作，作為模擬公司CEO，我的不足之處還在于公司規模計劃不夠完善，野心與膽量不夠大，對市場預測數據持懷疑態度，致使公司發展到后來還只是只有一間大廠，且直至第六年時仍有2條手工線，產量沒有上去，最后一年接的訂單產品數量只有17個，在這點我們所有者權益就無法和其他小組權衡了。我會謹記這些教訓，看做以后做事的反面教材，成為進步的動力。

　　最后，心中有一想法，大二能上一堂這樣近乎考驗實踐能力的課程挺好的，也期待以后有更多這樣鍛煉實踐能力的課程呈現在大學生的課程中!

ERP心得體會11

　　ERP自90年代后期從美國傳入，為我國的企業體制改革注入的新的活力，ERP已成為大型現代企業管理中不可或缺的有力管理工具，是企業現代化和信息化程度的重要標志。ERP項目是一個企業管理系統工程，而不是一般意義上的企業管理信息系統工程或者是企業信息化建設工程，這是因為整個管理系統不但基于ERP、系統工程和信息技術等現代科學技術的思想、原理和方法，而且還從本質上充分地體現了企業應用ERP與開展企業管理創新、推進企業管理現代化和提高企業競爭力的必然關系。它其中包括以下幾個方面的工作：

　　1、銷售：銷售部門接客戶采購計劃，根據客戶要求，查看是否有庫存，有——即給客戶發貨；無——即下生產任務給生產部門，要求安排生產；待成品完工后，即可給客戶發貨。

　　2、生產：生產部門接銷售部任務，向生產車間下達生產任務，可依據庫存，向采購部門請購有關零部件。完工后，入庫供銷售部發貨。

　　3、采購：采購部門依據所接請購任務和庫存情況，向材料供應商采購料品。

　　4、庫存：倉庫根據零部件的安全庫存量向采購部門請購零部件。依據生產車間的生產領料單給車間發料。

　　5、財務：進行成本計算。

　　通過用友沙盤模擬的運行和操作，我明白了ERP的管理思想和核心，是企業根據內外部環境，對企業未來的發展所進行的策劃。策劃涉及到企業資源的配置。企業資源的配置需要綜合考慮市場、原材料、生產設備、市場營銷等各種因素，而ERP可以將這些因素整合起來，構建虛擬的企業市場。ERP是在先進的企業管理思想的基礎上，應用信息技術實現對整個企業資源的一體化管理。ERP是一種可以提供跨地區、跨部門、甚至跨部門整合實時信息的企業管理信息系統。它在企業資源最優化配置的前提下，整合企業內部主要或所有的經營活動，包括財務會計、管理會計、生產計劃及管理、物料管理、銷售與分銷等主要功能模塊，以達到效率化經營的目標。通過實驗，我們對企業運行中的因素進行考慮、選擇，對自己選擇的企業展開經營，最終檢驗自己的經營思想、經營方式。

　　經過這幾天對ERP的學習，我提高了認識，也獲得了實踐經驗。認識的提高主要表現在兩方面：一是認識到自己的不足，需要不斷提高自己的專業知識、管理知識和財務知識，雖然一些課程已經結束了，但并不代表完成了，如果我基礎知識掌握不牢，還是需要重拾書本補缺補漏；二是對ERP形成正確的觀念。 ERP的核心能力在整合，企業使用ERP使交易和數據管理都上軌道，幫助企業提高執行速度，降低信息處理的成本，提升競爭力。在執行方面，

　　要把數據整理清楚，把單據內容正確地錄入，ERP的整合功能自然能夠替企業帶來省力、正確、及時等自動化的好處。ERP將許多“事后”的管理工作提前為“事前”的管理，強化了事前稽核的功能。ERP的實施是一項系統工程、突出重點、分步實施的過程，企業通過ERP項目能夠幫助規范管理，加強執行能力，使企業充分地利用現有資源提高工作效率。

