產品質量論文范例（15篇）
在平時的學習、工作中，大家都寫過論文吧，論文是描述學術研究成果進行學術交流的一種工具。你所見過的論文是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的產品質量論文，歡迎閱讀與收藏。
產品質量論文1
摘要：電器產品是現如今人們日常生活中必不可缺的物質，產品的質量安全對于使用人的人身安全有重要的影響，因此電器產品質量檢測管理現狀與優化對策的分析迫在眉睫。本文首先針對電器產品的質量檢測管理現狀進行了分析，最后針對這些問題提出了優化對策，為電器企業的未來發展奠定良好的基礎。
關鍵詞：電器產品；質量檢驗管理；
引言：
社會的快速發展，生活質量水平的不斷提高，電器產品的使用需求量也逐漸提高，成為人類日常生活中不可或缺的一部分。人們在購買電器產品時，大部分家庭注重電器產品的質量問題，因此，電器產品質量檢驗管理現狀與優化對策的分析迫在眉睫。與此同時，電器產品的質量問題同使用者之間也有著密不可分的聯系，所以，電器產品質量檢驗的工作人員就需要提高責任心，嚴格檢查產品質量，避免有質量問題的電器產品進入市場，全面保障使用電器產品人員的人身安全。
一、電器產品質量檢驗管理現狀
（一）缺乏先進的電器檢驗方法
現在大部分電器制造企業較為常用的電器產品質量檢測方法就是抽樣檢測方法，此種方法雖然方便快捷，但是也存在著一定的缺點，就是難以保證同批次需要檢查的所有電器產品的質量，很大程度上可能導致進入市場的電器產品之中含有不符合質量檢測標準的電器產品，對人們的人身安全與財產安全造成一定的影響。因為抽樣檢測的方法缺點較為顯著，檢測結果的準確度并不是很高，一定意義上會對銷售情況造成負面的.影響。與此同時，電器產品的質量檢測涉及的檢測部門也較為廣泛，因此，在對電器產品進行質量檢測的過程中，就需要各個部門之間進行配合溝通，最大限度上保障電器產品的質量安全，充分發揮出電器產品質量檢測部門的作用，確保電器使用人員的安全。但是，現如今大部分電器制造產業的各個產品質量檢測部門之間交流與溝通并不是很多，因此，導致質量檢測工作的難以進行，降低了電器產品質量檢測工作的工作效率。電器產品質量檢驗工作進行的過程中，如果相關部門之間缺少溝通與交流，就會造成人力與物力的浪費，提高了電器企業的生產成本，對其最終的經濟效益有一定的影響。隨著人們生活質量的不斷提高，各個家庭對于電器產品的需求量也逐漸增多，同時各個企業單位的辦公也逐漸離不開電器產品的使用，所以為了有效的保證使用電器產品人的安全，就需要加大對于電器產品質量檢測的力度，從而提高電器產品的銷售數量，為電器企業的發展奠定良好的基礎。
（二）質量檢驗標準要求較低
現如今，大部分電器制造廠家過多的關注如何降低生產成本，提高經濟效益，部分電器廠家為了增多流入市場的電器產品，就降低了電器產品質量檢測的標準要求，以此種方法來增加出廠的電器產品，從而提高電器產品的銷售量，增加電器廠家的經濟效益。由于電器廠家降低了電器產品的質量檢測標準，所以部分電器在使用的過程中，很可能會縮短使用的年限，并且使用的安全性能并不高，對使用人員的人身安全與財產安全都產生了一定的威脅，從而導致消費者降低了對此電器廠家的信任度，從而降低了此廠家的電器銷售量，對廠家的日后發展也產生了一定的負面影響。基于現如今的電器產品制造情況，大部分電器廠家在電器的生產技術上不斷的創新完善，一定程度上提高了電器產品的生產效率。由于缺乏相應的電器產品的檢驗工作體系，并且檢驗的技術也沒有創新和提高，至今仍然采用傳統的電器產品質量檢測方法對新型的電器進行質量檢測，不能滿足社會對電器產品的質量要求，很難對新型的電器產品的質量有所保證，所以就加大了對于電器產品的危險性，在人們的日常生活中具有較大的安全隱患。
二、電器產品質量檢驗管理優化政策
（一）改善質量檢測方法，構建檢測部門交流平臺
電器產品的質量檢測涉及的相關部門較廣，一般情況下，各個檢測部門之間缺少溝通交流，缺乏完整的質量檢測體系，對電器產品的質量檢測結果有較大的影響。因此，就需要電器廠家加大對與質量檢測的管理力度，明確各個部門之間的工作智能，將工作責任進行明確的劃分，同時構建便于各部門之間的交流與溝通平臺，從而提高質量檢測的工作效率與工作質量，確保電器產品質量檢測工作的正常運轉。如果在電器產品檢測的過程中，需要各個部門之間進行配合檢驗，就應該及時的制定各部門之間的配合方案，分工協作，加快質量檢測的工作效率，同時還會確保檢測質量的結果，促進電器企業的發展，提高經濟效益。
（二）改善質量檢測方法，提高檢驗隊伍專業素質
對于電器質量檢測管理來講，其中管理檢測的工作人員也具有較大的影響。任何工作過程中，人都是第一要素，在工作的過程中具有一定的能動性與創造性。因此，電器企業就需要提高管理檢驗人員的專業素質，提高其職業道德，加強管理檢驗人員的責任心，從根本上提高電器產品的檢測工作的質量。促進電器企業品牌效益的形成，拓寬電器產品的銷售路徑，從而提高銷售量，增加電器企業的而經濟效益。除此之外，還需要定期的對管理檢驗人員進行專業技能的培訓，實現崗位輪換制，使管理檢驗人員之間加強溝通與交流，從而促進電器產品質量檢測技術的創新與提升，同時可以讓質量檢測人員去別的企業進行交流學習，進而有效的提高自身企業的檢驗人員的專業技術與思想素質。另外，還可以設置持證上崗的制度體系，從而刺激檢驗工作人員的工作熱情與積極性，提高電器產品質量檢驗隊伍的專業素質，確保電器使用人員的人身安全與財產安全。
結束語：
社會經濟的不斷發展，人們對于生活質量水平的要求也在不斷的提升，因此，對于電器產品的質量要求也有所提高。電器企業為了更好的發展，就需要改善質量檢測的方法，構建檢測部門之間的交流溝通平臺，提高檢測工作人員的專業素質，從而有效提高電器產品的安全性，保證電器使用人員的人身安全與財產安全，促進電器企業更好的發展。
參考文獻：
[1]胡漢鵠.我國廢舊電器產品的管理現狀及對策[J].商品與質量,20xx(7).
[2]向怡.家電維修服務管理的現狀分析與對策探究[J].數字化用戶,20xx,23(46).
產品質量論文2
印刷行業在我國較少得到扶持，基本處于小規模運行。隨著我國加入WTO，印刷行業已逐步放開，印刷企業已經參與到激烈的市場競爭中來。那么，如何盡快提高產品質量并在競爭中獲勝是擺在印刷產品質量管理者面前的問題，根據筆者所在的某國企長期質量管理經驗來看。貫徹ISO9001標準，借鑒世界先進質量管理經驗是提高質量的必要方法。
一、實施ISO9001標準，構建質量管理體系
ISO9001標準是國際通用的完質量標準，印刷企業實施ISO9001標準，不但可以強化和規范品質管理，還可以得到客戶的認可。具體以下幾方面的作用和意義：
1、實施ISO9001標準有利于提高產品提高產品可信程度，iso9001認證標準建立質量管理體系，通過體系的有效應用，促進企業持續地改進產品和過程，實現產品質量的穩定和提高，無疑是對消費者利益的一種最有效的保護，也增加了消費者選購合格供應商產品的可信程度。
2、提高企業管理能力，ISO9001標準鼓勵企業在制定、實施質量管理體系時采用過程方法，通過識別和管理眾多相互關聯的活動，以及對這些活動進行系統的管理和連續的監視與控制，以實現顧客能接受的產品。此外，質量管理體系提供了持續改進的框架，增加顧客（消費者）和其他相關方滿意的程度。因此，iso9001認證標準為有效提高企業的管理能力和增強市場競爭能力提供了有效的方法。
3、有利于企業的持續改進和持續滿足顧客的需求和期望。顧客的需求和期望是不斷變化，這就促使企業持續地改進產品和過程。而質量管理體系要求恰恰為企業改進產品和過程提供了一條有效途徑。
ISO9001質量管理體系是一個最基礎的兼容性很強的質量管理工具，雖然濃縮了當今很多先進的管理方法，如過程方法（流程管理）、系統管理、目標管理、PDCA管理、統計管理、標識管理等，但并未對這些方法作詳細的介紹和應用指南。所以企業要根據自己的特色和需要，去分析、識別、策劃和引進，建立真正具有自身過程特色的質量管理體系，并在此基礎上不斷充實、豐富和展開。如將戰略管理、績效管理、精益生產管理、環境管理、職業健康安全管理、有害物質管理、信息安全管理等內容增加進去，形成一個統一高效的企業經營管理的平臺，大家都在這個統一的管理平臺上來協調、處理、解決問題，不僅可以避免企業管理多張皮，而且可以有效地減少浪費、降低內耗、提高工作效率和質量。
二、引進國際先進的質量管理技術與方法
印刷企業應該重視依靠先進的技術和管理理念來提高公司的質量水平，利用信息化管理系統（erp）、美國國際數碼企業聯盟”G7測試認證、德國GMGGmbH&Co.KG公司GMG色彩解決方案，這些技術的引進將使企業決策更加科學化、系統化、規范化。具體如下：
1、實施“ERP”項目：提升管理信息化水平
實施erp項目可以規范以客戶溝通為核心的“信息流”，為以生產計劃管理系統為核心的“生產流”、以庫存管理系統為核心的“物流”、以財務管理系統為核心的“資金流“。并為公司帶來了一下改變：
1）、提高效率、節省人力。
當我們面臨一大堆的手工單據時，要找齊某個客戶某段時間所做的單子都是一件費力的事情。即使是用EXCEL填寫的單子同樣面臨數據不能共享，各個環節需要手工交接的問題。應用印刷ERP后，由于數據實現了共享，下一環節可以直接從上一環節獲取數據，大大提高了工作效率；因為實現了單據的電腦化，使得查單、翻單變得異常容易；印刷ERP的自動報表功能使得應收、應付、材料庫存等的管理也變得相對簡單；同樣，ERP的自動排班、進度管理等功能使得生產排班、進度查詢也變得簡單容易。
2）、規范管理、防范風險。
企業的管理風險來自內部和外部兩個方面，內部的風險主要是指由于疏忽造成的錯單、漏單的損失。外部風險是由于數據的不準確造成的少收款，多付款的損失。而印刷ERP單據之間的嚴格交接，數據的.自動計算，數據之間的相互驗證都能有效降低企業管理的內部、外部風險。從而有效的提高企業的管理水平和效益。
2、通過G7標準認證，色彩控制技術達到國際標準
“G7”是一項全新概念的印刷工藝過程控制技術，它由“美國國際數碼企業聯盟”（IDEAllianc）旗下的“美國膠印商業印刷規范組織”（簡稱GRACoL）結合CTP多年研究、探索和實踐總結而成。采用“G7”控制技術能夠更簡單地實現ISO12647-2的印刷標準，更精確地再現灰平衡，更有效地保證不同印刷條件下的印刷同貌，極大提升印品質量。目前，“G7”認證已成為印刷行業最具權威的專業認證之一，印刷企業具有“G7Master”資質也成為印品質量與國際接軌，品質控制能力與國際同步的標志。
通過實施G7認證，可以使印刷企業實現了色彩在印刷所涉及的各個傳遞過程和各種印刷/打樣/打印方式之間最佳的視覺匹配，印前校正更快速準確，印刷過程中的測量也更加快速簡單，為快速忠實地復制色彩提供了技術保證。
3、引入GMG色彩管理系統，為客戶提供高質量的色彩解決方案
印刷時，不同印刷工藝、不同紙張、不同設備要做到印刷顏色一致是一件一直困擾印企的事，這是因為影響印刷顏色的因素非常多，色彩印入時不可避免的會出現誤差，色彩誤差所造成的印刷質量差、材料浪費、客戶投訴等成為印刷企業最頭疼的問題。
GMG色彩解決方案能夠很好地解決以上問題，具體如下：
1）、按需數據處理：
不同來源的數據常含有多種多樣的顏色設置。不管數據的質量如何，客戶總是希望盡可能好的印刷質量。煞費苦心的、手動處理步驟易產生人為錯誤，而且當印刷很多短版作業時，可能遇到沒時間做好準備的緊急問題。GMG色彩管理方案的實施使輸入數據自動、一致的轉換到要求的目標色彩空間上，為印前準備提供了安全、高效的解決方案，幫助用戶節省寶貴時間，確保生產安全和穩定性。
2）、不同印刷方式的顏色管理：
目前，越來越多的印刷機選擇用于混合的生產環境，包括數碼印刷、膠印印刷、大幅面UV噴墨等。因此，一個印刷作業常用不同的印刷工藝印刷，客戶總是期望同樣的色彩表現，不管采用何種生產方式（數碼印刷、大幅面印刷或傳統印刷）。而GMG顏色管理的重要功能之一就是實現不同印刷工藝、不同介質類型的顏色匹配。類型
三、通過ISO14001、ISO18000、綠色印刷、可持續森林認證（FSC），實現產業和生態協調發展
20xx年10月18日，在新聞出版總署印刷發行管理司和環境
當前，世界各國對印刷行業節能、降耗、減排、綠色、安全要求日漸提高，綠色印刷已經成為全球印刷業未來發展的主流，在歐美發達國家，“綠色印刷”既是其科技發展水平的體現，同時也是替代產生環境污染和高能耗的傳統印刷方式的有效手段，我國也把發展綠色印刷納入印刷業“十二五”發展規劃。
FSC的核心是可持續森林經營。公司引入FSC認證主要目的之一就是要減少對森林的砍伐，特別是減少對天然林的砍伐。要在砍伐和恢復之間取得平衡，在滿足木材需要的同時，保證森林的面積不減少或有所增加。
