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個人述職報告

時間:2021-04-23 10:29:25 述職報告 我要投稿

【必備】個人述職報告集合5篇

  在日常生活和工作中,報告十分的重要,我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。為了讓您不再為寫報告頭疼,下面是小編幫大家整理的個人述職報告5篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

【必備】個人述職報告集合5篇

個人述職報告 篇1

  20xx年是新公司成立后開局的重要一年,經過公司全體員工齊心協力,團結一致,克服困難,積極開拓,并一切按照現代企業制度的要求,積極科學化民主化市場化的運作,采取了精心革新,細致調整,轉機建制等一系列得力的舉措,贏得了新公司開門紅,順利進行了新舊交接平穩過渡與快速發展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關鍵之年,我有幸親歷并承蒙董事會的信任,受聘為新公司的總經理,現就一年來的履職情況作述職報告如下:

  一、及時調整思想,更新觀念,適應新體制下企業經營管理的需要

  1、樹立好“角色”意識,當好上級“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經理,嚴格按照董事會的授權與經營管理范圍,帶領員工隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業發展的實際需要,始終堅持以人為根本,以市場為導向,以規章為支撐,積極謀劃公司的營銷策略與發展藍圖,建立健全公司規章制度與獎懲機制,并想方設法地開動腦筋,銳意進取,拓展市場,完善服務,開展了一系列卓有成效的經營管理工作,并積極向董事會報告與負責。

  2、加強自身建設,貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人,才能做好做強企業。企業管理者是企業的一面旗幟,起著領頭羊的指引作用。一年來,我們本著以人為本的思想,從嚴要求自己,堅持以企業“經理人”向出資人負責任的積極態度,矢志不渝加強自身素質建設,努力培養正確的世界觀、人生觀與價值觀,用積極、健康、飽滿的熱情與工作態度來引領管好班子、帶好隊伍。對公司一起事務我們堅持做到大事講原則,小事講風格,平常講人格,以此樹立公平、公正,平等的管理氛圍,讓一切有用人為公司所用,為公司奮斗。

  二、以人為本,身體力行,致力培育團結、和諧、高素質的經營管理工作團隊

  1、采取多種措施,營造良好的學習環境,著力提高員工素質。“人”是企業發展的第一要素,員工素質的高低決定著企業管理和發展水平。按照創建學習型社會的要求,結合企業經營管理需要,積極倡導建設學習型單位,采取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式,使在崗位人員經過培訓人人持證上崗,以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情,從而使企業整體文化水平與業務素質得到全面的快速的提升,為企業發展奠定堅實的文化基礎。

  2、堅持“以德為之,以情動之,以行導之”的管理原則,不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業中,我們積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法,要求管理層在對待員工時,要用“德”立身,用“情”溝通,用“行”示范,讓員工們時時處處看得見,摸得著,想得通,從而有效及時地化解工作出現的矛盾與隔閡,并積極培育團結、和諧的工作氛圍,純潔員工隊伍的思想,增強企業的凝聚力,合力地完成公司的計劃與任務。

  三、務實創新,科學規劃,著力構建適應企業經營管理需要的新機制

  1、按照“簡捷、高效、適用”的原則,科學設置管理層次和職能,完善逐級責任管理建制,明確各自的分工和職責,強化的部門職能作用。

  2、采取用多種方式,重視人才,發揮能人作用。根據工作需要設置部門崗位(職務)職數,對每一個崗位(職務)都制定了相應的崗位條件、工作標準和工作要求,基本完善了部門負責人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機制,月度、年終考核,優勝劣汰。

  3、完善考核辦法及薪酬制度。根據全年的目標任務進行層層分解、人人細化,按照“多勞多得、按勞取酬”的原則,制定合理的薪酬分配方案,按照技術含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等系數指標適當地拉開崗位(職務)分配差距,績效工資細化考核到每一個崗位。同時強化考核體系,加大考核力度,獎勤罰懶,激發企業內在活力,調動職工工作的主動性、積極性與創造性。

  四、明確目標,合理安排,整合企業各項工作,做到全面協調的發展

  1、加速企業標準化、正規化建設,提高市場競爭能力。公司多年來一直沒有相應的獨立的燃氣資質,今年根據國家現行有關規定,積極申報完善企業燃氣資質及區域確定,并按照《四川省燃氣管理條例》的要求,對公司企業燃氣資質注冊登記手續,使其合法化,為公司今后的可持續發展奠定了基礎。