　　通過ERP實盤模擬，讓我們原本書本化的知識形象化，這有助于我們的理解與掌握它們，也給今后的軟件模擬打下了一個良好的基礎。我們通過它可以更加全面和貼近較真實的市場，讓我們能見識到更多的情況，積累到更多的經驗。從我們“企業”的5年經營情況來看，我們做出的決議還是存在著許多不足的。比如我們的廣告費投入數量較多，費用與收益的比例較低，這就直接影響了我組的效益排名情況。所以說，費用的產生一定要有它的合理性，否則就會使企業很難生存下來。我想這對于真實的'企業也是很重要的，如果沒有很好的費用管理方案企業也就沒有效益可言。

　　對于ERP沙盤試驗，給我最多體會的就是團隊的力量。因為6個人一組，通過之前所學的知識進行計算，再做出企業的發展計劃。不論是從生產線的改建，還是原材料的購買數量，以及廣告費的投放數量，都是需要大家一起進行討論決議。因為每一步都對于企業有著至關重要的作用。如果第一期沒有進行市場開拓，那么你的企業第二年就不能在更大的市場銷售你的產品。所以只有大家一起關注自己的“企業”，一起為它出謀劃策，才能真得讓它得到收益。

ERP心得體會12

　　沙盤模擬使我們在學習過程中接近企業實戰，短短幾天的選修課中會遇到企業經營中經常出現的各種典型問題，我們必須共同去發現機遇，分析問題，制定決策，組織實施。在參與學習的過程中極大地激發了我們學習的積極性，極大地提高了學習效力，激發學習的潛能。ERP沙盤模擬對抗教學使我們身臨其境，真正感受到市場競爭的精彩與殘酷，體驗承擔經營風險與責任。

　　在做生產計劃的時候，為了使生產成本降到最低，實現公司利潤最大化，所考慮的問題是非常多的，例如：首先是否有能力完成市場部簽收的訂單，還要考慮生產設備是租賃還是購買，原材料是否足夠，在做第八年生產計劃的時候，就是因為原材料的不足導致生產計劃要進一步調整；另外還要考慮是否有足夠的資金進行生產等等，在做計劃的時候不僅要考慮到自己的`計劃，而且要考慮其他部門在做計劃的時候所遇到的問題，不要根據自己的一些主觀判斷去行事，要根據客觀事實，客觀規律辦事，認真做好每一個步驟。

　　在第3年初的時候由于我們公司未開發國際市場而且沒有升級我們的生產線，導致全公司在第3年沒有拿到好定單，我們的權益嚴重下降。這是一個教訓��！

　　起初我不理解ERP沙盤模擬選修課，覺得ERP沙盤模擬很簡單。不過從接觸沙盤開始，我也開始投入其中。發現自己的知識面還不是很寬，之前也有關注一些商業新聞，但都沒有深入分析過各企業的經營策略問題，只是走馬觀花般了解新聞點，以至于在模擬中做出的即時決策很不理想。所以我今后一定會更加廣泛的閱讀與金融有關的報刊雜志，吸取別人的經驗，豐富自己的知識。從閱讀和實踐中了解企業的相關運作，知道企業內部是如何運作，如何跟外部機構打交道，如何制定可行的生產計劃，如何使企業的生產成本降到最低，這對于即將畢業踏入社會的新鮮人來講是有很大好處的。和同學一起成立了一間公司，培養我們的動手能力，也增強我們的管理能力。過完以后有好的不舍，可以說很大的原因是不用在課室里那么嚴肅吧。通過實訓，初步認識現代企業以銷售產品的全部流程了解企業管理中各個環節的活動及功能，感受盈利實現過程，初步了解財務報告的各個要素以及制造過程了解到現代企業運作過程，了解企業的經營過程。