這些認證的通過不但健全公司質量管理制度，體現了公司的社會責任，更提高了產品“含金量”。
產品質量論文3
[摘要]隨著經濟的發展和人們生活水平不斷提升，消費者對食品的要求從過去的吃飽轉向現在的吃好，由數量向著質量方向轉變。近些年，食品安全問題已經成為社會多種普遍關注的問題之一。目前，我國農畜產品質量安全問題常常發生，食品安全問題日益突出，直接威脅到人民群眾的生命健康安全。本文主要結合實際情況，就合作市農畜產品質量安全追溯工作現狀及發展建議進行了分析，希望通過本次研究對同行有所助益。
[關鍵詞]合作市;農畜產品質量安全追溯;工作問題;發展建議
最近幾年，由于農產品投入品如農藥、化肥、獸藥、飼料添加劑等農業投入品的不合理應用，農產產品不科學收獲以及工業三廢和城市垃圾的不合理排放，對種植和養殖產業源頭造成嚴重污染，直接威脅到農畜產品的質量安全。目前，我國農畜產品質量安全面臨著前所未有的挑戰，已經到了非抓不可，必須下大力氣治理的時候了。農畜產品質量安全追溯是確保農畜產品質量安全的必要手段，我國各個地區相繼從20xx年開始開展農畜產品質量安全追溯工作，并取得突出的成績，但是其中依然存在不少突出問題，需要我們及時采取措施將其解決。
1農畜產品質量安全追溯工作存在的問題分析
1.1政策和資金支持力度不足
農畜產品質量安全追溯工作屬于公益性工作，需要當地政府部門在政策和資金方面多給予支持，特別是對當地農業種植戶、養殖戶和經營主體進行培訓、農戶編碼、建立農畜產品質量安全追溯平臺等前期工作都需要投入較大的資金。從目前合作市的農畜產品質量安全追溯工作開展來看，雖然有些企業和部門開展了相關工作，但是政府專項經費投入不足，這就在一定程度上制約了農畜產品質量安全追溯工作的順利開展。
1.2企業參與積極性不高，技術手段落后
市場經濟背景下企業看中的是如何在短時間內獲取較高的經濟效益，特別是在競爭如此激烈的今天，企業將自己主要的注意力都放在了市場競爭中。在農業生產領域，在生產者和經營者的規模比較小，素質普遍不高的情況下，單純追求經濟效益和市場占有率的經營理念根深蒂固，而強化企業管理，開展農畜產品質量安全追溯工作會顯著增加企業的額外成本，因此，企業主動參與農畜產品質量安全追溯工作的積極性普遍較低。農畜產品質量安全追溯工作是農畜產品質量安全管理的新手段，各個地區的管理機構和農業身纏企業缺少現成的.模式去借鑒，導致了技術手段落后，不能緊跟市場發展步伐，制約了農畜產品質量安全追溯工作的有效開展。
1.3消費者對農畜產品質量安全意識薄弱
進入新世紀以來，大多數地區基本解決了溫飽問題，特別是黨的十八大以來提出了全面建成小康社會的奮斗要求，人民群眾對自身的生活質量提出了更高的要求。但是從總體上看，消費者的安全消費意識不強，消費理念不成熟，農畜產品市場不能體現出優質優價，消費者花高價錢購買高質量農產品的意識還比較淡薄，農畜產品質量安全意識還比較你薄弱。這就對一些農畜產品質量安全追溯貼標上市的生產企業的積極性產生嚴重的打擊，企業通過農產品質量安全追溯獲得較少的利潤，導致農畜產品質量安全追溯工作缺乏開展的動力。
2進一步做好農畜產品質量安全追溯工作的發展建議分析
2.1建設完善的農畜產品質量安全追溯工作體系
首先，制定重大農畜產品質量安全事故應急預案，制定監管責任追究、投入品管理、監督管理、例行抽檢、信息報送、生產記錄、培訓、農畜產品生產記錄管理、舉報與獎勵等監管制度與辦法，所有制度全部上墻，形成用制度管事的常態化監管局面；其次，對轄區內的農畜產品生產銷售企業、農民專業合作經濟組織等生產經營主體進行登記造冊，建立監管名錄，做到底數清、情況明。并與之簽訂責任合同。同時，制定家畜產品生產經營主體“黑紅名單”制度，依法公開生產經營主體違法信息，對違法的生產經營主體在全市范圍內進行通告，并終身不得從事此行業。制定索證索票、經營臺賬制度，對農獸藥實行實名購買，明確產品的流向，建立流向登記制度。同時，通過在各鎮建立“放心農資經營示范店”的方式，實施連鎖經營和網絡配送，確保全市農牧業投入品市場的質量安全；最后，建立農業投入品監管信息平臺，不斷摸索產地準出制度和質量可追溯體系，制定農牧業投入品質量安全常態化監測制度，加大非法使用添加劑的打擊和宣傳力度，杜絕農牧業投入品生產環節的非法添加行為。
2.2推進農畜產品質量安全追溯管理的信息化
首先，建立一個共享、開放的農畜產品質量安全追溯工作平臺，賦予監管機構、檢測機構和農業生產經營主體使用權限，將農畜產品質量安全追溯工作落實到田間地頭，養殖場生產的各個環節。將有條件的具有一定規模的經營主體聯合起來，形成農畜產品質量安全追溯系統，將各個生產經營主體的生產記錄、農業投入品使用、出入庫管理等生產信息如實上報，利用信息化手段對生產企業的生產行為進行監督；其次，充分發揮好技術標準的引領作用，積極鼓勵生產企業和生產主體積極參與農畜產品條碼追溯和二維碼識別的追溯工作中。在今后工作中還要進一步擴大追溯體系實施范圍，努力實現追溯工作的信息化，為監督檢測和執法工作提供科學依據。
參考文獻
[1]編碼定義標準對RFID技術在動物身份識別上應用的影響[J].陳雷，魯剛，佘銳萍.中國獸醫雜志.20xx(10)
[2]牛肉質量安全可追溯系統網絡化管理的實現[J].申光磊，昝林森，段軍彪，王立國，鄭同超.農業工程學報.20xx(07)
產品質量論文4
在市場經濟日益發達的這天，質量對于一個企業的重要性越來越強，產品質量的高低是企業是否有核心競爭力的體現之一，提高產品質量是保證企業占有市場，從而能夠持續經營的重要手段，一個企業想做大做強，在增強創新潛力的基礎上，努力提高產品和服務的.質量水
在市場經濟日益發達的這天，質量對于一個企業的重要性越來越強，產品質量的高低是企業是否有核心競爭力的體現之一，提高叮品質量是保證企業占有市場，從而能夠持續經營的重要手段，一個企業想做大做強，在增強創新潛力的基礎上，努力提高產品和服務的質量水平是重要的輔助手段。
據統計，一個企業的平均壽命只有7年，那些被市場無情淘汰的企業可能存在各種各樣的內部管理以及外部市場環境惡化的問題，但毋庸置疑，許多企業是栽在了不注重產品質量這個環節。質量在這天之所以變得比過去更加重要，是因為市場環境同商品緊缺時代相比，已經發生了根本性的變化，只要能生產出來就能賣出去的年代已經一去不復返了。成功的企業無一例外的重視產品和服務的質量。質量改善是當今關系企業生存的重要問題，企業產品質量的重要性愈加突出。因此，注重產品的質量問題，也是當今企業發展務必思考的問題。
產品質量論文5
1．前言
質量是社會普遍關注的問題。隨著現代科學技術和社會生產的不斷發展，人們的生活水平不斷提高，對消費品的質量要求也越來越高。一個企業要想生存和發展，就必須不斷提高產品質量，產品質量的提高可以給企業帶來廣闊的經濟前景。質量與效益密切相關。一般來說，產品質量高則經濟效益好，產品質量差則經濟效益差，甚至無效益或發生虧損。但是，這并不是說，只要無限度的提高產品質量就能無限度的提高經濟。在質量轉換為效益的過程中，決不可忽視價值規律的作用，質、本、價、量、利是相互聯系的，質量的變化會引起成本、產銷量、價格的變化，并最終引起利潤的變化。這種變化可能是質量的提高帶來效益的增加，也可能是質量的不合理提高(如增加過剩功能或提高非符合性質量)而導致效益下降:也可能是質量的全理下降(剔除不必要的功能或過剩質量)帶來效益的增加。現代質量經濟控制是以產品質量的經濟作為控制內容，運用科學的控制方法，從研究產品質、本、價、量、利的關系入手，通過控制質量的變化，來影響產品成本、價格、銷售量和利潤的變化，尋求以最小的成本支出，生產出適宜的產品質量(符合性產品質量)，并為企業帶來最好的質量效益。
2．電真空器件制造行業質量控制與質量經濟現狀
近年來,隨著裝備工程化、實用化、批量化的發展,國家對電真空器件提出了更高的質量與可靠性要求。不僅要求精度高、環境適應性強,而且要求“長壽命、高可靠”。目前,航天、航空等系統整機單位對重點型號的管理都比較規范,制定有相應的質量保證大綱和電真空器件控制要求。普遍要求裝備用電真空器件優先選用國產,進口電真空器件選用比例也有一定的要求。而對于原材料、電真空器件配套生產單位要控制好產品質量,就相對困難得多。電真空器件配套生產單位一方面要研制生產電真空器件,需要采購原材料；另一方面也要研制生產一部分模塊、組件,需要的電真空器件除自己生產外,還要外購。首先是單個訂單數量少、金額小、要求高,在原材料、電真空器件采購和質量控制上就存在很大的困難。因為我國的基礎工業相對比較薄弱,關鍵、重要類的原材料、電真空器件相當一部分要依賴進口才能解決,在采購數量少、質量要求高的情況下,很多時候還需供應商的協助才能完成；其次是電真空器件生產單位的復驗檢驗條件不完善,人力、物力、財力投入比較少,要對采購的原材料、電真空器件質量進行及時、全面、準確的評價,存在不小的困難；最后,由于關鍵、重要類原材料、電真空器件大部分采購都是通過經銷商完成,時常有斷貨和更換渠道的可能,經銷商的質量監督又很難落到實處,就很難保證采購產品質量。綜上所述，我國電真空器件制造行業質量差,檔次低的問題日漸突出,已成為制約其發展的瓶頸，成為了影響企業經濟效益、影響整個經濟運行質量的一個突出問題。近兩年,對不同類型的企業國家監督抽查產品質量合格率:大型企業93%、中型企業:70%,小型企業僅為:66%。而電真空器件因質量問題的返修率為43%，這即影響了品牌效益，又徒增成本，是質量與效益的典型反比差。
3．質量經濟與質量控制
3．1質量經濟的內涵
質量經濟是質量經濟效益的簡稱，所謂的質量經濟效益就是產品質量改善所發生的費用與由此而產生的經濟效益的比值。它是通過質量收益與質量成本的對比關系表現出來的。質量收益是指由產品質量方面所帶來的收益。即出于保證和提高產品質量而帶來的總收入。對于企業來說,質量收益減去質量成本等于質量純收益即質量利潤,而質量收益除以質量成本則表現為質量效益。
3．2質量控制的內涵
本文探討的質量控制實質就是產品最佳質量水平，產品最佳質量水平是指使企業經濟效益達到最大時的那個質量成本決定下的質量水平,它的確定要從質量成本、質量指數及企業利潤三者之間的關系出發。
3．3質量經濟與質量控制的關聯度
世界著名質量管理專家朱蘭博士(J.MJuran)定義:產品質量就是產品的適用性。其實質反映了產品質量是一個發展的、變化的、動態的、相對的概念.由于各地區人文情況，風俗習慣，價值觀、經濟發展水平的差異等因素影響。一個地區或國家認為質量最好的產品，在另一地區、國家不一定有同樣的認為。過去某時期普遍認為好用的產品，如今也不一定認為是好用的產品。產品質量的動態性、相對性決定了企業生產產品，要保證其質量必須注意強化員工質量意識。因為具有質量意識的`員工，才具有創造性幾主動性，才能自覺做好本職工作，并能善于總結過去經驗，不斷適應形勢對產品質量方面提出的更高要求，從而保證生產的產品高質量。鑒于此，強化員工質量意識就成為企業的一項非常重要的工作。據筆者的調查體會，企業要做好這項工作、完成此任務，除了領導要注意堅持長期努力開展工作外，還需要讓員工了解、熟悉有關產品質量方面的知識。產品質量是企業非常重要的指標。企業生產產品考核的技術經濟指標有很多，如產品產量、產品質量、產品消耗、工資支出、產品銷售收入、企業利潤、上繳稅金等。在這些指標中，產品質量是核心指標，居中心地位，決定著其它一切指標。因為只有產品質量符合規定的標準，滿足用戶的需要，產品產量才是實在的，產品消耗才是合理的，工資支付才真正體現了按勞付酬，產品銷售才通暢，企業利潤目標才能實現，上繳稅金才有保證。
4．質量經濟與質量控制的關系
4．1質量與效益是互相統一，互相關聯的
在市場經濟時代，產品的內在質量和企業經營管理服務的質量與它所產生的效益是緊密相聯的，質量與效益既互相依托，互相影響，又互相制約，互相推動。因此，為了最大限度將自己的產品推向市場、占領市場并庶得經濟效益，“質量第一”這一口號，對精明的企業經營者來說，已經不再是墻上貼的和嘴上講的，而是把它當作企業產品生產經營的首要工作，因為它是企業興衰與存亡的關鍵。可以這么講，如果說在計劃經濟年代，對質量的認識與管理采取的是“口號式”、“競賽式”、“檢查式”的行政手段的話，那么現在有所成效的企業經營者都相繼突破那個年代思維方式和管理方式的框框，走質量效益型發展道路，即實施將質量管理與經營管理緊密結合，并始終以產品為中心，以質量為生命，以效益為目標的全新思路。
4．2質量與效益是互相依托，互相影響的