  2、加強供氣區域管理,調整發展思路,規范農村燃氣安裝工程。為規范燃氣市場秩序,保障人民生命財產和公共安全,明確燃氣供應范圍,按照四川省建設廳《關于城鎮燃氣企業管理的指導意見》(川建發〔〕200號)文件精神,以及《四川省燃氣管理條例》規定,公司根據現已建成的燃氣管網敷設現狀和城市燃氣發展規劃,特申請新市、觀魚、孝德鄉鎮的供氣區域,保障了公司的合法利益。

  3、圍繞董事會下達的工作目標任務,改進工作作風,全司干部職工同心協力、創新實干、扎實工作,圓滿地完成了全年的工作任務,取得了較好的社會效益和企業經濟效益。截止年底安全供氣萬方,完成年度責任目標的%,同比增長%;經營總收入萬元,完成年度責任目標的%,同比增長%;實現經營利潤萬元,完成年度責任目標的%,同比增長%;供氣輸差率%,比年度責任目標下降個百分點,較去年下降個百分點;新增天然氣用戶戶;全年人工工資萬元,同比增長%,對外各項業務支出萬元;

  五、目前存在的問題和今后努力的方向

  1、進一步理順企業外部關系,努力營造滿足企業經營發展需要的良好外部環境。

  2、加強自身建設,進一步提高自身素質,以適應企業工作需要。

  3、科學、合理、完善健全企業經營管理機制,培育獨特的企業文化,逐步建立現代企業制度,推動企業健康、有序、持續發展。

  總之,一年來,總結過去,在上級的堅強領導下,經全體員工的辛勤工作,順利地完成了各項任務,成績是可喜的。展望未來,在其位謀其政,我當盡心盡職,勤勉工作,為公司下一年度的宏偉發展,早謀劃早打算早運籌。在新的一年里,我將加強各項工作的學習,與董事會成員一起,帶領公司全體員工們積極深化企業改革,以促進公司健康長遠的發展。

個人述職報告 篇2

  近年來,XX縣委組織部根據《20xx-20xx年XX縣婦女兒童發展綱要》,按照中央、盛市委的部署和要求,在全縣婦女工作上加強領導,強化培養,加快配備,使女干部、女后備干部隊伍日益壯大,整體素質有了較大提高,一大批優秀女干部進入了各級領導班子,全縣各鄉鎮、縣級各部門領導班子中女干部的配備達到了《綱要》的要求,對發揮廣大婦女在“三個文明”建設中的優勢和特長,改善全縣各級領導班子和干部隊伍結構起到了積極的推動作用,并連續兩年獲拾金伯樂獎”,20xx年參加四川拾女性參政、女性成才”征文活動中榮獲省委組織部、省婦聯表彰集體獎,組織部長XX同志在征文活動中榮獲省委組織部、省婦聯表彰二等獎。現將我部近年來婦女工作情況述職

  一、實施兩個規劃,婦女兒童事業得到進一步發展

  (一)婦女參與國家和社會事務決策程度明顯提高,范圍明顯擴大

  1、參政議政方面。自我縣頒布實施《20xx-20xx年婦女兒童發展規劃》以來,我部在縣委指導、幫助下,緊緊圍繞我縣婦女兒童發展“兩個規劃”,切實把婦女兒童的進步與發展納入到全面建設小康社會的議事日程中,大力推進我縣政治、經濟和社會協調發展。縣委組織部把培養選拔女干部工作作為一項政治任務來抓,納入縣委干部工作的重要議事日程,不定期進行專題研究。在研究科局級領導班子調整方案時,把女干部配備作為硬指標進行綜合考慮,鄉鎮換屆人事安排女干部不達標的方案不研究,縣級機關科局級班子調整方案中沒有女干部的不研究,保證了女干部的配備真正落到了實處。縣委組織部和縣婦聯按照市委組織部、市婦聯和縣委的要求,專門制發了《關于進一步做好培養選拔女干部、發展女黨員工作的意見》、《關于將男女平等基本國策列入各級領導干部培訓內容的通知》,對培養選拔女干部工作作出了詳細的安排部署,工作中,要求各級黨組織要把培養選拔女干部放到大局中去把握,明確由各鄉鎮、各部門主要領導親自抓,提出目標任務,制定工作規劃,落實責任,一級抓一級,一級促一級,確保培養選拔女干部工作落到實處。