　　通過這次的沙盤模擬實驗，讓我體會到在銷售和經營過程所帶給我們的收益，給我們留下了深深印象，通過沙盤實驗，讓我學習了很多，對待這種情況我們怎樣去看待，怎樣去處理，當我們某方面出現困難時，我們怎樣去做，怎樣去解決，在做這個實驗當中，只要我們稍一不留神或者不小心的時候，企業將會面臨著很大的風險，所以我們做這實驗時，要打醒十二分精神，要認真地去對待，這樣才能有助于我們下一步的運行和操作，通過這一次沙盤實驗，讓我懂得很多企業的經營和運作過程，今后我會再繼續努力去學習這一門知識，從而提高我對企業深一步的了解。

ERP心得體會13

　　實驗流程：

　　一、賬套管理

　　我在金蝶“賬套管理”中建立了一個賬套號為002，賬套名為湮的帳套，并啟用之。之后我在“用戶管理”中新建了一個名叫陳權限為管理員的新用戶。

　　二、系統框架設置

　　我在金蝶K3主控臺選中了我的帳套，并用“陳”登錄。之后我進入了“系統設置”—“基礎資料”—“公共資料”這一欄，“科目”里引入了新會計準則下的科目。在“單位組”選項中設置了“條”、“張”、“千克”、“個”4個單位組。在“倉庫設置”中設置了原材料倉庫，半成品倉庫和成品倉庫。在“員工資料”中設定了“小A”“小B”“小C”三個人。我在“供應商資料”中設置了天津大發集團為我的供應商，在“客戶資料”中設置了天津物美超市為我的客戶，在“部門設置”中設置了銷售部，采購部，和生產部，并將生產部的屬性由非車間更改為車間。在“物料資料”中設置了電腦桌、桌面、桌腿、抽屜、板材、膠水6項物料。規定電腦桌和桌面自制，生產完分別入成品庫和半成品庫；桌腿、抽屜、板材、膠水外購，入原材料庫。BOM設置為生產1電腦桌要用1張桌面，4條桌腿，2個抽屜；生產一張桌面要2張板材，0.5千克膠水。

　　三、具體操作流程

　　首先我與物美集團簽訂了一份關于電腦桌的銷售訂單，數量是100臺，單價是200元，交貨期限是11月30日。之后進入計劃管理界面，在主生產計劃中進行MPS的計算，算出需要100張桌面，200個抽屜，400條桌腿，根據MPS的計算成果制定了物料需求計劃。然后進行MRP計算，算出成果審核完成后投放。接著在主生產計劃中進行MPS維護，維護完成后進行訂單維護，并投放。而后在供應鏈管理的采購管理中，審核采購申請單，再下推采購訂單。之后采購活動完成，將采購的原材料入原材料庫。進入生產管理的主生產任務界面，生產電腦桌和桌面要下推生產領料單。生產完成后，產品分別入庫。之后發貨。

　　具體的操作流程結束。

　　心得體會：

　　在為期兩周的金蝶K3ERP軟件上機實習過程中，我深深的體會到現代IT技術與現代前沿管理思想有機結合的強大力量

　　而我們所操作的金蝶K/3 ERP系統，集財務管理、供應鏈管理、生產制造管理、供應商及客戶關系管理、分銷管理、人力資源管理、企業績效、商業智能分析、移動商務、集成引擎及行業插件等業務管理組件為一體，我通過不斷地熟悉和演練各個模塊的操作流程和術語的熟悉了解，知曉了作為營銷功能在企業的可視化，數據化，每個功能模塊都無疑是一個企業系統思想的體現。

　　我想我們雖然沒能夠很好的，全面的系統的.了解ERP軟件的功能和模塊的流程，但是基本的界面接觸和數據錄入，基本的銷售管理，還有系統管理思想的火花碰撞，這些對我們短短兩周的實習期來說，已經足夠了。無窮進的求知欲讓我想不斷地關注和了解ERP軟件，還有自己對網絡和軟件的理解，提起了我強烈的興趣，我會不斷的關注ERP軟件的，不斷地學習和加深對它的認識,從而提供自己對企業管理系統思想的理解和領悟。

