電子商務論文范文

　　在日常學習和工作生活中，大家一定都接觸過論文吧，論文是我們對某個問題進行深入研究的文章。你知道論文怎樣寫才規范嗎？下面是小編為大家收集的電子商務論文范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

電子商務論文范文1

　　摘要：電子商務是指在計算機互聯網的支持下進行的商務活動，主要包括網上廣告、訂貨、付款、客戶服務和貨物遞交等售前、售中、售后以及市場調查分析、財務核算及生產安排多項利用internet開發的商業活動。

　　關鍵詞：制約因素 瓶頸 電子商務

　　從企業來看，電子商務是將企業的核心商務過程通過計算機網絡加以實現，基于internet的電子商務可以不受國家及地區的限制，有利于企業開拓市場，擴大企業市場范圍。同時企業開展電子商務有利于企業以廉價的方式與上下游進行溝通，以便改善客戶服務，減少流通時間，降低流通費用，從而提高企業的管理水平、管理質量以及降低企業的運行成本，從有限的資源中得到更多的利潤，所以電子商務已經企業提高自身競爭力的一把利器。然而企業在運用電子商務的過程中還存在許多問題。

　　一、企業開展電子商務面臨的問題

　　據商務部統計，近年來，我國企業在信息化方面的投入普遍比上年增長1.2倍，有近41%已不同程度地開展電子商務或通過第三方電子商務網站開展自己的商務活動，然而電子商務給企業帶來了商機的同時也帶來了一些問題。

　　1.傳統觀念的制約

　　中國五千年的文化造就了華夏民族獨特的消費習慣，一件商品必須親眼看見，親手觸到，才算真正相信，才會愿意購買。這種傳統觀念與電子商務的空間虛擬性構成了矛盾沖突。傳統觀念無疑成了制約電子商務發展的絆腳石�，F在大多數的消費者對新觀念、新模式反映冷淡，接受很慢，嚴重的影響了我國企業電子商務的推廣速度。

　　2.信用問題

　　電子商務是將傳統的交易方式改為在網絡上進行交易，這雖在多方面對傳統商業交易有所改進，但在商業信用問題上仍然沒有徹底得到改觀。目前我國市場還不是很成熟，社會信用體系還不健全，消費者對網上購物就更會有一種恐懼心理，很多人懷疑從屏幕上指定的貨物與實際送來的是否相符、質量如何。

　　3.跨國在線交易糾紛

　　如果沒有與wto和進口國接軌的我國電子商務法律，難以建立電子商務在線糾紛仲裁機制，不能有效遏制電子商務信用風險，這種狀況長期存在下去，必然會影響到我國企業國際電子商務的健康有序發展。集中在對電子交易糾紛的處理缺乏可行的法規規范，消費者權益難以得到有力保護。由于互聯網本身非中心性、虛擬性、跨地域性和高度自治性關聯，網上違法行為的隱蔽性、低成本和便捷性以及跨國犯罪難以取證，一些國外公司借口“在線糾紛”逃避懲罰，國際貿易中存在的虛假交易、假冒行為、合同詐騙、網上拍賣哄抬標的、侵犯消費者合法權益等各種違法違規行為屢屢發生，在很大程度上制約了鄉鎮企業國際電子商務快速、健康的發展。

　　4.安全問題

　　安全是電子商務最需要解決的問題之一，包括網絡系統的安全，網絡內部的信息安全，信息在網絡上傳遞的安全，網絡用戶的身份識別，具有法律效力的數字簽名等。任何獨立的個人或團體都不愿意讓自己的信息在不安全的電子商務流程中傳輸。企業與消費者對電子交易安全的擔憂已嚴重阻礙了電子商務的發展。

　　5.信息基礎設施建設滯后

　　目前我國網絡基礎設施還較為薄弱，在網絡技術、網絡管理信息內容、資費水平、通訊速度、安全和保障條件各方面都難以適應高速發展的電子商務的要求。然而完備的網絡設施，寬帶傳輸速度是實現電子商務的基本條件，本來具有巨大潛力的市場，因缺乏相應的基礎設施的支持而無法得到有效的運作。

　　6.物流瓶頸

　　電子商務最終的資源配置還需要有物流系統來完成。目前我國的倉庫周轉率僅為發達國家的30%左右，這種滯后的物流與電子商務商流的快速、低成本不相適應，嚴重制約了電子商務的發展。直到目前為止我國依然缺乏系統化、專業化的全國性貨物配送企業，單位商品的長途運輸或郵遞的巨大成本，以及時間上的延遲足以讓消費者望而卻步。

　　二、企業發展電子商務的對策

　　通過以上分析可以看出，我國企業電子商務發展狀況受到許多障礙的影響。因此，必須制訂切實措施，促進我國企業電子商務的健康發展。

　　1.加大宣傳力度，實現觀念的轉變

　　基于網絡的電子商務應用將導致一場"結構性的商業革命".因此，政府要加大對電子商務的宣傳力度，利用輿論工具和通過其他途徑引導和培養人們的新觀念，引導和鼓勵企業積極參與電子商務，形成全社會發展電子商務的共識，營造推進電子商務發展的社會基礎。消費觀念的改變僅靠宣傳是不夠的，要讓人們體會到電子商務真正帶來的方便，帶來的價格和服務上的優勢，觀念自然就會改變過來，也就會吸收更多的人上網消費。

　　2.樹立信用意識、完善信用體系，為電子商務發展提供良好的社會信用環境

　　良好的社會信用環境的建立應從兩方面入手。一方面，通過教育提高全民素質，樹立信用意識，同時通過媒體和社會各方面的大力宣傳和引導，創建一個具有良好信用意識的社會環境；另一方面，通過成立電子商務協會，建立電子商務認證中心、社會信用評價體系及相應的法律、法規構建完善的社會信用約束體系。

　　3.健全與國際接軌的電子商務法律體系

　　與國際接軌的技術法規是解決國際電子商務糾紛的法律依據。盡快建立一套與國際接軌的符合我國國情的電子商務法規、制度和辦法。研究wto相關協議和國際慣例，以及國際通用的采購規則。全世界公認的有四大采購法則就是《聯合國采購示范法》、《世貿組織政府采購協議》《歐盟采購指令》和《世界銀行采購指南》。

　　4.解決網絡安全問題，為電子商務提供生存保障

　　電子商務交易過程中的網絡安全問題是交易各方最為關注的，電子商務安全問題主要集中在有效性、機密性、數據的正確性和完整性以及不可抵賴性。對于網上交易安全管理，我們一方面要積極研究和改進相關的技術，同時，必須加強監管，建立各種相關的合理制度，并加強嚴格監督。最后，通過健全法律制度和完善與網絡信息安全有關的法律法規體系，來保證合法網上交易的權益，同時對破壞合法網上交易權益的行為進行立法嚴懲。

　　5.切實加快信息基礎設施建設，為電子商務的發展提供物質基礎

　　基礎網絡的建設和運營是電子商務的載體，電子商務在一國的應用和發展有賴于完備的信息基礎設施。美國對國家網絡基礎設施的巨額投入是其電子商務遙遙領先的主要原因。與發達國家的高投入與密如蛛網的信息高速公路相比，我國在信息基礎設施建設上的投入明顯不足、基礎薄弱。因此要促進我國電子商務的發展，首先要解決的問題就是政府必須加大投入，切實加強信息基礎設施的建設力度，盡快形成電子商務的外在支撐環境，為電子商務的發展提供必要的物質基礎。

　　6.健全完善物流配送體系，積極發展“第三方物流”

　　如果物流與配送的瓶頸不能解決的話，電子商務也只是一紙空談而已。各級政府應積極引導，加快現代物流系統基礎設施建設，建立高效快捷的物流配送中心，并實行規范管理，在政策上創造一個有利于企業物流發展的積極環境。第三方物流是一種比較理想的發展模式，大力發展第三方物流是企業在現代化的進程中減少沉重的物流成本負擔、提高競爭能力的根本途徑。必須以專業的第三方物流企業為發展重點，努力提高電子商務物流業的社會化、組織化、專業化和信息化水平，鼓勵物流企業規�；�經營。

電子商務論文范文2

　　電子商務信息安全論文

　　摘要：隨著科學技術的發展和時代的日新月異，我們的生活在不知不覺中發生了翻天覆地的變化，就連最基本的購物和消費都在默默變化著。近年來，隨著亞馬遜、阿里巴巴等電子商務如火如荼地闖入大眾的視野，“電子商務”這個在十幾年前聞所未聞的名詞如今成為人們口中常談的對象。在大眾的口中，“電子商務”這個名詞依舊略顯陌生和專業，人們常常用“網購”和“網上支付”來代替“電子商務”，實際上說的是一回事。電子商務的出現，打破了空間的束縛，極大地方便了人們的購物行為，刺激了消費，一定程度上促進了經濟的繁榮和增長。

　　關鍵詞：電子商務;信息安全技術

　　一、電子商務發展存在的風險

　　第三方的電子交易平臺在網絡上對于信息進行儲存、記錄、處理、發布和傳遞，以此來協助一次網絡消費行為的完成。一般情況下，這些信息都具有真實性和保密性，屬于大眾的隱私。但是，現在的網絡環境比較惡劣，有很多網絡陷阱以及刻意挖掘用戶信息的“黑客”，從而導致基本信息出現失真、泄露和刪除的危機，不利于正常電子商務交易的完成。對于電子商務信息大致上可以分為以下幾類：第一，信息的真實性;第二，信息的實時性;第三，信息的安全性。首先，是信息的真實性。電子商務上的基本信息是賣家和買家進行認識對方和分辨商品真實性可靠性的唯一途徑，應該絕對真實。一旦出現虛假信息，則屬于欺騙消費者，是危害消費者權益的不法行為。其次，是信息的實時性。信息的實時性主要是指信息的保質期。因為很多信息只在一段時間內有效，具有時效性，一旦錯過這段關鍵時期，那么該信息則失去自身的價值，變得一文不值。最后，就是信息的安全性，這也是消費者最為關心的問題。電子商務出現的安全性問題主要表現為客戶的信息被刪除、篡改從而失真，同時也表現為用戶的信息被竊取從而達成其他目的，使得用戶的隱私被侵犯，正常的生活受到打擾。

　　二、電子商務的信息安全技術的內容

　　2.1備份技術。相信備份技術對于大眾來說不是很陌生。但是很多人卻錯誤的將備份理解為拷貝，從而片面的看待這個問題。電子商務對于網絡環境有很大的依賴性，網絡環境自身卻存在極大的不穩定性，這就導致電子商務的發展存在不可避免的風險，如果沒有一個數據庫對于基本信息進行存儲，那么一旦出現系統故障或者誤刪的情況則信息永遠消失，這對于商家來說是極其可怕的，因此，電子商務的第三方有一個信息儲存庫，旨在在必要的時刻段時間內將客戶的信息及時恢復。這種恢復不是簡單的、傳統意義上的恢復，而是通過備份介質得以完成的。這樣的話，在系統故障或者其他原因導致信息在短時間內無法正常恢復時，可以借助儲存在備份介質中的信息將信息還原到原來的備份狀態。

　　2.2認證技術。所謂認證技術其實一個專業術語，道理實際上很簡單，就是我們常說的登錄口令。認證技術的目的主要在于阻止不具有系統授權的用戶進行非法的破壞計算機機密數據，是數據庫系統為減少和避免各種破壞電子商務安全的重要策略。登陸口令是我們正常用戶進行電子商務平臺登錄的方式，是大眾在網絡環境下的身份證。我們每一個用戶在使用某一個電子商務平臺之前都被要求進行注冊，從而決定或者獲得自己的登陸口令即用戶名和密碼。這些登錄口令都是都是獨一無二的，是我們進行網上交易的身份認證和識別。因為電子商務平臺往往具有開放性，一旦沒有身份認證后果將不堪設想。人們的信息安全更是沒有任何保障。