  2、選拔培養方面。選拔女干部工作方面,縣委組織部著重培養選拔,加大女干部配備力度,有效落實了群眾在女干部選拔工作中的知情權、參與權、選擇權和監督權。到現在為止,在縣級班子和鄉鎮班子調整中,新提拔女干部近名,21個鄉鎮配備了名女領導干部,每個鄉鎮“四職”領導中都配備了一名以上女干部,縣委、縣政府的個工作部門中有個配備了女干部,占,名女干部擔任了部門正職領導。目前,在全縣名科局級領導干部中,有女領導干部名,占%,其中大學學歷名,大專學歷名,中專學歷名,文化程度與上年相比,有較大提高;從年齡上看,30歲以下的年輕干部名,31—35歲的名,36—40歲的名,41歲以上的名,實現了以35歲左右年輕干部為主體的目標,改善了整個科局級領導干部隊伍結構,同時,在后備干部中,女干部名,占后備干部總數的%。在市委組織部確定的名縣級后備干部中,有女干部名,占縣級后備干部總數的25%,充分發揮了女干部在改革開放和現代化建設中的主力軍作用,為XX的“三個文明”建設作出了較大的貢獻。

  3、管理培訓方面。近年來,組織部按照《20xx-20xx年XX縣婦女兒童發展綱要》要求,加大對女干部培養教育的工作力度,切實提高女干部的政治思想素質和政策理論水平,強化對女干部的培養培訓。縣委黨校專門舉辦縣直機關、鄉鎮機關中青年女干部進修班,點名調訓女干部;同時,還專門選送部分女干部到省婦干校培訓學習。僅近幾年,全縣專門選送了近100名女領導干部到沿海以及華東五市進行考察學習。20xx年以來舉辦的科局級領導干部培訓班、中青年干部培訓班、計算機應用能力培訓班等培訓中,參訓女干部300余名,占調訓總人數的30%以上。女后備干部培訓率達到90%以上。并在培訓中做到了三落實:一是參訓人員落實,實行了點名調訓,對年齡在35歲以下,德才表現優秀的年輕女干部,通知到所在單位,并點到參訓者本人。二是培訓內容落實,科學制定計劃。針對女干部學習、工作實際和女干部自身特點,教學中貫徹了“學習理論、聯系實際、提高認識、增強黨性”的教學方針,較系統地安排課程,并采取聘請省婦干校教師專題講授、縣級領導和有關部門主要領導親自授課的形式,增強了培訓的針對性和實效性。三是管理考核落實。培訓中,隨時了解學習進展情況,組織進行座談和學習交流;結業時,組織部會同黨校、婦聯對學員在學習期間的思想狀況、學習態度、遵守紀律、考核成績等方面的表現作出綜合評價,嚴格進行考核、鑒定,并將鑒定材料裝入個人檔案,作為干部使用的依據之一。同時,嚴格管理,采用實行掛職或任職鍛煉、輪崗交流等形式,強化女干部素質。通過學習培訓,女干部們全面增強了基本理論、基本知識和黨性修養,普遍提高了政治、業務素質,理清了工作思路,一大批婦干部成為各部門的工作骨干,更好地在各自的崗位上努力工作,為全縣社會經濟發展發揮了積極作用。

  (二)狠抓建設,有效提升婦兒工作工作水平

  作為婦女兒童工作委員會成員單位,我部認真履行政府婦女兒童工作協調議事職責,發揮好帶頭、綜合、協調、服務等職能作用,不斷加強自身建設,在機構、機制和管理等方面進行了積極的探索,取得了一定的成效。

  (一)強化領導。在婦兒工作方面,確定分管干部工作的副部長為責任人,強化對婦兒工作的領導。

  (二)強化協作意識。作為婦兒工委成員單位,積極與其他單位協作,作好此項工作,并定期與其他單位探討相關工作,尤其是與婦聯協作。使各項工作規范有序,有章可循。

  (三)創新機制。在婦女兒童工作上,積極創新工作方式方法、工作機制,不斷完善綜合協調、目標監督、監測評估、調查研究等社會化的長效機制,通過有組織、有計劃的牽頭、協調、配合、監督等一系列工作,達到整合社會資源,形成各方合力的良好局面。

  總結幾年來的工作,我們雖然取得了一定

  的成績,但也存在著一些不容忽視的問題和不足。一是對婦女兒童工作的重視程度有待于提高,工作進展不平衡;二是投入力度還需加大;三是婦女兒童發展中還存在薄弱環節,重點難點問題亟需攻破。以上問題,我們將在今后工作中認真加以解決。