　　ERP軟件帶給現代企業和管理界的革命性方式的轉變，在我看來，是不可否認的。老師這幾天也不斷的強調ERP軟件的重要性和復雜性。我想，通過這一次實習，留在我們頭腦的不僅僅是幾天的實習經驗，更重要的是對我們以后的就業和職業發展有重要的影響。

ERP心得體會14

　　通過一學期的學習，我了解了ERP維護及實訓的主要工作內容。也學會了怎樣去做這一項工作。下面我會從以下幾點談談我的熟悉：一、相關理論及業務鏈接的認知

　　ERP維護及應用是以服務思路為主導，學習ERP運維常識、服務的重要性、服務的技巧與用友ERP-U8和用友通相關產品。通過對遇見的一系列問題的分析與總結，熟識U8及相關產品軟件。以便給客戶帶去更專業的服務。二、ERP運維崗位的認知

　　ERP：Enterprise Resource Planning(企業資源方案)的簡稱，是上個世紀90年月美國一家IT公司依據當時計算機信息、IT技術進展及企業對供應鏈管理的需求，猜測在今后信息時代企業管理信息系統的進展趨勢和即將發生變革，而提出了這個概念。 ERP是針對物資資源管理(物流)、人力資源管理(人流)、財務資源管理(財流)、信息資源管理(信息流)集成一體化的企業管理軟件。它將包含客戶、服務架構，使用圖形用戶接口，應用開放系統制作。除了已有的標準功能，它還包括其它特性，如品質、過程運作管理、以及調整報告等。以求最大限度地利用企業現有資源，實現企業經濟利益的最大化。

　　企業購買ERP軟件后，托付該軟件的供應商進行后續的運行維護工作，我們不僅需要把握較為困難的計算機網絡學問基礎、ERP行業學問、項目管理學問、計算機專業英語學問、維護設備的原理、硬件修理閱歷、系統運行的硬件設備的修理、維護工作，包括服務器、交換機、客戶端PC、打印機等，更應當對財務軟件都各方面很熟識，并結合市場營銷方面的學問，與客戶相互溝通與溝通，給客戶供應更為滿足的服務，使得客戶的期望值大于客戶的感知。

　　ERP維護是一個繁瑣反復的過程，尤其是驗收前的維護ERP的維護主要包括兩方面，第一是業務解釋說明，其次是系統操作指導。工作狀態是：接聽電話—記錄問題—解決問題—匯總通報。為客戶做業務解釋說明就需要對業務有所了解，比如從立項-合同-訂單-入庫出庫-總賬等等，這是個長期的過程。系統操作指導相對簡單，多練習即可。高級階段可以熟識SQL，這樣查找數據的效率就提高了。三、服務技巧的認知

　　作為一個好的運維人員，應當做到：

　　1、具備嚴謹的時間觀念，牢記自己負責的任務和該任務的最終完成日期，假如有風險或不能按方案完成應盡早告知客戶或領導;

　　2、具備較強的責任感，責任感是我們成熟的主要表現; 3、具備良好的協作意識，為達成項目總體目標而端正自己的心態;

　　4、具備敏銳的觀看力，在工作中能夠特別敏銳的抓住問題的關鍵、找到工作中的失誤;

　　5、在遇到問題的時候，冷靜對待，遇到沒有見過的問題不要驚慌，根據正常的解決思路查找緣由，同時利用學問庫等方式探尋解決方法，假如沒有解決思路，請準時與總部或單位同事溝通。

　　6、對ERP維護人員來說最重要的唯恐就是急躁，急躁傾聽急躁講解。同時還要避開被用戶帶到溝里去，由于用戶往往不知道他們的問題所在卻自以為知道，更讓人無法忍受的是，他們認定事情無法解決卻要你處理，對你的處理方式還提出種種質疑，甚至的胡攪蠻纏無理取鬧，這是個讓人崩潰的過程，所以急躁很重要。