　　2.3訪問控制技術。訪問控制技術也可以理解為訪問等級制度，電子商務的系統會根據用戶的不同等級對于用戶對于系統數據的訪問進行一定的控制。等級較低時，則用戶的訪問權限有限，一些重要的關鍵的信息則被系統禁止訪問，只要當等級較高時才能獲得相關權限，這就保證了一些重要信息不會被竊取。關于用戶的訪問權限也有兩層含義，首先是用戶能夠獲得數據庫中的信息種類和數量，另一層含義則是指用戶對于獲取的數據庫信息進行怎樣的操作。

　　電子商務的便利性和優點遠遠大于其存在的信息安全技術風險給人們帶來的不便，盡管信息安全技術問題層出不窮，但是大眾們依然親睞和依賴電子商務。但電子商務想要獲得更廣闊的發展空間，虜獲更多人的心，則必須在信息安全技術問題上下一點功夫。其次，對于普通消費者來說，掌握一定的電子商務信息安全知識是十分必要的，它既能幫助我們在需要的時候解決自己原來束手無策的問題，更能讓自身的網購行為變得更加安全，減少甚至避免了很多不必要麻煩的出現，因此，不管你從事任何行業，都需要對于電子商務的信息安全問題進行一定的了解。

電子商務論文范文3

　　作為一種新型的貿易方式,電子商務的帶來使得傳統的交易方式及流通形式都發生了深刻的變化。在傳統的交易中,由于時間和空間上的限制,使得企業的許多經營活動難以有效開展。而電子商務時代的帶來極大地促進了全球范圍的經濟貿易的發展以及人們生活方式、消費觀念的改變。對于中小企業而言,其在經濟發展中地位的提升以及其自身特點都迫切要求他們借此機遇,贏得發展。目前,我國許多中小企業在發展電子商務的過程中,普遍存在著一些問題影響其深入發展。

　　一、概述

　　(一)定義

　　電子商務是一種新型的商業模式,它以Internet為基礎,以數字化電子方式在Internet上完成商務活動。因此,我們一般認為電子商務是綜合利用計算機、網絡和遠程通信等技術實現的商務活動過程的電子化、數字化和網絡化,實現買賣雙方即使不謀面亦可進行的各類商業貿易活動。消費者的消費方式、企業的生產方式及傳統的商務活動方式都產生了巨大的變化。電子商務發展已經成為促進現代商務發展的一種必要形式和載體。

　　(二)影響

　　電子商務的發展對于傳統商務主要產生了如下幾個方面的影響:其一,促進傳統商務活動方式向現代商務活動方式的轉化;其二,電子商務的發展有利于轉變人們的消費方式;其三,有利于建立現代企業生產方式。

　　二、存在的主要問題

　　從目前發展現狀而言,中小企業發展電子商務雖具一定的優勢,但其仍然面臨一些亟待解決的問題。作者在對當前企業電子商務發展現狀進行簡要分析的基礎上認為主要表現在如下幾個方面的問題:

　　(一)商業大環境不夠成熟,中小企業電子商務缺乏發展機會目前,我國大部分人群的購物習慣及購物方式仍然比較保守,其不會輕易相信網絡購物及網上的一些帶有廣告性質的宣傳。電子商務要求發揮其優勢,需以眾多企業運作電子商務為前提。但就當前的現狀而言,許多大型企業可以通過要求合作商運作電子商務,而中小企業則有所不同,其涉及金額較小,公信度亦比不上一些大型企業。此外,在當前普遍缺乏相互信任商業文明的大環境下,電子商務仍然沒有被大部分的消費群體所接受。許多消費者處于安全和質量等方面的考慮,還是采取傳統的交易手段,選擇商場等地方進行購物,而排斥網上購物。

　　(二)中小企業信息化建設落后我國信息化建設起步較晚且尚未形成一定的規模,使得電子商務的發展缺乏有力的基礎和推動力。目前我國進行信息化的企業所占比例僅為2.9%,特別是中小企業在進行信息化建設的過程中存在一定的盲目性,缺乏科學合理的規劃和有效的保障機制。有很多中小企業信息化意識薄弱,管理基礎也落后,對于怎樣開展電子商務的理解也不夠全面,相關的電子商務管理基礎沒有跟上,企業的發展僅僅停留在一個網站建設上。中小型企業的信息化或是得不到應有的重視,或是因資金、人才等因素而無法開展,其信息化比率較大型企業更遜一籌。中小企業上網積極性不高,不重視信息化建設,是導致在競爭中失利的根本問題。

　　(三)尚未形成健全的誠信體系和安全保障體系對于電子商務而言,安全問題已成為影響其深入發展的關鍵問題。從國內的一些調查顯示,許多社會消費群體在進行網上購物時,優先考慮的是購物的安全。伴隨著網絡技術的不斷更新和發展,病毒等網絡犯罪問題突顯,都使得網絡交易存在風險,特別是數據的安全保證(數據加密)、交易的安全保證和支付的安全保證,使得電子商務發展存在安全缺失。此外,商家的信用問題同樣引起消費群體關注。

　　(四)電子商務相關法律法規不完善電子商務與傳統商務模式截然不同,它是一種全新的商務模式。近年來,雖然我國在借鑒一定國外先進經驗,結合我國具體實際制定了一系列的電子商務相關法律法規,但還存在許多方面的不足。隨著我國電子商務的進一步發展,其更加突顯出許多問題,迫切要求構建完善的電子商務法律法規,如網絡交易方信息披露、網上交易安全性保證、隱私保護、網上打假、知識產權保護等方面的問題。如不能夠盡快制定和完善相關法律法規,勢必會使得消費者的權益受到侵害。

　　(五)尚未構成完善的人才培養和人才隊伍建設機制中小企業發展電子商務所需人才既要擁有深厚的計算機和互聯網知識和技術,更要對現代經營管理理論、物流知識、法律知識有所了解。電子商務所要求的是知識性和技能型兼具的復合型人才。而當前,我國中小企業尚未給予人才培養足夠的重視,尚未構建完善的人才培養模式,人才隊伍建設仍然處于起步階段,人才缺失問題突顯。此外,商品配送問題、商業信用問題、投資收益率問題、法律問題、貨幣及支付方式問題等,均是影響中小企業電子商務開展的重要因素。

　　三、對策

　　(一)中小企業應加快信息化進程對于中小企業而言,盡快實現企業信息化是促進其電子商務發展的必要條件,同樣也是提升中小企業勞動生產率的重要手段之一。因此,中小企業既要從思想或理論上對電子商務給予足夠重視,更要在實踐上注重信息化建設,將其納入中小企業的發展戰略之中,在與中小企業自身實踐相結合的前提下,按輕重緩急程度,分期分批實施,既要立足長遠,又要科學合理。不合理、盲目的投入不僅不能推進中小企業信息化進程,還會造成中小企業經濟困難。中小企業應當抓住時代給予,切合實際地為電子商務的發展打下堅實的基礎。

　　(二)注重網絡安全問題,提升企業網絡防御力在中小企業推進信息化的過程中,不僅要注重自身電子商務發展和信息網絡構建,更應重視電子商務的網絡安全問題。產生安全問題的情況有很多種,如一些人為因素導致的商業機密的泄露;入侵導致的系統破壞和數據丟失。因此電子簽名的準確性、數據庫的保密性及網絡交易系統的健康有序地運行等問題早已成為社會公眾關注的焦點。筆者認為,從國家的角度講,要注重網絡安全技術人才的引進,如防火墻技術、密碼技術、認證技術等,以保障網絡交易的保密性、完整性、真實性,為消費者提供安全的網絡運行環境。從中小企業的角度講,要努力加強自身網站的安全管理與安全配置,提升自身網絡防御能力,并做好重要文件、重要數據的保護和備份等。此外,亦可對通過電子商務用語的信用評價發放數字等級證書,解決電子商務交易中存在的商業信用問題。

　　(三)加快相關法律法規的制定和完善電子商務涵蓋范圍較廣,中小企業要保障自身電子商務的穩定健康發展,應加強同規模企業之間的戰略合作,提倡政府盡快完善電子商務信息安全、網絡管理、知識產權保護等方面法律法規建設;加快構建完善可行的電子商務法律體系;為中小企業電子商務發展提供法律保障,營造良好有序的法律環境。

　　(四)注重電子商務人才的培養和引進高技術、高水平、高素質人才是當今諸多企業所面臨的共同問題,對我國中小企業而言更是如此。筆者認為,中小企業要想贏得電子商務發展,必須突破打破傳統思維定勢,加大在人才引進方面的投入,構建相應的考核、晉升和激勵機制,促進電子商務人才潛力的發揮,并通過優厚的工資待遇,廣闊的深造和發展空間提高人才的積極性,為企業提供良好的人才保障。其次,企業應當注重與高校相關專業的合作,為培養更具針對性,更符合電子商務發展的復合型人才創造一定的途徑。此外,中小企業應當注重在光大社會群體中的電子商務的宣傳,使消費群體盡快接受這一消費方式,并提高其網上交易的積極性,從而為企業電子商務發展提供良好的環境。另外,政府部門應當給予一定的政策支持,促進中小企業電子商務人才的培養和引進。

　　四、結語

　　綜上所述,我國中小企業發展雖然面臨信息化落后、網絡安全隱患和電子商務人才匱乏等各種問題,但是在經濟全球化、網絡科技飛速發展的今天,我國中小企業開展電子商務的前景是光明的,中小企業應該正視當前發展電子商務過程中遇到的問題,積極研究解決對策。從信息化建設到專業人才的培養等多個方面入手。推進自身電子商務發展進程,從而全面提升自身發展。

電子商務論文范文4

　　摘 要：電子商務對財務管理的意義 一、電子商務對財務管理的創新 1、企業財務管理對象交叉化 在新經濟時代下，知識具有共享性，財務管理為了更好適應社會和經濟的發展，財務部門需要以企業整體為單位，而不是以簡單的財務部門為單位，這種交叉化管理不但能充分挖掘

　　關鍵詞：電子商務論文3000字

　　電子商務對財務管理的意義

　　一、電子商務對財務管理的創新

　　1、企業財務管理對象交叉化

　　在新經濟時代下，知識具有共享性，財務管理為了更好適應社會和經濟的發展，財務部門需要以企業整體為單位，而不是以簡單的財務部門為單位，這種交叉化管理不但能充分挖掘本企業財務潛能，同時也能充分利用與自己的相關單位的財務管理方面的優弱勢。

　　2、企業財務管理強調創新與風險

　　堅持以人為本的目的就是要發揮人的主觀能動性，釋放出人類的創新精神和動力，財務管理人員必須具備創新精神，努力掌握并創造理財的技巧，以確保企業的生存與發展。企業的生存風險主要表現為兩方面。其一是經營風險，其二是金融風險。在新經濟時代，由于信息技術的全面介入各種金融工具的不斷創新企業的生存發展將越來越離不開金融市場。

　　3、企業財務管理手段先進化

　　新經濟的到來，使企業的財務管理進一步信息化和數字化，計算機技術，特別是網絡技術被廣泛運用到財務管理之中。如： MIS (管理信息系統)它能根據既定的原則，只要將每筆財務及財務計劃等數據化后，輸入數據庫，即可利用財務管理信息系統進行常規決策，并加以實踐，減少管理的隨意性。網絡技術的運用，利于實現財務管理高效益、柔性化、智能化。

　　二、網絡財務管理系統的開發與建設

　　(一)網絡財務的系統規劃與設計

　　網絡設計應根據企業特點給出系統設計說明書，根據說明書就可以實現網絡財務管理系統。若企業網絡業務管理系統站點數量較多、位置分散，在設計整個網絡時采用了多層結構來實現信息的實時傳輸。這種結構使得網絡可靠性高、擴展性強、吞吐量大、結構清晰，便于維護和管理。在網絡設計的過程中，還要考慮選擇合適的操作系統(包括網絡平臺的設計和應用平臺的選擇)、數據庫管理系統、綜合布線、軟硬件的選擇以及網絡的后期管理與維護、網絡安全問題的解決等。在設計整個網絡時，安全問題應該放在首位。