質量與效益在市場經濟運作中始終是互相依托、互相影響的，若質量過剩，企業所支出的成本將過高，企業利潤將相對減少；相反，若質量過次，導致失去用戶，失去市場，造成產品積壓，資金周轉不暢，不但效益無從談起，連簡單的再生產也無法維持。因此，不論質量過剩還是過次，影響效益起主導作用的是質量。質量過剩導致的利潤下降，究其原因是沒有認識到如何從某一個檔次的最高質量去滿足用戶所需，如果把產品在市場定位某一檔次并供給某一層次的用戶或消費者，那么就應該在這一檔次內要求用最好的質量來滿足用戶需求，而不必用高一檔次的產品質量來要求，以避免由于質量過剩造成的利潤下降，達到提高經濟效益的目的。質量對于效益的影響，不論是正負效應，質量的作用應該說始終是處于主導地位。制造業的產品質量和服務業的服務質量好，市場占有率就高，用戶和消費者就滿意，企業的效益就好。反之，產品質量和服務質量差，市場占有率就低，無人光顧，效益自然就差，縱觀許多企業的沉浮及企業經營者的成敗無不證明這一點。
4．3質量與效益是相互制約、相互促進的
質量與效益還有相互制約和互相促進的作用，效益在經濟運行中對質量也不完全處于被動地位，反過來，它也有很有力的促進作用。企業效益提高了.對質量的重視投人也加大了。質量提高了又反過來提高企業的效益，“創名牌”就是一個效益對質量促進作用的最好例證，當企業的產品在市場剛剛有了一定的知名度，產品的質量給企業初步帶來較好的經濟效益時，精明的企業經營者不會貪圖眼前的一時之利，而是進一步加大投人把產品質量提高，把售后服務搞得更完善，有意識地使出以前抓質量為中心的“創名牌”各種招數，隨之帶來的“名牌效應”使企業乘風破浪馳騁于市場經濟的浪潮之中.為企業燕得新的壯大與發展，當然，企業效益也將大幅度增長。因此，如果說企業的生存靠市場，那么市場的競爭靠的就是質量，而名牌是質量優良的最佳標志。
5．結語
綜上所述，企業只有具有強烈的質量意識，才能使企業的產品質量長期保持高水平。要提高企業質量經濟，就必須強化企業質量控制，只有這樣，企業才能靠質量振興和保持可持續發展。
產品質量論文6
摘要:作為對局部地區社會經濟發展及區域水情調節有著重大影響的水利工程的施工，其所用施工原材料及中間產品種類極多且用量極大，而且由于水利工程往往有著一旦出現質量事故往往會導致水利工程施工周期被嚴重拉長、施工資料出現極大浪費以及工程服務安全性與可靠性出現巨大隱患等的特點，因而完善水利工程施工中原材料及中間產品的質量檢測與控制，從源頭上降低施工質量問題就成了擺在水利工程施工建設技術人員的頭號課題。
關鍵詞:水利工程;原材料及中間產品;質量檢測;隱患
隨著我國經濟社會的不斷發展以及地方上對區域內水資源調配和利用的不斷深化，越來越多的水利工程不斷上馬，這在給地方經濟社會發展帶來巨大的便利的同時也給水利工程施工建設行業帶來了廣闊的發展機遇及市場空間。但近年來由于施工質量控制不當而導致的水利工程施工周期被嚴重拉長、施工資料極大浪費以及水利工程服務質量無法滿足需要等問題極大地影響到了水利工程施工建設單位的經濟效益、水利工程項目調配區域水資源的能力以及區域經濟建設的發展。
1我國水利工程建設特點及施工原材料、中間產品質量管控的必要性
近年來，我國新上馬的水利工程項目大多具有施工條件艱苦(如山區水壩等建設)、施工難度高(大型設備無法運抵，涉及施工工藝多且復雜)、施工資料用量大、施工周期長、成本高等特點。而由于水利工程本身具有著對區域內水資源調配的功能以及承受荷載較大(如水壩)的客觀需求，因而任何的施工質量缺陷都可能導致水利工程項目的災難，輕者出現施工返工量大周期拉長資源浪費等情況，重者影響施工的安全進行(如出現由于施工質量缺陷而導致的安全事故)甚至導致整個水利工程項目功能的癱瘓(如大壩潰壩、坍塌等)。而在所有施工質量控制中，對施工用原材料、中間產品的質量檢測控制最為重要。這是由于:一方面水利工程項目建設施工量大的特點決定了所用的原材料(如鋼筋、水泥、砂石、粉煤灰、鋼板、鉸鏈等)及中間產品(混凝土等)種類繁多且用量極大(往往一個中型水利工程項目就要數萬噸施工原材料及中間產品)，任何一類或一批次的材料質量缺陷均有可能對施工質量產生較大的影響;另一方面則是由于原材料及中間產品的質量問題往往不會直接體現在施工過程中，而會在長時間的水力侵蝕下導致松動、變形、錯位等問題繼而引起整個水利工程的質量問題，這種長時間的潛伏性無疑嚴重影響著一個新建水利工程項目的服務壽命與服務質量。因而在各地進行的水利工程施工建設中，務必要將原材料及其中間產品的質量檢測和控制當作一件極為重要且必要的管控工作來抓。
2水利工程原材料及中間產品的質量檢測及管控
2．1檢測標準及技術依據來源
與其他任何工程施工質量檢測一樣，水利工程原材料及中間產品的質量合格性檢測要遵循一定的標準和要求，一般是說來主要有幾個方面。(1)國家法律法規規范及技術標準、行業標準。國家制定的法律法規及強制性國家規范、行業規范是水利工程原材料及中間產品質量檢測管控的基本基礎，任何單位、個人應在這些標準和要求的范圍內進行檢測、管控，不得與之相抵觸。一般常用的質量檢測管控依據主要有:《質量管理體系基礎和術語》(GB/T19000－20xxidtISO9000∶20xx);《質量管理體系要求》(GB/T19000－20xxidtISO9000∶20xx);《水利水電工程施工質量檢驗與評定規程》(SL176－20xx);《水利工程施工監理規范》(SL288－20xx);《水工混凝土施工規范》(SL677－20xx);《混凝土結構工程施工質量驗收規范》(GB50204－20xx);《混凝土質量控制標準》(GB50164－20xx);《水利水電建設工程驗收規范》(SL223－20xx);《水工混凝土施工規范》(DL/T5144－20xx);《水閘施工規范》(SL27－20xx);《建筑用砂》(GB/T14684－20xx);《建筑用卵石、碎石》(GB/T14685－20xx);《普通混凝土用砂、石質量及檢驗方法標準》(JGJ52－20xx)等。(2)本項目特點的技術要求及設計指標。設計人員、技術人員根據本項目施工特點和項目使用服務特點，往往會靈活的調整各原材料、中間產品的質量要求標準，新的要求和標準一般情況下均高于國家強制性或推薦性技術標準，這個新的標準的制定是基于本項目的實際特點而制定的，更符合本項目實際施工、使用特點，因此在進行質量檢測及管控時應注意該部分技術標準的參照執行。(3)同行業其他項目施工經驗及參考經驗等。國內水利工程所用原材料及中間產品雖設置了強制性技術標準，但該標準往往落后于不斷更新進步的水利工程施工技術條件，因而在部分缺乏國家標準管控的部分，項目設計人員及技術人員往往參照其他同類項目施工經驗，對該過程中原材料及產品檢測管控質量進行人為設定，雖然沒有國家法律強制力，但由于在其他同類項目上的成功經驗，因而對于具體項目建設施工而言，也應該嚴格的貫徹和執行。
2．2檢測抽樣方法
由于水利工程施工建設本身具有著施工用料類型極多且用量極大的特點，因而對所有原材料及中間產品均進行質量檢測是極不現實的，很難想象一個數百萬方的水利工程項目原材料在質量管控中對所有進場資料進行嚴格的'試驗檢測，因而抽樣檢測方法的采用就成為了必然的選擇。一般而言，在抽樣檢測時主要采用概率抽樣與非概率抽樣相結合的方式進行。如對每批次樣品整體抽樣應采用概率抽樣方案;但對于原材料、中間產品中存在的薄弱環節、關鍵工序、隱蔽工程部位以及日常檢查管理中出現明顯異常、缺陷的原材料、中間產品除采用概率抽樣方法外，還應采用非概率抽樣方法進行抽查，特殊情況下，還應對某一批次所有原材料、中間產品進行全面的檢查。抽樣檢測中出現不合格結果時，應另取兩倍樣本繼續進行檢測，二次檢測不合格即可認定該批次原材料或中間產品質量不合格，應該返廠、整補、改性或者直接廢棄處理。
2．3檢測項目的確定
在水利工程項目施工建設中，所涉及的原材料及中間產品種類較為繁雜，因而在實際的質量管控中全面的檢測有些不切實際，可能會嚴重影響施工進度的進行。因而質量檢測管控技術人員應根據本項目施工特點結合項目施工工藝的選擇以及項目中主要施工質量風險和關鍵施工質量控制點的要求來合理的選擇檢測項目，以節約人力資源，提高施工效率。如某水庫倒流明渠施工建設項目中，根據施工特點和項目服務質量要求選擇主要的質量檢測項目包括水泥、粉煤灰、粗骨料、細骨料、減水劑、鋼筋、碎石、石籠網、鋼筋焊接接頭、混凝土等。
2．4主要原材料及中間產品的質量檢測控制要求
(1)水泥的抽樣質量檢測。水泥是水利工程施工建設中必不可少的生產資料，一般在進行質量檢測與管控中可按同一生產廠家、同一等級、同一品種、同一批號且連續進場的水泥分袋裝(一般不超過200t)、散裝(一般不超過400t)按批分別抽樣。不同批號或同一批號但未連續進場時重新分批按照概率抽樣進行檢驗。在雨、霧、雪天及特殊情況有可能影響到該批次水泥使用質量時還應按非概率抽樣進行抽樣檢驗。而當在使用中對水泥質量有懷疑或水泥出廠三個月(快硬硅酸鹽水泥一個月)時，應復驗，并按復驗結果使用。如某導流明渠中粉噴樁工程和交通橋項目工程建設施工中，使用的水泥規格均為P042.5級。其涉及到的主要檢測項目及其標準要求為:比表面積(≥300㎡/kg);標準稠度用水量(無要求);凝結時間(初凝時間≥45min;終凝時間≤600min);安定性(試餅法);抗折強度(3d≥3.50MPa，28d≥6.50MPa);抗壓強度(3d≥17.00MPa，28d≥42.50MPa);燒失量(≤5.00%);三氧化硫含量(≤3.50%)。
(2)粉煤灰的抽樣質量檢測。在粉煤灰質量管控中可以連續供應的200t相同等級、相同種類的粉煤灰作為同為一批次進行概率抽樣檢測。在取樣時保證樣品的普遍代表性以提升檢測結果的真實可靠性，同時為反映粉煤灰質量的周期性，也應不定期采用非概率抽樣方式隨機抽樣檢驗，進行綜合比對。檢驗結果符合國家標準《用于水泥和混凝土中的粉煤灰》(GB/T1596－20xx)第6.1條表1技術要求時為等級品;若其中任何一項不符合要求，允許在同一編號中加倍取樣進行全部項目的復檢，以復檢結果判定，復檢結果不合格可降級處理;凡低于國家標準《用于水泥和混凝土中的粉煤灰》(GB/T1596－20xx)第6.1條表1最低要求的為不合格品。如某水利工程項目建設中，粉煤灰主要質量檢測及控制指標為:細度(過0.05mm篩余量≤25.00%);需水量比(≤105%);燒失量(≤8.00%);SO3含量(≤3.00%);含水量(≤1.00%);游離氧化鈣(≤1.00%);安定性(采用雷式夾沸煮后增加距離≤5.0mm)。
(3)砂。在砂石的質量檢測控制中，對于采用大型工具(火車、貨船、汽車)運輸的砂石，可以400m3或600t砂石作為同一批次進行取樣檢測;采用小型工具(如拖拉機等)運輸的砂石可以200m3或300t為同一批次進行取樣檢測。假如入場的砂石本身質量比較穩定，且進料量較為大、任務較重時，可根據實際情況加大某一批次的砂石量，比如將1000t砂石作為同一批次進行取樣。取樣采用概率抽樣的分層抽樣方法，抽檢單位還可采用非概率抽樣的判斷抽樣方法進行抽樣檢驗。樣品中不允許含有泥塊，否則即認為該樣品屬于不合格品。而對人工砂和混合砂，還應檢驗石粉含量。對于部分重要工程和特殊工程，還應進行砂的堿骨料反應檢驗。當使用新產源的砂或工藝有變化、設備有變化、氣候特殊時，應重新進行全面檢驗。
(4)外加劑。摻量大于或等于1%的同品種外加劑以100t為一批，摻量小于1%的同品種外加劑以50t為一批;摻量小于0.01%的外加劑以1t～2t為一批，一批進場的外加劑不足一個批號數量的應視為一批進行檢驗。抽樣時應盡量抽取混合樣。如有沉淀現象，應抽取點樣進行檢驗，合格方可使用。粉劑如有結塊，經性能檢驗合格后應全部通過0.63mm篩后方可使用。
(5)鋼筋。鋼筋應按批進行檢驗，每批由同一牌號、同一規格、同一爐罐號的鋼筋組成，每批重量不超過60t，超過60t的部分，每增加40t(或不足40t的余數)增加一個拉伸試驗試樣和一個彎曲試驗試樣。允許由同一牌號、同一冶煉方法、同一澆鑄方法的不同爐罐號組成混合批，但各爐罐號含碳量之差不得大于0.02%，含錳量之差不得大于0.15%。
(6)鋼筋焊接接頭。縱向受力鋼筋焊接接頭外觀檢查時，每一檢驗批中應隨機抽取10%的焊接接頭。檢查結果，當外觀質量各小項不合格數均小于或等于抽檢數的10%，則該批焊接接頭外觀質量評定為合格。當某一小項不合格數超過抽檢數的10%時，應對該批焊接接頭該小項逐個進行復檢，并剔出不合格接頭;對外觀檢查不合格的接頭采取修整或焊補措施后，可提交二次驗收。力學性能檢驗時，應在接頭外觀檢查合格后，隨機抽取試件進行檢驗。力學性能檢驗的試件，應從每批成品中切取，切取過試件的制品，應補焊同牌號、同直徑的鋼筋，其每邊的搭接長度不應小于2個孔格的長度。當焊接骨架所切取的試件尺寸小于規定的試件尺寸，或受力鋼筋直徑大于8mm時，可在生產過程中制作模擬焊接試驗網片，從中切取試件。由多種直徑不同的鋼筋組合而成的焊接骨架或焊接網，還應對每種組合的焊點作力學性能檢驗。