　　7、具備良好的溝通力量，溝通不僅僅是職場技能，更是生存方式。我們要熟悉到溝通的重要性，做到與客戶、與同事之間準時相互溝通與溝通，避開很多因信息沒有準時反饋而產生的問題。

　　四、ERP行業背景及人才市場對運維、實施崗位的認知崗位職責：

　　1、負責用友軟件的.安裝、培訓、維護;

　　2、負責用友服務器、數據庫的管理，負責數據錄入、數據審核、數據輸出、制作各類信息報表，以及月末結轉、帳套初始化設置等;

　　3、負責用友ERP軟件日常維護、技術支持;

　　4、負責用友ERP軟件操作流程管理、制定用友ERP管理制度并組織實施。

　　任職資格：

　　1、計算機、財務、金融、或相關專業本科以上學歷;

　　2、兩年以上ERP系統實施及運維閱歷，至少一個完整的ERP項目上線閱歷，支持時間不少于一年;

　　3、了解MSSQLServer數據庫的使用及一般維護;

　　4、有肯定的計算機軟硬件維護閱歷，把握肯定的網絡應用學問;

　　5、具有良好的溝通力量和合作意識，有良好的學習力量、動手力量和分析力;

　　以上就是這學期我對這門課程簡短的認知，通過這門課程，我不但學習了專業的ERP運維學問，還學會了更多的服務技巧，盼望以后的課程中可以給我們更多、更專業的學習環境，讓我們在實踐中學習，熬煉我們隨機應變的力量，以至在以后的工作崗位中少走彎路。

ERP心得體會15

　　通過短短幾個星期對ERP沙盤模擬的練習，我對ERP沙盤模擬有了一定的了解。可以說ERP沙盤模擬對團隊協作，團隊分工，和對未來財務預算方面，市場走向預測方面要求極高。所謂ERP是英文Enterprise Resource Planning（企業資源計劃）的簡寫。它是一個以管理會計為核心的信息系統，識別和規劃企業資源，從而獲取客戶訂單，完成加工和交付，最后得到客戶付款。它是從MRP（物料資源計劃）發展而來的新一代集成化管理信息系統，它擴展了MRP的功能，其核心思想是供應鏈管理，它跳出了傳統企業邊界，從供應鏈范圍去優化企業的資源，是基于網絡經濟時代的新一代信息系統。它對于改善企業業務流程、提高企業核心競爭力的作用是顯而易見的。它的實質就是如何在資源有限的情況下，合理組織生產，力求做到利潤最大，成本最低。沙盤即是使用平面或立體模型模擬真實情況，使人對所關注的問題了然于胸，從而運籌帷幄，制訂決策�！癊RP沙盤模擬”中的“沙盤”就是將ERP中涉及到的一些概念具體化，實際化，并由參與的人員進行“角色扮演”模擬運營。在沙盤之上，企業的現金流量、產品庫存、生產設備、人員實力、銀行借貸等指標清晰直觀。

　　一、ERP功能介紹

　　它對于改善企業業務流程、提高企業核心競爭力的作用是顯而易見的。它的實質就是如何在資源有限的情況下，合理組織生產，力求做到利潤最大，成本最低。沙盤即是使用平面或立體模型模擬真實情況，使人對所關注的問題了然于胸，從而運籌帷幄，制訂決策�！癊RP沙盤模擬”中的“沙盤”就是將ERP中涉及到的一些概念具體化，實際化，并由參與的人員進行“角色扮演”模擬運營。在沙盤之上，企業的現金流量、產品庫存、生產設備、人員實力、銀行借貸等指標清晰直觀。

