個人的述職報告

時間：2022-08-07 12:37:46 述職報告我要投稿

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【精華】個人的述職報告模板合集六篇

　　隨著社會不斷地進步，越來越多人會去使用報告，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編幫大家整理的個人的述職報告6篇，歡迎大家分享。

【精華】個人的述職報告模板合集六篇

個人的述職報告篇1

　　尊敬的各位領導，同事們：

　　你們好！

　　現(xiàn)在，我把自己一年來思想工作方面的情況作一匯報，請大家批評指正。

　　一、政治上一身正氣，兩袖清風

　　本人本著“一身正氣，兩袖清風”的做人原則，恪守著“公生明，廉生威”的人生信條。在辦事時做到公正、公平、合理，一心為公，廉潔自律，以服眾人。我常常深思：“當干部為什么？”當干部最簡單的就是在黨和國家安排的崗位上，盡職盡責，忠于職守，多勞多得的事要干，多勞少得的事也要干，甚至是勞而不得的事，只要是工作需要更要帶頭干。在工作中就應該為企業(yè)著想，為大家著想，不能講享受，更不能講攀比，如果攀比就要攀比人之所長，人之所優(yōu)，強化學習業(yè)務知識，熟練掌握管理技能。在享受方面，我總是低調(diào)處理，在用權方面，我更是如此，一切以能發(fā)揮領導的整體效能作用為前提，從不將自己的意見強加于別人頭上，凡事三思而后行，帶頭做出表率。

　　二、學習上精益求精，永不知足。

　　本人在電力主業(yè)工作期間，在變電站站長崗位上積累了一些有益的管理經(jīng)驗，來到電力大廈這么幾年下來，對賓館業(yè)的工作程式和管理特點也有了一定程度的了解。但是，在當今科技創(chuàng)新日新月異的時代，特別是隨著我國經(jīng)濟改革的不斷深入和wto的到來，為了企業(yè)的生存和發(fā)展和自身素質(zhì)提高的需要，必須時刻注意加快自己知識的更新，以適應時代的需要，否則就有被時代拋棄的危險。在學習上我主要采取三種方法，來加快新知識的占有量，一是書海知識，二用電腦充電，三是利用電視獲得知識。所謂書海知識，就是多看書。我特別喜歡看書，文學名著、專業(yè)知識、管理技能等等方面的書籍是我閱讀的主要內(nèi)容。若讓買一件好衣服多出１０元錢我舍不得，但在買書上，哪怕是幾十元、幾百元，只要對我工作學習有幫助的書，我都愿花這個錢。我每年花在購書方面的開支雖然沒有統(tǒng)計過，但也肯定不是一個小數(shù)目。書就是我的良師益友，雖然現(xiàn)在有電腦陪伴，但書還離不開我的生活，我每天看書時間不能少于３０分鐘，那怕再忙，就是在臨睡前我也要擠時間補上，否則真的沒法睡好覺。所謂電腦充電，就是利用計算機這個最先進的電子工具去獲取最新的知識和信息。有人講：“勞動工具使人手延伸，汽車輪子使人腿延伸，電腦使人腦延伸”。這確實是真理，利用電腦是成功獲取知識的捷徑。還有一個形象比喻說：“二十一世紀等于電腦加因特網(wǎng)”，這也是至理名言，因特網(wǎng)和電腦把全世界連成了一個整體，人類幾千年歷史文化和當代科學發(fā)明創(chuàng)造，都通過因特網(wǎng)公布于世。強烈的求知意識，使我把購置維護電腦列為家庭第一投資。今年以來我光是花在電腦方面的投資就有幾千元，無論是工作之余，還是休息在家，我都能以最快的.方式了解當天的國內(nèi)外信息。我還在因特網(wǎng)上建立了屬于我自己的個人主頁，這些年來，我真正體會到了電子時代給我們帶來的利處。利用電視獲取信息，我進家門第一件事就是打開電視機，每天的新聞聯(lián)播、焦點訪談等新聞知識類節(jié)目是我生活中的一部分，每天的三噸飯我基本上都是與電視度過的。如果因為工作忙而耽誤了看新聞，我都要想辦法看重播，否則我好象失去了什么似一樣。

