質量管理體系論文【大全15篇】

　　無論是身處學校還是步入社會，大家都接觸過論文吧，借助論文可以有效訓練我們運用理論和技能解決實際問題的的能力。那么，怎么去寫論文呢？下面是小編精心整理的質量管理體系論文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

質量管理體系論文1

　　摘要：一個企業若想得到更好的發展，生產質量至關重要。這些年來，由于科技以及市場建設所取得的進步，質量管理對企業的作用越來越明顯。本文將具體討論質量管理體系在企業發展中的作用。

　　關鍵詞：質量管理；企業發展；作用

　　質量的好壞決定了一個企業的未來發展，同時也是企業在競爭激烈的市場環境下生存的根本。不過經過相關專家的調查發現，目前還有很多的企業缺乏對質量的有效管理，因此造成了產品質量不過關的現象，從而讓企業蒙受了一定的損失，所以如何加強企業的質量管理則成為了現在各企業的重要工作內容，那么下面我們就來具體討論一下。

　　1必要性

　　所謂的質量管理必要性是說質量管理工作必須要存在于每一個企業的工作當中，而且不能被忽視，要堅決的融人到企業的各方各面。

　　1.1質量是企業發展的根本

　　企業的發展要依靠市場，而市場的發展要靠依靠產品，而產品是否合格，則主要看質量的好壞。所以目前企業若想得到更好的發展，質量的好壞至關重要。進人新世紀以后，各行各業對質量的要求都急劇提高，而且已經上升到了企業的戰略問題。目前戰略構想和組合形式是企業發展的基本結構，其中核心的內容就是抓好質量管理。所以，質量管理已經不只是對企業的經濟收益能夠產生影響，同時也與員工的自身利益密不可分，特別是對企業的未來發展具有決定性的作用。通過質量尋求生存的空間，用科技去提高質量，這是二十一世紀各企業發展的重要理念，企業若想在市場中求得一席之地，那么就必須要加大生產和質量管理的水平，以此來讓企業的經濟效益和員工的利益都能夠得到有效的保障。

　　1.2質量是維護企業發展和員工利益的重要保障

　　企業若想做到產品生產的優良、降低成本的損耗、實現優質的服務質量，那么就必須要加強對企業的質量管理措施，這樣就會讓企業獲得更多的經濟效益。我國已經進人到了市場經濟時代，所以不能再根據過去的管理方式來進行來質量管理。由于企業能夠通過質量管理來體現出企業的總體管理能力，因此做好企業管理工作，能夠確保企業的發展前景，也是打造品牌效應的重要保證，同時還能夠幫助企業擴展更大的市場范圍，更為重要的是，能夠得到客戶的信賴，進而提升產品的銷量，并最終得以維護企業和員工的利益。

　　1.3質量管理水平是領導采取決策的重要依據

　　一個有能力的領導在對公司的項目做決策時，應該將質量管理放在首位。這樣才能夠全面的加強管理質量，并以此提高企業的經濟效益和在市場上的競爭力。目前，在管理的目標上，很多企業已經不能只是把眼光放在自身產品的生廠上，還要放眼整個市場，根據市場的整體需求來調整自己的生產技術和管理方式，這樣企業才能夠在競爭激烈的市場環境中生存下來。

　　1.4企業管理要讓全員參與

　　前面提到過，由于員工的利益與企業的質量管理息息相關，所以企業一定要讓所有員工都參與到質量管理中來。而且員工作為企業的重要組成部分，他們的整體能力直接關系到企業的未來發展，所以企業一定要加強員工的工作能力以及素質的培養。其中包括對員工的技術能力培養、政治素養的培養等等。而且還要定期進行考核，只有通過考核的人才準許上崗。討卜考核不過關的員工，企業要加大力度進行培訓，直到員工通過考核后才能準許上崗，否則無法保證產品的質量。

　　2質量管理的創新性

　　對于企業來講，質量管理水平不能一直停滯不前，也不能在管理理念上墨守成規。企業在質量管理中如果始終處于自我良好的情緒，那么企業必定不能得到良好的發展。所以企業若想做大做強，則必須開拓眼界，全面了解市場行情，并發揚創新的精神。在質量管理的過程中不斷的完善管理制度，并以此讓產品質量得到更好的保障。那么根據相關專家的總結，具體的方案有如下幾種：

　　2.1企業的領導要具有表率作用

　　企業領導在制定管理措施的時候要改變傳統的管理理念，將原來不合理的管理措施盡量的進行改進。同時，領導要帶領所有員工加強有關質量管理方面的.學習，讓員工徹底意識到質量管理體系對于企業發展的重要意義。而且還要讓員工站在客戶的立場去進行產品的生產，這就要求員工必須要了解每一個客戶的心理訴求，并及時的與客戶進行溝通，這樣才能保證產品的質量能夠達標。

　　2.2企業質量管理要和物質基礎緊密的聯系在一起

　　由于工業技術的飛速進步，自然資源受到了嚴重的吞噬而日漸稀少，甚至有些已經瀕臨消失。而這就要求企業在進行質量管理工作的時候要切實的考慮到所使用的物質是否是稀缺資源，并要進行合理的運用。同時還要進一步的改良生產技術，并盡可能的使用最新的材料，而且所使用的材料最好是環保節能型的。最后，企業還叫做好能源的節約工作，并要多多的宣傳環保知識。而且，企業要增強產品的創新力，對產品的生產形勢要進行調整，以此讓新產品能夠以最快的速度生產出來。而只有做到這些，才能夠讓企業的產品得到有效的保障，從而最大程度的給企業的發展和員工的發展帶來利益上的保障。

　　3結束語

　　通過以上內容我們能夠了解到，只要加強企業的質量管理體系，提高企業的生產技術，才能夠讓企業在激烈的市場環境下站的一席之地。因此在今后的工作中，相關工作者要積極努力，打斷創新，爭取制定出更為完善的企業質量管理方案，從而讓企業生產的產品質量更有保障。

　　參考文獻：

　　[1]鄭花平。質量管理在企業發展中的作用[J]。海洋出版社，20xx，6（8）：17一18。

　　[2]劉亞東。論質量管理體系在項目管理中的作用[J]。現代物業（日己干日），20xx，8（4）：24一25。

　　[3]葛偉偉。質量管理體系在企業中的推行及作用[J]。河北企業，20xx，6（6）：7一8。

質量管理體系論文2

　　1環境監測質量管理體系現狀

　　1.1環境監測技術體系的問題

　　環境監測技術體系是開展環境監測作業的基礎，如果環境監測技術體系缺乏科學性，則環境監測的數據結果則可能出現不統一、不規范等問題。當前我國的環境監測機構購置了一些先進的環境監測儀器，如何為這些新設備建立一套統一地科學的環境監測技術體系是環境監測部門需要重視的問題。

　　1.2量值溯源基礎體系的問題

　　量值溯源基礎體系體現出環境監測工作儀器校準的方法、儀器使用的的方法、質量考核的方法、技術仲裁的方法等。我國的環境監測質量管理不僅技術體系不完善，還存在環境監測質量缺少反饋和監督的問題，于是，量值溯源管理體系存在國家、行業標準、環境監測部門體系脫結，不能相互完善的問題。

　　1.3環境監測控制指標的問題

　　環境監測控制指標是環境監測作業技術應用的依據，它也是環境監測質量控制的依據。由于我國部分環境監測控制指標缺失，因此該部分的環境監測技術應用隨意性較強，獲取的環境監測數據無法評估。

　　1.4環境監測作業體制的問題

　　環境監測能否作業能否高效作業，與作業體質有緊密的關系。只有建立一套完善的環境監測作業體制，才能讓該體制下的作業人員認真開展工作，提高工作質量。我國的環境監測作業體制存在滯后化的問題，它體現在管理體質與技術不融合、監理體制不能促進環境監測技術相前發展這兩點上。

　　1.5環境監測監督體制的問題

　　環境監測監督體制是應用第三方的力量監督環境監測部門的工作，考核環境監測部門成績的一種工作監督體制。當前我國的監督體質存在監督部門單一化、監督的期效短期化的問題。即監督不能通過環境監測監督來優化環境監測管理工作。

　　2環境監測質量管理體系建設措施

　　2.1完善環境監測技術體系

　　環境監測部門如何要完善環境監測技術體系，需要做好以下幾個方面的工作。首先，要理順現有的環境監測儀器，通過實驗和研究，獲得現有技術的監測技術標準;其次，要制i丁一套儀器引入標準，即在引進使用儀器以前就需了解該類儀器的性能，結合環境監測的需求制定一套技術標準，應用該技術標準來引進儀器。

　　2.2建立量值溯源基礎體系

　　我國現有部分量值溯源基準，然而這些基準還不全面，需要環境監督部門進行部充。為了補充缺失的量值溯源基準，環境部門要做好三個方面的工作。第一個方面的工作，環境監測部門要建立基準實驗室，通過實驗來補充基礎，實驗是補充量值溯源基準的最佳渠道，環境監測部門必須了解到國家和國家之間、國家地地區之間差異性較大、應用的環境監測技術不一，國外、國家的部門不可能全面的'制訂量值溯源基準，為此，需要通過實驗來做好量值溯源基準補充工作;第二個方面的工作，環境監測部門要熟悉現有的環境監測設備、與其它相關的部門溝通，建立一套具有實踐性的行業技術體系;第三個方面的工作，環境監測部門要制訂一套質控的標準，優化實驗室的工作質量，比如環境監測部門要制訂樣體選取標準、種類、數量、范圍，令實驗室的工作更加科學化，能夠通過科學的實驗制訂量值溯源基準。

　　2.3補全環境監測控制指標

　　環境部門在制定環境監測控制指標以前，需要了解建立一套環境監測控制指標的目的是為了讓環境監測數據數字化、統一化、規范化。同還還必須了解在制定環境監測控制指標時，既要考慮到環境監測的精度問題，還需要考慮到環境監測的成木問題。只有在明晰了環境監測控制目標后，才能開始制訂環境監測控制標準。環境監測部門要通過實驗了解環境監測質量控制存在的問題，了解監測部門與部門之間的差異性，制訂最合理的控制目標。為了提高環境監測數據的質量，環境監測部門要合理的確定環境監測數據的上限和下限，令環境監測數據能夠滿足科學分析的需求，令相關部門能通過分析數據得到科學的結果。

　　2.4建全環境監測作業體制

　　不同的環境下，環境監測作業的方法不同，環境監測部門如果要制iJ環境監測作業體制，首先就要了解當前的環境監測作業的技術。米來我國的環境監測技術將向著數字化、程序化、智能化的方法發展，環境監測部門要以此為基礎制i丁作業體制。環境監測部門制i丁的作業體制要具備發展性，利用這套體系讓環境監測部門逐漸淘汰掉落后的設備，應用先進的設備，應用先進的科學技術提高環境監測技術。

　　2.5建構環境監測監督體制

　　結合先進國家的經驗，環境監測監督體制要向三個方面發展。第一個方面，應用多元化的監督機制，比如環境監測部門要建立一個網絡監督平臺，讓民眾監督環境監測部門的工作。第二個方面，應當建立長效化的監督，即相關部門要長期給予環境監測部門監督，令環境監測部門了解工作中存在的問題。第三個方面，強化環境監測過程化監督的作用，環境監測監督不應該僅僅只是監督環境部門工作的結果，環境部門要與監督部門交流，共同探討環境監測問題，優化環境監測數據的結果。

　　3小結

　　環境監測部門要監測的項目內容范圍很廣，它包括噪聲、振動、熱、光、輻射性、放射性的監測，由于要監測的范圍廣，因此環境監測部門要建立一套完善的環境監測質量體系，來提高環境監測的效率，優化環境監測的質量。木次通過研究，得到了完善環境監測質量管理體系的方法，除此之外，環境監測部門還要制}J}一套內部管理體系，提高環境監測工作人員的綜合素質，只有做好以上的工作，才能落實環境監測質量管理體系的建設工作。

質量管理體系論文3

　　1我國農產品質量安全管理體系建設的現狀

　　1.1加強農產品質量安全管理體系的分析

　　我國現階段正處于社會主義發展的初級階段，主要致力于保障農產品的供給，先吃飽，然后再吃好。這種發展的方式，只求數量不求質量正是由基本國情決定的。長期以來，我國都在不斷地進行雜交水稻以及各種轉基因農產品的開發創新，實現了農產品的平衡供給，不再有供不應求的現象，甚至有些時候還會有剩余。保障了人們吃飽的富足狀態，也就慢慢開始追求質量問題，轉基因農產品是否健康，運輸的過程是否安全，什么時間采摘最合理，營養價值最高等等一系列問題也就撲面而來。在這些問題的壓迫下，在人們安全意識不斷提高的情況下，怎么樣才能在吃飽的前提下更高效的為人們提供健康的食品成了一個需要我們解決的問題。農產品質量安全已經成為人們評價的標桿，質量關系著產量，如果質量出現問題，人們可能會大大地減少購買，同時增加對其他產品的購買，這就會打破原有的供給平衡。所以，必須要緊抓質量，強化管理體系建設，提升水平。[2]

