物業顧問是做什么的
時下,各式各類的大樓、廣場、小區等拔地而起,各式各類的物業公司亦如雨后春筍般紛紛成立。在眾多品質各異的物業公司面前,業主卻往往因良莠難辨而束手無策。物業管理之紛爭層出不窮。在這樣的情況下,“物業顧問”應運而生,那些既希望自行管理物業,又擔心缺少專業知識的業主們可考慮聘請專業的物業顧問,隨時為其解決問題。為大家介紹的就是物業顧問的崗位職責,感興趣的小伙伴們快來看看吧~
物業顧問工作內容具有全方位的性質,其工作面涵蓋物業管理的所有領域,主要包括:
1、長期派員駐守委托方工作,全面參與委托所管物業的各項管理服務工作;
2、全面引進公司的管理理念和各項物業管理制度,協助開展物業服務;
3、協助委托方與開發商做好接管驗收管理工作,分清雙方的權利、義務、責任和費用關系,簽訂委托管理合同;
4、推行專業管理質量標準,協助委托方建立IS09002物業管理質量體系,并進行實際的運作指導;
5、協助招聘各類專業管理人員,制定各級員工培訓計劃,實施各類員工的專業培訓,對員工的工作實績實行多方面考核;
6、根據法律法規要求,協助制定《業主管理委員會章程》,協助組建業主管理委員會,加強與各業主的聯系。
“物業顧問”是一個新興角色,承擔物業咨詢方面的服務。專業公司的物業顧問將根據委托方的需求和實際情況采用靈活多樣的形式,以達到物業顧問工作內容的目的。對物業管理工作感興趣的同學可以考慮投身物業顧問行業~
物業顧問服務內容:
主要領域
物業顧問內容具有全方位的性質,其工作面涵蓋物業管理的所有領域,主要包括:
1、派員長期駐守委托方工作。公司委派具有豐富管理經驗和工作技能的員工以雙方約定的方式駐守委托方,出任委托方的顧問,全面參與委托所管物業的各項管理服務工作。
2、引進本公司的.物業管理制度
全面引進本公司的管理理念和各項物業管理制度,包括發事這巨星網絡系統和物業管理計算機應用軟件等。
3、實行前期介入的管理制度
視委托方所接管物業的具體情況,于建筑期間實行前期介入,對工程設計、功能規劃等從物業管理角度提出建設性指導意見。
4、協助開展物業服務、檢查和入住工作
5、協助委托方與開發商做好接管驗收管理工作,分清雙方的權利、義務、責任和費用關系,簽訂委托管理合同。
6、協助公司行政架構整組
協助委托方進行行政架構的整改,合理安排各類管理人員的編制,削減冗員,達到精簡高效之目的。
7、推行人員培訓和形象設計計劃
協助招聘各類專業管理人員,制定各級員工培訓計劃,實施各類員工的專業培訓,對員工的工作實績實行多方面考核。
8、推行專業管理質量標準
9、協助委托方建立IS09002物業管理質量體系,并進行實際的運作指導。
10、編制小區公約及住戶手冊
根據國家和政府的有關法律法規,協助制訂公共契約、業主手冊及其它各種管理手冊。
11、編訂業委會組織章程根
據法律法規要求,協助制定《業主管理委員會章程》,協助組建業主管理委員會,加強與各業主的聯系.
13、提出加強工作效率的方案
以提高工作效率為目的,協助制定各項規章制度和各類員工工作守則,明確各崗位的責職,制定各頂工作萬案。
14、協助監管公共設施的運作狀況
協助檢查物業各類公共設施(如電梯、水、電、氣、空調、消防和防盜設施等)的運作情況,確保其處于穩定良好的狀態。
15、進行管理收支經濟測算
協助委托方制定各管理小區的經濟測算方案,并報物價管理部門核實有關物監管理費用和其它各種收費標準,按月準時做出詳細財務收支報告。
16、實行物業基礎管理運作指導
協助委托方對各小區的物業管理、服務、維修保養的操作規范化程序等進行檢查和測評,對管委會、物業和里委會之間的關系進行協調。
17、指導各類物業資金的籌集與使用
協助委托方做好保安保潔、管理服務等各項費用的籌集和使用,公用水電費的收繳與使用,修繕基金的保管與使用,以及其它各種費用的收繳與使用。
18、研究促進物業的銷售方法
協助委托方推行有效的市場策劃,研究促進其擁有之物業的租售方案,提高其物業的使用率和租售率,達到其物業保值增值之目的。
19、舉辦社區文化康樂活動
協助管理處籌辦社區內各頂節日裝飾、喜慶活動,創建小區物業的特色和形象,提高業主對物業的歸屬感及業主與物業管理處間的親和力。
20、拓展一條龍的全方位服務
公司的物業顧問將根據委托方的需求和實際情況采用靈活多樣的形式,以這到完成物業顧問內容的目的,其常規性的形式有:
(一)員工培訓包括定期和不定期、雙向和單向、理論和實踐等。
(二)現場實務操作指導。
(三)各類管理方案的設計和實施。
(四)組織各種形式的多角度、多方位的監督、檢查和考評。
(五)提供Internet網絡形式的信息制作及發布渠道。
常見形式
公司的物業顧問將根據委托方的需求和實際情況采用靈活多樣的形式,以這到完成物業顧問內容的目的,其常規性的形式有:
(一)員工培訓包括定期和不定期、雙向和單向、理論和實踐等。
(二)現場實務操作指導。
(三)各類管理方案的設計和實施。
(四)組織各種形式的多角度、多方位的監督、檢查和考評。
(五)提供Internet網絡形式的信息制作及發布渠道。
一些大型的物業公司,例如境外五大行,他們具有更強的技術優勢和更先進的管理經驗。這時候他們就會為一些其他的物業公司,主要是開發商自組的物業公司,提供顧問服務,幫助他們管理項目,同時也是為了提高項目的知名度,讓房子更好賣,請這些公司做全委的話酬金和物業費是很高的,普通項目承擔不起,所以干脆就請來做顧問,廣告上就可以打這些公司的名號了。也就是說物業顧問的服務對象是其他物業公司,去給他們當老師。當然還有另一種說法,就是顧問都是大忽悠,都是賣紙的(一份階段性顧問報告往往有幾百頁),這就是仁者見仁智者見智了。
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