　　二、團隊協作中遇到的問題

　　第一次玩ERP沙盤模擬的時候，雖然有PPT上具體的資料，但是還是有很多不懂，例如：權益值怎么計算？貸款的額度該如何計算？折舊要如何計算等等。雖然游戲的初始年，沙盤師蔣定福老師帶著我們去玩，對于權益值，折舊都有一定的了解，但是還是似懂非懂。沒辦法咯，只有繼續玩下去才知道。第一次玩ERP沙盤模擬的比賽，我擔任著我們組的營銷總監，所以要怎么才能使公司走得更遠是擺在我面前最大的難題。我記得第一年把手工線都賣了，為了是購買更高生產力的生產線，而且在第一年末貸了80M的長貸，新建了4條全自動生產線。誰知道在第二年那80M用得七七八八，連第三年的廣告費都有問題，只好借高利貸，而且在第三年要停止正在建的生產線和研發到一半的P3。我記得當時第三年我們算錯了權益值，害得差不多破產，還好大家一起努力慢慢的算，終于計算出正確的權益值，權益值只剩下4。

　　第二次參加ERP比賽有了第一次的經驗，本以為可以走得更遠，哪知道只到了第3年就破產了。最后總結到得經驗是：我們第一，二年借了大量的短貸，當產品賣不出去時，短貸的償還讓我們背上了很大負擔，巨大的負擔讓我們只能停止生產，放棄原材料的采購，但最后還是由于資金鏈斷流而破產，所以在貸款時必須想清楚要帶多少貸款，而且考慮自己的償還能力。

　　這次參加了ERP的學習，而且通過第三次的游戲，使我對ERP的認識更深，在這次的游戲中，我終于體會到了原來ERP沒有我聽過那么簡單，你要做什么投資都要預計好，而且廣告的考慮非常重要。廣告的投放涉及到你產品的。銷售，而且固定的單一投放市場會使自己吃力不討好。在游戲中，建設年只有第一到第二年，第三年就應該開始正式的銷售投入，如果在第三四年還在投資，那么權益值是上升不高的。

　　參加了這么長時間的練習，最令人頭疼的就是采購時的原材料什么時候下單，什么時候購買，如果是單一產品還可以搞清楚，如果CEO說我們這次做復合產品，就是開P1，P2產品，或者開P3，P4產品我就會痛苦，所以干這個職務一定要小心細心。還有就是中間轉產，我們的生產線有手工，半自動，自動，柔性之分，柔性轉產是不需要周期的可以直接下定單，再購買原材料，但是其他三種生產線都需要周期，這時就得慎重慎重再慎重了，計算好時間，不要出任何小錯誤了。

　　通過與組員的合作也積累了一些經驗。我們是作為一個整體一定要有團結意識，只有有了好的合作我們才可能有好的成績，制定出符合公司發展的長遠計劃。我們一定要在開始前進行一個預算，根據市場占有率的分析制定好計劃，看要把公司發展的重點放在那種產品的生產上，并且一定要制定出公司前三年的計劃。在起始年的時候一定要做好廣告費的投入，爭取能夠選到好的訂單。同時在市場的開拓，產品的研發、認證在資金允許的情況下也要進行，這樣才更有利于和別的公司競爭。生產線的更新要和產品研發同步盡量減少生產的成本，并且使生產線的利用效率達到最大。總之各個部門一定要合作，在生產能力允許的情況下拿到好單，順利的完成生產任務，盡可能的不要違約，既損失了錢也損失了自己的商譽。財務總監一定要做好小組的賬目，使我們能更好的了解到小組的現金以及所有者權益的狀況，針對小組的情況預計小組的生產線的更新，產品研發以及市場的開拓同時也要保證我們的資金能夠維持小組的正常的運轉。要注意小組的債務狀況，資金的使用，盡量使小組在一年的還款的.壓力不要太大。

　　在我們的練習賽中組間交易被我們發揮的淋漓盡致，當小組中出現剩余或短缺時，組間交易就會火熱的開始。每個小組都會有自己的間諜，這個很有意思，大家都充分發揮智慧獲取相應的情報，這對小組的發展也起到作用。