　　1.2管理體系漏洞的具體分析

　　1.2.1農業監管不及時

　　我國現階段很少有農產品質量標準的檢測，雖然政策管理條例都存在，但是由于種種原因都在延緩實行甚至不施行，造成了一些衛生安全不達標的農產品流入了市場。而且對于此方面的相關條例不夠完善，甚至空白缺失，比如對農產品農藥殘留的控制，以及農產品的等級分類標準的有關條例。國家的農業大多都是由農民支撐，并不是標準的集體化生產，所以造成的生產差異是顯而易見的，沒有統一的生產模式，就無法生產出相同的農產品，依舊很難規模化集體化，這都是需要解決的問題。

　　1.2.2檢測體系不完善

　　如上所說，產品種植不統一，差別各異，給檢測帶來很多麻煩。而且對于大多數的檢測機構，都是免費進行檢測，公益性的機構。而且支撐整個機構只是國家財政的撥款，根本沒有什么企業可以進行資金的支持，所以導致了檢測設備，實驗室設施，技術指導的相對的落后，以至于無法更好地進行產品檢測。

　　1.2.3檢測人員匱乏

　　產品的檢測是一項專業技術含量很高的工作，不過目前可以進行上崗的專業人才較少，專業素質和個人素質都有待提高，這些因素都導致了檢測體系的不完善和落后。

　　2農產品質量安全管理體系建設的措施

　　2.1提升安全管理的意識

　　安全管理首先要有一個框架，有一個答題的內容，然后進而形成一種理念模式，然后把這種理念模式深入貫穿到整個農產品安全質量管理體系中去，把整個團體都融合到這個理念中來，管理開展進行也要圍繞理念進行。

　　2.2眾人拾柴火焰高

　　眾人主要是3個集體的代名詞，一是農民，二是企業，三是政府，當農民、企業、政府協同發展，共同進步的時候才會出現更高速度的發展。從農民的角度看，農產品的主要來源就是農戶，所以在農戶的階段一定不可以忽略，農戶決定著農產品的產量和質量。而且也要結清對農戶的技術指導和培養，以及對產品的包裝宣傳，畢竟人靠衣服馬靠鞍，讓農民更安全、高效、規范地進行農產品的生產。[3]從企業的角度看，企業生產排污影響環境的問題處處可見而且經久不衰，要嚴格控制企業的生產排污，比如二氧化碳的.濃度會影響農作物的生長，以及污水的排放會影響土壤的酸堿度。而且生產種子化肥農藥的企業一定嚴格要求生產的質量，按照國家標準進行生產。從政府的角度看，政府應該制定一些管理的條例和處罰標準，加大資金的投入，盡量讓農民的土地實現標準化的生產，從根本上解決農民生產分散的問題。

　　3結論

　　隨著安全意識和技術水平的提高，農業的質量安全在很大程度上已經有了明顯的改善，但還是應該繼續努力，從各個方面造福國民，也可以造福人類，讓我們的國家變成一個農業生產的大國、強國。

　　參考文獻

　　[1]祁勝媚．農產品質量安全管理體系建設的研究．揚州大學，20xx

　　[2]鄧國取，張朝暉．洛陽市農產品質量安全管理體系建設研究．河南科技大學學報：農學版，20xx，24（2）：73～75

　　[3]王銳．安全管理體系在農產品質量中的建設探討．農技服務，20xx，（12）：54

質量管理體系論文4

　　一、ISO9000質量管理體系與人力資源管理的關系

　　人力資源管理如今在現代管理中已經越來越受到人們的關注和重視，作為一門新興的管理理論，它是在廣泛吸收了管理學、社會學、經濟社會學、現代科學技術研究等多個成果的基礎上形成的，并非單純傳統的人事管理。如今已成為現代企業管理以及質量管理中一個重要的分支。世界上最重要的資源是人力資源，同樣在組織的質量活動中，人也是最能動的因素、最活躍的因素、最急需的資源，因此人力資源管理的活動也是質量管理的基本活動。

　　ISO9000關于人力資源管理的總體思路是：為員工能力的發揮營造良好的環境，以便員工積極地提高自己的能力；能勝任所從事的工作，使個人的成長和發展與組織的發展有機地結合。在ISO9000標準中突出了組織對資源的管理，尤其是強化了對人力資源的管理，以有效的人力資源管理來保障質量體系的持續有效性，以此實現對產品和服務質量的保證及不斷提高，最終達到顧客滿意的目標。20xx版ISO9000標準中對人力資源管理的要求質量管理體系對人力資源管理有著一定的要求，質量管理體系是全員參與的管理，是一個組織所有員工都要參與其管理活動的動態多要素的組合。

　　質量管理體系如果脫離了人的參與那是不存在的，所有員工只有都積極互動，建立全員質量意識，才會建立全員質量價值，不斷改進從而形成良性循環，質量管理體系才能真正達到目標，顯示其生機和活力。因此，要確定每項活動對人員能力的基于質量管理體系的人力資源管理。從教育、培訓、技能和經驗方面評價員工能力確定崗位能力要求擇優上崗勝任工作采用培訓或其它措施比較不滿足和滿足人力資源管理的總體思路需求，人員的選擇、崗位培訓、和個人發展的策劃；明確崗位職責和權限；確定個人和團隊的目標，對其業績進行管理并對結果進行評價；為有關參與目標的確定和決策提供條件；鼓勵對工作成績的承認和獎勵。其次是人員能力和意識的管理。一個人做任何事情都必須具備兩個條件，一是愿意干，二是能夠干。前者是意識問題，后者是能力問題。組織應注重對員工進行意識方面的教育，使員工認識到所從事活動的相關性和重要性，以及如何為實現質量目標做出貢獻，能夠主動積極和高質量地做好其本職工作，確保組織產品質量的穩定和提高

　　二、遠程教育學院人力資源管理質量問題

　　當今社會的競爭，與其說是知識與科技的競爭，倒不如說是人力資源的競爭。良好的人才儲備是一個機構不可或缺的實力，人力資源優勢也就自然而然成為其最根本的的競爭優勢。遠程教育學院人力資源管理的質量問題，不僅關乎其在教育市場的競爭力，更決定了遠程教育是否能健康、持續、跨越式的發展。ISO9000標準對人力資源的管理提出了明確的要求，質量管理體系所覆蓋范圍之內人員都會直接或間接的影響服務的符合性，大學遠程教育學院內無論從事教學、技術、研究還是從事管理的人員都必須進行有效的管理和控制。在人力資源質量管理方面，大學遠程教育學院普遍存在的問題包括。

　　（一）管理模式的問題主要采用傳統的事業單位運行模式和公司制的運營和管理模式的折衷模式，與管理模式相對應，不少現代遠程教育機構的人力資源構成包括事業編制和非事業編制不同類型的聘用人員。兩種員工在年齡、學歷、思想等方面都存在差異，傳統的事業單位管理模式與市場化的管理模式也存在差別，難以對人力資源實現整齊劃一的管理。

　　（二）資金短缺雖然現代遠程教育是對人力資源發展的投資這一觀點已毋庸置疑，但是“并沒有證據能說明現代遠程教育在全國經濟發展中所占的經費”。目前絕大多數現代遠程教育機構走的是“以學養學”的道路，絕大部分的教育經費來源于學費，很少有政府資金的支持。有限的資金在現代遠程教育機構中也主要被投入在資源建設、市場開發等項目中，人力資源的可用資金非常有限。

　　（三）考核的形式化考核是現代人力資源管理的核心，對調動工作人員的積極性也發揮著顯著作用。

　　（四）激勵制度的缺乏隨著現代遠程教育市場化發展的需求，現代遠程教育機構非事業編制員工的數量越來越多，這些員工在福利、評獎、科研等方面都未與現有的管理機制良好對接，對機構的決策也無權參與，許多員工因此難以產生主人翁意識，不利于人力資源的科學管理和大學遠程教育學院的長遠發展。

　　三、ISO9000族標準質量管理下現代遠程教育人力資源管理發展建議

　　（一）建立和完善人力資源管理的激勵機制運用現代激勵政策，可以有效促進已有人力資源力量的提升。在網絡學院這樣知識型人才比較集中的組織里，除了考慮工資、獎金、福利等外部激勵因素外，還應該考慮崗位的多樣化、發展機會、心理收入（從工作本身和學院中得到的精神滿足），生活質量（上下班便利措施、彈性工作時間、孩子看護等），個人的獨特需求等內部激勵因素。將物質報酬的'管理過程與員工的個性化激勵過程緊密結合起來，關注知識型員工并對他們所擁有的隱含性知識進行管理。體現公平的原則，建立一套行之有效的管理制度執行并長期堅持。要與考核制度結合起來，這樣能激發遠程教育從業人員的主觀能動性，增強競爭意識，充分發揮人的潛能。要將組織和內部員工的績效與質量管理掛鉤，績效管理指標設定為質量管理標準的要求，讓員工在工作過程中按照質量管理要求完成任務的同時，也完成了質量管理的目標。這樣不僅充分發揮了員工和組織的積極性、創造性，而且可以持續強化績效管理的激勵作用，形成良好的績效文化。

　　（二）確保人力資源管理文件與質量管理文件的一致性不管是采取任何形式的文件，人力資源管理中對某一工作崗位的要求和質量管理體系的要求應當是一致的。目前普遍存在的現象是，崗位說明中的內容經常會和ISO9000族標準中工作程序規定的內容出現職責分工、執行標準等方面的不一致或者自相矛盾，主要原因是人力資源部門和質量管理體系文件編制部門之間沒有進行過有效的溝通和交流。在這樣的情況下，ISO9000的貫標工作就無法保持有效性。所以，要提高ISO9000質量管理貫標工作的有效性，強化人力資源管理，促進人力資源管理工作與ISO9000質量貫標工作的有機結合是一個非常重要的突破口。

　　（三）以ISO9000族標準為指導制定培訓計劃ISO9000族標準對人力資源有一定的要求，首先強調要培養“基于適當的教育、培訓、技能和經驗，從事影響產品質量工作的人員應是能夠勝任的”能力；其次，對組織應滿足的條件突出以下幾個主要環節：確定從事影響產品質量工作的人員所必要的能力；提供培訓或采取其他措施以滿足該要求；評價所采取措施的有效性；確保員工認識到所從事活動的相關性和重要性，以及如何為實現質量目標作出貢獻；保持教育、培訓、技能和經驗的適當記錄。針對遠程教育人力資源的特點，立足現有的人力資源，充分調動員工的積極性，開展全面、系統的培訓工作，并采取有效措施，確保員工在培訓過程中技能水平和專業知識的提高，努力實現質量目標。另外，針對員工的專業基礎和人生遠景以及事業發展的需要，制定全員培訓計劃。

　　（四）建設現代遠程教育的質量文化要做好質量管理，不能繞開對人的管理。建立相應的質量文化是必要的，因為只有組織內的員工都能擁有共同的質量信念、價值標準、職業道德，都能夠認識到質量管理對于自身發展以及組織發展的重要程度時，才能主動進行質量創新，真正自覺地遵守各項制度，從而產生更多的效益。所以，要采取多種方式方法，加強對員工的教育與培訓，在現代遠程教育的大范圍內樹立起共同的質量文化觀念，這是人力資源管理的需要，更是質量管理工作的需求。

　　（五）加大人才引進建立較為健全的崗位考核聘任制。在引進人才時，第一要注意引進的人才一定是遠程教育需要和合適的人才，不能唯學歷論、唯職稱論；第二要處理好目前需要的人才和長遠需要的人才的關系；第三要處理好合適人才和優秀人才的關系；第四要圍繞著遠程教育的精髓———服務，不能做事草率，要態度平和。人力資源管理要以實現員工發展的最大化和組織目標為目的，開展工作要圍繞著讓組織的客戶滿意、組織滿意、員工滿意，尋求組織與個人共同成長的最佳結合點，人力資源投入的科學、持續，可以讓組織內部的員工保持效率高、不斷學習的良好狀態。員工通過參與組織文化設計和變革，團隊建設優化，人才培養，不斷提升組織競爭力。

　　（六）人力資源管理績效考核與質量業績掛鉤質量管理體系往往會對工作過程的質量以及過程結果的質量進行測量，以證實質量管理體系的有效。為了獎罰分明，調動員工積極性，人力資源管理也需要對員工的工作業績進行考核與評價。人力資源管理部門在對員工進行績效考核時，可以適當的增加或者提升質量管理要求方面的考核指標及權重，將員工的個人發展和其在質量管理方面的表現進行掛鉤。

　　（七）持續改進人力資源質量管理人力資源管理欲與時俱進，就必須持續改進，不僅對既定的工作的PDCA循環過程加以完善提升，而且對于目標的制定、規章制度的修訂、工作方式方法的提煉、員工的技能提升等都應根據不同的環境變化的狀況作出相應的持續的改進提高，以促進預期目標的達成與管理水平的提升。遠程教育學院的人力資源管理中，持續改進主要是通過績效考核與反饋來實現。績效反饋的內容包括通過員工績效考核結果、分析員工績效差距并通過面談確定改進措施、溝通下一績效考評周期的工作任務與目標、確定與目標相匹配的資源配置等。因此，績效考核的結果不僅與員工聘用、報酬、津貼等掛鉤，也影響著學院人力資源規劃的制定，績效反饋既是上一個績效考評周期的結束，同時也是下一個績效考評周期的開始，改進的意見會推進下一個PDCA循環的開始。