　　三、工作上勤奮敬業(yè)、盡職盡責

　　自1997年電力大廈開業(yè)以來，我擔任副總經(jīng)理至今，一直以分管后勤保障部門為主。今年新任總經(jīng)理到任后，前段安排我分管安全、動力、物管、客房等工作，后根據(jù)工作需要，客房另行安排由其他領導負責。所以，我干的還是老本行。這些部門有一個共同的特點，就是都不直接面向顧客，而是為服務部門作好后勤保障工作，以保證整個大廈的正常有效運轉(zhuǎn)。如果說服務部門是大廈的臉面的話，那么后勤保障部門則是整個大廈的心臟，工作的好壞對整個大廈正常運轉(zhuǎn)至關重要，是大廈取得良好經(jīng)濟效益的有力保證。

　　安全工作是企業(yè)的生命，我們電力部門歷來重視安全工作，對其實行一票否決制。特別是在20xx年新年伊始的1月9日，國家電力公司即召開了全國電力系統(tǒng)電話安全會，我與大廈總經(jīng)理到局里參加了這一會議。在會上，國家電力公司陸延昌副總經(jīng)理和省公司李維建副總經(jīng)理對安全工作作了詳細的部署，對我們有現(xiàn)實意義的是，會上特別強調(diào)了三產(chǎn)業(yè)賓館娛樂業(yè)要加強消防安全管理。市旅游局及消防支隊也在年初分別召開了安全會議。會議強調(diào)，安全工作要一把手全面抓，分管領導具體抓，其他領導協(xié)同抓，上上下下都來抓。我及時地在大廈召開專題安全會議，將上級部門的有關指示精神傳達到各部門，針對出租部門的管理特點，我又專門召集他們傳達了有關內(nèi)容，并根據(jù)大廈實際提出了具體要求和措施。大廈及時組織了自查，對存在的問題及時進行了整改，如在娛樂城包廂內(nèi)加裝了音頻報警器，對消防報警器及時進行了修復，對廚房電氣線路進行了改造，保證了大廈有一個安全穩(wěn)定的局面，在20xx年，大廈沒有發(fā)生過任何安全事故和隱患。

　　由于大廈的設備設施已經(jīng)運行幾個年頭了，加之存在的一些先天不足，今年以來，逐步暴露了許多問題，加大了不少維修工作量，但在動力部全體同志的努力下，還是保證了大廈動力設備的正常運轉(zhuǎn)。特別是在今年11月12日，配電室事故照明電纜發(fā)生短路，造成大廈走道、桑拿中心以及三樓娛樂城等處停電。由于大廈圖紙資料缺乏，給查找和處理故障帶來了難度。在大廈總經(jīng)理不在家的情況下，我及時深入現(xiàn)場，了解實際情況，與動力部經(jīng)理一道，本著安全、迅速、節(jié)約的原則，制訂了處理方案，經(jīng)過努力，在第二天即完全恢得了正常。大廈配電設備的預試由于各種原因，開業(yè)以來，一直沒有進行，給大廈的安全運行帶來了隱患，每次上級安全檢查工作，始終是一個問題，也是我工作上的一個心病。今年，在總經(jīng)理的支持下，我排除各種困難，及時作了安排，終于對配電設備進行了一次全面予試�？头康碾娮娱T鎖系統(tǒng)是一個江蘇小企業(yè)的產(chǎn)品，技術落后，產(chǎn)品存在著一些問題，到今年上半年時，已有相當一部分門鎖不能正常使用，但廠家面臨倒閉，已經(jīng)轉(zhuǎn)產(chǎn)，對售后服務也沒有以前那樣關心。我一方面利用自己學到的一些電腦電子知識，自己想法維護，以維持門鎖系統(tǒng)的運行；一方面多次與廠家聯(lián)系，爭取他們的支持，在動力部經(jīng)理親赴廠家交涉的情況下，廠家專門為我廈趕制了一部分配品配件，從而保證了電子門鎖系統(tǒng)的正常使用。

　　物管工作今年我是頭一年分管，許多事情還需要學習。物管部承擔著較大的采購任務，在物管部的會議上，我不忘告誡物管部的同志們，嚴把進貨關，做到進貨正，貨物質(zhì)量好，要比質(zhì)量，比價格。強調(diào)辦事人員不能收受賄賂，哪怕是蠅頭小利也不能沾。其次是嚴把驗收關，貨物進來后，我要求物管部經(jīng)理嚴格檢查，做到防漸杜微。