(7)混凝土抽樣質量檢測。用于出廠檢驗的混凝土試樣應在攪拌地點采取，用于交貨檢驗的混凝土試樣應在交貨地點采取。交貨檢驗混凝土試樣的采取及塌落度試驗應在混凝土運到交貨地點時開始算起20min內完成，試件的制作應在40min內完成。交貨檢驗的試樣應隨機從同一運輸車中抽取，混凝土試樣應在卸料過程中卸料量的1/4至3/4之間采取。判斷混凝土質量是否符合要求時，強度、塌落度、含氣量應以交貨檢驗結果為依據，氯離子總含量以供方提供的資料為依據，其他檢驗項目以合同規定執行。強度的試驗結果滿足規定要求時判為合格。否則判為不合格。
3結束語
本文從我國水利工程項目建設施工特點論述了施工原材料及中間產品進行嚴格質量檢測與管控的重要性與必要性，并通過在質量管控中檢測標準的確定、抽樣檢測方法的確定、抽樣項目的確定及幾個水利工程施工用主要原材料、中間產品的質量檢測控制要求簡單討論了水利工程施工建設項目中原材料與中間產品質量檢測與管控的要點，為我國水利工程項目建設施工質量控制提供一定的參考和借鑒意義。
參考文獻:
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產品質量論文7
孟州市的農產品質量安全工作在市政府的高度重視下，各項工作進展順利。當前孟州市農產品總體上質量有保障，消費安全可靠，農產品質量安全水平處于穩中有升、逐步向好的發展態勢。
一、基本情況
目前，孟州市已在全義農場、孟香果蔬專業合作社、廣惠果業合作社等農產品標準化生產示范基地建立檢測站（室）8個，制定完善了36種農產品的標準化生產技術規程，全市通過國家綠色食品發展中心認定的綠色食品6個，通過省級無公害農產品認證的農產品5個，無公害農產品基地7個，總認定面積0.383萬hm。
二、主要做法
（一）抓源頭，強化農業投入品監管
深入開展種子、農藥等農資市場集中整治活動，在多次對全市265家農資經營門店進行“拉網式”排查中，嚴格清理整治禁用藥品，規范限用藥品的使用范圍和使用技術，逐門店張貼國家公布的禁限用藥名單宣傳頁，要求經營者簽訂書面承諾材料，不得經營或變相經營禁用農藥，嚴格按照國家規定的農藥經營使用范圍進行宣傳和銷售，違規者將嚴厲查處等。20xx年至目前，共張貼《關于進一步加強農產品質量安全的通知》5000余份，印發宣傳資料4.5萬余份，出動執法人員2700余人次、執法車輛400余輛次，查獲違規農資2134kg，查處違規農資經營案件46起。通過日常性及專項治理工作，未發現有生產、銷售和使用甲胺磷等23種禁用高毒農藥以及復配制劑的違法行為。
（二）抓生產，大力實施農業標準化
進一步完善了36個主要農作物標準化生產操作規程，規范了主要農產品的生產技術標準，建成了全省先進的測土配方施肥化驗室，大力宣傳推廣農業標準化生產。同時，在全義農場、孟香果蔬專業合作社等標準化生產示范園區推行生產操作檔案化管理，對安全生產各個環節進行可追溯性監控，有效地保證了農產品質量安全。20xx年，共組織各類標準化技術宣傳培訓班56場次，印制黃瓜、苦瓜、蘋果、梨等蔬菜、水果無公害標準化生產技術操作規程小冊子5000本，并分別發放到三品基地、農民專業合作經濟組織和種植大戶手中，全市測土配方施肥技術推廣面積達到4.83萬hm，有力地推進了全市農業標準化進程。
（三）抓認證，創建優質品牌提升農產品質量
強化農產品品牌意識，把創建農產品品牌作為提升農產品質量、增強農產品市場競爭力的重要舉措，大力發展無公害農產品、綠色食品、有機農產品，鼓勵市場占有率高、質量安全水平過硬、競爭能力強的農產品申報省、市名牌農產品以及農產品地理標志。支持、鼓勵龍頭企業、農民專業合作社、專業大戶和農產品加工企業為產品注冊商標和申請使用商品條碼，全力推進“三品一標”申報工作。孟州市全義農場、孟香果蔬專業合作社、廣惠果業合作社3個農產品生產基地被認定為“河南省農業標準化生產示范基地”。
（四）抓檢測，保障農產品消費安全
一方面，突出抓好農產品生產基地自檢能力建設，新購置了3臺農藥殘留快速測定儀，孟州市具有自檢能力的“三品一標”蔬菜基地已達到8家。全省最大的無公害韭菜生產基地全義農場自韭菜產品上市以來，認真落實市場準出制度，堅持每天抽檢產品，保障了韭菜市場安全。另一方面，有序實施縣級抽樣，進一步擴大農產品抽檢范圍，側重做好三個突出：突出地域，重點是1.33hm以上蔬菜生產基地（包括“三品一標”基地）、市區蔬菜市場、農貿市場、馬路市場、超市等；突出品種，重點是集中上市品種和大眾消費品種；突出時間，重點圍繞“元旦”“春節”“清明”“五一”“十一”等重大節日，提高抽檢次數和抽檢比例，確保農產品質量，維護人民群眾消費安全。自20xx年7月孟州市質檢站成立以來，共抽查農產品2576批次，75種產品，9301個樣品，合格率99.9%。
三、存在問題
（一）群眾的安全意識不夠強
目前，還存在非法使用高毒高殘留農藥，違規使用限用農藥的現象。在正常的例行抽檢中，還存在拒檢現象。
（二）執法主體不明確，執法難度大
1.執法主體不明確。對于不符合農產品質量安全標準要求的農產品的執法問題，尤其是對于市場中的流動攤位的執法問題，執法主體不明確。2.執法難度大。目前，農產品質量安全監管主體是農業部門，而市場主體是經貿部門，產品的銷售又是工商、質檢等部門主管，管理部門多，聯合執法難，即使出現了農產品質量安全問題，也難以做到對問題產品的現場查封，延誤最佳處理期，難以達到市場執法的預期目的。
（三）檢測體系不健全
目前，孟州市只有市級的檢測站，鄉、村兩級還未建立檢測機構。就目前市級檢測站的人員、儀器配備情況，只能對城區的大中型超市、批發市場、規模大的基地例行抽檢，不要說對于鄉村規模小點的基地和鄉村集貿市場覆蓋不到，就是針對城區和大的基地也只是抽檢，覆蓋面很小。
（四）時間滯后問題
1.檢測的信息反饋滯后。我們現在還達不到現場檢測的條件，檢測車輛由于公車購買停辦的原因，現在無法購買。抽樣人員開始抽樣時，商戶已經開始銷售。從抽樣到抽檢結果出來，最少1.5~2h，如果到基地抽樣時間會更長，在這個時間段出現問題，誰負責。2.執法滯后。從結果反饋給有關部門到執法人員到現場，又需要一段時間，在這個期間如果出現問題，將會出現無人負責的現象。（五）工作經費不足農產品質量安全監管工作環節多，費用高，特別是抽樣與檢測，沒有足夠的經費保障，該環節工作根本無法正常開展。
四、意見建議
（一）加強宣傳
建議政府在電視上開辟專欄，大力宣傳普及農產品質量安全的`相關法律和生產知識，引導農產品生產者、經營者改變傳統的生產經營方式，嚴格按標準組織生產。現在有關農產品質量安全的法律法規只有《中華人民共和國農產品質量安全法》《中華人民共和國食品安全法》和《中華人民共和國食品安全法實施條例》，相關配套的管理辦法還未出臺，對于拒檢現象，可以通過電視宣傳讓群眾明白，拒檢認定為不合格，從而杜絕此類現象的存在。
（二）明確執法主體
《農產品質量安全法》第五十二條明確規定，對不符合農產品質量安全標準要求的農產品生產企業、農民專業合作社的處理處罰由農業部門決定，對農產品銷售企業、農產品批發市場的處理處罰由工商部門決定。但對于最容易出問題的流動攤點，農產品質量安全法沒有明確執法主體，鑒于工商部門監管有流通環節，查處無證無照經營的職責，建議政府把流動攤點的執法主體明確為工商部門。
（三）加大投入
建議政府要加大對農產品質量安全工作的扶持力度，列出專項資金，一方面，盡快建立鄉級檢測站，必要時明確村級監管員，完善監管網絡，鄉、村兩級的每天檢測情況，市檢測站隨時調閱；另一方面，要保障日常的檢測費用。
產品質量論文8
海外代購已成為一種時尚，在滿足國民消費需求、提升國民消費水平、刺激國內產業發展方面具有積極意義。根據有關數據，20xx年上半年中國跨境電商交易規模為2萬億元，同比增長42.8%，占中國進出口總值的17.3%。據商務部預測，20xx年中國跨境電商進出口貿易總額將達到6.5萬億元。
20xx年，某公司發現某生產線可能存在甲蟲污染，宣布召回一批奶粉，但同時表示對通過網絡代購的奶粉不予召回;部分外國大品牌，也都曾表示“不能對其離開國境后的銷售負責”。20xx，王某通過微信委托徐某代購愛馬仕包，收到貨后發現為假冒仿制品。當王某欲再次聯絡徐某時，徐某不知所蹤。
上述案例反映了海外代購消費者遇到的典型維權難題。海外代購是一種新興的消費方式，在“互聯網+”的背景下，站在法的角度對其進行探討確有必要。
一、海外代購的運作模式及法律關系分析
海外代購發展迅速是由其高效便捷和質優價廉的特點決定的，然而，由于海外代購時空跨度較大、主體關系復雜、國內信用評價制度的缺失，代購產品出現質量問題時，國內買家將面臨著大量的維權難題。要解決這些難題，理清海外代購的運作模式，明確銷售商、代購商及國內買家之間的法律關系顯得尤為重要。
(一)海外代購的運作模式
依據購買渠道的不同，海外代購分為兩種模式:一是熟人代購，即消費者委托熟識的人到境外購買特定商品。由于這種代購方式發生于熟人之間，產生糾紛的可能性較小，本文對此不做詳細探討;另一種是電商平臺代購，指境內消費者通過電子商務平臺，經由專門的代購商購買境外商品的行為。
按照產品歸屬的不同，海外代購又可以分為現貨代購與非現貨代購。現貨代購，是指代購商取得了商品的所有權后，將商品置于網絡平臺銷售的交易方式。其實質上是商品的轉賣，由于現貨代購法律關系較為明確，本文對此不再贅述。非現貨代購，是指代購商根據消費者的指示從境外銷售商處購買商品，由銷售商將商品直接郵寄給消費者或者經代購商轉交給消費者的交易方式。海外代購各個環節可能涉及法律適用、關稅、行政監管、產品質量等問題，本文主要就非現貨代購中產品質量引發的維權難題進行深入探討。
(二)海外代購法律關系分析
海外代購涉及三方主體和兩個法律關系:一是代購商與境外銷售商之間的關系，該關系較為明確，即買賣合同關系;二是代購商與消費者之間的關系，非現貨代購一般是代購商接受消費者的委托后，以自己的名義，與境外銷售者訂立買賣合同，從而為消費者購買到其指定的商品。代購商的意思表示雖以自己的名義作出，實際歸因于消費者的委托，其購買行為直接對代購商發生效力，間接歸屬于消費者，二者之間是基于委托合同產生的間接代理關系。
二、現行法律對消費者權益的保護
(一)《合同法》的規定
依據《合同法》，在代購商與消費者的間接代理關系中，當受托人(即代購商)因第三人(即銷售商)的原因不能履行合同義務時，代購商應向消費者披露銷售商，消費者可以向銷售商主張代購商基于買賣合同對銷售商享有的權利，即特定情況下，消費者享有介入權，在一定程度上突破了買賣合同相對性的界限。
(二)《消費者權益保護法》的規定
依據《消費者權益保護法》，為消費者提供商品或服務的自然人、法人或其他組織是經營者。在非現貨代購中，代購商和銷售商分別為消費者提供了服務和商品，因此，代購商、銷售商均可認定為經營者。消費者可以直接向國外銷售商要求賠償其受到的損失。海外代購產品出現產品質量缺陷或瑕疵時，可根據《消費者權益保護法》第四十條要求海外銷售商“先行賠付”。此外，消法還在產品質量責任中規定了故意侵權的加重責任，經營者欺詐消費者的，消費者有權要求超出實際損失數額的懲罰性賠償。
在海外代購中，消費者通常通過第三方平臺與代購商達成合意。第三方平臺負有合理注意義務，如果沒有履行該義務，按照消法的規定，應與代購商承擔連帶責任;第三方平臺為代購商品提供廣告展位，當該產品質量與廣告描述明顯不符時，對消費者造成生命健康損害的，第三方平臺應與代購商承擔連帶責任。
(三)《產品質量法》的規定
依據《產品質量法》，在非現貨代購中，由于銷售商的過錯使產品存在缺陷，造成人身、他人財產損害的，或者銷售商不能證明缺陷產品的生產者也不能指明缺陷產品的供貨者的，銷售商應當承擔賠償責任。另外，受害人可要求生產者、銷售商任一方承擔產品責任，一方承擔責任后，可依法向對方追償。
此外，產品質量法賦予消費者向工商局、質監局等行政部門申訴的權利，行政機關可以就海外代購商品存在的質量問題對生產商、銷售商作出行政處罰。
三、海外代購產品質量引發的維權難題
(一)代購商身份不明
目前代購商只需提供少量的身份信息和消保金即可在第三方代購平臺上注冊，至于其真實身份信息，以及商品貨源是否合法等問題平臺并沒有進行嚴格審查。一旦代購商品出現質量問題，代購商可能借虛假身份推卸責任，甚至在賠償數額巨大時選擇“隱身”，致使消費者陷入維權困境。除此之外，由于代購平臺監管環節薄弱，僅采取抽查物流單等監管方式，部分代購商家以假充真甚至直接銷售假貨，一旦代購商“隱身”，消費者將更加訴之無門。
(二)消費者舉證困難
電商平臺規定，海外代購商品申請退賠，需要出具原廠的鑒定證明、品牌商鑒定報告或工商局假貨沒收函。實際上，為了避稅，代購商通常與消費者約定，不將采購發票隨商品一起寄送給消費者。沒有采購發票，且許多國外品牌在國內不提供產品鑒定服務，消費者就難以證明商品是否符合相關質量、使用標準。此外，電子數據易被改動的特點使其證明力不強，這也增加了消費者舉證的困難。