　　（八）形成比較實用的人力資源質量管理體系將ISO9000質量管理體系所提供的自我完善持續改進的方法運用于人力資源管理實踐，形成一套比較實用的人力資源質量管理體系，使“PDCA循環”落實在該工作的整個過程。P即學院根據發展戰略和教育計劃，制定人力資源發展規劃；D即按照人崗匹配的原則招聘、培訓、使用員工；C即采用多種方法對員工的工作能力和績效進行考核和評價；A即針對差距和不足持續改進。在實踐中，這一過程是動態的、循環往復的。

　　四、結語

　　總之，現代遠程教育的實踐是五花八門、多種多樣的，現代遠程教育人力資源質量管理的方式也是不盡相同的，只要是適應時代潮流且富有成效的，就應該積極探索和實踐。在ISO9000的管理思想的指導下，在ISO9000管理模式和遠程教育人力資源實際的管理模式之間尋找一個良好的契合點和平衡點，將ISO9000管理的精髓思想和試點院校遠程教育學院的實際情況相結合，是提高遠程教育服務質量的一個有益嘗試，也符合遠程教育作為一種事業發展趨勢的要求。

質量管理體系論文5

　　在當今的發展環境下，質量問題已成為一個重要的社會關注熱點。從某種意義上來講，質量水平的高低是一個國家經濟、科技、教育和管理水平的綜合反映。因此，不少的專家學者對于質量管理體系的有效性評價進行了研究。本文也以質量管理體系有效性評價為研究對象，簡要概述了質量管理體系有效性的概念，并探究了主要的評價理論和評價方法。

　　一、質量管理體系有效性概述

　　質量管理體系總要求明確指出組織應按標準的要求建立質量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續改進其有效性。質量管理體系的有效性是質量管理體系認證的出發點和立足點。所謂的有效性就是指完成策劃的活動和達到策劃結果的程度。從廣義上講，質量管理體系有效性包括組織建立的質量管理體系的有效性，認證工作的有效性，咨詢工作的有效性和認證證書的有效性。

　　質量管理體系的有效性往往用組織建立的管理體系是否為組織的經營業績帶來成效來衡量。認證工作的有效性則主要指認證機構依據有關認可規則和標準管理和實施認證審核工作的有效性，其實質是這些機構自身管理體系的有效性。這種有效性首先表現在認證機構能夠對受審核組織的管理體系做出客觀、公正、科學的判斷，能夠確保被注冊的管理體系符合有關管理體系標準的要求，并具有適宜性。咨詢工作的有效性是指咨詢機構依據有關的標準和規定，科學地向組織提供有關建立和運行質量管理體系建議以及員工培訓的有效性。認證證書的有效性是指獲證企業持有的認證證書能否被國內外客戶所承認和接受，產品的信譽和市場競爭力增強，并在貿易活動中發揮作用。從狹義上講，質量管理體系有效性是指通過質量管理體系認證的組織所建立和運作的質量體系穩定、持續地滿足質量管理體系標準及相關文件的要求，是否能為組織的經營業績帶來成效。

　　二、質量管理體系有效性評價理論

　　質量管理體系并不是一成不變的，很多的企業在建立起質量管理體系以后會遇到不適應和不完善的情況，因此需要對它的符合性、適宜性、充分性和有效性進行系統的、定期的評價。組織進行質量體系有效性的評價，主要目的是發現質量管理體系運行過程中不完善或不適應環境變化的情況，改進和提高組織的能力和經營業績，增強滿足顧客滿意的能力。在對質量管理體系有效性進行評價時，需要注意一定的原則和方法。

　　(一)評價原則

　　第一，以顧客為中心。顧客就是上帝，這是所有服務行業中堅持的第一原則，以顧客為中心的質量評價從根本上就是顧客的質量評價。產品或者服務質量的好處最終都是要服務于客戶的，客戶的滿意程度是進行質量評價的總體準則。組織必須考慮所有產品和服務的特性和特點，以及顧客所能接觸的所有的管理模式。這些特性和模式將向顧客傳播組織的價值觀，影響顧客的滿意度、偏好以及忠誠度等。以顧客為中心就是要理解當前顧客和未來顧客的期望和要求，盡可能多的減少產品的缺陷和缺點。另外，當發生產品缺陷時，要采取多種措施來恢復客戶對組織產品的信心。以顧客為中心的組織不僅向顧客提供滿足其基本要求的產品和服務特性，還要提供與競爭對手不同的產品和服務特性。

　　第二，以評價過程為核心，實現過程增值。過程方法應力求實現持續改進的動態循環狀態，使組織獲得可觀的收益，這主要表現在產品、業績、有效性、效率和成本等方面。另外，過程方法還應該通過過程前后的發展來凝聚焦點，即顧客的喜好。在建立質量管理體系評價體系、評價標準和評價方法時，要充分考慮和運用過程方法。

　　(二)約束條件

　　在對質量管理體系進行有效性評價的時候，需要注意一定的方法，即所謂的約束條件，其也是指多方面的考慮進質量管理評價體系的影響因素。質量管理體系的有效性評價的約束條件大約包括以下幾個方面。

　　第一，時效性。時效性是指一個完善的質量管理體系不可能一蹬而就，要經歷投入期、成長期、成熟期和穩定發展期。質量管理體系的.建立是一個復雜的系統工程，當一個企業或者某個組織處于不同的發展時期時，其得到的結果就會帶有時效性的特點，體系的建立必須要在一個比較完整的周期內發展建立。

　　第二，適用性。不同的企業或者不同的組織往往具有不同的質量管理體系，因此，很難建立一個適用于各種不同組織的質量管理體系有效性評價體系。從我國企業的整體發展水平上講，我國的企業還沒有完全建立起現代業制度，各種不同的企業組織形式，包括合資企業、合營企業、國有企業、集體企業和私營企業，擁有不同的管理水平和技術水平，因此，很難建立起一個統一標準的質量管理評價體系。

　　第三，綜合性。企業組織在實際的經營中往往會受到各種因素的影響，一般很難將質量管理體系的經營業績從整體業績中分離出來，進行量化分析。這就需要在評價時，預先設定一些假設條件，如假設其他管理模式運行有效等。組織通過質量管理體系認證表明其具有質量保證能力，有助于組織提高市場競爭力，但組織其它方面存在問題所導致企業經濟效益差甚至瀕臨破產的后果，與質量管理體系認證無關。

　　第四，主觀性。質量管理體系有效性的評價是由評價者根據一些特定的評價標準進行評價的，這就難免會使得評價結果中參雜進個人的情感因素。在這種情況下，評價者的背景和偏好，評價者對組織實施的各種方法的理解以及評價者對組織持續改進等質量管理哲學的理解程度的不同，都會對評價結果產生影響。

　　三、質量管理體系有效性評價的方法

　　經過幾十年的發展，研究與開發的評價方法有很大的進展，但是在實際的運營過程中，最常用的還是評分法。本文以評分法為例，簡要介紹其原理與流程。

　　所謂的評分法是根據各項指標的重要程度分配權值，評審人員根據已有的評價標準，對各項指標的執行情況進行分析和評價，給出相應的分值。評分法是最簡單的一種有效性評價方法，其好處在于易于理解，易于操作，缺點則是不能對各項指標進行相關性的分析。

　　評分法在實行時要采用一定的實施方法，對組織質量管理體系有效性的評價主要包括以下三個方面：方法、實施和結果。“方法”是組織為滿足標準要求所采用的管理途徑或方式。對于“方法”進行評價時要考慮到方法的適宜性、實用性以及是否能夠滿足企業的發展要求等幾個因素的影響;評價“實施”時則要充分考慮既定的“方法”能否真正的切合實際的去執行;“結果”即是“方法”通過“實施”過程得到的績效，評價“結果”往往是評分法最重要的一環，要考察到企業的業績是否有所提高、業績改進的比率和幅度、結果的測量與重要顧客、市場、過程及執行計劃要求和組織確定的目標的關聯程度。

　　利用評分法對質量管理體系的有效性進行評價應該特別注意評價的實施階段。評價實施的過程是否合理合規決定了整個評價結果的好壞，因此，評價實施的過程應該進行充分的策劃和執行。首先，在對組織的質量管理體系進行有效性評價之前，應對評價過程進行策劃，在組織安排、時間安排、人員的職責等進行規劃。另外，負責評價的管理者應綜合評審員的評價結果，起草評價報告，報告中應分析得分較低的指標，找出問題及產生問題的原因，及時制定相應的改進措施，作為過程的輸入，以期實現持續的改進，并定期監督改進措施的執行情況和效果。

　　四、結束語

　　質量管理體系的有效性評價對于企業或者組織而言是一種動態的規劃與調整策略。通過有效性評價，可以充分的挖掘出質量管理體系中存在的問題，從而改進發展策略。對于質量管理體系有效性評價的方法仍需進一步的研究，如評價模型的建立、建立科學、合理、行之有效的評價體系等等。

質量管理體系論文6

　　摘要：近年來，基于我國經濟建設發展的需要，煉化企業獲得了長足的發展，并在實際的運行過程中取得了不小的經濟成就。在這樣的背景之下，為了進一步促進煉化企業的長足發展，獲得更多的經濟效益以及社會效益。需要企業加強質量管理體系的構建以及運行。本文基于此，以蘭州石化公司的質量管理體系建設和運行為例，分析探討煉化企業提升質量管理體系運行有效性的途徑。

　　關鍵詞：煉化企業；質量提升；管理體系；有效性；運行途徑

　　作為先進、科學、系統的質量管理體系標準，ISO9000標準在運行的過程中能夠為生產企業提供標準的質量管理模式，并以此為基礎促進質量管理體系的完善。目前，我國的煉化企業為了促進自身的發展以及相關效益的取得，逐步加強了對于這一質量標準的運用。本文基于此，著重分析質量管理體系的有效性，并就如何提升體系運行有效性進行了論述。

　　1案例分析

　　作為一個集煉油、化工、裝備制造、礦區服務為一體的大型綜合煉化企業，中國石化蘭州分公司于20xx年開始建立并運行質量管理體系。此后，該單位加強了對于傳統質量管理體系的突破和創新，促進了質量管理體系朝著先進、科學、系統的方向發展，不斷規范體系覆蓋范圍內的各項業務，促進了相關效益的取得。

　　2提升煉化企業提升質量管理體系運行有效性的途徑

　　(1)確立適宜的體系建設指導思想為了促進質量管理體系運行有效性的提高，需要相關的技術人員加強對體系建設思路的設計。以蘭州石化公司為例，該企業在建立質量管理體系之初，首先加強了對體系建設指導思想的明確，并對各級體系管理人員在實際工作過程中所需遵循的原則進行了確定。在這一過程中，該公司確立起簡化流程、規范管理，職責清晰、接口嚴密，溝通有效、配合有力的指導思想。基于這一思想，一方面需要蘭州石化企業確保質量體系的各項流程符合相關規定，并在構建這一體系的過程中，加強對公司實際發展狀況的考慮，通過學習、吸收、轉化、融合等措施促進質量體系運行、管理一體化目標的實現。另一方面，該企業還加強了對各部門職責的劃分，規避了因為職責不明而出現了工作效率低下的問題。最后，企業的相關人員以及部門還需要加強溝通，促進質量體系的正常、平穩運行，確保質量體系的持久運行。

　　(2)不斷滿足和超越顧客需求企業在實際的發展過程中，往往會因為顧客的需求轉變而進行生產的改革，促進相關效益的取得。事實上，為了確保企業的生存以及發展，需要相關部門以及人員加強對顧客需求的滿足以及了解，并由此促進企業的不斷發展以及相關效益的取得。基于此，蘭州石化公司在日常的發展以及促進質量管理體系建立的過程中，將重大決策的輸入從“管理層”逐漸轉變為“顧客”，并以此為基礎促進其對市場的了解以及對客戶需求的滿足。

　　(3)充分發揮領導作用事實上，為了確保煉化企業質量管理體系的高效運行，需要相關部門以及人員加強領導作用的發揮。一般而言，企業的領導層在實際的作業過程中能夠對企業的方針目標、資源供應、創造環境等方面進行確定，繼而由此帶動相關作業的有效開展。事實上，蘭州石化公司在進行質量管理體系構建以及運行的過程中，加強了領導作用的重視以及發揮，并以此為基礎強調直線責任，并讓各級領導在體系的建設過程中發揮了重要的榜樣力量。

　　(4)引導全員廣泛參與作為企業管理以及運行的基礎，員工在企業發展的過程中起到了促進作用。基于此，企業在促進質量管理體系運行、發展的過程中，逐漸加強了對員工參與度的提高。一般而言，只有確保全員都參與到煉化企業的質量管理體系的過程中，才能夠確保相關工作的執行力以及運行效果的提升。總體而言，質量管理體系的質量往往取決于員工的.意識、能力素質以及主動參與精神。

　　(5)建立持續改進機制近年來，隨著現代企業管理理念的深入發展以及貫徹落實，使得改進措施朝著持續化、無止境的方向發展。基于此，企業在實際的發展過程中，為了進一步實現更高價值的取得，促進其預期目標的實現，需要相關部門加強對持續改進機制的建立和完善。事實上，蘭州石化公司在實際的發展過程中以及逐漸認識到持續改進對體系運行有效性提升的作用性。基于此，企業在實際的發展過程中改變了傳統的發展管理模式，逐步樹立起零缺陷管理以及績效管理模式的思路，最終以此為基礎促進全企業組織的優化，并帶動了流程梳理、技術攻關以及精細化管理等各項改進活動，促進了體系的有效運行，也帶動了公司整體業績的持續改進。

　　3結語

　　本文基于此，主要分析了中國石化蘭州分公司的發展狀況，并對提升煉化企業質量管理體系運行有效性的五大途徑(確立適宜的體系建設指導思想、建立持續改進機制、引導全員廣泛參與、充分發揮領導作用以及不斷滿足和超越顧客需求)進行了具體的論述。筆者認為隨著相關措施的落實到位，我國的煉化企業的質量管理體系必將獲得長足的發展，并由此帶動相關效益的取得。

　　參考文獻：

　　[1]楊國棟,丁曉剛,荊玉杰.淺談石化企業體系審核策劃的增值[J].安全、健康和環境,20xx,(6):8-10.