個人的述職報告篇2

　　加入公x司快半年了，我的主要工作是負責網(wǎng)絡維護、、監(jiān)控管理等工作�，F(xiàn)將工作情況作如下匯報：

　　一、網(wǎng)絡方面工作內(nèi)容如下：

　　(1)網(wǎng)絡方面硬件的維護，保證網(wǎng)絡的正常運行。電腦軟件的安裝、維護，以及解決在使用過程中x出現(xiàn)的問題。防止電腦及整個網(wǎng)絡被病毒攻擊。資源共享設置等。

　　(2)電腦系統(tǒng)及軟件的維護：日常維護的電腦為36臺左右。日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存有大量垃x圾文件，影響電腦的正常運行，嚴重的導致系統(tǒng)文件的損壞。從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)。另外有一些屬于網(wǎng)絡故障、線路故障。其他軟件問題主要是office辦公軟件的使用。安全方面：我們公x司的網(wǎng)絡是接入同輝的機房，并且同輝機房安全防護等級比較高，所以我們公x司的機房現(xiàn)階段沒有必要再安裝硬件防火墻、軟件防火墻和殺毒軟件。但是，應特別注意電腦之間通x過U盤傳染病毒，特別是生產(chǎn)車間應做到“專盤專用”。

　　(3)打印機的維護：經(jīng)常出現(xiàn)的問題有：打印機與電腦的鏈接，網(wǎng)絡打印機的鏈接。

　　(4)電x話線路的維護、變更。

　　二、管理方面工作內(nèi)容如下：

　　(1)整理IT相關方面的資料和制定相關備案

　　(2)交換機的管理：對交換機的日常維護，使交換機達到最佳運行狀態(tài)。對交換機內(nèi)部配置的進行備份，防止配置丟失導致斷網(wǎng)。

　　(3)權限的管理：按照領x導的`要求對電腦進行相應權限的變更，以及門禁卡權限的變更。

　　(4)視x頻監(jiān)控的維護：視x頻監(jiān)控的主要問題有：個別攝像頭圖像跳動，安裝方已經(jīng)答應給調(diào)換。設備的定期檢x查。

個人的述職報告篇3

各位領導同志們：

　　20xx年，又是一個不平凡的年輪，它像溪流一樣趟過了一個個陡峰峽谷。什么樣的終點才配得上這一路的顛沛流離？指縫太寬、時間太瘦，年與時馳、意與日去，讓人在不經(jīng)意間錯失了溪水的冷暖……

　　春華秋實，夏奔冬趕。案件是“辦”出來的，成績是“拼”出來的！300件嘛，別人攀登的高峰，并不是我們遙不可及的高度。大家有感觸嗎？20xx年，無論是案件數(shù)量還是案件質(zhì)量，跟自己縱向比，我們何止是挑戰(zhàn)了自己，簡直就是突破了自己。挑戰(zhàn)不可能，一切才有可能。

　　這一年，我曾經(jīng)在家庭工作之間衡量取舍許久，去留的權衡最終讓我輕裝上陣；這一年我辦結310件案件，沒有一件發(fā)回或改判，服判息訴率98.4%；這一年我完成了委托送達配合執(zhí)行23件，協(xié)助基本解決執(zhí)行難勞心盡力2個月；這一年對路過經(jīng)過或關注蜀山法庭轄區(qū)辦案的領導同事們無不聊盡綿薄之力；這一年我深入思考司法標準化規(guī)范化路徑，在家事審判、誠信訴訟、庭審實質(zhì)化、保障民營經(jīng)濟發(fā)展和鄉(xiāng)村振興等方面都有著摸索和嘗試。

　　收獲總是與耕耘相伴。這一年，我不光賺了一歲年齡，步過春光，醉老西窗，人間已荒；也收獲了內(nèi)心的獨立、恒定和堅守，悲守窮廬，多不接世，遂成枯落�，F(xiàn)將一年來的所悟所為作一簡要匯報。