(三)管轄及法律適用難題
當消費者面臨產品質量問題時，通常先依據其與代購商之間的委托合同向代購商主張權利，依據我國民事訴訟法的相關規定，由被告住所地或合同履行地法院管轄。據此，消費者應向代購商經常居所地法院提起訴訟，這就在無形中增加了消費者的維權成本。此外，當消費者向國外銷售商主張權利時，由于該民事法律關系的涉外性，仍面臨著管轄和法律適用的問題。
四、消費者維權難題的解決途徑
網絡交易的虛擬性及跨境代購的特殊性，增加了消費者維權的難度。廣大消費者應從自身出發，增強防范意識和維權意識，事前與代購商充分協商，從源頭上減少維權難題的產生;本文將從海外代購的事前預防、事中監管、事后救濟三維度出發，為維護消費者權益搭建多重堅固堡壘，從外部減少維權難題的產生。
(一)事前預防——建立完善的信用風險防范體系
在網絡購物中，經營者的信用評價等級對消費者的購買行為具有重要的指引作用。正如有的學者所說:在網絡環境下，消費者的保護問題更主要地表現為贏得消費者信任這種新的交易方式問題，所以網絡環境下的消費者權益保護主要就演變為信用體系的建立。鑒于目前國內各大網絡服務商所采取的評價標準比較簡單、主觀性較強、容易被人操控，我們應改進評價指標的設計，增強評價的客觀性、合理性和可采性，比如評價要著重比較實物商品與賣家描述的差異、增加對代購商售后服務的評價，健全第三方平臺對代購商的信用評價機制。
同時，也要加強對代購商網店的證照監管，并完善代購商的個人信息披露制度。目前我國對代購商的營業準入并沒有太多的資質要求，其注冊的網店基本屬于“無開辦資金、無固定經營場所、無固定從業人員”的.“三無產品”，以至于事后代購商“隱身”的現象頻發。對此，應改進對跨境代購網店證照審查的方式，可以考慮采取實質性審查的原則，對代購商的個人信息進行詳細的備案，其信息披露應達到“真實準確、充分完整、便于理解、易于獲得”的標準，從而使消費者可以準確定位到特定代購商，便于向代購商追責。
(二)事中監管——工商部門與其他部門聯合出擊
從宏觀層面上加強監管是解決海外代購維權難題有效的外部舉措。針對易出現問題的代購商品，工商部門應制定專門的監管方案，通過監管手段的更新，盡最大可能保障消費者的合法權益，進而保障海外代購交易及有關服務有序開展。
除了大力發揮工商部門的監管作用外，還應考慮加強工商部門與其他相關部門的協作，共同制定監管方案，多管齊下以達到加強監管、維護消費者權益的目的。例如，工商部門可與電信管理部門就代購商的資質認證、經營范圍、注冊場所、風險資金抵押等條件進行規定，共同制定出管理辦法，建立一套完整的審批、管理制度，并針對跨境代購的特殊性，要求代購商交納風險金，由管理機構定期公布誠信網絡交易企業名錄和交易風險上限額，充分保證消費者利益免受侵害。
(三)事后救濟——創新維權救濟途徑
“事中監管”部分提到由代購商交納風險金，可以此設立消費者維權救濟儲備金，存入專門賬戶，制定嚴格的發放條件和數額，杜絕“肥水流私”和“形式主義”，真正為權益受損的消費者提供有效救濟。
除此之外，完善海外代購消費者權益保護相關立法，發揮消費者協會的作用，幫助消費者維權。我們可以通過修正案的形式對海外代購加以專門規定，制定有利于海外代購中消費者提起訴訟的管轄權確立規則，為消費者維權提供有力的法律依據。隨著我國公益訴訟制度的不斷完善，消費者維權難的現狀必將得到緩解。從長遠來看，隨著國際市場經濟一體化的不斷推進，海外代購的命運尚且未知，但毫無疑問的是，其在較長一段時間內還會繼續風靡，本文謹以此研究成果助力海外代購產品質量引發的民事維權難題得以解決。
產品質量論文9
摘要：隨著，當前世界經濟全球化進程全面加快，如今我們看到，在整個國際貿易活動中，交流與碰撞愈加頻繁。做好茶葉產品具體的質量管理活動，對人們的日常生活和健康生活等等，有著無可替代的重要價值。本文擬從當前茶葉產品質量管理活動的實施背景分析入手，結合茶葉產品質量管理活動中常見的法律問題分析，結合茶葉產品質量管理活動中法律體系構建的價值認知，從而具體探究茶葉產品質量管理活動中的法律機制構建思路。
關鍵詞：茶葉產品；質量管理；法律問題；思考機制；策略構建
茶葉產品，本身就是一種食品，更是滿足社會大眾日常使用的重要生活元素。而茶葉產品自身的品質把控和質量管理，實際上，就是基于整個茶葉產業應用訴求出發的具體活動。所以，在當前整個茶葉產業發展需求，全速增加的時代背景下，如何做好具體的茶葉產品質量控制工作就至關重要。
1當前茶葉產品質量管理活動的實施背景分析
在具體的茶葉產品對外貿易活動中，我們看到，一直占據著相當重要份額的茶葉，其在國際競爭中的優勢日益消退。而造成我國整個茶葉產業“大而不強”的重要原因，在于我國整個茶葉產業的經營發展過程中，其缺乏必要的產品品質把控。因此，在當前整個茶葉產業的創新發展背景下，融入法律元素已經發展成為重要的時代內容。當然，在當前整個時代背景下，做好茶葉產品的具體貿易交流活動時，其出現了全新變化，除了優化具體的經營機制外，其要注重完善其他相關元素內容，尤其是要豐富詮釋和融入法律元素。當然，我們不能只有單一的認知意識，其同時也需要構建科學、高效、完善的法律機制，通過將整個茶葉產品的品質把控，納入到整個法律機制中，其所實現的效果和價值，將是與整個茶葉產業轉型發展相關的重要詮釋與表達。在整個茶葉產業具體發展的時代要求下，完善的法律要素，其不僅關系到整個茶葉產業的健康運行，更重要的是，通過以法律形式，來對整個茶葉產品，進行必要的質量控制，其絕對不只是規范產業運行的單一訴求。不僅如此，在當前茶葉產品的國際貿易活動，實施過程中，我國積極融入到整個國際茶葉產品交易過程中，但是我國整個茶葉產業在具體參與整個國際市場發展過程中，其中存在諸多差距，除了經營理念上的缺失和不足外，更重要的是因為，在整個茶葉產業的實際經營時，我們普遍缺乏必要的質量管理。所以，在人們日益注重健康與養生的時代背景下，人們所具體關注的更多是茶葉產品的品質。
2茶葉產品質量管理活動中常見的法律問題分析
如果我們對當前整個茶葉產品的質量管理活動進行成熟界定和有效分析，我們看到在當前該管理活動具體實施過程中，其存在較多的法律問題，只有客觀、精準的認知這些法律問題的具體存在，并且制定針對性的法律問題解決思路，才能實現其最佳效果。客觀的看，其中問題，集中表現為：首先，當前我國社會，尤其是整個茶葉產業的具體經營過程中，缺乏合理完善的產品質量管理法律機制。出現這一問題，實際上與我國的'立法部門和行政部門的認知欠缺有著重要關聯。在其看來，茶葉產業是一項有著悠久經營歷史的產業，因此，在其具體經營過程中，其始終未能注重將法律元素融入其中。其次，在整個茶葉產業運行的各個細節之中，都未能滲透融入應用的法律機制，和權責約束。不僅如此，在目前茶葉產品的質量管理機制構建與傳承時，整個社會尚且未能形成客觀而成熟的社會認知。當然，在茶葉產業的具體發展過程中，我們未能將把法律機制和茶葉產業的全面發展與轉型突圍結合起來，從而大大限制了當前茶葉產品質量的全面、有效控制。客觀地說，無論是國際市場的具體發展影響，還是因為我們認識到法律規范的價值作用，其都在當前時代發展的整體背景下實現了全面發展。因此，要做好茶葉產品質量控制，必須充分發揮法律機制的必要監管作用。當然，建立具體的法律約束機制，實際上也與當前整個茶葉產業的發展特點和趨勢方向之間密切相關。
3茶葉產品質量管理活動中法律體系構建的價值認知
如果缺乏對整個茶葉產品的質量管理工作，那么，這不僅影響了整個茶葉產品的市場營銷活動以及茶葉產品的國際貿易活動，同時更重要的是，在這一過程中，其實際上，也大大影響了，整個茶葉產業的創新發展。因此，如何長期、系統化的做好茶葉產品的質量管理工作，實際上就成為當前我們在發展和創新整個茶葉產業過程中的關鍵訴求。客觀來看，在開展茶葉產品的質量管理活動時，影響其開展效果的因素中，除了技術上的不足、規范上的缺失、道德上的約束力不夠等等外，法律機制的缺失才是造成這一問題的關鍵要素。實際上，在當前法制建設日益成熟的今天，只有將法律元素的應用，完全融入，到整個茶葉產品質量管理活動的各項細節之中，才能促進整個茶葉產品的經營發展。實際上，當前整個茶葉產業的經營發展過程中，其需要考慮的元素內容極為多樣，除了內涵上的缺失外，還要考慮時代因素的具體融入。對于當前整個茶葉產業的經營發展來說，其中所包含的元素是多樣的，尤其是在電商模式中，茶葉產品的營銷活動最后一個環節是茶葉產品的配送環節，而在整個茶葉產品的具體配送過程中，一旦缺乏完善而良好的質量監督機制和清晰的權責約束機制，那么，其將影響整個茶葉產品的質量管理。客觀地看，在充分適應當前我國茶葉產業轉型發展的整體時代背景和具體的價值訴求，那么它不僅需要展示其重要的現代思維和經營觀念，還需要具體有效地做好整個茶葉產品質量的必要控制工作。但是，我們必須認識到，在當前整個茶葉產業的經營發展過程中，由于我們自身對茶葉產品的質量價值認知缺乏必要的認識，特別是未能融入和考慮了當前社會大眾的具體訴求，從而影響了整個茶葉產品的有效應用和健康生產。事實上，在當前茶葉產品的具體經營機制中，其最大的缺乏在于未能形成合理的法律思維。這不僅僅是因為目前多數茶葉企業經營者缺乏合理的法律意識。同時更關鍵的是整個社會中未能形成相應的茶葉產品法律氛圍。因此，如果我們想要有效開展茶葉產品的市場營銷活動，并且適應當前整個時代發展的具體訴求就必須充分注重整個法律機制的具體研究。
4茶葉產品質量管理活動中的法律機制構建思路
借助法律元素的合理有效應用，其所能實現的效果，將不僅僅是具體經營元素上的完善，同時，更需要注重完善融入時代訴求，并且對整個茶葉產品的具體生產過程中，其法律要素的有效應用提供重要幫助。當然，在構建具體的法律機制時，必須圍繞茶葉產業經營的各個細節，尤其是權責雙方進行必要的約束和界定，通過豐富具體的責任約束，從而實現整個茶葉產品生產與經營過程中相應的品質把控。以法律規則和完善的條文為具體的約束機制，其將讓整個茶葉產品生產過程中，始終以嚴格的法律機制作為約束，并且，在該過程中，法律思維始終存在。尤其是，對于整個茶葉產業的經營者和參與者來說，如果我們能夠將具體的法律思維和法律體系應用其中，那么，其不僅能夠推動茶葉產品的品質把控，同時更重要的是，在我國法制建設日益規范化的時代特點下，我們需要融入必要的法律機制建設。做好茶葉產品質量管理工作的法律機制建設，尤其是充分做好法律資源的合理利用機制，其事實上，也為當前茶葉產業的健康發展和壯大，提出了極為重要的需求。而這也是當前我國整個茶葉產業不斷創新、完善發展的重要過程。因此，如何在合理巧妙的利用整個法律因素的基礎上，切實有效地構建茶葉產品的法律規范和機制，其不僅需要融入法律要素的有效整合，同時也要嘗試性圍繞茶葉產品的品質，進行標準化制度建設，當然，在這一過程中，還需要積極引導社會大眾對法律機制應用和茶葉產品的品質監管，形成正確認識，從而形成有效的法律應用。
5結語
當然，我們也必須要看到，在目前茶葉產業的經營活動中，其關注焦點也發生了具體的變化，特別是關注茶葉產品質量的具體控制，實際上已經發展成為當前茶葉產業發展的總體要求，并且助力整個茶葉產業的全面發展。
參考文獻
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產品質量論文10
摘要：農產品種類繁多，一直是人們生活中烹飪各種美食的必備材料。近年來，隨著我國城市化建設的持續推進，土地資源日益緊張，農產品的種植面積隨之縮小。雖然有關農業專家已經逐步提高了對農產品的研究力度，顯著增加了農產品的產量，但農產品中暴露出的問題依然很嚴重。面對日益提高的農產品質量要求，農產品的質量檢測監督工作便顯得尤為重要。基于此，簡要分析目前我國農產品質量檢測監管工作存在的問題，并提出相應的對策，以求我國農產品質量檢測監管工作能夠更好的開展。
關鍵詞：農產品；質量檢測監管；問題；對策
我國是著名的農業大國，農產品的產量及種類一直在世界上處于前列。隨著時代的進步，人們的生活條件有了明顯的提高，對衣食住行的要求也隨之增加，同時對于農產品的要求也不在局限于作為食品，而是擴展到醫藥、健康、養生等多個方面。因此，農產品的質量問題成為了人們關注的焦點。在土地資源日益減少的背景下，如何嚴格保障農產品的質量，一直是一大難題。新時期，必須切實加強農產品質量檢測監管力度，落實相關規定，為提高農產品質量提供保障[1]。
1農產品質量檢測監管存在問題
1.1環境污染所導致的農產品質量問題