　　[2]劉敏,崔文峰.淺談煉化企業提升質量管理體系運行有效性的途徑[J].石油工業技術監督,20xx,(8):28-30+38.

質量管理體系論文7

　　我國社會經濟發展水平的不斷提高，在促進各行各業發展的同時，也使企業對于質量管理體系的應用越來越多。我國自從將ISO9000標準轉換為相應的國家標準之后，各大企業對于自身的企業質量管理體系有所建立，這是因為質量管理體系在企業中的應用，對于企業的發展而言有著十分重要的作用。本文主要對質量管理體系在鐵塔制造企業中應用的重要性進行了概述，并在此基礎上，對質量管理體系在實際運行過程中應該注意的問題進行了探討。

　　1.引言

　　隨著我國經濟的快速發展，在國內眾多企業中，對于質量管理體系都有所涉及，很多鐵塔制造企業也結合企業自身的實際情況，對適合本企業發展的質量管理體系進行了建立，而且在質量管理體系運行的過程中，不僅對于企業的持續穩定發展十分有利，而且還能夠在很大程度上促進企業經濟效益與社會效益的提高。近年來，隨著國家對于電力建設及其舊網改造工作的重視，雖然鐵塔制造企業屬于粗加工類型的行業，技術含量比較低，但是，為了能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地，各類加工企業都需要通過對自身管理進行加強來使本企業的競爭力得以提高，其中，建立科學合理的質量管理體系是一個十分重要的方法。以下重點對質量管理體系在鐵塔制造業中應用的重要性進行了分析。

　　2.鐵塔制造企業中質量管理體系的重要性分析

　　2.1對于人的主觀意識方面的重要性

　　首先，對于企業領導者與管理者的質量管理意識來說，為了能夠促進企業經濟效益與社會效益的共同提高，企業管理者應該提供合理的組織結構與適宜的各類資源。其中，對于各個職能部門來說，合理的組織結構能夠使其具有更加明確的分工與職責，從而最大限度的避免發生推卸責任的情況;在適宜的各類資源中，人力資源、工作環境與基礎設施這三個方面是最為重要的資源，從某種程度上來說，產品的生產質量與企業提供的資源有著密切的.關系。其次，企業的管理人員應該正確的認識質量管理工作，并對其給予高度的重視。這是因為，質量管理模式的嚴密性不僅能夠規范管理人員的日常工作，而且對于管理人員工作態度的糾正以及工作效率的提升也有著十分重要的現實意義。再次，對于生產一線的操作者來說，嚴格的質量管理體系能夠讓其對于按章操作的益處有著更加深入的了解，進而使其操作更加規范，如此一來，不僅能夠使其在操作過程中的人身安全得以保障，而且能夠在很大程度上使工作人員的工作效率得以提升，這對于企業生產效益的提升十分有利。

　　2.2在管理方面的重要性

　　所謂質量管理體系，實際上就是對企業生產到銷售的整個過程進行管理與控制，其中，包括生產材料的采購、制造、銷售以及各個環節中一些比較細小的因素，從而實現產品質量的改善與提高。

　　首先，生產材料的采購方面。企業在對材料供應商進行選擇之前，應該對供應商的資質以及貨源提供處的一系列證明文件等進行審查核實，從而使得材料的質量得以切實地保證;之后，在原材料進入生產車間之前，為了保證材料質量的可靠性，必須對其進行抽樣檢測。

　　其次，生產環節方面。在生產工作開始之前，首先需要進行的工作就是放樣工作，放樣人員要與顧客提供的圖紙相結合來對所有的參數進行核對。質量管理體系在放樣工作的過程中也有著特殊的要求，應該保證放樣過程中的相關數據的準確性;放樣所選擇的施工工藝及其流程能夠與設計圖紙的基本要求相滿足;在完成放樣工作，并且在組裝驗證之后，應該在原始圖紙上對所修改的數據進行簽字確認;如果在制造加工的過程中，放樣所形成的各類技術資料出現錯誤，應該有放樣人員簽字確認之后，再對其進行修改，而且修改之后的相關資料也需要經過放樣人員的簽字確認，保證技術資料的嚴謹性。由于產品的最終形成是在生產車間內實現的，因此，只要保證生產環節的操作無誤，就能夠使產品的質量在一定程度上得以保證。

　　最后，產品的銷售反饋方面。鐵塔產品的安裝——放線——驗收這整個過程中，都有可能會出現一些問題，這些問題是無法避免的，但是如果采取有效的措施，就能夠對其進行解決。這就需要售后服務人員能夠對現場的問題進行及時、準確地反饋，發現問題應該加強與各個相關部門之間的溝通與交流，從而共同探討，一起為顧客解決出現的問題，同時，相應的反饋記錄也能夠在很大程度上使相關工作人員的工作中存在的不足得以彌補。

　　在企業各項管理工作中，質量管理只是其中的一種，企業如果缺乏管理意識，必將走向衰亡。而質量管理體系是企業與自身實際情況相結合而制定的一種質量管理模式，能夠與企業生產實際相結合，來對各項操作程序進行制定，從而保證整個生產環節的質量與效率。

　　2.3在資源提供方面的重要性

　　從企業人員的配備方面來說，企業相關部門應該與工作的實際情況現結合，例如，工作的難易程度等來為企業生產與管理的各個環節配置足夠的工作人員。而對于各個崗位的工作人員有著一定的要求，最為基本的一點就是具備從業資格證，這就需要各崗位的工作人員在經過一定的專業培訓之后才能投入到實際的工作中，將無證上崗的現象消除在萌芽中，從而保證生產出的產品的質量。另外，可以結合實際情況，來對個別崗位的工作人員進行一定的人員儲備，為了實現人員的優化配置以及人員成本的合理化，可以適當地對某些崗位的工作人員進行重組。

　　從企業工作環境上來說，要想使得加工產品所需要的環境得以滿足，并保證生產的安全性，同時，提高工作人員的工作效率與質量，良好的工作環境十分重要。

　　從企業基礎設施上來說，工作人員的工作情況在某種程度上會受到企業內部的建筑物、工作場所以及企業配套的基礎設施的影響;而生產設備的是否完好能夠對產品生產與制造的進度產生直接性的影響;通訊設施的是否健全能夠對企業內部各個部門之間以及相關工作人員之間的溝通產生影響，完備的通訊設施能夠保證工作人員的即時交流，使信息傳遞的時間得以縮短，并且對于工作效率的提升也有著十分重要的作用。對于生產設備而言，工作人員應該定期對其進行維護，及時地發現設備運行中存在的問題并對其進行維修;操作人員應該嚴格地按照設備操作相關規定進行，避免由于違章操作而引發安全事故的發生。

　　3.鐵塔制造企業的質量管理體系在運行過程中需要注意的問題

　　3.1創新管理思路

　　首先，為了使企業的管理水平得以切實地提高，企業應該獲得質量管理體系認證，并在質量管理體系運行的過程中，與企業自身的實際情況相結合，將優質的管理理念貫穿于其中，并不斷融入新文化與新思想于質量管理體系之中，從而使得質量管理體系更加具有本企業的特色，并使其更加具有可操作性與靈活性。

　　3.2對內部的溝通問題進行重視

　　企業應該在生產與經營的過程中，應該組織召開質量分析會與專題會等來對質量體系的自我改進機制進行不斷地加強，從而使其在實際運行的過程中，使各個部門之間的職責更加明確，避免出現推卸責任的問題，并對生產過程中存在的質量問題進行討論，在加強內部溝通的同時，提高產品的質量。

　　3.3對質量體系審核進行開展

　　由于質量管理體系在運行的過程中，即使企業通過了質量體系認證，如果缺乏一個完善的質量管理體系，企業會不可避免的出現一些問題，最終影響到質量管理體系的運行。因此，企業應該在質量管理體系運行的過程中，及時地發現其存在的問題，并采取措施對其進行改正，防止在取得認證之后而出現滑坡的問題，使管理機制得以不斷地完善。

　　4.結語

　　鐵塔制造企業在應用質量管理體系的過程中，應該讓全體員工都參與到其中，通過開展培訓的方式來使得每個員工都能正確的認識質量管理體系的重要性。企業應該將質量管理體系的應用與推行視為企業成長的條件，使質量管理體系的作用得以充分地發揮，促進企業經濟效益與社會效益的提高。

質量管理體系論文8

　　論文關鍵詞：高等職業教育質量 IS09001標準 質量管理體系認證

　　論文摘要：伴隨著高等職業技術教育的迅速發展。高職教育質量問題也越來越引起人們的關注。高等職業教育引入IS09001質量管理體系認證?是提升高職教育服務管理質量、實現高職教育國際化的重要途徑。本文從高等職業教育特點探討高等職業教育質量管理認證的必要性和可行性。

　　21世紀是質量世紀，在21世紀的經濟大戰中質量將成為占領市場的最有力武器，成為經濟發展的強大驅動力。面對經濟全球化，各國政府和企業都注意到，要想提高產品在市場上的占有率和取得領先地位，必須使自己的產品或服務質量達到和保持世界級的先進水平，實現這一目標的重要途徑是貫徹IS09001質量管理體系要求和進行質量管理體系認證。高等職業教育引人IS09001質量管理體系認證，建立或通過由第三方審核的質量管理體系，公開向社會和學生承諾教育教學質量，以滿足社會對學校的需要以及學校自身管理的需要是必要和可行的。

　　一、高等職業教育質，管理體系認證的必要性

　　隨著我國高等職業教育的迅速發展，招生規模不斷擴大，現有的資金投人、基本設施條件、教學管理方式等無法滿足迅速增長的學生需要，教育質量問題已經非常突出，按照IS09001質量管理體系要求建立適合高職教育特色的質量管理體系成為高職教育管理的重要途徑。IS09001質量管理體系是國際標準化組織制定的國際標準，它的基本原則強調領導作用和全員參與，強調以顧客為關注焦點，采取過程方法，持續改進。這種全面、全員、全程的管理，用過程控制、保證產品質量，能確保質量目標、質量方針的實現，體現了質量管理的基本規律。

　　1.高等職業教育引入IS09001標準，有利于引進先進的質量管理觀念。

　　“以顧客為關注焦點”對學校而言，就是必須強化服務觀念，將學生、家長、社會的需求作為學校開展工作、謀求發展的重心與焦點，尊重學生的個性發展，突出學生主體作用的發揮。“過程方法”指學校所有教育服務工作都是通過“過程”來完成，只有保證過程的有效控制，才能有效地保證教育結果的質量。教育工作者要從根本上保證教育教學質量.必須樹立全過程管理的觀念。它的“全員參與”的原則促使學校的每位教職工都明確自己的職責，都能參與到質量管理的全過程中，并體會到自己的每一項工作都關系到學校整體教育質量，大大增強了員工的主人翁意識。它的“持續改進”的原則，促使學校的每項工作不斷發現問題，不斷得到改進，確保學校的工作始終充滿活力和朝氣。IS09001質量管理體系是一種科學、規范的管理體系，它有客觀實際的操作程序，使教學活動中的每一個環節都職責分明，從而確保了每個教育環節的質量和效益。