　　(二)網絡財務管理系統的實現

　　1、人員的培訓

　　網絡財務管理系統安裝完成后，還應該對相關人員進行培訓。首先，應該培訓兩名專職系統維護人員，使之能獨立解決軟件應用的基本問題。在基層人員的培訓中，應采用分層次、分類型的辦法進行。首先，成立專門的項目小組，使之成為企業管理的骨干力量;其次，針對企業高層管理人員的培訓重點放在主要模塊的使用上;最后，還要完成對最終用戶的培訓。

　　2、軟件的開發與應用

　　在網絡財務管理系統的實施過程中，一般都會選擇一家財務軟件公司合作。在軟件的選擇上，應充分考慮軟件的可操作性和適用性。確保軟件提供的功能能夠有效地支持企業的業務，有些模塊可以按照公司的要求和特點加以改進。在安裝完成后要進行各種測試以檢測軟件的運行情況。

　　3、購買和安裝設備：由于網絡財務系統的建設所需的產品都是電子信息產品，其更新換代的速度極快。在選擇購買時，應考慮設備的可擴展性和兼容性。如果可能，也可以在原設備上進行擴展。

　　4、數據的生成與導入：這一工作是指對原有數據進行收集、加工并輸入到計算機當中，在此基礎上，按照所選軟件的標準進行數據對比與轉化，使其能夠成功導入到所選軟件的數據庫中。

　　三、網絡財務管理的優勢

　　(一)網絡財務有助于企業實現協同管理

　　互聯網的發展，對企業經營中的財務、業務協同提出了更高的要求，財務、業務系統成為網絡財務的一個顯著特征。財務、業務的協同主要表現在三個方面：一是組織內部的業務協同，如網上采購、網上銷售、庫存管理、網上服務到網上考勤、網上薪酬管理;二是與供應鏈的協同，如網上詢價、網上催帳、客戶關系管理等。三是與社會相關部門的協同，如網上銀行、網上保險、網上報稅、網上報關和網上證券投資等。

　　(二)網絡財務管理有助于企業的實時動態管理

　　傳統財務管理模式是建立在會計分期基礎之上的，它側重于事后管理，是一種靜態的管理。在靜態財務管理中，決策者得到的信息往往是經過基層部門進行信息過濾的信息，且滯后了一個會計周期，因此，獲得的財務報表根本無法實時地反映企業實際的財務狀況。在電子商務環境下，企業完全可以利用電子商務高效快捷的信息傳遞特性實現動態財務管理。利用電子商務，財務管理就可以從事后的靜態核算達到事中的動態核算，大大豐富了財務信息的內容并提高了信息的價值，便于企業更加科學、理性地決策。

　　(三)網絡財務有助于企業實現高效集中化管理

　　近年來隨著市場競爭的日趨激烈，許多集團企業的財務管理模式開始由分布式管理轉向集中式管理;證券、保險企業由于風險控制和資金管理的需要，財務軟件模式轉向集中式管理;一些行政單位為適應財政預算管理的變革，開始對財務實行集中式管理�？梢哉f集中式財務管理在某些單位來說是一種管理發展的趨勢。這種管理模式在以前因網絡、通訊技術的限制而無法實施，隨著互聯網技術的發展，基于網絡計算、支持集中管理模式的財務軟件開始出現在市場，并越來越受到希望采取集中財務管理模式企業的喜愛。

電子商務論文范文5

　　[摘要] 網絡已經滲透到社會的各個領域,其安全性越顯重要。本文主要介紹了保障電子商務中安全的PKI(Pubic Key Infrastructure) 技術,在文章的開始首先提出了PKI的組成,隨后介紹了PKI原理,并在文章的最后提出了PKI在應用中存在的問題。

　　[關鍵詞] PKI CA Hash 密鑰 數字指紋

　　一、引言

　　隨著Internet的發展,網絡已經滲透到了人們生活的各個方面,并改變了人們的生活方式。電子商務作為一種新的營銷模式因具有傳統商務所不具有的特點被越來越多人們所重視,并得到了迅猛的發展。由于Internet開放性的特點,其安全性一直受到人們的關注,致使很多人不愿在Internet上進行商務活動。為解決電子商務的安全問題,PKI(Public Key Infrastructure)技術作為一種有效安全解決方案被引入到了電子商務中來。本文主要從PKI的組成、原理和PKI的應用等方面進行簡單的介紹。

　　二、PKI組成

　　PKI主要以非對稱加密算法為基礎,采用證書管理公鑰,通過第三方的可信任機構──認證中心CA(Certificate Authority),把用戶的公鑰和用戶的其他標識信息(如身份證號)捆綁在一起,在Internet 上對用戶進行身份驗證。目前,通用的辦法是采用基于PKI結構結合數字證書,通過把要傳輸的數字信息進行加密,保證信息傳輸的保密性、完整性,簽名保證身份的真實性和不可否認性。完整的PKI系統包括CA、數字證書庫、密鑰備份及恢復系統、證書作廢系統、應用程序接口(API)五部分組成。

　　1.認證機構(CA),即數字證書的申請和頒發機構, 是PKI的核心執行機構, 把用戶的公鑰和用戶的其他信息捆綁在一起,向用戶簽發數字證書,具有權威性, 為用戶所信任。

　　2.數字證書庫,用于存儲已頒發的數字證書及公鑰,并向所有用戶開放(以WEB服務的形式出現)。用戶可通過標準的LDAP 協議查詢自己或其他人的證書和下載黑名單信息。

　　3.密鑰備份及恢復系統,防制解密密鑰丟失。

　　4.證書作廢系統,證書由于某種原因需要作廢,終止使用,可向證書作廢系統提出調銷申請。

　　5.應用接口系統,為所有應用提供統一的安全、可靠的接口,確保所建立的網絡環境安全可信。

　　三、PKI工作原理

　　使用PKI進行數據傳輸時,首先要對數據加密以保證安全性。目前,加密算法分為對稱加密和非對稱加密算法兩大類。

　　對稱加密采用了對稱密碼編碼技術,它的特點是文件加密和解密使用相同的密鑰,即加密密鑰也可以用作解密密鑰。對稱加密算法使用起來簡單快捷,可以很容易用硬件實現,但密鑰管理難度比較大,必需用一種安全的途徑來交換密鑰,而這難于實現;而且無法完成數據完整性和不可否認性驗證,無法適用于數據簽名。主要有DES和IDEA等算法。

　　1976年,美國學者W.Diffe和N.E.Hellman在其《密碼學的新方向》一文中提出了一種新的密鑰交換協議,允許在不安全的媒體上的通訊雙方交換信息,安全地達成一致的密鑰,這就是“公開密鑰系統”,實現了加密密鑰和解秘密鑰的分離。相對于“對稱加密算法”這種方法也叫做“非對稱加密算法”。 與對稱加密算法不同,非對稱加密算法需要兩個密鑰:公開密鑰(public key)和私有密鑰(privatekey)。公開密鑰與私有密鑰是一對,如果用公開密鑰對數據進行加密,只有用對應的私有密鑰才能解密;如果用私有密鑰對數據進行加密,那么只有用對應的公開密鑰才能解密。非對稱加密算法實現機密信息交換的基本過程如下:A生成一對密鑰并將其中的一把作為公用密鑰向其他方公開;得到該公用密鑰的B使用該密鑰對機密信息進行加密后再發送給A;A再用自己保存的另一把專用密鑰對加密后的信息進行解密。A只能用其專用密鑰解密由其公用密鑰加密后的任何信息。通過上述過程可以看出非對稱加密對數據傳輸具有保密性、完整性和不可否認性等特點,但加密和解密速度慢,難以用硬件實現,它只適用于對少量數據進行加密。非對稱加密算法主要有RSA和Diffe-Hellman等。

　　在加密過程中對稱加密和非對稱加密常常結合一起使用,對大量數據利用對稱加密,其對稱加密密鑰通過非對稱加密后再傳輸到目的用戶;但這種傳輸方式并不能保證數據的完整性;為此人們又引入了數字指紋技術。在傳輸時先通過Hash函數取得數據摘要信息,然后通過非對稱加密傳輸。一個Hash函數,以任意長的信息為輸入,產生固定長的輸出,這個輸出稱為信息摘要或數字指紋。對于固定的輸入,會產生固定的輸出。但給定一個輸出,去尋找一個特定的輸入以產生相同的輸出是計算不可行的。數據任何一位發生變化,則Hash值將改變。正是由于這種特性,常被用于信息或文件的完整性檢驗。常用的算法有MD5和沙SHA。

　　利用PKI實現數字簽名過程如下(假設A向B傳輸數據):

　　1.A對要傳輸的信息(I)進行Hash運算,得到信息摘要(MD)。

　　2.A利用A的私鑰對MD進行加密得到A的數字簽名(DS),并將附在I的后面。

　　3.A隨機產生一個加密密鑰(K),對發送的信息(I和DS)加密,形成Data。

　　4.A用B的公鑰對K加密,并將加密后的密鑰和Data發送給B。

　　5.B收到A傳送過來的密文和加密過的密鑰后,用B的私鑰對加密過的密鑰解密。

　　6.B用密鑰對收到的密文解密,得到了明文。

　　7.B用A的公鑰對A的數字簽名進行解密,得到信息摘要。B用和A相同的Hash算法對解密后的明文運算,取得一個新的摘要;B將收到的信息摘要和新產生信息摘要進行比較,如果一致,說明受到信息沒有修改過。

　　在信息傳輸過程中,第2步、第4步只對少量數據使用非對稱加密,而絕大部分數據使用對稱加密方法,既保證了數據的保密性、完整性和不可否認性等特點,也提高了數據處理效率。

　　四、PKI存在問題分析

　　經過多年的發展,PKI已經成為了一種非常成熟的信息安全解決方案,能夠很好實現了對信息的保密性、完整性、不可否認性等特點,應用日益廣泛。但PKI不是萬能的解決方案,也存在著很多問題。

　　1.PKI的安全性是以非對稱加密算法和Hash算法為基礎的,如果這些算法出了問題,整個PKI安全將不攻自破,變得毫無意義。比如RSA算法是基于數論中的歐拉定理,其安全性依賴大素數分解的困難性;因子分解越困難,密碼就越難以破譯。但是一旦科學家找到了分解大數因子的辦法,RSA將不能再保證PKI的安全。在20xx年8月的世界密碼學大會和20xx年2月的RSA年會上,中國數學家王小云教授宣布已破解了MD-5和SHA-1兩大Hash函數。也就是說,電子簽名可以偽造,必須重新選用更為安全的密碼標準,才能保證電子商務的安全。

　　2.數字證書的管理;數字證書就相當于人的身份證,對于CA企業必須經嚴格的審批,最好由政府或指定某個權威機構來擔當CA的角色。另一個非常重要的問題就是私鑰的保存,如果保存不當造成私鑰泄密,將會造成嚴重的后果。

　　3.PKI不能防止各種病毒的攻擊,特別是ARP欺騙和木馬等類型的病毒。這些病毒專門竊

　　銀行的賬號和密碼。比如木馬病毒“網銀大盜”(Trojan/PSW.HidWebmon)通過鍵盤記錄的方式,監視用戶操作。當用戶使用個人網上銀行進行交易時,該病毒會惡意記錄用戶所使用的賬號和密碼,記錄成功后,病毒會將盜取的賬號和密碼發送給病毒作者,給用戶造成了巨大的經濟損失。因此在在網上銀行登錄頁面輸入賬戶和密碼時,最好用軟鍵盤來實現。但是目前又有一種新的木馬病毒可以直接將用戶的屏幕以拍照的形式記錄下來,然后發送個木馬的制造者,造成了賬號和密碼的泄漏。因此,建議大家最好定期更新OS和殺毒軟件,不要在公共計算機登陸銀行賬戶等機密信息。

　　五、結束語

　　盡管PKI存在一些問題,但PKI是目前最好的信息安全解決方案。PKI也在不斷發展中完善,相信在不久的將來PKI在保障信息安全方面將會發揮更大的作用。

　　參考文獻:

　　[1]Andrew Nash,William Duane,Celia Joseph,Derek Brink.PKI:Implementing and Managing E-Security[M].McGraw-Hill, 20xx

　　[2]謝冬青冷健:PKI原理與技術[M].北京:清華大學出版社.20xx

　　[3]肖德琴等:電子商務安全保密技術與應用[M].華南理工大學出版社.20xx

　　[4]劉培順王建波何大可:結合指紋信息的PKI認證系統[J].計算機工程.20xx.