　　三、ERP沙盤模擬感想

　　通過此次的ERP沙盤模擬對抗課程我有一個最大的感受，就是“決策是如何影響結果的”，以及在市場中你要熟悉它的“游戲規則”并且認真地遵守這些規則�！皵祿苤匾痹谖业哪X海里也留下了深刻的印象。我了解了企業的經營運作過程，樹立了良好的全局意識，認識到了ERP系統在企業管理中的重要作用。我從實訓課程中學到了很多書本上沒有的東西，為步入社會順利開展工作打下了堅實的基礎。還從而領悟到，游戲就是生活，每個人應做好自己的人生規劃，不要走一步算一步，做好每一天，為以后的成功鋪下基石。機會總是給有準備的人的！

　　以下是我總結的進入ERP的一些簡單的規則和心得

　　第一，進入沙盤之前，一定要充分的了解沙盤的規則，深刻的理解了沒一條規則，只有了解規則，在實際操作中才不會手忙腳亂，才不會不知所措。在遇到難題的時候，碰到困境的時候，才能冷靜的處理各種情況，是企業不至于走向破產。我們前幾次就是因為對規則的不大了解，導致出現決策上的失誤，使我們經常破產。

　　第二，沙盤開始之前，團隊要分工好各自的職責，我們的團隊分為了CEO，營銷部，生產部，財務部，每個人負責自己的角色，不管職務是什么，當沙盤開始的時候，都當自己就是真正的公司中的經營。只有讓自己融入角色之中，才能從公司經營角度去思考問題，解決問題。也只有每個人都各盡自己職位的職責，才能使整個公司的生產經營有序的執行

　　第三，對外部市場要有一個清晰，全面的預測和估計，只有掌握了市場需求情況，才能決策公司未來幾年的運營防線，才能制定出公司的經營戰略目標。

　　第四，根據外部市場的需求狀況，適時的調整生產線，在資金允許的情況下提高生產力，以滿足供貨需求。在這個過程中，一定要準確的協調好市場，生產和資金的相互關系。只有協調好這三者，才能使公司很好的經營下去，不管哪一個方面出現小差錯，都有可能使公司面臨破產的危機。而且一定要保證公司有足夠的現金可以周轉經營。

　　第五，要根據未來可能的市場情況，對公司的經營戰略進行定位，做好總的規則和每一年開始之前的經營計劃，通過正確的決策和規劃可以使公司能盡快的占領市場，最大限度的贏取利潤。

　　作為營銷總監的我，主要的職責是：

　　1、根據市場分析，提高廣告費用，搶訂單，這是整個沙盤模擬操作中至關重要的一步。

　　根據沙盤規則，廣告是分市場，分產品投放的。我們所可以拿到的訂單是與我們在某個市場中所投放的廣告費用是成正比的。首先，我根據生產總監提供的數據及市場情況，還有企業的生產力和競爭對手的預測分析，以及經過與財務總監的協商，上報CEO，決定廣告費用，搶訂單。

　　2、生產規模決策的數據提供，首先我根據市場趨勢分析預測出今后的市場需求，給其他部門提供數據，以便其修改生產線的數量和生產線的種類。具體我們企業經過各個部門的協商，由生產總監執行，將產房中的一條手工生產線改為半自動生產線。

　　3、市場的開拓，產品的研發，身為營銷總監，我必須分析市場，預測未來幾年內，市場走向和產品的趨勢，依據財務總監提供的財務狀況，進行市場的開發以及產品的研發。經過分析后，覺的企業要生存下去，必須要開發跟大更遠的市場，我們打算開發新的市場—區域（1年）以及全國市場，但是財務總監那里獲得的數據，經過所有人協商，我們只經營單一P1產品，在本地，區域，全國市場銷售。

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