　　首先說思想

　　思想認識是一切工作的前提，是開關，開關不開，活水不來，境界不凈。我們要做什么樣的人辦什么樣的案件辦多少案件？如何推翻案件如山、公務如山、家務如山等壓在我們身上的“三座大山”？不讓枯燥的生活被各種八卦豐富，不讓似水流年被各種屏幕（手機電腦電視）娛樂？君子和而不同，小人同而不和，大有大難，小有小難，領導也難。眾生皆苦，我自佛陀。

　　第二說關系

　　這里只說人與人、人與案兩種關系。人與人的關系尤為重要，崗位不明職責不清，工作一定會亂，會窩工、會有怠工。人案關系很關鍵，可以斷言，人案矛盾在相當長時期內(nèi)一定會存在，寄望于增加人手一定很難如愿，內(nèi)挖潛力、外借助力、形成合力才是王道。

　　其次說方法

　　唯物論和辯證法指引我們認識世界，方法論教導我們改造世界。奔著問題去、迎著困難上、朝著方法來，在工作上多做加法和乘法，在壓力上多做減法和除法；疑難的事情不辦復雜、復雜的事情辦簡單、簡單的事情辦徹底，堅決不讓無用功和重復勞動成為壓垮自己的稻草。一要職責明確具體，分工科學合理；二要案件繁簡分流、輕重分離、快慢分道、難易分解；三要庭務集中化、庭審實質(zhì)化、事務統(tǒng)籌化；四要建設摸的`著看得見、落地生根的司法標準化規(guī)范化。

　　在案多人少的語境下，有些沉重無人可分擔，只能左肩換右肩。單位如家庭，每個人既要種好“責任田”，也要耕好“承包地”，要有著“不用揚鞭自奮蹄”的自驅(qū)力，“努力盡今夕”的執(zhí)行力，“氣吞萬里如虎千騎卷平岡”的戰(zhàn)斗力，若每名成員都能戮力同心，形成合力，何愁家庭不盛、事業(yè)不興。

　　最后說廉潔

　　身正就是最好的司法公正。公平正義大于天，司法責任千鈞重，我們不光會面臨被圍獵的風險，也有著王成忠和馬彩云似的風險，我想說六個字：謹慎、距離、尊重。謹慎是必須的，小心駛得萬年船；距離是必須的，當事人、律師，我們可以是朋友，但絕不能勾肩搭背，眼紅容易心黑；尊重是必須的，被尊重也是一種司法獲得感，對自己也少一些投訴和人身風險。

　　“我們知道，在這個世界上，不是所有合理的和美好的都能按照自己的愿望存在或?qū)崿F(xiàn)。”體制內(nèi)的自豪感會讓人官僚，體制內(nèi)的優(yōu)越感會讓人形式；我是一個簡單而理想主義者，有過牢騷憤青，有過委屈孤獨，也有過煎熬痛苦，滄海一粟，誰還沒有過眉毛上的汗水和眉毛下的淚水呢？

　　在法院，執(zhí)法辦案，別奢望歇歇腳、松口氣，工作只有進行時沒有完成時。2xx年，我們必然還會面臨更多的挑戰(zhàn)，而我仍將繼續(xù)做好自己辦好案件干好事業(yè)。

　　謝謝大家！

個人的述職報告篇4

尊敬的領導：

　　您好！

　　回顧20xx年在xx精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結如下：

　　一、思想上

　　積極參加政治學習，關心國家大事，遵守局里的各項規(guī)章制度，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規(guī)章制度，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作。學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。我從沒有滿足于現(xiàn)狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，并通過了郵政營銷員的考試。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的業(yè)務知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高。

　　二、今年取得成績

　　在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺學習業(yè)務知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質(zhì)。

　　三、存在的主要問題

　　一是學習不夠。新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

　　二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

　　三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。

　　針對以上問題，我今后的努力方向是：

　　一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務的'熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。

　　二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。

　　三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強自己的郵政業(yè)務技能水平，這樣才能在各項工作中得心應手，高效的完成工作任務。

　　在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才�！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對郵政事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。

　　此致

敬禮！

　　述職人：xxx

　　20xxx年x月x日

個人的述職報告篇5

　　20xx年，本人憑著自己的熱情和理想應聘于xx公司。幾年來，我系統(tǒng)地學習了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學與銷售技巧等基礎知識，如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識，力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。工作中，我無怨無悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了開創(chuàng)唐山市場的征程。年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場終于打開，家樂在唐山的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅。