近年來，隨著經濟的發展，人們對各類資源的需求程度越來越高，對周邊環境造成了很大程度的破壞，日益嚴重的水資源污染和土地資源污染都影響到了農產品種植區域中農產品的正常生長，許多農產品出現了重金屬含量超標以及化學元素殘留超標等嚴重的質量問題。這些問題與農產品的品種無關，因此無法通過農產品的質量檢測監管工作進行控制，使得質量檢測監管成為了一紙空文[2]。如果無法有效解決農產品的污染問題，就不能通過質量檢測監管的方式達到提高農產品質量的目的。
1.2農產品種植、加工過程不當導致質量問題
我國農產品種植戶較多，但大多數種植戶不具備專業的.種植技術，也不了解專門的種植標準，更不認識相關的農產品質量檢測監管知識，同時也不具備一定的質量觀念和質量意識。在實際的農產品種植、加工過程中，許多種植戶往往會因為方式不當而導致農產品的質量降低。同時，由于農產品種植戶繁多，且缺乏統一的管理標準，給農產品的質量檢測監管工作帶來了非常大的難度。
1.3缺乏專業的農產品質量檢測監管人才
受傳統教育思想的影響，我國農業方面的人才較少，農產品質量檢測監管人才更是少之甚少。由于缺乏專業的農產品質量檢測監管人才，許多農產品檢測監管部門在開展檢測監管工作時的工作效率和工作質量并不突出。同時，許多質量檢測監管工作流于形式，并不能達到預期的農產品質量要求。1.4缺乏健全的農產品質量檢測監管標準體系農產品種類繁多，各類質量問題都比較多，同時農產品市場較為混論。因此，我國尚未制定相關的農產品質量檢測監管標準，更沒有形成健全的體系，這些都給農產品質量檢測監管工作造成了很大的難度。
2提高農產品質量檢測監管的對策
2.1健全質量監管標準，形成完整監管體系
無論是國家農業部門還是各農產品企業，都應認真分析當前農產品市場現狀，制定相應的質量檢測監管標準，并逐漸形成一個完整的檢測監管體系。一方面，各級部門應強化檢測監管人員的責任意識，保證質量檢測監管工作的正常進行；另一方面，應建立二級監督的體系，對質量檢測監管人員進行實時監督，防止不良現象的發生。同時，國家應及時下臺相應的農產品質量管理政策，切實保障廣大農產品種植戶及消費者的權益[3]。
2.2深入加強技術扶持，層層提高產品質量
國家應定期派遣專業的農業人員對廣大農產品種植戶進行培訓，并開展相關的種植課程，從農產品的種植、加工、生產、運輸、貯存和銷售等多個環節，層層對農產品的質量進行控制[4]。同時，有關人員應積極改善農產品種植地的環境條件，通過設立農產品種植中心等方式培養更多優質的農產品品種。
2.3加強人員培訓，建立優秀人員隊伍
國家應加強對農業隊伍的培養力度，一方面加強對專業農產品種植技術人員的培訓，另一方面也應及時對質量監管檢測隊伍進行考核和培訓，從多方面保證農產品的質量[5]。
2.4做好宣傳教育工作，提升相關人員責任意識
在對農產品進行監管過程中，不僅要對生產人員進行有效培訓，使其自身能夠對農業生產及其安全技術進行有效掌握，還要對農產品檢測人員、生產經營者、執法者進行相應的培訓，使其能夠從根本上意識到農產品監管的重要性。
3結語
農產品是人們食物來源的根本，其質量更是關系到人們的健康。因此，必須健全完善的農產品管理體系，加強對農產品質量檢測監管工作的重視程度，最大程度上保障農產品的質量安全，推動我國農業更好的發展。
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產品質量論文11
在今日激烈的競爭環境中，忽視質量問題無異于自殺這是美國學者約翰.揚說過的一句話。隨著市場經濟全球化發展趨勢的增強，產品質量已成為國際市場競爭的焦點。產品質量對于企業的重要性，不言而喻，不注重產品質量，最終會寸步難行，功虧一簣。
在當今市場經濟不斷發展和人民生活水平明顯提高的狀況下，人們寧愿買價高的產品也不愿買偽劣商品，這也成為國內購物心理趨勢。隨著科學技術和服務技術的飛越發展，客戶的高期望值也越來越容易實現。企業之間的競爭也越來越激烈，質量不精，就會流失。因此國有企業務必順應產品質量發展方向，自覺樹立優質品牌意識，用過硬的.產品質量來下屬企業和職工的表現時，65%看產量，而質量最多卻只占到35%。由此他提出：質量與產量的重要性之比就應是9比1，甚至更高。三星人務必從觀念上做根本改變，以使產品有可能成為真正的世界品牌。
在當今信息高速發達的社會中，消費者每一天會理解到成千上萬的品牌信息，但能使消費者銘記心中的卻寥寥無幾。消費者在購買商品時存在隨機性，大多數時候是受到周圍環境、人本身的情緒的感染而造成的。消費者的買或不買，在很大程度上取決于對該產品的認識和積累，以及鮮明的品牌知曉度。對消費者而言，品牌是一種經驗、一種保證，更是個性的展現和身份的象征。消費者選取某種品牌的商品，是期望該品牌的產品能夠給其帶來功能利益的滿足和自我個性的宣泄。因此，作為一個品牌定位務必突出自己的核心價值，才能得到目標顧客的認同。而打造一個能夠持久的知名品牌的前提條件就是高質量的保證。
提高產品質量不僅僅對企業發展有至關重要的好處，還將對社會產生深遠的影響。產品或服務質量是決定企業素質、企業發展、企業經濟實力和競爭優勢的主要因素。質量還是爭奪市場最關鍵的因素，誰能夠用靈活快捷的方式帶給用戶滿意的產品或服務，誰就能贏得市場的競爭優勢。
一個優秀的企業，企業的工作質量、領導質量和員工質量，在市場上的體現就是產品質量。產品質量是企業質量的最終體現。產品就理所當然的代表了企業的形象，體現了企業的精神，反映了企業的整體素質。產品質量就是企業永續的基石。不朽的基石是高質量的壘建，所以，只有企業抓好質量大關，才能長久的生存于這樣的經濟時代。
產品質量論文12
內容摘要:目前市場上出現了網絡營銷、綠色營銷、形象營銷、認同營銷以及體驗營銷等新思潮,但產品的核心利益仍是營銷的靈魂,新的思潮與發展只是對產品的完善。企業應高度重視新市場形勢下的產品質量在產品整體概念中的地位,并力爭給市場創造更優秀的產品。
關鍵詞:產品核心 優質產品 營銷新思潮
在工業時代,以生產為中心,產品處于舉足輕重的地位。而如今,市場上出現了網絡營銷、綠色營銷、形象營銷、認同營銷以及體驗營銷等新的思潮和發展。這些新的思潮與發展似乎降低了產品核心利益在整體概念中的份量。但深入分析起來,在市場營銷的諸多因素中,產品的核心利益仍是營銷的靈魂,其它諸因素只是圍繞產品而展開的。產品的整體概念分三個層次:核心產品、形式產品和延伸產品。企業應該重視產品的整體概念,向市場提供一個具有質量保證和一定靈活性并且有一定競爭優勢的產品。現代企業對于這一概念的理解是比較透徹的,但也有一些企業只是從理論上理解的,實踐中有點過猶不及,也就是說過于重視形式,而忽略了產品本身的質量。本文著重分析新市場形勢下的產品質量在產品整體概念中的地位,并提出企業如何給市場創造更優秀的產品。
產品的核心問題
(一)產品的核心利益是決定營銷渠道暢通與否的關鍵
商家更樂于銷售品質優秀的產品,質量差的產品渠道開拓更難。因為消費者購買產品主要是看重產品本身給他帶來的核心利益。不管廠商再努力,那些作為上帝的消費者只要不說你產品好,渠道即使開拓了,也難以維持下去。現在很多廠商都在高呼終端為王,決勝終端,于是不惜巨資買斷終端。在酒類企業,出現“誰買斷的終端銷售權越多誰就能稱霸”的說法,誠然終端銷售對產品的銷售影響巨大,但買斷終端就可以一勞永逸了嗎?這種簡單的營銷手段是解決不了產品銷售問題的。只有消費者形成購買行為和購買習慣才能真正地帶動終端的積極性和銷售的持續性。然而,消費者真正關心的是產品給消費者帶來的核心利益,是產品給消費者帶來的價值。產品的核心利益是消費者追求的目標,是影響銷售渠道暢通與否的關鍵因素。
(二)產品的核心利益是各種促銷活動取得效果的基礎
近年來,市場上出現了各種各樣的促銷活動,其成績斐然,效果明顯。促銷可以使消費者建立購買習慣,可以讓消費者做出風險決策,使消費者提前購買或大量購買等等,但是有一定市場動作經驗的人都非常清楚,促銷本身并不能改變產品本身的命運,只能加速產品本身或興或衰的命運。如果產品本身能夠被市場接受,促銷則加速被接受的過程;相反,如果產品本身不能被市場接受,促銷則加速產品不被接受的過程。如化妝品廠開發了一種新產品本身存在缺陷,經過一次大面積的派送促銷之后,該化妝品得到了絕大多數潛在顧客的體驗機會,但體驗之后就放棄了購買的念頭。滿意的顧客是產品最好的.廣告。優秀品質本身具有極大的促銷作用,高質量產品回頭率高,品質優讓顧客滿足感更強,品質高可以培養更多的忠誠顧客。有調查:買到品質好的產品的人會把信息傳遞給其他8個人;反之,不滿意的話會把信息傳遞給22個人。現代企業的商業價值是以顧客的忠誠度來度量的。而顧客的滿意度是與產品本身給他帶來的效用息息相關。費盡心血開拓的市場若因質量問題而失去太可惜,低質量的產品會讓顧客望而卻步。也就是說,各種各樣的促銷活動都應該以產品本身的使用價值與消費者需求相吻合,消費者追求的仍然是產品自身的效用。作為企業來說,不要總是沉迷于開拓市場,鞏固市場也很重要。
(三)產品質量仍是企業的生命
產品的質量是產品價值的重要因素,是商家競爭的焦點之一,是商品的靈魂和核心。酒店的飯菜是其經營的核心,不管環境多么優美、服務多么優質,沒有質量就像一個人沒有了靈魂,就沒有了存在意義。目前,中國制造的產品質量不理想。多方面的信息顯示中國市場的質量狀況還很不理想,造成不理想的原因是多方面的,技術、設備、管理、法律、誠信以及意識等等。中國市場產品質量差對那些有心人來說,不能說不是一個機會,只要稍微把質量提高一下就會有出路。質量是根本,如果一味不顧根本,報有僥幸心理,迷信廣告,甚至做虛假宣傳,這是很幼稚的,是市場營銷的歧途。宣傳是會創造一時的銷量,但不會長遠。信息越來越透明,消費者早晚會醒悟。再加上法律的約束,不求質量的企業的生存空間會越來越小。許多生意人在剛開始時,能保質保量地生產、交貨,中間就開始做假,就忘記了產品的根本所在。所以從根本上看,質量是產品價值的重要因素,是影響顧客購買的重要內容。優秀品質具有巨大的吸引力,很多顧客是沖著質優去的。許多名牌品質就是好,不服還真不行。
(四)高質量仍是參與競爭的制勝法寶
有時候,營銷甚至被看作是神奇的、高明的,它能化腐朽為神奇,變滯銷為暢銷,營銷的杰出人物被看作是魔術大師,變無為有,變不能為可能。打勝營銷戰需要很多利器,品質優是其中之一。可以看看,那些市場上的佼佼者,其中大部分是優秀品質的制造者,比如創造日本神話的企業、中國的海爾等。帥康空調營銷中心總經理王哲在一次新聞發布會上,指出了空調行業質量及營銷方面存在的問題:“偷工減料,以次充好,炒作概念,促銷欺詐”,并直接點名指出“一分錢空調”是作秀,矛頭直指奧克斯空調,此舉在業內引起了軒然大波。而帥康空調也借機公布了自己的空調質量白皮書,作出質量、服務承諾,而且還號召成立“空調行業質量聯盟”。帥康這種自曝黑幕的做法,雖然在曝“自身”的內幕的同時造成產業鏈各環節關系緊張,對帥康空調品牌的促銷造成壓力,但仍然增加了行業的透明度,這首先在贏得消費者支持方面有利。同時,消費者在購買空調時,由于有了企業的公開承諾,使帥康品牌的知名度大幅提升;塑造起自己為消費者“請命”的“斗士”形象。可見,在企業的競爭過程中,仍然是以產品質量為競爭核心的。縱觀歷史,可以看出,存在這樣一個規律:速度競爭、品質競爭、規模競爭。速度會讓人搶占先機,但不重視質量會讓人快快退出市場。品質優秀促進銷售,銷售增長形成規模。這是企業的良性生長,生長劑就是優秀質量。
新形勢下創造優質產品的策略
(一)樹立正確的營銷觀念
某些名牌的生產者,他們認為制造的東西不是賣的,他們是在追求一種完美,唯其如此,才成為名牌。世界第二大啤酒廠,一空荷蘭公司,在例行檢查中發現有些瓶中有玻璃碎片,于是決定把已發送到世界各地的幾十萬瓶啤酒都返回工廠重新檢驗以免給顧客造成傷害。大家都知道
,產品召回制度既是一種制度,又是一種規范。同時,它也反映了一種思想,即本文所強調的這種為顧客著想的思想,我們的生活中太缺少這種思想了:所以,企業應該真心地為顧客著想,不能僅僅流于口頭上,而要體現在實際行動上。
(二)質量意識放在首位
首先,全體員工都要有質量意識。質量意識就是全員意識,據國外研究表明,成功的企業主要領導把30%的時間和精力放在質量上,現場出現的各種質量問題,80%產生于中上層管理人員,20%來自于一線員工。所有麥當勞的營運都要遵守一個嚴格的品管系統,經營的口號是Q、S、C、V。即質量、服務、干凈、價值。麥當勞的原始菜單只強調漢堡,現在已經發展為包括雞肉、魚、沙拉、完整的早餐、炸薯條、餅干、奶昔、圣代等,在餐飲業,依然獨領風騷。麥當勞漢堡包的牛肉餡,規定絕對不能含牛的內臟,脂肪含量嚴格控制在19%以下,而且,其肉塊是經過嚴格炸制的,直徑一律為98.5毫米,重47.32毫克,厚度5.56毫米,做好后10分鐘內未售完,就一律作廢倒掉,要求所有的連鎖店奉為宗旨。第二,質量意識就是第一意識,標準在高。質量意識就是嚴字當頭,真正重視質量。麥當勞的成功得益于高標準的清潔衛生和高質量的服務。對于一個遍布全世界的快餐店來說尤其是困難,但它做到了。第三,質量意識就是把質量體會到最深處,比如,手表廠的工人不吃蔥蒜;飯店的餐具上沒有污漬且真正的消毒等。質量意識是超常的思維和理解。要想打動別人,首先要打動自己。