  二、下一步工作打算

  下一步,我部將在縣委指導下,堅持抓發展、抓維權、抓環境、抓建設,扎扎實實為婦女兒童造福。

  (一)抓發展,引導婦女建功立業。結合XX近幾年發展戰略,進一步明確婦女參政議政、擴大管理范圍發展思路,進一步完善推動女干部教育培訓機制,使女干部成為全縣建設的重要力量。

  (二)抓維權,保護婦女兒童合法權益。把“保障婦女兒童的權益,實現人民群眾的整體利益”作為宗旨,協助婦兒工委不斷提高依法維護婦女兒童權益的能力,充分調動全社會的力量,大力提高婦女素質,促進社會公正,維護社會穩定,切實把婦女兒童的利益維護好、實現好、發展好。

  (三)抓環境,扶助兒童健康成長。繼續加大投入,筑牢兒童接受良好教育的基矗協助婦兒工委,著力解決縣內邊境鄉鎮、邊遠山區以及家庭貧困的中小學生就學問題。與此同時,動員全社會力量,切實營造未成年人成長的社會環境。

  (四)抓建設,形成齊抓共管的婦兒工作格局。繼續將婦兒工作作為組織部工作的一項重要內容,發揮婦女兒童工作成員單位作用,為婦女兒童兩個規劃的實施提供組織保證。同時,選樹典型、宣傳典型,給予榮譽,用榮譽動員全社會支持婦兒工作。

個人述職報告 篇3

尊敬的輔導員,親愛的同學們:

  進入大學,我很榮幸成為班上的干部。轉眼間,兩個月過去了,我學到了很多東西,能夠擔任財會一班班的班干部,與全體同學一同學習、一同共事,我覺得很開心。作為副班長,我一定不辜負大家的期望,為大家服務,為咱們1班爭光。在為同學們服務的過程中,我接觸了許多的人和事,下面我將以述職的形式一一呈現出來。

  第一、關于工作

  1、作為副班長,我主要輔助班長管理班上的相關事宜。協助班長開展班級綜合測評。我的工作在綜合測評方面有一些涉及,主要起協助班級綜合測評小組開展相關的工作。這兩個月組織了很多次活動,這個也是我們值得驕傲地方。在那幾次活動中同學們都非常積極,取得了比較好的效果。班上的考勤、紀律、衛生等都是非常好的,一直在經管系名列前茅。

  第二、關于學習

  目前很多同學還處在一個由高中到大學過渡的階段,很多同學身上出現散漫不適應的現象,上課心不在焉,課后的復習非常差。所以接下來我們要重點抓學習,做好課前預習課后復習,我發現有些學科十分枯燥和高深,如果不認真學習,會逐漸被社會淘汰的。

  第三、關于生活。

  大學生活,豐富多彩,在此可能同學們深有體會,這一期間同學們參加了許多社團和學生會,這些活動鍛煉了我們的知識增長了我們的能力,也能發現了自己身上的不足,從而得以豐富和完善自我。

  以上是我對前兩個月的總結,接下來說一下下一步的工作計劃

  第一、在即將來臨的優班評比中,帶領班級同學發揮我們班級強大的團結凝聚力和公認的實力,爭取在優班評比中爭取到屬于我們的榮譽

  第二、在接下來的時間里,主要和班委團隊搞好我們接下來的班級建設。協作班委團隊做好后續的相關工作

  以上就是我最近的工作和將要做的工作。謝謝輔導員和同學們對于我工作的支持,在接下來的日子里我們一起加油。爭取讓我們財會一班越來越強大,越來越和諧,越來越溫馨。

個人述職報告 篇4

尊敬的各位領導,同事們:

  自年8月進入單位至今,我一直擔任副班一職。回顧這些時間的'工作,認真按照公司的各種規章制度去嚴格要求自己,認真做好自己的本職工作,不管在工作、生活、學習上,都取得較大的進步。同時積極配合班長工作,帶領全班員工積極參加公司組織的各項活動,在各個方面都取得很大進步。現將我任職期間職期間履行職責和工作情況匯報如下:

  在員工剛進公司初期,因為剛剛進入單位都能積極的遵守公司的各種規章制度,班級工作也就能夠順利的進行。可是慢慢的全成老員工了,員工門的主動性都變差對于公司的規章制度也不那么在乎,經常出現遲到、早退、脫崗的現象,班級的出勤率大大減低;為了將班重新帶上正軌激起員工的積極性,我便開始從各個方面督促出現上述情況的同學們:

  班前會:

  (1)提醒他們上班時間保證他們按時上課,不遲到不早退;

  (2)班前會;布置領導下發工作的相關要求以及上班遺留下的問題,讓員工門可以保質保量的按時完成;

  (3)上班注意安全,帶起勞保,小心CO中毒,皮帶傷人事故的發生

  班后會

  (1)下班騎車的路上注意不要急的回家

  (2)下班整整齊齊排隊往出走過馬路左右看

  (3)上通勤車不要擁擠

  在工作上,不僅要自己走在前面還有帶領大家一起干或,與大家共同奮斗;在生活上,也要盡所能的為員工服務。一個班班所獲得的進步并不是哪個班長一個人的功勞,還是依靠全班員工的積極配合和共同努力。真真正正的做好自己的工作,切切實實的達到效果,才不會不辜負大家的信任。

  在今后的時間里,我依然會做好自己的本職工作,雖然在工作期間可能會遇到一些困難,但只要靜下心慢慢思考冷靜的處理問題,問題便不再困難。我會與大家繼續努力向前,不斷進取。

  以上是我的述職報告,請各位領導指正。

個人述職報告 篇5

  20xx年是我在XX支行擔任會計主管的第一年。在這一年中,我從一個完全沒有接觸對公業務的個人客戶經理,迅速的轉變成為一名會計主管,除積極學習相關業務知識,努力工作之外,能夠認真履行工作職責,較好的完成了各項工作任務,現將一年來的工作情況述職如下:

  一、認真貫徹落實會計基礎管理精神,狠抓會計內控建設。

  1、堅持按月開展自查工作,促進會計內控管理水平逐步提高。自查是內控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過,盡管面臨這樣或那樣的困難,我還是堅持按計劃、按程序每月對支行全部網點開展一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、無通知、有記錄、有整改、對責任人有處理、有通報。監管的內容也嚴格按照會計監管制度的規定和案件專項治理的要求逐條細化,不敢有絲毫的馬虎。把實質重于形式作為自查的重要原則,通過持續、認真細致的自查,支行的會計內控管理比以往年度水平有了明顯的進步。

  2、建立全面的崗位責任制,把崗位職責落實到每一個崗位、每一個員工,做到每一項工作有人管,每一個工作有人抓,防止出現相互推托、工作脫節的現象,按照崗位責任制進行嚴格考核,使我支行內控制度得到了進一步完善。

  二、認真貫徹和執行各項會計、出納制度及操作規程,發現問題,及時整改,促進會計出納工作基礎規范化水平的提高

  1、在工作中,我始終堅持以提高柜面服務質量為目標,從工作制度、員工素質入手,高標準,嚴要求,苦練業務技能,強化管理考核。一年來,我認真貫徹和執行總行各項會計、出納制度及操作規程,發現問題,及時整改。比如:對掛失業務、全國支票、匯兌業務等關鍵業務進行了規范,改變了以往登記簿登記不規范、資料不全的問題,對于發生的交換差錯事故及時整改,防止了各類差錯隱患的再次發生。

  2、在工作中,我堅持日常及時制度檢查和事后稽核通報,加強內控管理。各項會計出納制度是員工做好本職工作的基本依據和行為準則,在制度的貫徹落實上,我注重雙管齊下、標本兼治。一是充分發揮日常內控的監督和規范,時監督和監控檢查的機會,使我支行內控工作制度化、規范化。二是正確處理好事后稽核發現的問題。首先按照我行各類文件的相關規定,對臨柜會計出納業務進行即時、定期、不定期的監督和審核,其次做好和事后稽核的溝通工作,正確處理好事后稽核中心發現的相關差錯,及時做好事后稽核差錯的分析反饋工作,及時給予出錯柜員通報,查找問題原因,及時落實整改。從各個環節加強對柜面業務的管理,提高了我支行的內控機制。

  3、注重提高自身的業務素質與履職能力。會計主管履職到位與否,是會計內控好壞的關鍵一環。由于我之前的崗位是個人客戶經理,因此,如此之大的角色轉換對我的業務要求非常高,如果自己不對會計業務有一定的了解,就無法對支行的會計風險進行把控,因此,我堅持學習業務,虛心向老員工請教,積極與直管領導,主管行長進行溝通,通過自己的努力,熟悉業務,進入角色。