電子商務論文范文6

　　一、引言

　　當前我國科學技術快速發展，商品生產現代化信息化技術的普及，使用人單位對于人才的選擇也呈現多元化發展趨勢，更加重視人才的綜合素質與動手能力�；�于電商背景下，中職院校電子商務專業教學，應當結合現代商務，培養人才特點與電子商務學科特點，有效改革，并創新課程教學內容，提高課堂教學質量，才能夠滿足電子商務快速發展過程中對于人才的多元化需求。

　　二、當前中職電子商務教學存在的問題

　　1.課程結構設置不合理。中職院校開展電子商務教學時間較短，也屬于新興專業，部分學校難以有效掌握電子商務人才培養方向，導致教學目標過于寬泛，培養人才目標設置為全能型。由于課程結構設置不合理，導致學生在畢業后難以滿足用人單位的需求，無論是計算機程序設計還是商務方面都難以適應。分析這一問題的原因在于，當前中職院校電子商務專業課程教學目標，并未準確結合市場的發展需求，導致課程結構設置不合理。

　　2.缺乏專業教師隊伍。教師是學生學習道路上的引導者與幫助者，但是中職電子商務教學過程中，由于缺乏專業教師，導致電子商務教學模式難以有效延展與創新。當前電子商務專業教師主要來自于其他專業，例如計算機類、管理類、經濟類等。由于教師缺乏對電子商務專業知識的了解，也難以結合時代發展需求進行知識更新，導致電子商務實踐教學過程中存在知識結構混亂。中職院校大部分電子商務教師是應屆畢業生，由于缺乏實踐教學經驗與工作經歷導致年輕教師采用邊學邊教的方式，難以滿足學生多元化的專業學習需求，課程教學效率降低。

　　3.學生學習基礎水平參差不齊。由于中職學生前期教育環境與生活方式的不同，計算機基礎知識與實踐能力水平參差不齊，也使得中職電子商務教學有一定的難度。電子商務具有較強的實踐性，需要學生操作計算機，并且掌握相關技能，能夠應用所學知識展開實踐操作。雖然部分學生能夠利用所學知識進行操作，但是大部分學生由于缺乏基礎操作技能，導致難以有效學習電子商務專業深層次知識，這也給電子商務專業教學帶來了極大的阻礙。

　　三、基于電商背景下中職電子商務專業改革的具體策略

　　1.設置多樣化課程考核形式，提高學生學習能動性。隨著教育事業的改革發展與創新，中職院校對學生考核方式也應當創新發展，扭轉傳統的以書面試卷評價方式，能夠關注學生的日常表現與實踐水平。通過設置多樣化課程考核形式，加強學生的課堂表現與出勤情況的綜合考慮，并針對學生的課后作業完成情況與實訓情況進行綜合分析，促使考核形式更加多樣化，內容更加靈活，有助于教師對課程教學進行統籌安排，也能夠提高學生的學習主動性與學習興趣。

　　2.開展學習小組，拓展學生創新思維。電子商務專業具有較強的實踐性，所以在理論教學過程中，也應當融入實踐教學，才能夠提高學生的學習主觀能動性。在實驗教學過程中，通過實驗分解教學模式，將教學內容設計成多個實驗室，學生完成獨立實驗，同時掌握學習內容，有助于提高課堂教學效率。例如：教師可以將全班學生分成若干個小組，學習《電子商務網站建設》這節內容時，可以引導學生以小組的形式開發電子商務網站，學生在小組開發過程中能夠運用互聯網資源設計解決方案，根據方案開發電子商務網站，教師予以引導和幫助有助于提高學生的學習能動性。此種以任務驅動為主的實踐教學模式，有助于提高學生自主學習能力，也充分體現教學過程中學生為主體的教學思維。

　　3.為學生提供發展空間，加強校內實訓。隨著我國信息技術與科學技術的快速發展，互聯網與計算機網絡已經廣泛應用于人們的日常生活中。中職在進行電子商務教學改革過程中，也應當為學生提供多元化渠道，切實提高學生的計算機能力與綜合素養。教師可以引導學生搜索網絡信息，參與網絡論壇、申請博客空間、參與網上活動等，有助于提高學生計算機操作興趣與技能。學校也應當積極的配合學生，多元化學習需求開放機房，并予以專業教師進行指導，通過軟件服務器的開放，使學生可以在課后有效鞏固實踐學習中的內容，學生也能夠提高計算機操作能力，為日后的電子商務工作打下夯實的基礎。學校與著名企業加強相關合作，能夠以服務外包為載體，開展校內實訓。通過企業提供的項目與技術支持，高校能夠擺脫以實踐為主的傳統實訓模式，使學生在真實的環境中感受電子商務，提前感受企業工作氛圍，有助于縮短學生與就業的距離。

　　4.調整電子商務課程，提高學生大數據處理能力。在數據時代下，企業間的競爭也成為了對數據資源的競爭。電子商務企業容易獲得用戶的數據，所以通過用戶數據的處理與分析，尋找出有價值的信息，也是商務專業應具備的技能。所以，中職院校應當結合電商發展趨勢，加強商務管理與計算機類課程的有效融合，迎合大數據的發展需求，增加數據分析、數據挖掘，增添數據倉庫等，通過spss統計軟件進行有效分析，引導學生購物基因數據倉庫收集數據，并且掌握數據挖掘技術，有效的處理數據能夠應用OLAP技術有效分析，從而促使電子商務專業朝向智能化方向不斷發展。優化課程設置的同時，學生掌握多元化的商務技能知識，有助于增強信息數據收集與處理、分析等能力，從而解決企業在大數據時代下面臨的各類問題。

　　綜上所述我們能夠看出，隨著我國科學技術的快速發展，電商已經成為我國經濟的'重要組成部分，并且深入人們日常生活中。在此背景下，中職院校開展電子商務專業教學，必須結合時代發展需求與學生的多元化學習規律有效改革創新，切實提高課堂教學效率，才能夠促使人才的多元化成長。

　　【參考文獻】

　　[1]范林榜.電商背景下電子商務專業教學改革創新[J].互聯網發展，20xx（09）

　　[2]修振竹，唐吉秀，周波.中職院校電子商務專業改革模式[J].電子商務，20xx（11）

　　[3]徐冰.基于互聯網的高職電子商務專業發展存在的問題及對策研究[D].廈門大學,20xx

　　[4]劉中會.我國發展電子商務問題與對策研究[D].華東師范大學,20xx

電子商務論文范文7

　　1、電子商務環境下常設機構概念的合用問題

　　常設機構原則是目前各國在防止國際兩重征稅協議(下列簡稱兩重征稅協議)中普遍采取的調和締約國雙方在跨國營業所患上上征稅權沖突的基本原則。依據此項原則,締約國1方對于締約國另外一方企業來源于其境內的營業利潤行使屬地課稅權征稅,是以締約國另外一方企業在其境內擁有某種特定的物理存在(physical presence)——常設機構的存在為條件的。這類常設機構的存在可能因為企業的某種固定的營業場所或者設施形成,也可能因企業通過某種特定的營業代理人的流動而形成。(注:關于形成稅收協議意義上的常設機構的固定營業場所、設施以及營業代理人流動所應具備的要件內容,參見廖益新主編:《國際稅法學》,北大出版社二00一年版。[一](P一七六⑴七八,一八九⑴九七))經合組織范本以及聯合國范本共同建議的常設機構原則表明,常設機構這類特定的物理存在,是締約國另外一方企業在締約國1方境內從事實質性經營流動的客觀標志,形成締約國1方行使來源地稅收管轄權優先征稅的足量根據。

　　但是,跨國電子商務是處在不同國家境內確當事人之間通過電子數據交流(EDI)或者國際互聯網進行的商業交易,與傳統的商業交易方式相比,它擁有直接性或者稱為非中介化的特色,特別是在線交易(on-line transactions) 情景下,位于不同國家境內的交易雙方直接在計算機上通過互聯網進行詢價談判、定貨、付款以及交貨等交易行動,數據化商品的存在以及便捷低廉的通信本錢,使患上傳統的通過在東道國境內設立營業機構、場所或者拜托營業代理人來展開經營流動的營業方式,已經失去了存在的意義以及價值。締約國1方企業通過電子商務方式在締約國另外一方境內展開營業銷售流動,依照前述形成常設機構的物的因素或者人的因素的要件判斷,很難認定在締約國另外一方境內設有常設機構。

　　首先,在1般情況下,跨國電子商業銷售流動是通過互聯網絡以及銷售商設在東道國境內某個服務器上的交互式網址(interactive web site)實現的。這類網址實質上是由數據以及利用軟件形成的1種計算機程序,擁有易于挪動的特色。棲身在締約國1方的銷售商可以對于設在締約國另外一方境內的某個服務器上的網址進行設計、修改,或者將網址從1個服務器上轉移到另外一個服務器上。位于締約國另外一方境內的客戶通過計算機終端與服務器之間的通信協定聯絡,可以走訪該網址并應用網址的利用軟件進行定貨以及支付。依照前述形成常設機構的因素——某種固定的營業場所或者設施應具備的要件,上述服務器上存在的網址因為只是利用軟件以及電子數據組合而成的1種計算機程序,它雖擁有可視性,但并不是某種有形體的場所或者設施,沒法知足營業場所所請求的物理存在特征。同時,網址擁有易于操縱轉移的特色,也難以相符形成常設機構的營業場所或者設施所請求的地域上的固定性以及必定程度上的持久性前提。

　　其次,網址所在的服務器盡管可視為1種有形體的裝備,但在跨國電子商務交易流動中,位于東道國境內的服務器通常并不是是棲身在東道國境外的銷售商所有的或者專屬使用的,而是東道國境內的網絡服務供應商(ISP)所設置以及管理的。境外銷售商只是在ISP的服務器上租用必定的磁盤空間樹立自己的網址,ISP的服務器同時也供其他客戶租用來設置各自的網址。因而,這種情景下的服務器因為其實不處在境外銷售商的安排節制下,不可能形成境外銷售商在東道國境內的營業設施;而實際安排以及管理該服務器的ISP因為非僅為境外銷售商提供保持網址的服務,同時也為其他客戶提供互聯網接入服務,而且ISP通常無權以境外銷售商的名義談判簽訂合同。依照兩個范本規定的形成常設機構的代理人前提,這種情景下的ISP也不可能形成境外銷售商在東道國境內的常設機構。

