(一)應試者應答問題的技巧
應試者對問題的回答是面試中最主要的環節,主考官就廣泛的問題向應試者征詢、提問、并根據應試者的回答和表現對他們的能力、素質、心理特點、求職動機等多方面內容進行評價。那么,面試中怎樣恰當地運用回答問題的技巧呢?
1、正確有效傾聽
面試過程中,“傾聽”對于考官和應試人都是十分必要的,雙方都力圖準確把握對方的真實意圖,獲取盡可能多的信息。“聽”,并非簡單地用耳朵就行了,必須同時用心去理解,去積極地做出反應。首先要耐心,即使對一個你知之甚多的普通話題,出于尊重也不能心不在焉;其次是專心,應試人應全神貫注,始終保持飽滿的精神狀態,專心致志注視著對方,以表明你對他的談話感興趣;第三要細心,也就是要具備足夠的敏感性,善于從對方的話語中找出他沒有表達出來的意思。
2、確認提問內容
面試主考官向應試者提出問題時,應試者應該面帶微笑、全神貫注,目光跟隨著主考官的提問做出相應的反應。如果對主考官提出的問題,一時摸不著邊際,不知從何答起或難以理解對方問題的含義時,應試者要保持冷靜,可將問題復述一遍,并先談自己對這一問題的理解,請教對方以確定內容。對不太明確的問題,一定要搞清楚,這樣才會有的放矢。
3、表達把握重點
應試者在確認提問內容以后,回答問題要結論在先,議論在后,先將自己的中心意思表達清晰,然后再做敘述和論證。這樣可以讓主考官產生一種條理清楚,有理有據,簡潔明了的面試效果。由于面試時間有限,如果長篇大論,多余的話太多,容易走題,使聽者感到厭煩,從而將主題沖淡或遺漏。
4、逐一答題,實事求是
主考官給你介紹情況時,要認真聆聽。為了表示你已經聽懂并對主考官所提的問題感興趣,可以在適當的時候點頭或適當提問、答話。一般情況下不要打斷主考官的問話或搶問搶答,否則會給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問話完畢,聽不懂時可要求重復。當不能回答某一問題時,應如實告訴主考官,采取回避閃爍、牽強附會、不懂裝懂的做法不可取。有時坦率誠懇地承認自己的不足之處,反倒會贏得主考官的信任和好感。
5、凸現個人特色
主考官要接待許多名應試者,相同的問題要問若干遍,類似的回答也聽過若干遍。因此,主考官會有乏味、枯燥之感。只有具有獨特的個人見解和特色的回答,才能引起對方對你的興趣和注意。要凸現自己的特長,一定要結合具體的例子來充實自己,切勿講套話,自吹自擂,這樣才能給主考官加深印象。
(二)應試者語言運用的技巧
面試時,你的語言表達藝術標志著你的成熟程度和綜合素養。對應試者來說,掌握語言表達的技巧無疑是重要的。那么,面試中怎樣恰當地運用談話的技巧呢?
1、說話口齒清楚
在交談時,要注意發音準確,吐字清晰,語言流利。要注意控制說話的速度,避免磕磕絆絆,影響語言的流暢。為了增添語言的魅力,應注意修辭美妙,忌用口頭禪,不能有不文明的語言。
2、適當控制語速
面試過程中,要注意適當控制講話的速度。一般來講,人的精神緊張的時候,講話的速度會不自覺地加快。如果講話速度過快,不利于對方聽清講話內容,又容易出錯,甚至張口結舌,給人一種慌張的感覺,進而強化自己的緊張情緒,導致思維混亂。當然講話速度太慢,易給人一種缺乏激情,氣氛沉悶的感覺。同時,有意識地放慢講話速度,等自己進入狀態后,再適當增加語氣和語速。這樣,既穩定自己的緊張情緒,又可以扭轉面試的沉悶氣氛。
3、表達語氣平和
面試時要注意語言、語調、語氣的正確運用。語氣是指說話的口氣,語調是指語音的高低輕重配置。如:打招呼問候時宜用上語調,加重語氣并帶拖音,以引起對方的注意。自我介紹時,最好用平緩的陳述語氣,不宜使用感嘆句或祈使句。聲音過大令人厭煩,聲音過小則難以聽清,音量的大小要根據面試現場情況而定。兩人面談且距離較近時聲音不宜過大,群體面試而且場地開闊時聲音不宜過小,以每個主考官都能聽清你的講話為原則。
4、運用語言幽默
說話時除了表達清晰以外,適當的時候可以插進幽默的語言,使講話增加輕松愉快的氣氛,也會展示自己的優雅氣質和從容風度。尤其是當遇到難以回答的問題時,機智幽默的語言會顯示自己的聰明才智,有助于化險為夷,并給人以良好的印象。
5、關注聽者反應
面試交談中,應隨時注意聽者的反應。如:聽者心不在焉,可能表示他對自己這段話沒有興趣,你得設法轉移話題;側耳傾聽,可能說明由于自己音量過小,使對方難于聽清;皺眉、擺頭可能表示自己言語有不當之處。根據對方的這些反應,就要適時地調整自己的語言、語調、語氣、音量、修辭、包括陳述內容,這樣才能取得良好的面試效果。
(三)應試者手勢運用的技巧
在日常生活交往中,人們都在自覺不自覺地在運用手勢幫助自己表達意愿。那么,在面試中怎樣正確地運用手勢呢?