　　2，高等職業教育引入IS09001標準，有利于規范教育服務管理，提高教育質量。

　　管理是學校永恒的主題，教育服務管理規范才能保證教學秩序穩定和教學活動的正常進行，才能提高教學質量。而IS09001標準正是一個動態的質量管理標準，形成了從計劃、實驗到檢驗、改進的閉環管理模式。IS0900I標準又是一種利用內外信息促進自我完善、持續改進、超越現在、達到卓越績效的管理機制。因此，引人IS09001標準的目標，正是要建立永恒改進的質量管理機制，幫助管理者取得卓越績效，實現永恒發展的目標。根據IS09001標準要求，結合高職教學實際擬定學校質量方針、質量目標，這將使學校辦學方向得到進一步明確。教學管理工作程序文件化，按過程進行控制，明確職責，在一定程度上克服了教學管理中的隨意性、隨機性，保障了學校管理工作的計劃性、有效性。按IS09001標準編制的《質量手冊》、《程序文件》、《管理制度》等一整套文件，使學校日常工作按照文件要求認真執行，并留下可追溯的記錄。通過質量方針、質量目標、審核結果、數據分析、糾正和預防措施及管理評審等，使學校整體工作得到持續改進。學校管理逐步納入法制化、規范化、科學化的軌道，內部管理和教學質量可得到質的提高。

　　3.高等職業教育引入IS09001標準，有利于規范學校教育質蚤管理評價。

　　目前高等職業學校的教育評價部門主要是上級行政機關，對學校的教育教學的檢查與評價的依據主要停留在教學大綱、教學計劃等靜態的文本上，其評價主要是以上級主管部門的評價為主，所進行的評價也主要代表專家的意見，學校質量管理工作的考核，主要也不是來自服務的對象。而IS09001質量管理體系認證是由國家承認的認證機關.以客觀的第三者身份.依據IS09001標準的相關條款，對教育質量管理的各項T作進行規范和評價，確認其質量管理體系是否具有質量保證和質量控制能力，是否有充分依據值得社會和消費者信賴。這里的規范和評價十分強調“所有教育服務工作都是通過過程來完成的”，要求學校根據自身的實際情況，把IS0900】標準的相關條款有機而合理地體現于學校的各項工作過程之中，確定各個過程的合理接口和職責權限，建立一套文件化的質量管理體系。因此，將IS09001標準應用于高等職業教育質量管理，實行教育質量管理ISO認證，符合我國高等職業教育質量管理評價要求。 4.高等職業教育引入IS09001標準，有利于教育與國際接軌，提高市場競爭力。

　　21世紀是一個“教育國際化”的世紀，加人WTO更加促進了中國教育與國際接軌。中國加人W1’O后，最直接的影響是我方在初等、中等、高等、成人教育及其他教育服務項目上做出承諾，許可外方為我提供教育服務。在教育服務提供方式上，允許商業存在，即允許中外合作辦學;對自然人流動，承諾具有一定資格的境外個人教育服務提供者應中國學校或教育機構聘用或邀請，可以來中國提供教育服務。這些新情況告訴我們，中國高等職業教育的競爭對手不僅有本國同行，還有國外強大的競爭對手。高等職業學校尤其是那些民辦高等職業學校提供的教育服務，面臨著如何使國內外顧客承認、接受和信賴，爭取到更多生存空間的問題。中國高等職業教育應是具有國際開放意識，能夠進人世界經濟、文化和技術大循環的高等職業教育，中國應該有一批在國際上具有鮮明品牌形象的高等職業技術學院。高等職業教育國際合作與交流，需要一套各國認可的質量管理保證標準。IS09001標準是發達國家多年來質量管理理論和實踐的結晶，具有國際性和先進性。用于高等職業教育可規范學校管理工作，實施系統、透明、文件化、程序化、科學化的'管理方式，適應教育國際化發展要求。因此，在我國實施高等職業教育質量國際認證，將促使高等職業學校樹立市場競爭意識，提高質量保證和質量控制能力，從而向國內外社會和受教育者提供充分的信任，爭取更多的市場份額，提升國際競爭力。

　　二、高等職業教育質.管理體系認證的可行性

　　1.TS09001標準的管理原則與方法適合高等職業教育質1管理。

　　IS09001標準的管理原則主要體現在“質量管理的八項原則”:以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關系。IS09001標準的管理方法主要體現在“過程方法’，和“PDCA’’循環上。“過程方法”就是識別質量管理體系所需的過程及其在組織中的應用;確定這些過程的順序和相互作用;確定保證過程有效運行和控制所需的準則和方法;確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運行和對這些過程的監視;監視、測量和分析這些過程;實施必要的措施，以實現對這些過程策劃的結果和對這些過程的持續改進。"PDCA”循環中P(策劃):根據顧客要求和組織的方針，為提供結果建立必要的目標和過程;D(實施):實施過程;C(檢查):根據方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監視和測量。并報告結果;A(處置):采取措施，以持續改進過程業績。我們可以十分清楚地認識到，這些管理原則和方法不僅適用于企業質量管理，同樣適用于高等職業教育質量管理。由教育部頒布的《教學管理要點》指出的教學計劃、教學實施、教學檢查和反饋處理的關系正是PDCA循環的體現。因此，IS09001標準的管理理念完全適用于高等職業教育管理。

　　2.IS09001標準應用范圍包含了教育領城。

　　IS09001:20xx標準應用范圍祖蓋了房地產、信息技術等39個行業，教育列在第37類，并細分為初等教育、中等教育(普通中等教育、技術職業教育)、高等教育、成人教育及其他教育。可見，IS09001:20xx標準在制定和實施中就已包含了教育領域的應用。

　　3.國內外一些學校質童認證成功實踐證明高等職業教育質貴認證可行。

　　由于IS09001標準在質量管理中發揮著越來越大的作用，世界發達國家非常重視教育管理國際認證。美國在1992年就有220所高等院校采用該標準，北美洲有139所、歐洲有263所、亞洲有123所教育機構通過了國際認證。截止到20xx年底的統計，我國已經有近千所各類學校通過了IS09001質最管理體系認證。通過IS09001質量認證的教育機構主要集中在各類職業教育和民辦教育。青島遠洋船員學院將IS09001標準應用于高等職業教育與培訓，學院管理下作上了新臺階;齊齊哈爾職業技術學院通過IS09001質量管理體系認證，教學管理與服務質量有了明顯提高;北京市宣武區第二職業學校通過引入IS09001質量管理體系，學校各方面得到很大發展，畢業生供不應求。實踐證明，將IS09001標準引入高等職業教育，規范了學校管理，提高了教學質量，擴大了社會影響，增強了競爭力。高等職業教育質量管理體系認證可行。

質量管理體系論文9

　　動態建筑主要是指突破傳統建筑理念和規則，利用建筑物的傾斜、交錯、扭曲、折疊等建筑方法，以先進的技術手段和創新概念創造動態形式和空間趨向的建筑。現今我國的動態建筑剛剛起步，一般主要是以體育場館和娛樂設施為主，體育場館的活動頂篷就是動態建筑之一，平時處于開放試狀態，可以接受日照和空氣，如遇到天氣變壞時活動頂篷就會移動關閉，由于動態建筑具有固定和移動的特點，使其的可靠性和安全性有特殊的要求。為此，筆者從動態建筑的結構和空間出發，對動態建筑工程施工的質量管理體系進行系統的分析和論述。

　　1動態建筑的空間和結構

　　動態建筑具有非統一性，主要由于其自身的建筑框架和外部環境產生矛盾，并且相互不配調。隨著社會的進步和發展，老的建筑結構已經離開了人們的視線，隨之而來的就是動態建筑，北京的新中央電視臺就是動態建筑的代表之作。動態建筑的空間具有非整體性，主要表現在建筑空間、外部空間、外部環境、地段層面。同時動態建筑的空間還具有非連貫性，這樣才能體現出建筑的動態性和獨立性。內在的環境空間是屬于動態建筑結構框架體系內的，而外部空間屬于結構框架以外，這就造成了動態建筑與外部環境存在著差異感，動態建筑的外部空間結構和動態建筑圍合空間的方式以及動態建筑界面處理的手法密切相關。圍合空間的方式和界面處理的手法的不同所形成的外部空間也不一樣，以至于外部空間的類型和開放性也會有差異。這樣從強化了的動態建筑外部空間進入弱化了的地段環境外部空間，或者反之，人的感受和空間體驗就會有差別，兩種空間就相互體現出非整體性。

　　2動態建筑工程的施工質量管理體系

　　從動態建筑的結構和空間特點可以看出動態建筑施工難度大，技術和質量要求相對較高，所以在動態建筑工程的施工中一定要注意施工質量的管理，面對復雜和技術要求相對較高的動態建筑工程，要完善其施工質量管理體系。

　　2.1做好動態建筑工程的施工計劃

　　在動態建筑工程開工之前，必須建立施工質量計劃小組，并根據動態建筑自身的特點和其所處的環境因素做好圖紙和技術的研究工作。對技術問題的研究要深入，并結合施工環境仔細的對技術中所出現的問題進行分析，避免因施工中所遇到的問題而影響施工進度，并對施工質量計劃進行編制，明確施工質量目標，對于動態結構進行質量控制，從控制的`程序、方法、質量、重點出發，確保工程質量。質量計劃確立后，要與建設單位和監理單位進行協商，并對動態建筑的施工圖紙進行認真會審，如有異議再進行圖紙和計劃的修改。

　　2.2動態建筑施工準備階段的質量控制

　　動態建筑的施工準備階段是工程施工順利進行的關鍵，施工準備工作的完備，可以確保工程的施工質量和施工周期，更可以保障工程的整體效益和動態建筑的經濟效益。為此動態建筑的準備工作應按以下幾個原則進行施工前的準備。首先要從技術性資料和施工文件的角度來確保工程的質量。在編制施工計劃和施工組織設計進要根據動態建筑所處的地理環境、自然條件、經濟條件等因素進行認真的研究和分析，并以此作為動態建筑施工準備工作的依據。在施工前還要對施工現場的基準點、基準線、建筑標高、外引管線等進行細致的測量，以保證工程質量和動態建筑功能的實現。材料采購要根據工程特點和質量管理規范進行嚴格采購，對材料供應商的資質和產品質量要進行全面的檢查，并掌握材料的供應渠道、供貨周期、供貨方式等信息。加強動態建筑的質量教育與培訓工作，使現場施工人員認識到質量的重要性，并明確質量方針和質量目標及質量管理體系有關方面的內容，增強全員質量意識。

　　2.3動態建筑工程施工階段的質量控制

　　動態建筑工程施工階段的質量控制是確保工程質量的關鍵因素。在施工階段應嚴格按著國家規范和標準進行施工做業，并加強動態建筑工程的施工質量管理。在施工階段的質量管理上應按著以下幾個方面進行質量控制。首先應對施工技術性文件進行下發，讓技術人員對動態建筑的施工技術有一個全面的認識和掌握，有需要時可以制作樣板以使技術人員熟練掌握，各分包單位在開工前也要參與各項技術文件的交底工作，并商洽好工程中各工種的施工次序，動態建筑施工具有其特殊性，施工次序也要進行細致的安排，以保障不影響到工程的施工質量。其次，動態建筑工程要做好施工中的放線測量工作，這對于技術性要求較高的動態建筑是非常重要的，施工中要測量好原始基準點，基準線并做好測量數據的整理和復核，對數據要上報到監理，批準后方可進行下一步的施工，測量數據時的復核工作要做到數據真實可靠。再次，動態建筑具有特殊性，其施工中往往會包括大體積混凝土施工、防水工程、鋼結構焊接工程、綠化工程、大型照明工程等。特殊工種施工前要有工程師編制特殊工程作業指導，以此為依據進行工程施工，技術人員在上崗前要做好技術質量交底，明確施工中的施工工藝和質量要求，施工中為了保障質量要做到三級檢查制度，如施工時發現質量和技術問題，要及時的查明原因，并提交整改方案，明確操作要領和掌握新標準的基礎上，再繼續進行施工，同時還加強自檢、互檢的頻次。最后，動態建筑工程要做好工程變更的質量控制，工程變更可能導致項目工期、成本、質量的改變，因此，要加強對工程變更的嚴格管理和控制。主要是以管理和控制為手段，那些能夠引起工程變更的因素和條件，分析和確認各方面提出的工程變更要求的合理性和可能性，當工程發生變更時，對其進行管理和控制，分析工程變更引起的風險。

　　2.4動態建筑工程竣工驗收的質量控制

　　動態建筑工程的竣工驗收階段，在自檢合格的基礎上，報建設單位、監理單位進行驗收。其主要分為最終質量檢驗和試驗。涉及安全和使用功能的分部工程進行檢驗資料的復查。不僅檢查其完整性，而且對分部工程驗收時補充進行的見證抽樣檢驗報告也要復查。對主要使用功能還進行抽查，并用計量、計數的抽樣方法確定檢查部位，檢查要求按照有關專業工程施工質量驗收標準的要求進行。技術資料，特別是永久性技術資料，是施工項目竣工驗收的依據，也是項目施工情況的重要紀錄。因此，嚴格按照有關規定和規范的要求整理資料，做到準確、齊全，能夠滿足建設工程資料備案的要求。要請監理人員對技術資料進行審查，請建設單位及有關人員對技術資料進行檢查驗證。

　　參考文獻

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　　[2]張建濤，劉韶軍.建筑設計與外部環[M].天津：天津大學出版社，20xx.