　　在現行的跨國營業所患上國際稅收分配原則下,常設機構的存在是跨國營業所患上來源地國行使課稅權的條件前提。而上述跨國電子商業交易的特色,說明依照現行的兩個范本規定的常設機構形成要件,締約國1方企業通過互聯網絡在締約國另外一方進行營業銷售流動,很難被認定為形成設有常設機構。跟著電子商務的廣泛利用發展以及跨國電子商業交易額在國際貿易總額中所占的比例迅速提高,1個新的國際稅收分配法律問題擺在國際稅法學者們以及各國財稅部門眼前:傳統的也是現行的常設機構概念以及原則能否繼續適應于調和跨國電子商務營業所患上的征稅權沖突?是要徹底遺棄這1傳統的概念原則另尋新的來源國課稅根據,仍是應答這1概念形成要件進行相應的調劑修訂,使其能夠繼續合用于在棲身國以及來源地國之間公道地分配跨國電子商務營業所患上的稅收權益?對于此問題,國際稅法學界以及有關國家以及國際組織的稅務部門提出了各自的政策主意以及對于策方案。

　　2、解決電子商務環境下常設機構概念合用問題的對于策方案

　　面對于電子商務蓬勃發展對于現行的國際稅收法律軌制的沖擊以及挑戰,各國政府、有關的國際組織以及國際稅法學界在分析以及鉆研電子商務引發的各種國際稅收法律問題的進程中,對于如何解決這些問題前后提出了不同的對于策方案。

　　一.徹底的變革方案

　　鑒于像常設機構這種傳統的國際稅法概念以及規則合用于跨國電子商務課稅存在著諸多問題,稅收學界的1些學者主意采用根本性的變革方案,即建議在所患上稅以及增值稅以外,針對于電子商務交易另行開征新的稅種,通過這種新的尤其稅的征收來解決電子商務交易的國內以及國際稅收分配問題。這種根本性的變革方案包含加拿大稅收專家阿瑟?科德爾(Arthur J?Cordell)以及荷蘭學者盧?休特(Luc Soete)等人提出的對于網上信息流量開征“比特稅”(bit tax)[二][三];美國耶魯大學教授杰姆斯?托賓(James Tobin)建議的以網上交易的貨泉支付流量為對于意味收的“交易稅”(transaction tax),和其他學者主意的與基礎通信費用相聯絡的電訊稅(telecoms tax)以及對于連接互聯網的計算機開征計算機稅(PC tax)。[四]

　　主意開征新稅種來解決問題的學者們強調以電子商務為代表的數字經濟區分于傳統的物資經濟的技術特色,和它們的發展對于各國稅基的影響。他們認為傳統的稅種機制已經不能適應信息時期社會銷售體系的變革,必需針對于數字經濟的特征,以新的稅收機制替換基于物資商品以及服務增值的稅收機制,才能到達稅負公平、節儉網絡資源以及提高征稅效益的目的。

　　這種主意對于電子商務開征新稅的激進的對于策方案,盡管能夠較好地適應電子商務的技術特色,擁有容易認定、操作簡便以及能有效地避免納稅人逃避稅行動等優點,但它們有顯明的共同缺點。首先,將使網絡通信這1新的媒介經受額外的稅負,造成電子商務與傳統商務之間稅收差別待遇,從而可能阻礙互聯網以及電子商務的發展以及效益的充沛施展。其次,這種新稅種的征稅對于象,如比特稅針對于的經由網絡傳輸的計算機數據流量以及交易稅課征的網上貨泉流量等,雖然容易認定以及能夠準確計量,但它不像收入或者消費額那樣代表反應納稅人的經濟負擔能力,其實不形成國民收入再分配的優良基礎。換言之,互聯網用戶收發的數據數量的多少,其實不標志著其收益價值或者財富數額的大小,以此作為課稅對于象標準,不能體現量能課稅、公道負擔的稅收基本原則。因為針對于電子商務另行開征新的稅種存在著上述缺點問題,這種根本性的改革方案并無患上到各國政府以及有關國際組織的認同支撐,而美國、加拿大以及荷蘭等國則對于這種建議主意持明確否定的態度。(注:美國財政部稅收政策鉆研室認為,“稅收中性原則排除了對于電子交易開征新稅種或者補充性稅收,而請求稅收軌制對于類似的所患上平等地加以處理,無論所患上是通過電子手腕或者現有的商業渠道獲得的。”參見[五]。)

　　二.守舊性的方案

　　與前述激進的改革方案截然相反的是美國、加拿大以及荷蘭等國財稅部門所持的守舊性的政策方案。這類方案認為,包含常設機構概念在內的這些傳統的稅收管轄權概念規則,已經用時多年并為國際社會廣泛接受,且實踐證明它們能有效地調和棲身國以及來源地國的稅收權益沖突,不應等閑拋卻以及損壞國際稅收中的這1可貴遺產。盡管這些傳統的概念、規則面臨著電子商務的挑戰,但它們仍有足夠的彈性可以解決合用的問題。正如美國財政部稅收政策鉆研室在它的鉆研講演中指出的那樣:“某些問題最初看來似乎難以用現有原則加以處理。但是,進1步的鉆研則可能患上出這樣的結論:現有的某項或者多項原則比它們表面看來有更多的彈性。雖然技術進步了,這些原則依然可以合用。”[五]因而,這類守舊性的對于策方案主意在繼續保存現行的常設機構概念原則的基礎上,通過對于有關概念規模的解釋以及技術調劑,使它們能繼續適應于對于跨國電子商務所患上的課稅調和。

　　美國等1些發達國家之所以竭力主意上述守舊的對于策方案,并不是完整出于它們所聲稱的珍視長時間以來各國在國際稅收實踐中構成的共同1致的法律文化遺產的念頭,而是違后有其更加深入的經濟利益緣由。美國等發達國家憑仗雄厚先進的電訊技術優勢,在跨國電子商務方面相對于于發展中國家而言,多處于電子商務的凈出口國地位,發達國家境內的各種范圍的IT公司每一年通過網絡交易可獲取豐富的海外銷售利潤。因為前述現行的常設機構概念在合用于跨國電子商務交易情景下,很難認定締約國1方企業通過網絡交易方式在締約國另外一方銷售商品或者服務會形成常設機構存在,美國等發達國家在這個問題主意傳統的常設機構概念規則應盡量地保存繼續合用于對于電子商務交易的課稅,其結果顯然將會在更大程度以及規模內限制那些電子商務凈進口國對于非居民的跨國電子商務交易利潤的征稅權,而使作為棲身國的電子商務凈出口國在國際稅收權益分配上獲得更大的份額。這類守舊性對于策方案違后暗藏的盡可能擴展棲身國對于跨國電子商務所患上的征稅權的利益念頭,在美國財政部稅收政策鉆研室的鉆研講演的下述文字內容中,已經有清楚的表述:“新通信技術及電子商務的發展可能請求給予居民稅收管轄權原則以更高度的注重�！�…在傳統的所患上來源概念已經難以有效合用的情況下,納稅人的居民身份最可能成為確認創造所患上的經濟流動的產生地國及該國對于該所患上有權優先征稅的法子�！�…因而,美國的稅收政策已經經認識到,因為傳統的來源規則失去其首要性,居民稅收管轄權可跟進并取代它們的地位。”[五]

　　值患上注意的是,作為發達國家俱樂部的經合組織下屬的稅務委員會,已經經循著上述守舊性的對于策方案,在不修改現行稅收協議中常設機構概念定義的前提下,開始就跨國電子商務交易流動是不是形成常設機構問題作出解釋說明。該委員會下設的具體負責此項工作的第1工作小組,從一九九八年一0月開始鉆研斟酌在經合組織范本第五條的注釋中,增補對于現有的常設機構概念如何在電子商務環境下合用的解釋說明。第1工作小組擬定的建議講演《電子商務中常設機構定義的合用說明——關于范本第五條注釋的修改》,已經于二000年一二月由稅務委員會通過后正式公布,并將經由相應程序增補進經合組織范本第五條注釋第四二段中。

　　這1講演文件完整是按照現行的形成常設機構的物的因素以及人的因素所須具備的要件標準,來解釋說明非居民的跨國電子商務交易流動可能在來源國形成常設機構存在的情景。依據該講演文件的觀點,非居民企業只有當其在來源國境內具有完整受其安排節制的計算機裝備(如服務器);并通過該計算機裝備施行全體或者部份營業性質的流動,才可能形成常設機構存在。如果它僅是通過位于來源國境內的其別人(如網絡服務商)安排的服務器上設置的網址提供走訪支配,不應認定其在來源國設有常設機構。由于形成網址的軟件以及數據只是貯存在計算機內,不擁有任何有形的營業場所以及地點,企業在來源地國沒有有形的存在。[六]此外,非居民企業的網址自身不屬于協議范本第三條第五款規定的“人”,不可能成為營業代理人類型的常設機構。而將自己安排節制的服務器上的硬盤空間提供給非居民企業設置網址使用的網絡供應商,因為自身有其獨立的業務規模,并且無權以非居民企業的名義對于外簽訂銷售合同,也不可能形成非居民企業在來源國境內的常設機構。[六]依照上述解釋,締約國1方居民企業通過電子商務方式從事跨國營業流動,只有在無比特殊的情景下(即在締約國另外一方境內具有自己專用安排的服務器),才可能形成常設機構存在。顯然,這樣1種守舊性方案履行的結果,大無益于實際處于電子商務進口國地位的眾高發展中國家的稅收權益,它們的來源地課稅權遭到更大程度以及規模的限制,在電子商務的國際稅收權益分配上僅保存了微小的份額。因而,這類顯失公平公道的解決問題的方案,在眾高發展中國家看來,是很難認同接受的。

　　三.預提稅方案

　　鑒于守舊性方案主意的現行常設機構概念原則繼續合用于跨國電子商務的結果,不能公道地平衡來源國與棲身國的征稅權益,美國有名的國際稅法教授多恩伯格(R.L Doernberg)主意對于跨國電子商務的營業所患上,應像現行稅收協議中對于跨國股息、利息等投資所患上1樣,采取由來源地國1方優先課征預提稅的方式,以解決現有的常設機構原則合用于跨國電子商務將致使的來源國與棲身國之間的稅收利益分配失衡問題。依照這類預提稅方案,位于締約國1方境內的互聯網交易的買方在向棲身在締約國另外一方境內的賣方支付貨款前,應在每一次支付的款額中代對于方先行扣繳必定比例的稅款繳納給所在國政府。因為預提所患上稅擁有預先支付不扣除了本錢費用的特色,來源國合用于電子商務的預提稅稅率應限定在較低水平,以保證棲身國方面在來源國優先征收預提稅后,仍有必定的稅收利益。[七]Doernberg認為,這類預提稅的方案“簡單、公平而且可以執行”,能充沛保證來源國的征稅權,同時,跨國納稅人在來源國負擔的預提稅可以在棲身國患上到抵免,也防止了國際重復征稅。

　　對于預提稅方案的批判主要集中在,這類方案將營業所患上這類踴躍性質的所患上以及消極性的投資所患上1樣處理,采用預提稅方式征收所患上稅,不斟酌納稅人的本錢費用因素,容易致使對于納稅人的不公道的沒收性征稅(confiscatory levy),與各國現行所患上稅法對于營業所患上普遍履行按所患上凈額征稅的作法相悖。預提稅是1種粗拙的所患上稅課征方式,難以體現稅負公平,所患上稅發展的國際趨勢是盡量地減少以及縮小預提稅的合用規模。對于跨國電子商務交易所患上合用這類粗拙的所患上稅課征方式,無益于電子商務這類新的交易方式的發展。