(三)產品設計和改進聽取用戶意見
在當今和未來激烈的市場競爭中,任何產品的推出,如果得不到顧客的認同,銷售就會受到嚴重的影響,甚至無法銷售。同時,消費者由于教育水平的提高,網絡信息的發達,獲得信息的機會越來越多,廠家不能隨意決定產品,而應由消費者主宰質量,所有質量的各種努力是因為顧客需要,用戶最有發言權,那種認為用戶不懂質量的觀念是錯誤的,生產人員、技術人員有時存在盲點,根據用戶的意見和建議改進質量是捷徑,是明智之舉。長期以來,許多廠商精力集中在生產線上,用防堵性的質檢來防不良產品流出生產線。而有關專家指出應從設計開始,在海外的工業生產線中有一種所謂1:1000的法則,即在生產前發現問題進行糾正只需花費1元錢,在生產中花10元錢,到了消費者手中則要花1000元錢。當然,對于設計的理解,生產者與消費者的理解是不同的,生產者認為好的設計是易于制造和銷售,而消費者認為好的設計應該是賞心悅目、易于打開、易于使用以及易于修理等等。重生產設計是我國很多企業的一貫做法,低的設計影響質量、降低效率。
(四)產品質量的優劣由市場決定
產品觀念經歷了幾個不同的階段,其中,產品觀念認為,顧客喜歡高質量、多功能和有特色的產品,認為只要產品好就會顧客盈門。因此,企業只要致力于生產優質產品,并不斷地改進產品,使之日臻完善。在產品導向型企業中,管理人員過多地將注意力集中在公司現有的產品上,而將市場需求置于一邊。但是,現在所說的產品質量與產品觀念下的產品質量是有一定區別的,這里所說的優秀產品是以市場需求為基礎的,是有一定需求的優秀產品。萊州啤酒面對日益增長的終端買斷費和激烈的競爭不得不考慮新的出路。首先對萊陽、青島、煙臺、股東等區域市場的消費者需要什么口感、什么度數等問題進行詳細調查后,對現有產品進行梳理,結合山東人對酒精度數的偏好開發出針對性產品,在原料中加入德國優質香型酒花和澳洲陽光二棱大麥,以及具有解酒調節血脂作用的營養因子“α-亞麻酸”這在當地乃至全國啤酒行業中都是一次產品革新,為該啤酒的銷售找到了新的突破。可見,產品優秀一定要以市場需求為基礎。
(五)高質量是由高素質的人創造的
人是關鍵因素,高質量的產品是由高質量的人創造出來的,所以,一定要提高員工素質,這是關鍵和前提,聯系到我國目前的現狀,熟練的技術人員非常缺乏,這是制約我國產品質量提高的重要因素。員工知道了重要性,但是如果沒有技術也是不行的。高素質的隊伍如何建立,有兩種途徑,吸收高素質人才和進行培訓。
以上從四個方面分析了產品質量在產品整體概念中的作用和意義,在4PS策略中,產品仍是占有重要地位。并且,也從四個方面提出了企業如何創造優秀產品。總之,不管營銷形式多么前沿,都應該以產品質量或品質為經營的核心;不管營銷如何發展,企業都應該重視產品的實體價值與核心利益。營銷的新發展仍然是以產品的核心利益為基礎的,仍然不能忽視產品的內在的價值。
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產品質量論文13
本文為作者主持的中國社會科學院財政與貿易經濟研究所青年課題《旅游產品質量管理探析》的最終成果
內容摘要：旅游產品是旅游吸引及其提供過程綜合作用的復合體。本文通過對旅游產品本身及其質量管理特性的分析，以期對我國旅游企業提供針對性的改進方案。
關鍵詞：旅游產品特性質量管理
一般來講，產品是用來滿足人們某種需求或欲望的消費品，分為有形產品和無形產品。旅游業由于涵蓋范圍較廣，旅游產品體現為多種特點，不同于傳統意義上的產品概念。
旅游產品概念及特性
從旅游者角度看，在旅游過程中購買并消費的旅游產品大部分是接待服務和導游服務，所購回的除了少量有形物質產品之外，總體上是一次完整的經歷，而不是一件實物；旅游企業要為游客提供包括行、購、娛、食、住等各個方面的一攬子產品，旅行過程中的所有片斷共同構成游客的旅游經歷。因此，旅游產品是旅游吸引物及其提供過程綜合作用的復合體，包含實現一次全程旅游活動所需要的各種服務組合。在旅游過程中，各個環節的質量都同等重要，在產品質量趨同的情況下，優質服務成為企業戰勝對手的重要手段。由于服務具有不同質性，旅游產品質量不單依靠產品本身，只有一部分可由供應者自主評定，其余部分必須由旅游者親身實踐并依據自身感受來評價其質量和價值，因此游客的感受和評判標準異常重要，但是涉及主觀心理因素，旅游者出游動機各不相同，難以對產品質量進行客觀評判，目前采取的辦法是通過外部檢驗標準對服務進行評價，一般由政府或行業組織對該行業質量制定相應標準，使服務規范化和體系化成為優質服務的保證，旅游企業也在嘗試引入一套完整的適合本身行業特點的服務質量管理制度。
旅游產品的獨特性
旅游活動是旅游者利用自己的時間和金錢來參與一系列自己選擇的環境和背景下發生的活動，目的是得到不同的精神收益。不同于一般消費者，旅游者更多地把旅游看作是一種經歷，而不僅僅是一種產品和服務。由于旅游經歷由多種復雜的行為構成，服務質量的評判只能建立在個人理解和感知的基礎之上。游客自始至終直接參與到服務生產系統，不僅對最終產品進行比較和評價，而且對“生產”過程進行評價，由于服務的生產過程與消費存在同時性，使服務質量不可能預先“把關”，發生質量問題也難以“返修”，使顧客行為、顧客預期和感知、產品組合等變得較為重要。
旅游產品質量特性
迄今為止，學術界對服務產品質量的概念沒有統一界定，這在某種程度上反映了衡量顧客滿意度和確定服務質量標準方面面臨的困難。通常地，理論界將服務質量分成客觀質量和主觀質量：客觀質量是對有形因素進行客觀評價；主觀質量是指對無形因素進行主觀評價，無形因素的服務質量在很大程度上取決于員工技能及其服務態度等。
作為旅游企業，以服務為核心競爭力的旅游產品的質量差異，不僅與產品和服務本身有關，還與提供產品，增進顧客經歷有關，在競爭態勢、消費需求和消費行為以及技術等要素擠壓下，旅游產品質量主要體現在無形要素方面，例如品牌、企業管理模式、銷售網絡等。對旅游產品來說，企業不僅對服務質量中的硬性指標負責，還要對服務的消費感受負責，而且功能性質量遠比技術質量重要得多，為了更好地完善產品質量，旅游企業應當有自己的服務評價體系，將其與可感知服務質量評價體系結合在一起，共同在評價旅游產品質量的過程中發揮作用。
旅游產品質量管理特性
隨著市場競爭日益激烈和經濟全球化進程的加快，旅游者的各種經歷和體驗被不斷商品化，旅行社、航空鐵路交通以及旅游目的地和管理部門之間的關系更加密切。旅游企業管理不僅是簡單地提供旅游活動或設施，以常規方式進行管理，還應把質量管理放在企業管理的重要位置，進行柔性管理，承認顧客和員工之間的'相互作用是旅游服務管理質量的基礎。不僅如此，專業人員應當在特定旅游環境中給游客提供方便，并給予引導，旅游管理人員還應深入了解游客的消費行為和服務管理的特點。
消費者評價服務產品質量標準
一般來講，顧客對服務的評價取決于對所接受服務的感受與事先期望之間的比較，當顧客對服務的感知等于或超過了對服務的預期時，就會感到滿足；如果低于顧客預期，就會認為是低質量的。導致這種差異的因素主要來源于以下五個方面：
顧客對服務的期望與企業對這些期望的詮釋存在差異旅游管理研究表明，旅游活動包含許多相互管理的行為，旅游營銷中最重要的是讓旅游者到來之后所感受到的比其預期的要好，這樣不但使旅游者達到消費滿意，還會向家人及朋友推薦，從而擴大企業的正面形象傳播。
顧客和企業對服務質量的認知之間存在差異由于企業對顧客偏好的重視程度不同，一些企業容易將少數顧客的要求或偏好看作是大多數人的需求，從而出現判斷錯誤，可能會使用不合適的設備，雇傭不合適的人員等，最終導致企業提供的服務無法滿足顧客期望。
企業制定的服務質量標準與顧客期望存在差距雖然企業準確理解了顧客需求，但在制定服務質量標準時，管理人員可能認為企業無法提供或不應當完全提供顧客所需服務；或者企業領導人會以其他方面為重點，去掉所謂多余的服務環節來提高服務效率等，導致企業未選擇正確的服務設計和標準，無法滿足顧客需求。
企業提供的服務未能達到其制定的服務質量標準企業正確理解顧客需求，并制定了相應的詳細服務標準，但在服務過程中，一線人員因工作乏味或缺乏良好的獎懲機制不愿完全按照服務標準為顧客提供服務，或者因其能力所限不能完全理解自己的工作內容而不能確切地知道如何給顧客提供滿意服務，出現“角色模糊”或者“角色不明確”。
企業的對外宣傳與提供的實際服務內容不符企業在進行促銷過程中，經常采用多種宣傳方式和技巧，以期美化企業形象、提高產品知名度，有時是企業為開拓市場而做出的服務過度承諾，實際卻無法做到，使顧客對企業的服務質量產生懷疑和不信任感，從而轉向其它競爭企業。
旅游產品滿足顧客需求特質
對于旅游產品來講，由于很多旅游產品供應商同時面向一般消費者和旅游者，具有多重運營目標，所以旅游產品比一般服務產品提供的內容寬泛，服務內容和范圍也會根據不同要求和不同價格確定不同等級。隨著旅游市場日趨成熟，游客對旅游目的地越來越熟悉，消費經驗日益豐富，消費預期相應提高，促使旅游企業一方面加速設施設備，一方面努力提高服務質量標準；同時，來自消費者協會組織和媒體等第三方機構對旅游企業包括景點、住宿、交通等在內的服務質量監督，也相應提高對旅游業產品質量的要求程度。因此，旅游產品供應商需要面臨新的挑戰，不斷推出適應社會發展的產品。
旅游企業質量改進方案
經過20多年的快速發展，我國旅游業產業規模達到相當水平，旅游產品供給基本滿足游客需求，已走過了數量急速擴張階段，逐漸步入提升質量的成熟階段，因此注重旅游產品質量成為旅游業發展的重要內容。目前相關部門已出臺多項質量標準和質量監督法規，敦促旅游企業注重產品服務質量，但是在實際運營過程中由于服務質量標準較難把握，服務質量波動較大，消費者對此投訴頗多，主要集中在賓館、飯店和景點的服務質量管理水平不高，服務不到位等方面，一些星級飯店盡管在硬件設施方面滿足了顧客需求，但是在軟環境方面卻遠遠不夠，例如酒店服務員在樓道內大聲喧嘩、馬桶滴水等行為雖屬小事，在日常管理中也常被忽略，大大影響了客人對酒店服務的整體印象，甚至會影響到對整個旅游過程的評價。因此旅游企業應注重顧客評價質量的軟標準，并積極推進標準化運營體系。
軟標準建立在消費者意見或建議的基礎上，依據顧客評價作為判斷標準，通過顧客與員工或其它人進行專門交談收集確切信息，為企業滿足顧客需求提供具有針對性的指導和信息反饋。但在實踐中，由于實施成本過高，企業往往將軟標準硬化，實行全面質量管理（TotalQualityManagement）。具體內容包括：能夠在任何時間與顧客保持接觸；能夠對顧客的各種要求做出實時反應；具有彈性保障系統和人員以滿足顧客的實時要求；創造和顧客的雙邊對話機制。
目前，許多旅游企業已經根據這一管理體系以及行業自身特點，逐步改善旅游產品質量。例如，景點、飯店、旅行社、航空公司等部門采納包括互聯網在內的先進技術，不斷改善客房預訂系統和票務系統以提高服務質量，廣泛運用互聯網搜取游客信息，從而改進服務體系。
為了保證服務質量能在不同地區、不同時間達到相對一致的水準，消費者對所接受的服務結果進行定量或定性評價的需求日益迫切，建立并推行服務標準體系成為旅游企業面臨的主要問題。所謂服務標準化，是企業為使服務達到最佳效果而制定的可重復使用的統一規程和標準，從而使服務這一軟指標實現規范化和程序化。目前在旅游業中，一些國際大集團已實現了全球化經營管理，通過特定名稱、企業信譽保證達到一定的服務水準，將業務拓展到世界各國，如凱悅、希爾頓、萊麥丹等酒店集團。
對于旅游業中占絕大多數的中、小企業而言，建立符合本企業實際情況的服務標準體系，應由三個子體系組成，即工作標準體系、技術標準體系和管理標準體系。旅游企業作為以提供服務產品為主的行業，企業通過與游客在履行服務過程中的接觸活動來展現質量，供應方以提供服務為主，服務工作即為其產品。因此，服務標準體系以服務工作標準為主體，涵蓋技術標準和管理標準。具體來講，服務工作標準包含三個要素：服務標準，亦即服務所要達到的質量效果；服務工作規程，即為達到服務標準，在服務過程所應履行的操作程序；服務物質條件，即提供服務時所使用的物質標準。在服務標準體系中，技術標準主要指提供服務所采用的技術手段等標準，管理標準則是為確保服務工作標準的全面實施所提供的一系列管理保障，包括履行管理(含監督與考核)必備的組織機構、人員、規劃、信息資料、教育培訓、后勤保障及信息化管理手段等。