　　[3]周紅波，陸鑫，王挺.建設工程質量安全風險管理模式簡介與試點應用[J].建筑經濟，20xx，11.

　　[4]郭漢丁.建設工程質量政府監督管理研究[D].天津大學，20xx.

質量管理體系論文10

　　水利水電工程是水利建設事業的重要組成部分,是水利事業的第一步,同時也是水利事業的基礎。水利水電工程是公共事業,它涉及范圍廣、人員多,影響程度深,工程對人們的生產生活有重要影響。質量管理對于水利水電工程有特殊意義,加強質量管理是建筑企業自身在激烈的競爭中生存下來的必然選擇。加強質量管理,同時也是國家法律法規和人們的強烈要求。在我國水利事業大發展的新形勢下,加強對水利水電工程的質量管理,是水利建設自身的必然要求,同時也是企業自身的選擇。

　　1.水利水電工程的各個環節的質量管理

　　水利水電工程是一個系統工程,它是由各個部門、各個單位協調配合共同完成。水利水電工程參與人員眾多,相關部門的分工也各有不同。嚴格意義上,參與主體有:水利部門、建筑設計單位、建筑施工單位、建筑監理單位等主體。從一般意義上而言,水利水電工程的主要環節有:施工前的項目規劃立項階段,這一階段的主要任務是施工圖限額設計;水利水電工程的施工;施工完成后的`竣工驗收階段。要加強質量管理也就必須要從這三個階段下功夫。

　　1.1項目規劃階段 在項目規劃階段,也就是項目設計階段,國家在這一階段有專門的法律法規予以規范,但是在現實執行中,仍存在不少問題。這些問題主要體現在:施工圖設計前沒有進行充分的實地調研和專業測繪。實地調研是施工圖設計的前提,進行專業的測繪也是為了更精確地掌握實地情況。但是在現實中,設計人員沒有充分地調研。在設計的時候不能嚴格按照設計規范來進行設計,違背了相關規范,同時也與實地情況不符;在決策時沒有科學規劃和民主決策程度還不夠,對于施工人員的意見不夠重視。

　　1.2施工階段 水利水電的施工階段問題主要體現在:原材料的采購上,由于采購人員的素質不過關導致建筑設備出現質量問題,從而最終影響水利水電的質量。在施工過程中無論是在起初的基礎開挖,灌巖漿處理,還是金屬結構、機電設備安裝階段都出現了一些問題。這些問題主要表現在對于國家明文規定的施工規范不能嚴格遵守,不能完全做到,從而最終出現質量問題;工程監理人員水平欠缺,導致施工合同不能得到完全執行,在監理過程中存在著一些不規范的現象;部分施工人員還進行偷工減料的違法行為,這樣的行為會直接導致出現質量問題。

　　1.3竣工驗收階段 竣工驗收階段的質量管理措施也不是很完善。在驗收階段不能仔細認真地按照施工前的相關設計來進行驗收,最終出現問題也不能馬上知曉。

　　2.加強質量管理的措施

　　水利水電工程是一項重要工程。必須實現施工過程的精細化管理,通過精細化管理來最終加強質量管理,保證質量。

　　2.1項目規劃階段 設計前必須對實地情況進行深入調查,進行專業測繪,更為精確地掌握實際情況。只有在了解了實際情況后才能進行科學地設計。在設計時要嚴格按照設計規范來進行并且要充分尊重施工人員,聽取他們的意見。

　　2.2施工階段 必須加強對施工人員的培訓,提高他們的自身素質。確保他們在施工階段嚴格按照施工規范來進行施工。嚴禁出現偷工減料的違法行為。要不斷提高工程監理人員的素質,工程管理人員要提高管理水平,在管理過程中必須要結合實地情況來進行管理。要加強對于資料的收集。

　　2.3竣工驗收階段 要以嚴謹的精神,科學的態度對水利水電建筑施工進行驗收,發現問題要及時通知施工單位進行整改。要做好決算及各種資料的整理與加工。要認真查看資料,通過對比資料發現建筑施工中的質量問題。

　　水利水電建筑是水利事業的一部分,是水利事業的基礎。在水利水電建筑過程中,加強對工程的質量管理,是新形勢下建筑企業自身的必然選擇。加強質量管理就必須要實現施工階段的精細化管理,通過精細化管理來保證工程施工質量。

質量管理體系論文11

　　一、高校導入IS09000族標準的教學質量管理的必要性和可行性

　　ISO9000族標準怎樣應用于教育質量管理,這是教育界和社會上許多人士比較關心的問題。

　　１． 從IS09000族標準的特性看

　　首先，IS09000族標準的通用性可以移植到高校教學質量管理中去。目前，IS09000族標準已成為許多組織走向國際市場的通行證，在國外已廣泛應用于工廠、旅游、學校、賓館等生產、服務性行業。尤其是20xx版標準更加順應國際市場的發展趨勢，體現以顧客為中心的思想，強調對質量體系有效性的客觀評價，它采用了國際通用的PDCA動態循環模式，通過持續改進來滿足顧客不斷變化的需求，以達到顧客滿意的程度。此外，它的先進理念和方法也同樣符合高校的教育規律。

　　其次，IS09000族標準的過程性可以運用到高校教學質量管理中去。目前我國高校的教學質量管理基本沿用傳統的目標管理模式，該模式有其簡單、高效和最終控制的顯著特點。采用科學的IS09000族質量標準模式，即在管理中使目標控制與過程控制有機地結合起來，讓高校每一項計劃、每一項工作都運用PDCA的循環過程，實現永無止境的改進和提高，從機制上確保教學的質量，進而提升高校的教學管理水平和辦學效益。高校的人才培養過程也具有類似的質量要素循環系統，包括招生入學、德育過程、教學過程、后勤保障、督導與評估、畢業離校等。論文格式。事實上，標準的典型特點是建立一系列完整的文件化程序，以規范一個相對穩定和程式化的生產或教育過程，并在各個關鍵環節上實施有效的控制，高校的人才培養過程亦具有過程相當穩定和教學運行程式化的管理特性。

　　２． 從高校教學質量的管理現狀與發展趨勢看

　　第一，導入IS09000族標準有利于高校規范教學管理，進一步提高教學質量。我國高校現行的教學質量管理，雖有一套自己的評價體系、標準和要求，但在具體內容、手段、形式和方式等方面還存在著很多不完善和不規范的地方，主要表現為：缺乏系統性和科學性、主觀隨意性偏大等。此外，高校教學質量評價大多以終結性質量評價為主，是一種事后評價，在事后采取補救措施。因此，一旦出現質量事故，往往會造成無法彌補的損失和嚴重后果。IS09000族質量標準是國際上業已證明的行之有效的質量管理實踐經驗的科學總結，具有通用性和指導性。高校依據自身的組織特性和實際情況，通過把IS09000 族標準的相關質量要素有機合理地體現在學校各項工作過程之中，確定各個過程的合理接口和職責權限， 進而建立一套完善的文件化的質量管理和保證體系。

　　第二，導入IS09000族標準有助于高等教育實現與國際接軌，從而增強競爭能力。IS09000族標準是一套結構嚴謹、內容豐富，實用性、操作性和通用性強的國際認證標準，很多國家已把它運用到教育領域，并用它來作為教育管理的.認證標準。高校根據IS09000族標準建立質量標準體系，各方面質量的評價就有比較科學的、能得到國際認同的標準，必然增強國際競爭力，推動國際合作交流。而且在高校推行IS09000標準有利于借鑒、學習國外著名大學的先進辦學模式和管理經驗，同時也有利于對國外著名企業加強質量管理的方式、方法進行管理移植，這將促進高校教學管理在更多方面與國際接軌，特別是在通過IS09000標準認證后，更能推動我國高教事業的國際交流與合作，并使其由教育管理過渡到管理教育，減少磨合，增加信用度，加快合作步伐，使高校在吸取國際先進教育管理經驗的同時，把優秀的中華民族思想文化推向世界，建立起中西合璧的教育模式。

　　二、高校導入IS09000族標準的教學質量管理的實施步驟施步驟

　　借鑒IS09000族標準，構建高校教學質量管理體系，首先應明確職責，理順關系，優化結構，疏通機制。具體來說，有以下幾個主要步驟：

　　１．設置組織機構

　　成立由校領導為組長的IS09000族質量標準導入及推廣小組，配備有豐富教學管理經驗的專兼職人員，提供完備的辦公設施， 撥出一定的經費等。論文格式。

　　２．收集相關資料

　　主要包括：有關高等教育的國家法規、政策及辦法；各行業貫標的典型案例與總結； 社會與用人單位對教學質量的現實和未來要求；診斷現行教學質量管理的現狀，分析高等教育與IS09000 族質量標準的邏輯關聯。

　　３．全員學習，重點培訓

　　結合教育思想大討論，開展學習并深刻領會IS09000族標準的精神實質，使全體師生統一思想，提高認識。其中特別要努力抓好與構建工作最為密切的有關部門和人員的IS09000族標準知識重點培訓。

　　４．體系策劃與設計

　　一是要識別并理順高校教學管理活動的整個過程，并以此分解教學質量管理的各項職能；二是研究各過程之間的接口，明確每一過程的輸入和輸出，職責與權限及其服務的對象與本過程的質量目標，明確與其他過程的聯系及相互之間的影響。

　　５．分解系統，確定要素

　　對與教育活動相關的各個系統進行立體的全面剖析，在明確影響教學質量的相關系統與要素的基礎上，配置資源，優化結構。

　　６．編制體系文件

　　文件化就是將質量管理體系以文件的形式表達出來，形成一套書面的體系化文件，并以此作為質量管理體系運行的依據和準則。編制新的高校教學質量管理體系，需要在對原有管理文件進行整理補充或修正完善的基礎上，建立一套新的質量管理體系的文件體系。

　　７．試運行與體系的內部審核

　　高校在試運行期間，要加強信息溝通，發現問題及時改進，必要時還可修改文件。實施時注意記錄的控制，認真填寫復核，確保證實材料的充分性和可信性。

　　８．正式運行與體系的持續改進

　　IS09000族標準是一個動態的標準。論文格式。在導入時，高校必須建立起持續的質量改進機制，并在一定時限內自覺進行質量體系審核和管理評審，組織開展由學校最高管理者、內審員實施和參加，且通過具體改進措施加以落實的自查、自評等質量改進活動，以及時發現問題，并采取糾正和改進的閉環管理機制。

　　三、高校導入IS09000族標準的教學質量管理應注意的幾個問題

　　高校導入IS09000標準是一項十分復雜而又艱巨的工作。它的推行與實施，不僅在認識上還有一些觀念尚存疑慮，而且在實踐中也的確碰到了不少問題，理應引起我們的進一步關注。

　　１． 認清高等教育行業的特殊屬性

　　盡管高等教育具有與一般服務行業類似的服務特性，但它與一般服務行業還是有區別的：一般的服務行業可以根據人們或顧客提供的要求或支付等，提供各種不同的服務，而且，由顧客支付而獲得的服務基本上是由當事人自己享受的。但是，學校所提供的產品和服務不具有排他性，換句話說，整個社會和所有人都可以獲得和享受由學校所提供的產品和服務。此外，學校又由于其自身的組織所特有的科層體制、松散結合、雙重系統及非正式組織等特性，學校質量管理體系的建立運行必須照顧并結合其特殊性，才能發揮良好作用。

　　２． 注重質量體系自身的作用

　　人們大多認為，高校導入IS09000族質量體系以及通過認證，可以從根本上保證人才培養的質量。其實，體系認證只是一種質量管理體系的確認。一所高校通過認證，僅表明它所建的質量體系及其運行符合這一國際化標準的要求，并不表明培養的人才一定符合國際化標準，雖兩者之間存在內在聯系，畢竟高質量人才的培養與許多主客觀原因有關。此外，質量體系可以使管理工作更加科學化、規范化，降低管理成本，提高管理效果，但對教學效果、學生思想教育方面的促進作用，短時期內不會十分明顯，切忌急功近利。

　　３．使用適當的數理統計工具

　　統計質量控制是管理學和數理統計的重要組成部分。IS09000 族標準特別要求在建立和實施質量管理體系時一定要使用適當的統計工具，要用事實、用數據說話，要用統計技術對缺陷、不合格項和質量事故進行診斷分析、預防和控制。在高校的教學質量管理中，統計技術是一個普遍較弱的環節，使用較多是一些指數、參數，如就業率、學位率、達標率等靜態指標，很少使用更有意義的統計技術。所以，應提倡在教學質量管理中推廣和使用統計技術，提高教學質量的科學性和質量保證的有效性。

　　把ISO9000族標準應用于學校的質量管理是非常必要的,也是可行的。它不僅有效地解決了許多學校普遍存在的各部門和工作人員之間的職責不清、權限不明、互相推諉扯皮、辦事效率低下的問題,而且形成了“人人肩上有重擔、個個心中有目標、日常管理程序化、工作件件有結果”的運行機制,實現由人治向法治的轉變。對加強學校內部的管理,提高教育教學質量,不斷增強學校在教育市場中的競爭力,具有極為重要的意義。