　　四.虛擬常設機構的方案

　　虛擬常設機構的方案(virtual permanent establishment)是阿爾維達?A?斯卡爾(Arvid A.Skaar)教授以及盧?希內肯斯教授(Luc.Hinnekens)等人所倡導的解決現行的常設機構概念合用于跨國電子商務存在的問題的法子。他們反對于守舊性方案所主意的現行的常設機構概念應繼續合用于電子商務課稅的觀點,認為繼續合用現行的常設機構定義將致使網址的所有人僅受其棲身國課稅,除了非他自己愿意在棲身國境外的來源國具有1個常設機構。跟著國際商業流動的活動性愈趨增強,那些請求在某個特定地點擁有某種物理存在至少到達必定期限的稅收規則就愈顯患上不適應。[八]常設機構原則的營業場所請求極大地限制了來源國對于電子商務的課稅權,這樣的結果違抗了常設機構原則實質上體現的“經濟虔誠”(economic allegiance)理念。因而,在社會經濟流動由傳統的物資經濟向數字經濟轉化進程中,他們主意對于電子商務進行來源地征稅時合用的常設機構概念規則應降低請求,雖然非居民企業在來源地國沒有某種有形的固定營業場所或者設施存在,但只要它們應用互聯網、數字技術以及電子手腕,在來源國境內延續進行實質性的營業流動,與來源國領域發生了緊密有效的經濟聯絡,便可以認定其在來源地國設有“虛擬常設機構”,由此發生的營業所患上應受來源地國的優先課稅。形成這類“虛擬常設機構”存在的征稅連結點的主要因素包含:(一)企業通過網址進行的流動形成來源國稅法規定的營業性流動;(二)這類營業流動必需是延續性地,對于企業自身擁有實質性的首要意義;(三)這類營業流動不屬于稅收協議范本第五條第四款規定的籌備性或者輔助性流動規模。

　　相對于于守舊性的方案而言,虛擬常設機構方案從常設機構原則的本色涵義動身,更強調的是在電子商務交易方式下納稅人與來源地國是不是形成了實質性的經濟聯絡,反對于以傳統的物理性的機構、設施或者場所等有形存在的概念要件,作為衡量判斷電子商務前提下非居民納稅人是不是實質性參予來源國經濟糊口的客觀標志,它主意在跨國電子商務交易情景下,對于現行的常設機構概念中那類請求在必定時代內在某個固定的地輿位置上有必定的物理存在(physical presence)的形成要件,應予修改、拋卻,注意綜合有關事實情況,從營業流動的功能作用標準來認定非居民納稅人在來源地國是不是從事了實質性營業流動,形成虛擬性常設機構存在。這顯然有益于擴展來源地稅收管轄權,在更大程度上能夠在電子商務凈進口國以及凈出口國之間實現稅基的公平分享。與前述激進的開征新稅種的變革方案相比,它并無完整遺棄傳統的常設機構概念規則,只是主意在合用于電子商務交易環境下對于這些傳統的概念規則進行相應的修改調劑,使之適應于數字經濟時期國際稅收公道分配的客觀需要,其實不至于對于現行的國際稅收法律體制發生劇烈的沖擊。

　　但是,主意虛擬性常設機構方案的學者們,目前對于形成來源國對于非居民電子商務營業所患上行使管轄權征稅的連結點,尚未能提出1個明確、統1以及擁有較好操作性的標準。這是此種方案未能患上到國際社會注重以及進1步鉆研其可行性的主要緣由。

　　3、中國解決電子商務環境下常設機構概念合用問題的對于策思考

　　中國的信息產業起步時間較晚,國內企業界對于互聯網的商業利用,現階段主要還處在發布商情信息以及進行廣告宣揚階段,真正通過網絡實現交易洽談、定貨、交貨以及支付整個商業交易流程的數量范圍還較小。然而,電子商務在我國目前的發展示狀其實不象征著跨國電子商務引發的國際稅收法律問題對于咱們來講仍是1個遙遠的問題。跟著信息技術的不斷發展,特別是網絡通信安全技術以及網上支付技術的完美成熟,互聯網電子商務在中國今后幾年內,必然也以及發達國家1樣取得飛速的增長,跨國電子商業交易額在中國的進出口貿易額中所占的比例將會迅速提高。如果咱們不是及早地注重以及鉆研解決電子商務的國際稅收分配問題的對于策措施,政府將面臨著貿易額增長而稅基萎縮、財政收入流失的危險。更加緊要的是國際社會正在醞釀討論跨國電子商務課稅的國際規則,少數信息產業發達國家正應用它的在經合組織以及WTO中的地位以及影響,踴躍推進以及先聲奪人以求在這方面構成1套有益于保護以及擴展其權益的國際稅收分配規則。在這類形式下,中國以及泛博發展中國家更應抓緊對于解決電子商務各種稅收問題的策略鉆研,并在此基礎上踴躍介入國際社會制訂信息時期新的國際稅收法律規則。否則將如有些學者所預計的那樣,“發展中國家可能除了了默認這些變化以外,沒有其他選擇�！盵九],終究只能后進以及被動地接受不公道的既定國際規則。

　　具體到跨國電子商務的常設機構原則合用問題上,筆者認為,首先應當從中國的國情實際動身,斟酌到在目前以及今后至關長的1個時代內,中國仍將處于電子商務凈輸入國地位這1實際情況。在跨國電子商務營業所患上的國際稅收分配問題上,繼續堅持強調電子商務凈進口國的來源地稅收管轄權,應當成為咱們鉆研制定解決問題的對于策的基本動身點,這也相符泛博發展中國家的共同利益。

　　其次,應當清楚地看到跨國電子商務對于現行的常設機構概念規則的挑戰,實質上是虛擬的網絡空間對于適應于有形的物理空間的征稅規則的挑戰,而且這類挑戰擁有根本性質。樹立在現代計算機數據通信以及網絡技術基礎上的電子商務交易,擁有直接性以及非中介化等特色。銷售商足不出戶便可向網絡觸及的全世界顧客提供產品以及服務,無須在來源國境內設立營業機構、場所或者拜托代理人從事營業。因而,咱們應當突破以非居民在境內擁有某種固定的或者有形的物理存在為行使來源地稅收管轄權條件的傳統觀念,追求更能在網絡信息技術時期前提下反應經濟交易聯絡以及營業實質的來源地課稅連結因素。只有循著這樣的思路,才能找到公平公道地解決棲身國與來源國在跨國電子商務所患上上稅收權益分配問題的方案。因為跨國電子商務是在虛擬的電子空間市場內運行的,局限于在傳統的固定或者有形的物理存在概念標準內尋覓來源國對于跨國電子商務所患上的征稅連結點,其結果只能是使來源國對于跨國電子商務所患上的征稅權在很大程度以及規模上遭到限制,難以實現國際稅收權益分配的公平均衡。這1點從前面述及的經合組織稅務委員會二000年一二月發布的《電子商務中常設機構定義的合用說明—關于范本第五條注釋的修改》文件內容,可以清楚地看出。

　　再次,常設機構概念發生以及發展的歷史啟示咱們,現行的作為調和棲身國與來源國在跨國營業所患上征稅權益沖突的平衡器的常設機構概念,自身是1個開放的概念,其內涵以及外延也是跟著跨國經濟交易流動的規模以及情勢的變化而不斷發展的。[一0](P七二⑺六)當從事跨國營業流動的情勢再也不局限于非居民納稅人直接在來源國設立固定的營業場所機構,而是同時也廣泛地采取授權在來源國境內的居民企業或者個人代理進行營業流動的情景下,常設機構概念也由原先的僅限于固定營業場所,擴大到同時包括特定的營業代理人流動為形成要素。在跨國工程承包功課、技術咨詢服務以及近海石油開采這種擁有活動性功課特色的經濟流動成為1種普遍的國際交易現象時,咱們又看到在這種跨國交易行動的常設機構認定方面,以功課流動的時間持續性取代固定的地輿位置請求,成為現代各國雙邊稅收協議的1個變化趨勢。國際稅收協議中的常設機構概念存在的本色意義以及作用,在于標志非居民納稅人的跨國經濟流動與來源國存在著延續的而非偶然的,實質性的而非輔助性的經濟聯絡。在電子商務逐步成為1種跨國經濟交易的首要方式的時期,因為現有的常設機構概念中請求的固定的、有形的物理存在標志,已經失去標識上述這樣實質性的經濟聯絡的價值作用,這個國際稅法概念內涵以及外延,也應當與時俱進,依據網絡商務的特色以及交易模式的變化而相應地豐厚以及發展。

　　基于上述認識,筆者認為,在跨國電子商務營業所患上的國際稅收調和方面,如果要繼續保存使用常設機構這1國際稅法概念情勢,作為來源地國1方對于非居民納稅人的跨國營業所患上行使課稅權的“門坎”前提,就必需對于這1概念現有的內涵要件在合用于斷定跨國電子商務交易是不是形成常設機構問題上,作出必要的調劑修訂,取締其中有關“固定的場所、設施”和“人員的參與”等物理存在要件的限制請求。在互聯網形成的虛擬市場空間內,交易主體的存在、交易流動的主要內容及其施行,都是通過網址實現的。因而,非居民的跨國電子商務交易流動是不是在來源地國形成常設機構存在,應視其網址所擁有的功能作用,和其通過網址實際從事的流動性質、數量范圍以及交易流動的持續性,來綜合斷定該非居民與來源地國是不是存在著實質性的經濟聯絡。在判斷非居民通過其網址施行的營業流動是不是形成與來源地國存在實質性的經濟聯絡方面,可以鑒戒聯合國國際貿易法委員會在《電子商務示范法》中采取的“功能等同”法子,依據網址是不是實際施展了與固定、有形的機構、場所或者營業代理人一樣的功能作用來認定。具體地說,應當針對于某個非居民設置的網址的運用情況,綜合采取下列3項標準來斷定其是不是形成在來源地國設有常設機構:

　　首先是網址流動的時間持續性標準,這是指非居民的網址在互聯網上流動存續的時間期限。它標志著網址的主人于必定期限內在互聯網形成的虛擬市場上的主體存在,位于來源國境內的客戶可以通過互聯網點擊相應的網址走訪該網頁進行交易。至于網址是不是是設置在位于來源國境內的某個服務器上,其實不影響該網址形成常設機構存在。由于網絡空間自身就是無國界的,跟著信息技術的進步,特別是寬帶通信網絡的廣泛運用,納稅人的網址是設置在來源國境內的服務器上或者是其棲身國乃至第3國境內的服務器上,對于走訪該網址的來源地國境內的客戶而言并無實質性的差別。但國際稅收協議中應當對于可能形成常設機構存在的非居民安排的網址在互聯網上存續的時間,設定1個最低期限。這個期限的長短,可以參考聯合國范本或者經合組織范本中,有關建筑安裝工程以及與此相干的勞務以及技術咨詢服務流動形成常設機構存在的期限規定,如六個月以及一二個月,具體期限可由締約國雙方在協議中肯定。網址流動存續的時間低于此期限標準的不形成常設機構存在,超過期限標準的則應結合后面將要述及的其他標準來斷定是不是形成常設機構。規定網址流動的最低期限標準的意義,在于排除了非居民短暫或者臨時性地通過網址施行某些營業流動在來源地國形成常設機構的可能性,由于這種短時間的以及臨時性的營業流動其實不足以形成非居民與來源地國之間存在實質性的經濟聯絡。此外,明確設定1個最低期限標準,有助于提高征稅效益,便于稅務機關在執行稅收協議的工作中易于掌握認定以及獲得國際間的調和1致。

　　其次是網址流動的營業性標準,即非居民是不是通過該網址施行了其全體或者部份的營業流動。此項標準強調的是網址實際從事的流動內容的性質是不是屬于非居民納稅人自身的營業規模內容或者是其中的1個部份,這類流動是不是在該非居民納稅人的贏利進程中擁有首要或者不可或者缺的作用。如果非居民通過其網址從事的僅是1些籌備性或者輔助性的業務流動,例如為本企業的產品或者服務進行廣告宣揚,搜集市場信息以及客戶反饋意見,提供不屬于本企業營業對于象規模的其他信息資料等,因為這種性質的流動對于納稅人的贏利其實不起直接作用,雖然網址流動存續的時間超過了上述稅收協議中規定的最低期限,但不足以表明非居民納稅人與來源地國形成了實質性的經濟聯絡,不能認定形成常設機構。如果非居民通過其網址從事的是提供產品以及服務這樣的擁有實質性營業性質的業務流動,只要這樣的網址流動持續超過規定的期限標準,在同時知足下述網址功能的系統性標準的前提下,應當認定其形成常設機構存在。