　　一年來，在這個陌生的城市，我利用一切人際關系，克服地域差別，了解唐山市場及各項政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關政府部門建立了良好地合作關系。為了開拓唐山市場，我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議，以應對激烈競爭的市場環(huán)境。目前，唐山有超市xx多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環(huán)境，使唐山20xx年任務的完成與提高是一種考驗，員工們都存在擔心的思想。為此，我對員工們提出20xx年的工作中心是“以服務促銷售，以管理降成本”。一年來的'服務規(guī)范的培訓、管理者的培訓，大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標，銷售額超計劃完成。比xx年增長了85%，連續(xù)三年完成了集團下達的任務。

　　面對閃光的成績，我并不滿足。我認真分析商品結構及市場需求，及時調(diào)整商品結構并合理控制庫存，避免積壓資金。因唐山路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商，在一定程度上影響銷售。年初，公司在唐山成立商品組，由我擔任組長，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展，使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢，我對商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善唐山市場的同時，進一步形成了xx連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合唐山市場的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。年中，在我的帶領下，唐山xx在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種，真正形成了倉儲超級大賣常商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強降低了成本，服務水平的提高贏得了顧客。20xx年度市消協(xié)、工商、報社在民意測驗中，唐山路北店被評為“唐山市民最滿意超市”。

　　一上來，我在擔任唐山路北店店長及唐山地區(qū)主管期間，面對店內(nèi)外繁雜的工作我開動腦筋想辦法，大膽放權，競聘上崗，充分調(diào)動各級管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造力。我認為“員工是企業(yè)最大的資本，只有為他們提供機遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強員工的凝聚力，企業(yè)才能長存”。在我的領導下，唐山路北店逐步形成了各司其職，各負其責，嚴謹高效的工作格局。

　　我來唐山已經(jīng)4年了，在唐山已經(jīng)過了3個春節(jié)了，剛來時兒子年僅5歲，4年來，妻子獨自一人支撐著這個家，從沒有一句怨言，一直在默默地支持著他的工作，我認為，應把對家人的愧疚化為對工作執(zhí)著，來報達家人的厚望。

個人的述職報告篇6

　　捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了兩個月度工作總結會會的召開。對于我個人來說，是豐收的一年，特別是這半年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。

　　在這里，我謹向關心支持我們電話銷售部的領導和廣大員工表示衷心的感謝！并對電話銷售這方面工作做一個述職：

　　一、兩個月度來工作完成情況

　　半年來，我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人；完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務進行了詳細分工；制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業(yè)績，其中，重點產(chǎn)品電話銷售工作（此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)）。

　　我們具體做好了以下幾項工作：

　　（一）強化培訓。

　　強化產(chǎn)品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設專業(yè)，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發(fā)到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質(zhì)量，鞏固了教學成果。教師做到分工明確，責任到人。

　　每次培訓，由專業(yè)授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，11月27日，老師為我們進行了職稱英語培訓，取得了很好的效果（我用27號前后的兩組數(shù)字進行比較）。

　�。ǘ└孪到y(tǒng)。

　　聘請專業(yè)技術人員，積極進行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎，整合呼入，來電量較更新前明顯上升。

　�。ㄈ┘毣止ぁ�

　　對呼入呼出進行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學校，了解到學校的產(chǎn)品，為學校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果；呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在學員跟進方面，及時了解學員處于哪個進度及時進行跟進。每個新開發(fā)的學員，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)學員的得失之處做分析。

　　通過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況，對于未成交的學員做出總結，以便更好地跟進，對于成交的學員我們及時分享經(jīng)驗，以供大家學習。同時，執(zhí)行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應的改進滿足他們的需求。

　　對于老學員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。

　　在平時，我們也和老學員保持聯(lián)絡，關心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的'關系。經(jīng)過我們的努力，半年來，老學員成單量達到個。

　�。ㄋ模┩晟浦贫�。

　　為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認定、數(shù)據(jù)安全等方面進行了嚴格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。

　　各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支持的結果，是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績，為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎。

　　二、存在的問題和不足

　　雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

　　一是呼入方面：咨詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強協(xié)作，加大培訓力度。

　　二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

　　三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析。

　　四是團隊氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。

　　三、下步打算