質量管理體系論文12

　　摘要：結合現階段建筑施工項目質量管理所存在的問題，對質量管理體系構建與改革舉措進行了深入探討。結果表明，質量管理體系構建必須同時兼顧安全性、可靠性、經濟性、耐久性；為深化質量管理改革，必須完善項目規劃、加強協調、重視管理技術、引進國外先進方法和經驗。以上舉措有助于從根本上保障工程質量，具有重大的參考價值。

　　關鍵詞：建筑施工；質量管理體系；改革；耐久性

　　現階段，我國工程項目管理存在著施工效率低、施工工藝水平不高、工期安排不恰當、工期進度不合理以及施工資料混亂等問題，嚴重導致了具體施工流程不順暢、工程質量控制不到位、施工設備運轉不正常以及安全事故頻發等現象，造成了工期延長乃至中止[1,2]。因此，必須高度重視建筑施工項目，加強對項目質量管理體系的建設，深化改革，最大限度減少不必要的浪費，在帶來社會效益的前提下，為建筑工程企業爭取最大的經濟效益。

　　1建筑施工項目質量管理現狀

　　我國建筑施工項目在經歷了十幾年的改革和創新后，相繼建立了比較全面的質量監督管理體系。但是，由于體系修訂和完善的不及時，在接手國外工程項目的過程中，一些擁有雄厚經濟實力與先進技術的國外建筑大企業同我國的建筑施工企業展開了全方面、多層次、寬領域的競爭[3]。因此，控制好建筑施工項目質量、構建完善的管理體系、全面深化改革，是在競爭中取勝的關鍵。

　　1.1質量管理面臨嚴峻挑戰

　　傳統建筑項目的施工過程主要包括分項、分部、單位、單項等一系列的業務過程。隨著社會進步和經濟發展，以上過程顯然已不能很好地適應新形勢的發展。同時，新質量概念的出現使得業主對質量方面的要求更加嚴格，相應地，也就要求項目質量控制的重心必須要由業務過程朝著業主需求的方面轉變。

　　1.2質量管理改革創新乏力

　　目前，只有少數大公司實現了建筑工程項目質量的全面管理，并且追求卓越，在國際上受到了一定程度的認可。現階段，越來越多的建筑施工企業在質量管理中不斷地進行質量再造與質量功能擴展，并且采用先進的質量管理技術逐漸強化質量接口的管理，使得一體化的質量管理體系也處于形成和發展過程中[4]。

　　2建筑施工項目質量管理體系構建

　　建筑施工項目的質量管理體系主要包括質量成本核算、數據資料整理和收集，以及發展趨勢預測等，具體體現在安全性與可靠性管理、經濟性管控和耐久性指標確定三個方面，對確保項目質量具有非常重要的作用。工程質量不僅僅包括工程的實體質量本身，更重要的是實體質量的工作質量。然而工作質量主要指的是實際參與到工程的建設者為確保工程實體質量而不斷提升的工作水平以及完善工程的質量，包括以社會調查、質量回訪以及保修服務為主的社會工作質量，以管理工作、技術工作以及后勤工作為主的生產過程工作質量等。實體質量直接由工作質量決定，而工程實體質量的好壞在很大程度上綜合反映了施工單位在建筑工程的勘察、設計以及決策等各個方面的工作質量。影響建筑施工項目質量管理的因素有很多，例如建筑材料、設計、現場施工環境和工藝、管理制度以及建設人員素質等。建筑工程項目的周期一般比較長，因此質量管理需圍繞建筑施工的具體體現方面，下文將詳細展開論述。

　　2.1安全性與可靠性管理

　　安全性主要指建筑工程在建成并使用的過程中，應充分保證建筑結構本身的安全，不會對人身安全和環境造成危害。安全性的重要標志一般主要與建筑工程結構本身的安全指標——抗震、抗爆破、防水、防火、防腐蝕等能力有關，且必須對工程的整體結構進行科學嚴密的檢查，從而能夠有效保證建筑工程不會受到任何破壞。可靠性的范疇就非常寬泛了——抗震、防水以及隔熱等性能都包含在內。建筑物可靠性的增強對于使用壽命的延長具有非常重要的作用。

　　2.2經濟性管控

　　經濟性是指建筑工程在規劃、勘察、設計、施工以及使用過程中所消耗的全部成本，這部分費用主要與設計、施工和使用成本密切相關。為此，可以通過全部費用的比較和分析，運用技術經濟手段對其進行科學合理評價，從而判斷工程是否在經濟性所要求的范圍內，盡可能使建筑工程的整體價值在一定范圍內獲得顯著提升。

　　2.3耐久性指標確定

　　耐久性主要指工程在規定條件下滿足的規定功能的最大使用年限。迫于建筑物本身結構及類型等方面存在顯著差異，相應地，質量和使用性能等方面的要求也各不相同。一般而言，只要建筑工程的壽命周期在合理使用范圍內，便應最大限度發揮其應有的功能，但是現階段相關部門尚未對建筑工程的.使用壽命進行科學、合理的限定，使得建筑工程的合理使用無法得到保障。總之，建筑工程旨在在規定時間和條件下完成各種功能建設。工程的安全性、可靠性、經濟性、耐久性等要求均要達到標準。

　　3建筑施工項目質量管理改革舉措

　　加強建筑施工項目的質量管理為有效提升建筑業的整體施工水平提供了充足保障。同時，實施建筑施工項目質量管理的改革舉措，是新時期建筑企業生存和發展的必然要求，是我國建筑行業迎接各種挑戰、進行產業結構優化升級的重要途徑。

　　3.1完善項目規劃，加強協調

　　建筑施工項目的質量管理可以協調組織好質量方面的一系列活動，并且施工水平的高低能夠對工程管理質量的優劣造成很大程度上的影響。因此，只有完善項目規劃、加強協調，才能從根本上保證建筑施工項目的總體質量[5]。

　　3.2重視管理技術，引進先進方法和經驗

　　建筑施工項目質量管理在一定程度上反映了建筑施工企業的整體管理和技術水平。企業全體員工以及領導層對項目工程質量管理的高度重視，以及先進管理技術、方法和經驗等的積極引進，為打造優質建筑具有至關重要的作用。因此，企業要逐漸加強建筑施工項目的質量意識，通過引進國外先進管理經驗和技術，提高管理水平，緊跟時代潮流；以計算機電子信息技術為依托，加強對技術開發的重視；制定科學的方針政策，對施工工序進行強化控制，從根本上保障工程質量。

　　4結束語

　　綜上所述，現階段的建筑施工項目質量管理面臨著非常嚴峻的挑戰，處境仍然十分艱難，因此必須采取積極有效措施完善構建質量管理體系，積極深化改革。本文基于分析建筑施工項目管理特點，總結其管理體系必須同時滿足安全性、可靠性、經濟性、耐久性等四個方面，并對質量管理改革舉措開展了深入探討，具有重大參考價值。

質量管理體系論文13

　　摘要:質量管理體系是提高企業質量管理的有效途徑。闡述了在采油隊實施質量管理體系工作中以崗位為依據，對生產過程和生產設備進行識別，確定質量點，采取措施進行有效控制。通過強化監督管理，對檢查出的問題分析原因，及時制定糾正預防措施，確保采油作業過程中生產質量有效控制，提高了采油隊的生產管理水平。

　　關鍵詞:質量管理體系；采油隊；質量點；監督管理

　　質量管理體系是一種規范化、科學化管理方法，它是提高企業質量管理的有效途徑。企業通過建立實施質量管理體系，不斷增強員工的質量意識，加強工作過程控制，進而提高管理水平和產品質量，提高企業的市場競爭力[1]。在采油隊實施質量管理體系，確保了采油過程中每個環節的有效控制[2]，做到各項質量工作事事有人管，人人有專責。

　　1加強培訓，提高員工的素質

　　采油隊由于各井間分布范圍廣，員工管理井的類型不同，工作方法不同，人員能力也存在差別。為提高采油隊整體工作水平，定期對員工進行質量知識培訓，使每位員工都清楚本崗位質量要求，工作目標明確。培訓工作重點注重3個方面：1）培訓內容要全。采油隊各崗位的質量職責、相關工作標準、程序文件、質量記錄等都要求系統地進行培訓。如采油工種的工作標準有《水驅油水井資料錄取管理規定》、《油水井、計量間生產設施管理規定》、《注水（入）井洗井管理規定》等。涉及的程序文件有《設備管理程序》、《采油（氣）過程管理程序》、《機采井井口油氣泄漏應急處置程序》等，培訓內容實用性強，可操作。員工通過培訓掌握標準要求和管理規定，清楚本崗位工作要點，規范填寫報表和質量記錄，提高了工作質量。2）培訓對象要覆蓋全。培訓時間定在生產淡季，避開“春秋檢”時節，集中所有人員參加學習，由專人進行指導。3）考核方式全。①集中培訓后統一進行考試，檢查培訓效果；②利用早會時機抽查提問，加深員工對學習知識的理解和掌握；③隊負責人深入現場考核員工實際操作能力，對崗位技能操作水平進行跟蹤檢查指導。在實際工作中為確保培訓效果，對每次考試結果都進行考核，使培訓工作始終貫穿于質量管理體系運行中。

　　2確定質量點，有效控制采油各質量過程

　　采油隊是最基層單位，質量管理體系工作的重點就是執行程序文件和相關標準規定。工作中以崗位為依據，對生產過程和生產設備進行識別，確定質量點，采取措施進行有效控制。質量點落實到崗位中主要有兩個：一是資料錄取；二是設備維護保養。2.1資料錄取在生產過程中，資料錄取質量至關重要。取全取準各項油水井資料，可以為油水井動態分析及各項調整措施的制定提供可靠的依據。員工在錄取資料時嚴格執行《水驅油水井資料錄取管理規定》標準，按標準要求對抽油機井、螺桿泵井、電泵井、注水井進行資料錄取，資料內容錄取齊全，數據真實可靠。如對抽油機井資料錄取，內容共8項，分別是：產液量、油壓、套壓、電流、采出液含水、示功圖、動液面（流壓）、靜液面（靜壓）。每項資料錄取的時間、次數、使用的工具及儀表都有相應的規定，量油、測電流、測電壓都有操作要求。崗位員工應按管理規定和標準要求錄取每個數據，做到執行標準不走樣，確保資料錄取質量得到有效控制。2.2設備維護保養采油隊對抽油機、螺桿泵等進行維護保養時，由維修人員專門負責，按《設備管理程序》和標準《油水井、計量間生產設施管理規定》的要求定期保養，保養的內容為緊固、潤滑、清潔、調整、檢查及更換已損配件。維護保養完成后及時填寫設備保養記錄，建立完善設備管理檔案。崗位員工日常巡檢時，要求對負責的生產設備進行細致檢查，如檢查井口采油設備是否完好無損，各部件螺絲是否松動，采油樹閥門有無缺損、松、銹、滲、漏現象，發現問題及時處理、整改，從源頭消除設備隱患，確保設備處于良好運行狀態。

　　3加強監督檢查，確保質量管理體系有效運行

　　監督檢查的目的是為保證質量管理體系的有效運行[3]，檢查的.內容主要有3方面：1）體系文件落實情況。最有效的方法就是對員工進行抽查考試，了解員工對體系文件的掌握程度，工作中是否按標準操作，從而提高員工工作的主動性，提高工作技能。2）檢查質量記錄。質量記錄是體系實施的依據，各環節質量活動都填寫在記錄中。通過檢查報表是否填寫規范，數據是否準確齊全，對錄取資料質量進行有效控制。3）檢查設備管理檔案和設備保養記錄。檢查是否按規定對設備定期維護保養，計量儀表是否按周期進行檢定校準，對檢定不合格的儀表及時更換，保證生產設備的有效性，確保測量數值準確可靠。監督檢查后，對出現的問題進行講評并考核。同時對查出的問題分析原因，及時制定糾正預防措施[4]，避免同類問題再次出現。做到問題閉環管理，持續改進，促進采油工作質量不斷提高。

　　4結束語

　　在采油隊實施質量管理體系，完善了各項規章制度，規范了生產流程。在原有的工作標準基礎上，建立了崗位操作卡，操作卡詳細說明了操作程序與步驟、每個工作步驟的風險提示、應急處置方法，使員工在工作中重要質量點明確，有效控制關鍵環節，清楚風險存在和防范措施，防止事故的發生，將事后處理轉變為事前預防，形成人人注重工作過程，關注質量結果[5]，提高了生產管理水平，為確保產量持續穩定奠定了基礎。

　　參考文獻：

　　[1]楊懷杰.油田企業推行HSE管理體系[J].石油化工環境保護,20xx(9):38-39.

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　　[4]全國質量管理和質量保證標準化技術委員會.質量管理體系基礎和術語:GB/T19000—20xx[S].北京:中國標準出版社,20xx.

　　[5]金正謙,王平,劉繼紅,等.以過程控制為導向的采油廠質量管理體系探討[J].石油工業技術監督,20xx,26(6):36-38.