　　第3項是所謂網址功能的系統性標準,這是指非居民節制的網址是不是擁有完玉成部交易或者主要的交易環節的功能,并且對于來源地國境內的客戶實際施展了這樣的功能作用。1項交易的完成,通常需要觸及交易的商量(包含要約以及許諾)、簽訂銷售合同或者接受定單、產品或者服務的交付以及提供,和價款的收付等這樣1些主要的交易環節。如果非居民的網址具備實行完玉成部的交易環節或者其中主要的某些交易環節的功能,并且針對于來源地國境內的客戶實質性地施展了這樣的交易功能,便可認定該網址的流動相符此項功能系統性標準請求。如果網址僅擁有執行某些次要的交易環節的功能,或者該網址雖擁有完玉成部或者主要交易環節的功能,但并未具體對于來源地國境內的客戶實質性地施展這樣的功能,則均不能認定該網址的流動形成常設機構存在。而所謂非居民的網址對于來源地國境內的客戶實質性地施展了實行全體或者主要交易環節的功能,是指非居民納稅人通過其網址與來源國境內的客戶完成的交易額、提供的商品或者服務價值金額、或者獲得后者支付的價款數額,在規定的期限內到達必定的數量范圍。在這方面國際稅收協議應定出適量的量化標準,如在六個月或者一二個月內到達或者超過必定金額,便于締約國稅務機構在征稅實踐中掌握執行。

　　非居民納稅人通過在互聯網上設置的網址從事跨國電子商務交易流動,只有在同時相符了上述3項標準的情況下,才可認定其與來源地國存在著實質性的經濟聯絡,形成國際稅收協議意義上所指的在來源地國設有常設機構,從而使作為來源地國的締約國1方按照稅收協議中的常設機構原則,有權對于非居民納稅人歷來源國境內客戶支付獲得的營業所患上行使來源地稅收管轄權征稅。筆者認為,采取內涵上述3項標準的常設機構概念,能夠防止傳統的常設機構概念繼續合用于跨國電子商務營業所患上釀成的國際稅收權益分配嚴重失衡問題,容易為泛博的發展中國家所接受。

　　最后應當補充說明的是,上述這樣的常設機構概念及其形成要件,僅是針對于電子商務交易方式發生的跨國營業利潤的國際稅收調和而合用的法律概念,其實不排除了對于非居民納稅人通過傳統的商業交易方式獲取的跨國營業所患上,繼續采取現行的以某種物的因素或者人的因素形成的常設機構概念。因而,解決國際稅收協議中現行的常設機構概念合用于跨國電子商務營業所患上課稅問題的公道方案,應是在此類雙邊稅收協議有關常設機構定義規模的條款(如兩個范本的第五條)中,具體針對于電子商務交易方式情景,增設1項包涵前述3項標準的網址形成常設機構的條文規定。這樣1種解決問題的方案,既不會損壞或者遺棄長時間以來國際社會在跨國營業所患上的征稅權沖突調和上達成的國際共鳴,又能夠實現在新的商業交易方式下發生的此類跨國所患上的稅收利益國際分配的基本均衡

電子商務論文范文8

　　1問題的提出

　　中職學校開設電子商務專業已近10年，跟其他專業生源相比，就讀電子商務專業的生源是城鄉結合，農村生源和城鎮生源旗鼓相當。這也直接導致電子商務專業的學生在計算機操作技能、信息管理技術和營銷管理理念方面呈現出極大的差異化。按目前的教學模式培養出來的中職電子商務學生被就業市場反應是“兩不像”：在計算機方面的專業技能比不上純計算機畢業的學生，而商務方面的工作能力又沒有市場營銷專業出來的學生那么專業。作為與計算機技術結合緊密的專業，網絡和多媒體技術在電子商務專業教學中運用深入及廣泛，目前的主要方式有多媒體課件的制作和發布、教師控制臺、商務模擬平臺、網上拓展等。這些方式雖然利用信息技術改變了電子商務教學的面貌，但是并沒有達到個性化教學的目標，其中存在的現象和問題主要有以下幾個方面：第一，學生的個性化沒有得到充分發揮；第二，學生的能力培養“一刀切”，基礎好能力強的學生“吃不飽”；第三，教學設計存在有待改善的空間；第四，面向網絡教學領域的教學資源尚待開發。綜合上述問題，本文提出一種基于個性化教學的教學模式，并且給出利用教師控制平臺的初步實現，以達到電子商務個性化教學的目標。

　　2個性化教學的基本特征及其價值

　　個性化教學是根據學習者的學習能力、學習水平和個性特征等提供最佳的教學方法和策略，充分體現以人為本的教育理念，是一種最人性化的理想教學方式。學生之間的差異是客觀存在的，每一個學生都有其獨立的個性，不同的認知特征，不同的興趣愛好，不同的學習要求，不同的創造潛能，鑄成了千差萬別的學生。我們認為電子商務專業的培養目標正是“計算機”和“商務”這兩個領域的能力結合，從職業空間和發展潛力來說，這樣的人才更符合電子商務人才市場的需要。電子商務專業生源的個性化、差異化特點也要求我們必須個性化教學，同時培養出一批子商務基本崗位上的職業技能的基礎人才（具備計算機操作技能力、營銷及商務基本知識）和一批復合型、技能型、應用型人才（既了解第一線市場活動的基本規律，又懂得一定的信息管理技術；既掌握先進的營銷及管理理念，又熟悉現代商務的基本運作流程；并具備較強的市場分析、網絡營銷、物流管理和電子商務操作能力）。

　　3基于模式建構的個性化教學設計策略

　　基于建構主義學習理論，教師主體在學習主體的主動知識建構過程中起主導作用，是學習主體的輔助建構者，指導學習主體自身的主動建構。為實現該目標，教師主體本身涉及三重建構：教學內容的建構（備課）、教學對象的建構（備人）與教學方法的建構（備藝）。教學內容的建構（備課）方面，教師要對電子商務專業技能進行技能點的歸納整理，首先將技能點和知識點模塊化或者項目化；然后在每一個模塊下面，對每一個技能點進行操作技能的分層：基本能力和拓展能力。這樣，雖然針對的是同一個教學目標和教學內容，但是技能實訓方式會根據不同的學生而改變。由于電子商務專業技能多為電子商務平臺的實際操作，所以在教學內容的建構（備課）方面，采用信息化手段，針對中專生喜歡玩手機，玩空間，玩微信，玩微博的特點，將每一個技能操作錄制2~3分鐘的微視頻，在課前先通過這些“為平臺”發布，讓我們的學生可以根據自己的接受程度來進行預習和課堂內重復觀看學習。教學對象的建構（備人）方面，我們的中專生大多為15至19歲的青少年，動手能力和實操意愿強，但是探究意愿很弱，實操步驟教師演示一遍就要求學生記住并留意細節是不現實的。而最普遍的指南——文字類的操作解說，學生基本是沒有興趣或沒有耐性看下去，基于懶惰的個性，中專生基本上是遇到問題就舉手問老師。而實操教師就得在機房對著每一學生重復演示，手把手交著同樣的內容。中專生更容易接受“微視頻”這種短小直接一目了然的“實操指南”。這樣，這種個性化教學設計策略的實現，使教師的工作性質回歸其本質——教學研究和設計，即如何設計、組織好每次教學活動，而不用在實訓課堂上疲于奔命，重復工作。

　　4《電子商務專業技能》個性化教學實現模式

　　4。1教學內容建構

　　《電子商務專業技能》課程是門依托電子商務模擬平臺的實操課程，旨在實現電子商務中職人才上崗就業時“無縫對接”。教師演示操作技能步驟，示范一次以后，中層次和低層次學習小組可能不能完全記住，更不可能融入營銷思想個性想法來融會貫通。教師第二遍乃至第三遍逐個指導，四五十人的班級會讓教師疲于奔命，重復講解。教師應先做好教學內容建構，按課程技能知識關系（基于知識建構的知識表達）各種技能及技能應用模式，分解操作步驟，在專業技能及學習任務上設計梯度，以模塊化形式建立學習項目，安排學習任務。在學習任務設計上要注意支持學習群組間的個性化策略，但不支持學習個體間的個性化策略，以小組學習的形式維持機房良好的叫教學秩序和方便層次化地考核學生。這些都是《電子商務專業技能》課程個性化教學策略實施的基礎，涉及個性化教學設計中的教學內容建構。

　　4。2信息化載體

　　《電子商務專業技能》課程在計算機機房上課，這為我們的個性化教學提供了實現載體，教師的設計可以直接通過教師控制平臺發布，供學生端通過教學局域網交互學習。教師將事先錄制的技能操作以截圖和“微視頻”的方式傳送到學生電腦。通過有目的的導入、動態跟蹤與學習行為分析，了解學習小組現有的個性認知方式、信息接受方式和知識結構，按課程知識關系（基于知識建構的知識表達）進一步導入各種知識及知識應用模式，安排各位小組學習任務。整個教學過程會是一個動態、互動及知識增長型過程。隨著教學過程的展開，基于不同學習主體的認知方式、信息接受方式和知識結構，不同學習主體的學習軌跡不同，從而實現動態個性化教學目標。因此，在電子商務專業技能的教學中，個性化教學會體現出一個特點：同學習主體間教學內容可以不同，同一內容的教學進度可以不同，互動教學采用的單元教學模式也可不同，每次學習的起點可以不同，同一知識點的認知接受方式不同，同一知識的表現形式不同，知識應用模式的難度不同等。學生可根據自己的水平動態調整自己的學習進度和難度，而同一梯度又有小組任務和小組協作學習。這樣，技能水平高的學生可接著挑戰高一梯度的學習任務，不必再等待中“無聊”，而技能水平較低的學生不會因為自己跟不上進度而產生畏難情緒“怠學”。這樣，也能順利實現電子商務中職人才的層次化培養，更好的服務于就業市場。

　　4。3組織形式

　　鑒于中職學生自主學習的積極性不夠，機房上課難管理的特點，個性化教學在個性化任務驅動的同時，要注意課堂秩序的管理。為實現個性化教學的目的，也為了實現全程化考核，教師可以先把學生按技能水平分組，分為高、中、低幾種技能梯度組。學生在教師和高一梯度水平小組的輔助下，進行電子商務專業技能的學習，以老師帶“高”技能組，一組帶一組的形式授課。這樣，第一實現學生在電子商務平臺上熟練掌握操作技能，發展認知能力（學習方法、思維方法）；第二鞏固學生在電子商務平臺上的操作；第三可將教師在四五十個學生、四五十臺電腦間逐個指導，重復講解的疲于奔命中解放出來，教師重點指導幾個學生即可，也可在巡堂過程充分發現學生存在的問題，更好地指導學生。

電子商務論文范文9

　　早在60年代，美、英、日等發達國家就已認識到物流供應鏈對企業而言的戰略價值，從而將“物流”概念置于二戰后經濟活動的一個重要位置上。物流的定義被確認為“在連接生產和消費間對物質履行保管、運輸、裝卸、包裝、加工等功能，以及作為控制這類功能后援的信息功能，它在物質銷售中起到橋梁作用”。隨著社會分工的日益專業化，企業難以也沒有必要一切做到自給自足，同時物流本身也面臨著創新和突破，終于許多企業選擇了物流業務外包，即將物流一塊交給獨立的、專業化的物流公司去做，后者被稱為“第三方物流公司”，或言之物流集成商。這就是現代物流賴以發展的基石了�，F在以歐洲為例，第三方物流在德國的市場份額是23.33%，在法國是26.9%，在英國達到34.48%，其余歐共體國家均在10%—25%之間，說明其比例之高。第三方物流是電子商務合作的突破口，例如美國商業巨子沃爾馬特的電子商務就基本上依靠第三方物流公司，后者建造了一個100萬平方英尺的配送中心，為沃爾馬特的電子商務提供訂單管理、訂貨處理、訂貨的發送系統、倉儲管理、另外付款的處理、退貨的處理等業務。當然，這只是電子商務背景下物流的一個方面而已。