  三、加大力度強化風險管理。

  1、對公賬戶對賬工作方面

  在過去的一年中,營業部高度重視對賬工作。在一、二、三季度對賬工作中,營業部重點賬戶對賬率達到了100%,完成了分行對賬工作要求。

  2、定期組織案防例會,強化員工風險意識

  營業部按月組織全行案件防控工作會議,并定期傳達總分行業務風險文件制度;定期配合綜合部開展員工行為專項自查、互查工作;按照分行要求建立聲譽風險防控體系,并定期組織演練。

  3、加強晨會學習,堵截柜面風險

  在每日晨會中,營業部開辟了風險防控工作專欄,組織進行每日風險提示工作。重點對突發事件處理、柜面風險防控、案件防控動態、操作風險防范等工作環節進行逐個剖析,在員工思想上構筑了牢固的風險防范平臺。在過去的一年中,營業部有兩人共兩次次堵截了柜面詐騙案件,培訓效果明顯。

  4、突發事件處理工作方面

  按照分行文件制度要求,營業部梳理并建立了多項突發事件處理預案,如防搶劫處理預案、防火預案、聲譽風險處理預案、理財產品應急處理預案等,并定期配合支行綜合部組織全行范圍的突發事件模擬演練工作。通過上述演練工作,進一步強化了員工突發事件處理能力,為在今后的工作中更好的處理突發事件打下了堅實的基礎。

  四、存在的問題

  業務指標方面

  1、20xx年支行營業部的中間業務相對偏低。總結原因,主要存在以下幾方面問題。首先,支行的地理位置比較偏僻,客戶的結構也較為單一,部門沒有人手能夠外出營銷;其次部門經理工作監督存在疏漏,在產品培訓及員工輔導工作上存在不足;最后,員工主動營銷意識薄弱、營銷能力有所欠缺,產品營銷工作無論從員工營銷開口率還是營銷成功率上均為達到預期的效果。

  2、存款業務方面,支行的存款90%來自于海關的存款,因此海關收稅的高低嚴重影響支行的存款業務,而個人客戶的數量又較少,來行辦理業務的客戶絕大多數都為老客戶,所以營業部存款余額增長乏力。

  4、對公網銀對賬工作推進遲緩

  20xx年,營業部對企業賬戶簽約管理工作重視度較高,全員幾乎都參與到銀企對賬工作中,但是有極個別企業老總在國外治病,無法回國,造成支行的3季度對賬率未達到雙百。

  基礎管理方面

  20xx年支行發生一筆重大差錯,原因是在我休假期間,支行員工手工修改重空號碼,造成嚴重的串號使用憑證。原因有以下幾方面:

  ①、我對員工的管理不夠嚴格。

  ②、員工的風險意識太差,我沒有盡到相應的風險管理責任。

  柜面服務方面

  員工主動服務意識有待提高,柜面服務規范性有待加強。集中體現在,營業大堂人員主動服務意識不足,更多時候員工仍是被動接受客戶咨詢,提供被動服務;柜面規范服務的持續性不足,部分員工不能保證工作日全時段的規范化服務。

  工作執行力方面

  在過去的一年中,我在工作執行力上尚存差距,集中體現在:

  1、工作計劃性需加強,部分工作計劃考慮不夠充分;

  2、制度落實不到位,部分業務流程為按照制度要求落到實處,檢查監督力度不足;

  3、對員工的風險教育需進一步加強。

  五、20xx年工作目標

  1、加大員工的技能、服務培訓力度

  部門將以分行五崗位考試要求為模板、以支行服務檢查要求為基準,定期、持續開展員工操作技能及服務培訓工作,并按月進行評比。同時,加強檢查落實工作,全面提升營業網點服務核算水平。

  2、加強業務知識學習,全面降低差錯率

  部門需加強員工培訓工作,來滿足支行日新月異的業務對新員工的要求。同時,加大核算質量的考核力度,制定支行13年新的考核辦法,聯合全部網點,共同考核,賞罰分明,并與年度考核掛鉤。最終實現審計檢查及分行會計部差錯考核雙達標的目標。

  3、加強風險培訓

  由于20xx年的重大差錯,使我認識到,對于新員工來講,風險意識需要日日灌輸,天天培訓,13年部門將大力加強風險方面的考核,一旦發現有可能出現風險的錯誤操作,支行將嚴肅處理,絕不姑息。

  4、加強部門員工主動營銷的意識

  部門將以旺季營銷為契機,對部門營銷意識較好的員工進行大力的表彰,對不主動營銷的員工進行較嚴厲考核,并形成制度,全年執行。

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