質量管理體系論文14

　　【摘要】文章對企業實施質量管理體系有效性的概念進行了概括，對影響企業實施質量管理體系認證有效性的因素進行了分析，并進一步指出了保證企業實施質量管理體系有效性的四個關鍵因素。

　　【關鍵詞】企業認證；質量管理體系；有效性

　　ISO9000質量管理體系標準是一套系統、科學、嚴密的質量管理的方法，它吸納了當今世界上最先進的質量管理理念，為各類組織提供了一套標準的質量管理模式。一時間，各類企業組織都競相采用這一標準進行質量管理體系的認證，但實施結果卻大相徑庭。有的企業取得了非常好的管理效果，而更多的企業實施的最終結果只是“一紙文書”，整個企業的質量管理水平和績效并沒有什么改善。換句話講，這些企業實施質量管理體系的有效性不足。那么是什么原因導致這些企業實施ISO9000質量管理體系的有效性不足，怎樣才能提高這些企業實施ISO9000質量管理體系活動的有效性呢？本文對此進行了分析。

　　一、有效性的概念

　　有效性指的是企業質量管理體系實施的有效性。按照ISO90002000《質量管理體系基礎和術語》中對質量的定義，質量即“一組固有特性，滿足要求的程度。”，質量的主體包括產品、過程和體系。顯然，一個有效的質量體系，起碼是能夠滿足顧客和相關方的需要及期望的體系。這里包含著對有效性的最基本的也是最終的判斷標準，即對顧客和相關方需求滿足的程度，程度越高，有效性則越強。

　　審核是確保企業所實施的質量管理體系符合標準要求，并且能夠自我發現問題并不斷自我完善的基本手段。對質量管理體系的審核結論主要包括兩方面，一是對標準和有關法規的符合性判斷，另外一方面就是對體系的有效性的判斷。通常在認證審核中，對質量體系運行的有效性判斷結論來自以下幾個方面：

　　（1）對顧客及相關方的需要滿足的程度；

　　（2）能夠實現組織的質量方針和目標；

　　（3）企業內部形成了一個自我完善的機制；

　　（4）質量過程得到了控制，質量損失減少，質量成本逐漸降低。

　　二、影響質量體系運行有效性的因素

　　影響質量管理體系運行有效性的因素可以概括為兩大方面，即：外部因素和內部因素。

　　外因主要是指企業所選擇的咨詢機構和認證結構。

　　一個水平較高、責任心較強的咨詢機構，能夠從企業實際出發，幫助企業建立科學的質量管理體系并不斷改進質量體系，不斷提高運行的有效性。一個客觀、公正的認證機構會對企業的質量管理體系進行全面系統的科學審核，幫助企業發現問題，促進企業不斷改進，進而提高體系運行的有效性。反之，如果咨詢機構和認證機構將經濟利益擺在首位，降低對企業的工作標準，放松對企業的審核要求，只能使認證企業產生放松思想，對認證的目的產生錯誤認識，自然不利于有效性的保持和提高。

　　內部因素主要有領導的認識、質量體系文件的適用性、組織機構的合理性、人員的素質以及所配備的資源等。真正影響企業質量管理體系運行有效性，同時也起決定性作用的因素是內部因素。

　　在諸多內部因素中，企業領導對質量管理體系的認識水平和態度又是關鍵性因素。領導是一個組織方針和目標的制定者，是組織任務分工的策劃者，是組織資源的分配者，他的一言一行對組織質量管理體系的有效性有著至關重要的作用。企業的領導對貫標認證工作應有一個正確的出發點，就是以此提高本企業的質量管理水平和產品質量，而不是迎合潮流，為拿證而貫標。只有樹立了這樣的認證觀，才會積極推動貫標工作，使之持續有效地開展下去。當企業的領導者樹立了正確的認識后，其他諸如組織機構合理性、文件的適用性等只是屬于具體操作層面的問題，在正確的指導思想指引下，采用正確的方法，自然會迎刃而解。

　　三、企業認證有效性保證因素

　　確立了實施質量管理體系認證的正確思想認識之后，還有一個關鍵問題，就是如何保證這個體系的有效性。以下幾個方面的因素是保證體系有效性的關鍵所在。

　　（一）以顧客為中心的指導思想的貫徹

　　顧客對于企業的重要作用已經不用多說，關鍵是，很多企業只是把這句話作為一個口號，并沒有將這句話的思想貫徹到實際工作中，自然也就不會真正實現顧客滿意的要求，體系的有效性也就無從談起。以顧客為中心，首先企業應當想辦法識別顧客的需求，并且想辦法使企業中的全體人員對顧客的需求達成共識；然后要把顧客的需求轉化為企業具體的生產控制標準，并保證在轉化過程沒有錯誤理解顧客的需求；顧客對產品和服務的反饋，企業應當及時跟蹤，并做出反饋，滿足顧客的期望，甚至超越顧客的期望。這些工作顯然不是一兩句口號就能完成的，它需要企業的所有的'人員對企業與顧客的關系，自己與企業、自己與顧客的關系形成一種共識，并且把這種共識帶到每個人的具體工作中去。

　　（二）質量管理目標體系的科學性

　　質量管理體系目標實現與否是對企業質量管理體系有效性進行評價的一項基本指標，但是，很多企業的質量管理體系目標本身缺乏科學性，這使得對質量管理體系有效性的評價也失去了意義。一個科學的質量管理體系目標不是一個目標，而應當是一個科學的目標體系。這個目標體系的內容和層次應當與企業的活動和組織結構相匹配；目標制定的水平應當（下轉第18頁）（上接第27頁）具有一定的挑戰性，同時又是企業經過一定的努力可以達到的水平。而實際情況是，很多企業制定的質量管理目標本身缺乏科學性，沒有任何指導意義。例如一些建筑公司制定的質量目標是：工程質量100%合格，工程質量達到合格標準是國家有關法律對工程質量的一個最低要求，質量不合格不得驗收不得使用，制定這樣的目標可以說對企業的質量管理水平的提高沒有任何幫助。

　　（三）評價方法的可實施性

　　如何評價質量體系運行的有效性，ISO9000標準給出了兩種方法：一是管理評審，二是質量體系審核。這也是通過認證的企業通常使用的方法。但是這兩種評價方法實際上都是屬于定性的管理手段，往往給企業員工的印象是，不管實際工作成果怎么樣，為了滿足認證標準的要求，最終的評價結論都不會差。因此，要提高企業質量管理體系的有效性，必須對評價方法加以改進，使其具有可實施性，使評價標準數字化，具體化。用財務的方法評價質量體系的有效性可以說是一個非常好的評價方法。對于一個建立了較為完善的質量體系的企業，用財務的方法評價質量體系是非常有益的。這種方法可以很直觀地將企業通過建立、維持、改進質量體系所帶來的經濟效益反映出來，這也是企業領導最為關心的問題，是企業貫標認證的動力源泉。通過財務分析，可以了解質量成本和質量效益，確定質量體系改進的方向。有條件的企業還可用統計的方法，通過建立數學模型來對質量體系做出評價。

　　（四）體系自我完善功能的堅持

　　ISO9000質量管理體系一個很重要的特征就是建立了三級質量監控，并且具有自我完善的機制。但是不管體系標準本身如何科學，一些企業組織卻很少能夠堅持貫徹執行，認證前，大張旗鼓，立軍令狀，開綠燈，稱之為“重中之重”；拿證后，偃旗息鼓，卸擔子，亮紅燈，謂之“以大局為重”。即使在生產中發現了質量問題，出于各種原因，很少能夠嚴格按照規定的程序去處理，典型的表現就是很多企業的質量檢查記錄流于形式，反映不出任何實質性的問題，各項工作流于形式。這些問題除了有體系文件本身規定程序繁瑣，可實施性差之外，更多的時候是一種責任心的缺失，如果不能形成一種對質量管理體系堅決貫徹的共識，那么不管體系本身設計多么科學，企業實施的有效性也很難提高。

　　四、結語

　　綜上所述，企業取證之后只是質量管理工作步入正軌的開始。要使企業始終保持穩定而優異的產品質量，必須端正對質量管理體系認證的態度，克服各種外部因素的干擾，以“我”為主，從自身找問題，堅決貫徹以顧客為中心，建立科學的質量管理目標體系，采用各種具有可實施型的評價方法，不斷的尋求自我改進，完善企業質量體系，努力提高質量管理水平。這樣企業實施質量管理體系的有效性才能達到，企業的質量管理工作才能走上良性循環的軌道。

質量管理體系論文15

　　近年來，通過“質量、環境、職業健康安全管理”三體系認證是輸變電企業開展工作的必要條件。同時，三體系認證中的質量管理體系同輸變電施工中國家和行業要求的管理流程模式存在不同之處，如何將兩者有機的結合統一，本文從輸變電企業的質量管理角度出發進行分析。

　　一、目前輸變電企業質量管理體系運行的現狀

　　輸變電企業進行管理體系認證已經有多年的時間，認證的方法、模式已經相對成熟。越來越多的民企也參與到三體系認證中，同時也是企業提升自身競爭力的自覺要求。通過三體系的持續運行，企業的管理水平會不斷的提升。

　　雖然三體系認證在輸變電企業中越發成熟，但是從組織機構的建立、體系審核及企業內審員能力、意識和培訓的鍛煉到企業《管理手冊》、《程序文件》的編寫也趨于固化，同時輸變電企業國家標準、行業標準、國家電網公司企業標準也在不斷的更新，這樣就造成一個局面，輸變電企業質量管理體系認證并不難，難的是如何將質量管理體系的內容與國標、行標、企標進行有機的統一，并真正按照標準要求去實施，并做到持續改進。

　　二、輸變電企業質量管理體系《程序文件》中存在的問題實例

　　質量管理體系《程序文件》中，模式和流程同上級要求不一致的示例較多，現就其中一項進行舉例如下：

　　某輸變電企業質量、環境、職業健康安全三體系《程序文件》中質量管理體系的關鍵控制環節《送電施工過程控制過程》中，施工過程控制分為若干個小節，從施工任務的劃分和總體策劃到合同保修期內服務及工程回訪。過程控制中需要形成的文件共有十四項，包括《施工任務劃分表》、《項目部成立審批表》、《施工生產月度計劃》、《成立項目部審批表》、《圖紙審核紀錄》、《線路復測記錄》、《材料備料計劃》、《施工組織設計審核記錄》、《技術資料審核記錄》、《技術交底簽證書》、《混凝土配合比審定表》、《工程開工報告》、《施工試點簽證書》、《工程竣工報告》、《竣工驗收簽證書》、《工程質量回訪單》。其中，《施工任務劃分表》、《項目部成立審批表》、《施工生產月度計劃》等文件的編寫和報審流程在國家電網公司施工項目部標準化工作手冊中都有相關明確的規定。如《施工生產月度計劃》的編制要求是：“工程開工前，根據業主項目部下達的《基建進度實施計劃》和監理項目部編制的一級網絡計劃，編制《施工進度計劃》，并報監理項目部和業主項目部審核(其中《施工進度計劃》以橫道圖形式表達)。這樣一來，程序文件中的過程控制同上級企業和業主單位的要求就不相一致，施工項目部在進行進度計劃編制時需要采用兩個模板進行編制，其中程序文件要求的需要上報本公司，按照施工項目部標準化手冊編制的則需要上報監理及業主項目部，兩套文件內容相同，形式確不同，并且迎接相關專家檢查時也不可以互相使用，對項目部的工作效率有一定影響。

　　輸變電企業施工過程中，迎接上級領導企業的檢查頻率遠遠大于迎接體系認證檢查的頻率，部分項目部逐漸就會忽略《程序文件》中文件的編制和報審工作。久而久之，《程序文件》中原本規定的要求就得不到有效的貫徹，持續改進也較為困難。

　　三、輸變電企業質量管理體系持續發展的思考

　　筆者根據輸變電企業內部審核員的教育培訓反饋和歷年來參加審核中統計的問題，認為輸變電企業程序文件需要按照國標、行標、企標新的.要求，同時結合ISO9001文件的精髓，編制一套統一的程序文件，既能充分體現質量管理體系PDCA持續改進的精髓，又能有效的在施工現場進行實施。做到《程序文件》體系持續有效運行，條件有以下幾點：

　　(一)領導高度重視和帶頭實施

　　輸變電企業領導班子企業負責人績效考核中指標甚多，按照三體系中相關要求進行企業管理，可以有效規避企業管理風險。

　　(二)組織機構進行優化配置

　　組織機構是企業開展管理工作的基石，輸變電企業在上級部門要求搭建的整體架構下，需要盡量按照高效的業務流程去構造組織機構，并努力減少中間環節。在職能劃分中，既不能出現遺漏，也要盡量避免過多的交叉管理，同時要處理好部門之間的接口問題。

　　(三)持續加強公司的能力、意識培訓

　　目前輸變電企業優秀管理人才出現較為嚴重的斷檔局面，在體系管理的推進過程中更需要加強人力資源教育工作。基于到位的教育、培訓、技能和經驗，企業就可以培養出一批勝任崗位，有創造力，認識到自身發展和企業發展息息相關，并且愿意為之作出貢獻的青年人才。

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