在企業外部，對旅游產品質量的評價和監督一般采取體系認證制度，主要對服務質量、服務方式、服務效果和企業排名進行認證，對不同企業的同一服務項目依據服務的功能性、安全性、經濟性等特征制定統一質量標準。這些不同性質的服務采取不同方式的體系認證，例如飯店星評、景區等級評定采取的評價方法是認證形式與IS09000族體系認證兩種體系。此外，旅游業還應當吸取國外同行業經驗，通過行業協會等中介結構建立并發展自身的認證體系。
實施標準化服務，建立外部認證體系，不僅可以降低服務成本支出，還可以精簡服務環節提高服務效率和效益，同時有助于提高企業的美譽度和可信賴度。對于實施服務標準化的企業而言，這些標準在單位內部具有強制性，而在外部必須依法接受當地標準化行政管理部門、相關行業管理部門和消費者的監督。客觀上降低了消費者評判服務質量的難度，減少了主觀不確定性的干擾。
實踐表明，服務質量標準水平愈高，企業市場競爭實力愈強。因此，通過實現標準化體系，旅游產品質量將更加有章可循。
來源：商業時代 2006年20期
產品質量論文14
摘要：提高產品質量，打造企業品牌已成為樹立企業良好形象，提升企業競爭實力，增加市場占有份額，增強企業職工凝聚力和提高企業經濟效益的有效措施。質量與效益緊密相連，質量永遠是企業健康發展的生命線。走質量效益型發展之路是企業轉變經濟增長方式，強根固本的關鍵之舉，也是企業發展進步的根本之策。
關鍵詞：煤炭產品；質量；競爭力
在現代商業社會，經濟全球化趨勢已使市場競爭由過去的產品價格競爭、數量競爭上升為產品質量和品牌的競爭，誰擁有過硬的產品質量和品牌，誰就有了進入市場參與競爭的“綠卡”。所以，提高產品質量，打造企業品牌已成為樹立企業良好形象，提升企業競爭實力，增加市場占有份額，增強企業職工凝聚力和提高企業經濟效益的有效措施。在煤炭企業由過去的粗放式生產到精細化管理的發展進程中，已使我們逐步認識到，煤炭產品質量在當前市場經濟大潮中發揮著越來越重要的作用，與企業安全生產同等重要，質量與效益緊密相連，質量永遠是企業健康發展的生命線。走質量效益型發展之路是企業轉變經濟增長方式，強根固本的關鍵之舉，也是企業發展進步的根本之策。
結合霍州煤電集團汾河焦煤公司的實際情況，當前在質量管理、品牌建設方面重點要做好以下工作：
一、全面落實《煤炭產品質量管理辦法》，建立健全各級煤炭產品品牌建設與質量管理體系，加大煤質檢查與考核力度
礦業公司要在重新修訂完善《煤炭產品質量管理辦法》的基礎上，全面貫徹落實《辦法》的`條款內容，建立健全質量事故追查制度，將品牌建設作為煤質管理的一項重點工作。從公司到各生產礦井要成立以行政一把手為首的品牌建設與質量管理領導小組，明確任務職責，做到機構、人員、任務三落實；建立煤炭質量考核體系，定期由公司對礦井、礦井對區隊進行檢查考核，實行重獎重罰，調動各生產環節加強質量管理的積極性，層層把關，提高煤炭產品質量。
二、做好品牌建設規劃和實施工作，爭創名牌產品
當前要以打造品牌為主。對于已經注冊的煤炭要制定出各自品牌的質量標準，并加強生產和銷售，要通過進一步加強管理、維護，使品牌形象在市場上更加鞏固穩定，并且做好商標到期后續申請工作；對于沒注冊的煤炭，要在年底完成商標的申請和注冊，并制定出質量標準，正式啟用。要在上級及礦品牌建設與質量管理辦公室的領導下，制定品牌實施方案，對產品生產、加工、裝車銷售等環節進行規范，加大廣告宣傳力度，通過兩年時間的努力，實現向大品牌的跨越，加入“山煤”品牌，并進一步將汾河焦煤著力打造成為省優名牌產品。同時，根據山煤集團大品牌戰略規劃的要求，進一步將汾河焦煤進行整合，迅速向“山煤”品牌質量要求靠攏，對新增加的煤炭產品品種進行培育建設，如調整產品結構，生產的中塊和大塊，經過洗選加工，品質優良，也可以實現品牌銷售。
三、根據產品屬性，找準定位，制定品牌建設之路
汾河焦煤所處地方由于地質賦存原因，含灰含硫高，發熱量低，且煤質極不穩定，在創建產品品牌中，難度十分大。創建品牌之路值得探索。我們應當根據產品自身屬性，找準定位，找到適合自己品牌的市場，創建一個屬于自己、適合自己的品牌。由于其煤種屬焦瘦煤，煤的粘結指數較高，可生產較緊缺的煉焦配煤。在品牌創建中，要在降灰降硫、穩定煤炭質量上狠下功夫，使煤炭產品既符合環保要求，又有穩定的產品質量做保證。因此，各生產礦井要通過科學開采，強化工序管理，加強篩選工藝改造，加大風選、洗選生產投資等措施，不斷優化生產工藝，提高煤炭產品質量，穩定煤炭產品質量，以滿足用戶需求、適銷對路為原則，來創建自己的品牌。
四、加強煤質基礎管理工作，筑牢質量防線
一是要從生產源頭抓起，各礦井要推行煤層“搭配開采”，炮采工作面做到“三不打”，機采做到“兩不割”，裝煤實行“三撿四不上”和煤矸分裝分運，臟雜煤單獨處理等技術措施。煤炭運到地面后，加強篩分、煤矸分運、分儲，降低灰分，減少含矸率。二是化驗室要堅持按照國家標準進行商品煤抽檢化驗，落實煤質每日調度制度，通過抽檢、采樣化驗，及時發現影響煤質的問題，把影響煤質的隱患消除在萌芽狀態。三是緊密跟蹤煤質波動大的礦井。凡由于各種因素造成煤質起伏變化的礦井，要安排專人緊密跟蹤監測變化情況，掌握變化規律，以便采取有效措施。四是加強對各礦煤質管理工作的監督檢查。把質量管理工作提高到與抓煤礦安全工作同等重要的位置，將質量管理納入經營業績考核范圍，公司對礦井、礦井對區隊都要明確下達質量的年度計劃指標和月度控制指標，實行月度通報、季度考核、獎罰兌現。通過各種措施，層層把關，穩定提高煤炭質量，為品牌建設打下堅實的基礎。
五、建設一支業務精、責任心強的質量管理隊伍
當前，汾河焦煤公司煤炭管理隊伍中，專業人才少、業務素質差、年齡結構偏大，與煤質管理品牌建設的要求很不適應，亟待培訓提高。我們要通過引進專業人才，委托專業培訓，走出去、請進來等多種形式，加強煤質管理隊伍的建設；各礦井都要按照專業化的原則，根據實際需要完善隊伍，配齊人員，為強化全面質量管理、加快品牌建設提供充足的人才保障。
六、大力宣傳品牌建設的意義，重視品牌文化建設
要充分利用各種宣傳形式，使各級組織和廣大職工清楚品牌與質量、品牌與企業、品牌與效益的關系，深刻認識到建立品牌就是提升質量、維護品牌就是維護形象、追求品牌就是追求效益的重要性，增強全員品牌質量意識。同時認識到品牌理念是企業文化和價值觀念的體現，是企業文化價值觀念系統、組織行為系統、形象識別系統的集成，沒有品牌，企業就沒有靈魂；沒有品牌，企業文化就失去了核心競爭力。各生產礦井要重視品牌文化建設，把品牌文化建設作為企業文化建設的一項重要工作內容，發揮黨政工團各級組織的作用，圍繞品牌建設做好品牌文化建設工作。
我們把著力提高煤炭銷售運行質量作為20xx年工作的重點，提出了“提質、增效”的工作目標，只要我們切實將加強質量管理和推進品牌建設措施落到實處，各項目標任務就一定能夠圓滿實現。
產品質量論文15
摘 要：質量就是企業的生命，隨著知識經濟與管理創新的發展，市場競爭的日趨激烈，顧客對產品質量與服務提出了越來越苛刻的要求，如何更好的提高產品質量，達到顧客完全滿意，決定著企業的生存和發展。而實現這一目標，其中一個關鍵的環節就是，企業建立和實施有效的質量管理體系，采取有力的質量控制措施來提高產品的質量。本文主要研究質量管理對企業發展的重要性，并且細致的分析產品生產各階段的質量管理。
關鍵詞：質量管理;產品;全過程管理
一、質量管理對于企業發展的價值效用
隨著經濟全球化的發展，市場競爭日益激烈，制造企業在迎來機遇的同時也迎來了巨大的挑戰。企業要想在未來的市場競爭中掌握主動并贏得發展，就必須確保其產品的質量。而制造企業要對其產品質量進行有效控制，就有必要從產品的設計研發、原料采購、制造、檢驗等各個環節中都把好質量關。其中，產品的設計過程決定了產品的先天性質量，而原材料的采購、生產和檢驗過程則是實現產品質量的關鍵環節。因此，對產品質量的管理方法應該是一個基于全過程的管理方案，加強產品全過程的質量管理是提高產品質量水平、增強企業市場競爭力的有效途徑。筆者結合多年對集成電路芯片的質量管理經驗，對如何加強產品質量的全過程管理工作提出了一些意見，以供探討。
二、設計開發階段質量管理
在產品形成并被用戶接受的過程中，其質量的影響大致可分設計開發、原料采購、生產控制和檢測驗收四個階段，其中每個階段對產品質量的影響是各不相同的。據相關資料表明，60～70%的產品質量問題都是由設計缺陷造成的。因為一旦產品圖紙和技術規范形成，產品的先天性質量就己基本形成，其后的原料采購、生產制造和檢驗等環節都是為了保證設計要求的實現，即使制造的`產品符合設計質量的要求，在后續各環節中，幾乎沒有進一步提高產品先天性質量的可能。因此，制造企業應該從產品的設計開發開始，狠抓質量管理。
集成電路芯片等產品技術含量高，屬于高科技產品，要搞好產品設計開發階段的質量管理工作，特別需要配備專業知識扎實、素質高、能力強的設計開發人員。為了提高產品的設計質量，產品的開發設計人員有必要在進行產品的設計研發時同步編寫設計文檔，對設計方案進行說明，并加強對設計方案的評審工作，例如對制造過程進行模擬、對產品的應用環境進行測試等。通過對設計方案的相關評審工作，能夠對產品的設計質量和制造可行性進行評估，從而盡量將設計的先天性缺陷消滅在萌芽狀態中。此外，通過規范設計文檔的管理工作，可以為后續產品的設計開發提供寶貴的參考資料。
在設計過程中，當遇到必須對產品的設計方案進行重大修改時，則需在該產品項目負責人的組織下，由產品的設計開發部門、制造部門、質量管理部門和售后服務部門等共同組成設計修改評審會，進而對產品的修改需求和改進方案進行充分討論，并力求將產品質量的定位思路迅速地傳達給設計開發人員。這里需要特別提及一點，對產品設計方案的修改工作應盡量采用并行工程的作業方式，以縮短設計修改周期。
三、采購階段質量管理
產品原料采購階段質量管理的要點在于對原料供應商的評價和選擇，其評估項目包括原料質量、價格、服務和交貨期限等方面。其中，對供應商原料質量的審查是重中之重，實際工作中，這往往需要經過制造企業的質量管理體系審核。
對產品原料采購階段的質量管理具體包括以下兩個方面：
1.在合格供應商優化管理方面
制造企業可根據價格、質量、服務、交期等因素對原料供應商的業績進行綜合評估，對于業績達到優秀標準的供應商，可對其原料實施抽檢，適當放寬檢測程序，并允許其直接參與招投標的競爭;對于所提供的原料質量沒有問題但其它方面存在問題的供應商，應對其提出相應的糾正建議，當建議不被采納時可考慮解除合作關系;對于所提供的原料質量存在問題的供應商，應立即中斷合作關系。
2.在供應商質量管理方面
制造企業的質量管理部門應該以試驗檢測的方式對供應商的質量保證能力進行實時監控。
四、生產制造階段質量管理
制造企業要加強生產制造階段的質量管理，需要注意以下三點：a.關鍵工序、重要工序對產品質量的影響較大，所以在實際生產制造的過程中，可針對關鍵工序和重要工序編制詳細的作業指導書以指導一線人員進行制造生產，并對生產過程中出現的問題做到及時協商解決。b. 加強質量意識的教育與培訓，例如在管理制度上通過制定企業的質量教育考核評估制度，把質量教育考核同個人績效掛鉤，進而將員工的質量意識真正確立起來。c. 加強產品制造過程的檢驗控制，進一步完善和規范一線人員的自檢控制活動。自檢不但能夠判斷工序控制是否有效、工序質量是否合格，還可以提前發現不合格品，并通過及時采取糾正措施來避免出現成批量的不合格品，以降低損失。
五、檢驗階段質量管理
檢驗過程中的質量管理是建立在完備的各級監督管理體系與嚴密科學的檢驗測量制度基礎上的，它為產品符合確定的要求提供了證據，但遺憾的是，在具體執行過程中，常常出現這樣或那樣的疏失，從而造成了許多產品質量事件。
我國政府高度重視質量檢驗過程，設置了各級質量技術監管機構，并且享有法律賦予的執法權。各級質量監管人員應為高質量的產品保駕護航。
制造企業再完美的工藝也無法保證百分之百的良品率，產品質量需要檢驗的保證。提高產品的質量檢驗工作，要立足于企業自身的實際情況和發展需求，一是需要建立健全質量檢驗部門，配備專職的質量檢驗人員和先進智能化的檢驗裝備;二是要建立健全質量檢驗制度，按照產品質量的自檢、互檢和專職檢查的“三檢制”，做到道道工序控制質量，全員參與質量管理。在具體工作中，需要從以下三個方面進行檢驗控制：1)質量檢驗部門對供貨商的質量證明文件、技術協議和產品圖樣進行核對，有必要時可以通過試驗的方法對原料質量進行檢測，質檢不合格的原料不準進廠;2)每一道工序中和工序后都應加強自檢，自檢不合格的半成品不準進入下一道制造工序;3)產品全部工序結束后，需對成品作最后檢驗，不合格的產品禁止出廠。隨著技術進步和生產效率的提高，傳統的事后檢驗必將被在線檢測和過程檢測所替代，產品的質量檢驗工作將延展到產品制造的全過程。
六、結語
產品質量已成為企業的生命，讓質量管理的理念滲入到產品制造的全過程中去是當務之急。
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