直營店長面試的自我介紹
直營店長面試的自我介紹
1.直營店工作流程管理：
�。�1）根據直營店工作流程，安排和檢查各項工作的進展情況，銷售情況準確掌握銷售動態；對貨品資料、貨品信息（新貨與暢銷貨）及時了解，合理組織貨源；
�。�2）關注市場行情和消費者需求，按時達成銷售目標；
�。�3）完成店內日常運營及市場開拓工作；
2.人事管理：
�。�1）依據店內營業需要及時招聘和選拔店員；
�。�2）根據服裝企業服務標準、員工守則、崗位職責和店員的銷售、推銷技巧等，對員工進行定期或不定期的培訓；
�。�3）在工作時間檢查和指導員工的工作，實施業績考核，確保員工能按照公司規定的標準進行工作；
�。�4）及時給予員工調崗或再培訓的建議，確保店員的服務質量令客戶滿意；
（5）開展各種活動、營造良好的.工作氛圍，做好店員的激勵和保留工作；
3.貨品管理：
�。�1）依據一定貨品管理原則和處理程序，做好店內次貨處理、退換貨處理及產品盤點，存貨與物流等方面的工作；
�。�2）達到滿足顧客需求、控制費用，提升利潤空間、增加產品銷售機會、保持合理的庫存量的效果；
4.客服管理：
�。�1）依據一定的程序和準則協調解決和處理客戶的抱怨與投訴，減少和降低客戶的抱怨情緒；
�。�2）確保客戶對店員服務的滿意程度；
�。�3）組織開展顧客需求調查，建立顧客資料等客服管理活動。
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