　　回過頭來，從網絡經濟的角度再來看一番物流，我們會發現它蘊藏著的巨大能量。著名經濟學家汪丁丁曾為網絡經濟歸納出三個普遍意義上的經濟學原理，其中第三個是“大規模的量身定制”。傳統經濟中的“量身定制”十分昂貴，且意味著特權價格和超額利潤。而在網絡經濟條件下，再特殊的商品也可以面對全球范圍的潛在市場，而集結這個市場所需要的費用正以網絡經濟的擴展速度迅速下降，原先的“特殊”款式和“特殊”服務手段對于全球客戶而言就變成“批量”而且常規的了。由此，商品生產才具備了按照相應的規模經濟效益降低成本和競爭價格的技術經濟條件，形成“大規模量身定制”的事件。從這個意義，就不難理解現在為什么有那么多的網企投身于物流運輸網、網絡采購、網上配載乃至基于電子商務平臺的“電子化物流”中去了。 相對于傳統儲運而言，可以把現代物流，特別是與網絡信息化和電子商務密切融洽的物流業看作是不折不扣的高科技產業，其理由為：

　　一、物流系統的設計技術考慮因素廣，技術含量高，理應屬于高科技范疇。

　　二、信息技術是實現物流網絡控制的必備條件，物流網絡的建設將完全依賴因特網將總部和所有配送中心聯結起來具備信息采集與傳輸、業務管理、客戶查詢及業務跟蹤等各項功能。

　　三、現代物流的運作也離不開高科技，如自動化分檢和控制庫存等，設計也相當復雜。

　　整合現代物流的電子商務

　　網絡企業在嚴冬期令人失望的表現給予我們一個很好的重新審視電子商務病灶的機會。相當多的B2C網站都發生過商品延遲交付、商品損毀、商品缺件以及張冠李戴、帳目錯誤等形形色色的問題，這根本上是一個供貨系統的問題，因而迫使諸如8848等大網站花費重金聘請職業經理人來改善供貨系統。而B2B對于供貨系統的技術要求更為苛刻，相應地暴露出來的問題也就更多了。某位CIO對此作出尖刻又不無道理的比喻：現在的網站就象一個高位截癱的病人，腦子非常好，什么都能想象，什么都能規劃出來，但就是胸部以下不能動，沒胳膊沒腿。相比之下許多立足于傳統資源的網站，如日本的7—11連鎖店，美國的連鎖網上書店生來腿腳健全，搞電子商務就要輕松得多了。而供貨系統也好、配送也好，歸根到底都是屬于物流體系的大框架中的，因此電子商務的成敗，在一定程度上也取決于整合現代物流上的成敗。

　　突破目前采購、配送等電子商務瓶頸，必須倚靠整個物流體系的信息化構建。而企業ERP(企業資源計劃系統)中極重要的一環，也正是物流與資金流的集成。相應地，要從物流體系的完善過程中尋找到電子商務發展的突破口，也必然要求物流企業朝著智能化、信息化、網絡化的方向不斷努力。這樣通過電子商務，企業可以用很低的成本適時了解到供應商、零部件商的價格、質量，并通過全球采購系統保證供應，借助專業的物流配送系統完成發送，達到產業價值鏈的垂直分解。福特公司的電子商務——物流體系計劃就堪稱這方面的經典一課。

　　那么現階段哪些企業適合做物流呢？連鎖企業顯然具備成為電子商務與物流相整合的寵兒的條件。這是因為，連鎖企業做物流的邊際成本比較低，非常適合從事第三方物流。在電子商務背景下，連鎖企業既可以做B2C，也可以做B2B。因為連鎖企業知道如何對品種繁多的商品進行專業化的管理，包括商品的服務分割等，普通網絡公司或者一般性的儲運公司可能都做不了。比如新浪網開拓電子商務服務，在其供選擇的產品中可能有70%需要連鎖企業的合作，幫助其降低流通成本，另外30%是它的獨家產品，這種流通方式就非常具有可操作性。其次，連鎖企業的網點眾多，易于實施電子商務的最后一環——配送，雖然其服務不存在邊際的概念，但也具有相當的針對性，通過目標客戶的定位分析可以算出配送成本和利潤，算出投資回報。除此以外，一些民營商貿企業，憑藉自己在銷售網絡上的多年打拼和對于電子商務本質的理解，也樹立起成功的物流企業典范。例如某公司的分為四大塊的綜合物流營銷方式：

　　一是自營商品的配送，包括向連鎖商站和超市等的配送；

　　二是B2B，即受一些廠商委托為其做物流，使自己物送網達到全程滿載，從而最大限度降低費用和壓力；

　　三是B2S(即商場)，為商場到供應商那里去提貨并送貨；四是B2C，包括自身電子商務的配送和為其他網站做的B2C配送。

　　國內物流運作與整合現狀

　　從傳統意義上而言，中國物流業由于受多方面因素影響，物流質量總體水平比較低，同時，中國的物流供應鏈冗長、低效、環節過多，與國外先進的現代化物流工業流水線式的質量相比，我們的物流整體水平只能說是手工作坊式的，從一些基本功，如集裝箱設計、貨車設計、載貨區、托盤標準等方面來看就相差甚遠，真正有效的供應鏈應該是扁平式的，例如能夠的供綜合服務的大型物流中心基地，這在我國而言是少之又少。

　　傳統物流不過關，要做電子商務背景的“后”現代物流就更難上加難了，但沒有辦法，電子商務要盈利、要取得實質性突破，物流不突破會成為很重要的牽制因素。我們不妨先來看看，某連鎖企業是如何成功整合電子商務與物流的：

　　案例：

　　無錫某超市。這是一家經營面積上萬平方米，經營品種涵蓋糧油、日用百貨、小家電等十幾個大類的近3萬種商品的超市，80%以上的商品有條碼，每天的銷售數據記錄平均達萬余條，進退貨記錄數也達上千條種。公司建立了以單品管理小組為決策層，以計算機部門為中心、數據庫為基礎的管理層，以各個業務操作流程環節為作業層的運作體系。計算機中心圍繞決策層的要求或意見進行軟件設計或對已有模塊進行整合，充分為票據流、資金流、信息流為一體的動態物流管理服務。前臺收銀、后臺管理、配貨中心、網絡管理等具體作業層則執行和完成各項指令。付款方面采用數字化手段：首先，界定時間，根據合同由電腦控制什么時間，出哪個供應商結算單；其次，付款的額度也由電腦核算，即經銷商品的付款額為相應時間段內進貨金額減退貨金額的總額，代銷、聯銷商品的付款額為相應時間段內銷售成本總額；再次，參照供應商在整個時間段內的進銷存表，檢查是否存有運行異常，核查進貨額、銷售額、退貨額和庫存額，判斷是否進行商品庫存調整和付款調整，最終形成付款通知單，由財務部門準備付款。這一流程的實施既避免了貨款支付過程中的人情賬、關系賬，有利于防止不良庫存的沉淀，更有利于財務資金的有效、有序控制，同時也提升了企業自身的信譽度。同時通過使用數據庫等技術搜集、存儲顧客的消費信息，進而統計、分析、挖掘顧客的消費心理、潛在需求，推出迎合顧客的商品和服務。例如從數據庫中排找周期內消費頻率高的會員，主動溝通、聯誼，借此提高超市的親和力，增加顧客的忠誠度；其次以會員為對象，以月為單位展開DM商品宣傳，并把每一期的DM商品錄入電腦。在每次活動結束后，從電腦中跟蹤分析DM。

　　商品的銷售、毛利同比，銷售、毛利份額比，會員購買比例、折讓比例與銷售上升的比例等指標，以此來分析顧客的潛在需求，顧客對價格的敏感度；檢查DM商品的組合策略、定價策略，進而為調整DM商品組合、促銷價格的制定提供決策數據。由此公司會員消費比例由開業時的15%上升至現在的50%，DM商品的銷售份額由原來的4%上升至現在的9%左右。在商品管理方面，先確定商品品類，由電腦管理中心提供該品類品牌的銷售額；第二，得出按品類劃分的銷量排名、毛利排名、銷售額比率排名；第三，以三個參數乘以各自的權重，最終得出綜合排名；最后，在綜合排名的基礎上，再根據商品的敏感度、商品組合策略等因素，淘汰后幾條商品。

　　可以看出，上述案例表述的是在B2C務實化的模式下，物流與電子商務絲絲入扣的融合狀態。雖然超市談不上B2C中的先鋒業態，但我可以肯定的說：相當多數名頭很大的B2C企業遠遠沒有這么完備的電子商務體系，可能部分應歸因于所謂的“船大掉頭難”吧。

　　網上連邦。前文已述連鎖店是電子商務整合物流的有效途徑，但正規連鎖(或稱直營連鎖)耗資很大，相比之下特許連鎖就要靈活得多，成本也低得多。連邦總部就是采用正規連鎖與特許連鎖并行的方法，從94年開始建立7個直營店之后，就開始四處建立特許加盟店，直至發展到如今300多家專賣店，(這樣的規模和無形財富做什么B2C都是綽綽有余了)。同時網上連邦作為B2B模式依賴于傳統的商業模式和物流配送體系并不斷發展，在商品采購上分為首批采購和日常采購，避免死庫存的產生增加成本，同時也加強了專賣店訂單的智能化管理；在配發貨方面分為代銷產品、配貨產品和訂貨產品三塊分而治之，做到密切吻合專賣店的要求，從約定數量，訂貨單管理和控制庫風險各個方面保證質量；在廠商直供方面采用由廠商直接供貨和結算由總部統一負責的途徑，提高了工作效率和速度的同時降低了成本費用，減少資金占用。事實證明網上連邦的確是“贏在連鎖”，以相對完善的物流體系使B2B真正成為企業的加速器。

　　科利華的中運網。運輸與倉儲設施共同組成了物流業的基礎平臺，許多物流企業的發展就是由貨物運輸開始起步的，而利用信息網絡技術在貨源運輸企業和貨運配載服務企業之間搭建起有效的信息橋梁，實現資源共享，則是現代物流的又一個主攻方向�；�于這種需求日益迫切，一批以貨運配載市場為切入點的貨運信息網相繼誕生，其中科利華的中運網名頭不小，來勢洶洶。他們立足于網絡與傳統產業的最佳結合，目標定位于在全國范圍內形成一個高效、通暢、可調控的流通體系，其公路運輸網絡化體系由無數個地面代理中心及其營業點組成，各配送中心有統一標識，并引進電腦網絡化管理對裝卸搬運保管等過程實際標準化操化，貨主可根據代理中心的覆蓋區域來選擇配送中心，此信息通過網絡輸給當地的配送中心，后者根據具體要求和到達時間做好配送準備工作。貨物到達后，地面配送中心以計算機對貨物自動分檢和配裝，以消除重復運輸，提高運輸工具利用率，進一步降低商品流通成本，提高流通效益。這方面網絡企業已近30家，比較著名的還有亞之橋全國貨運信息服務網和金干線。 陽光網達。國內目前的配送體系主要包括郵政系統、國際配送公司和其他專業公司，這些專業公司從事的主要是原材料的配送，基本模式為B2B，從體系和服務上看，都不具備點對點的傳輸能力，而民營的物流企業又存在小，技術手段落后的問題，陽光網絡就是要填補這其中的空缺。他們的目標分為兩步，規模先是在三到六個月的時間里在全國建立7個物流中心，形成30—50個城市的加盟代理；后一階段在六到九個月時間里輸出統一的管理規范和信息交換技術。在信息網絡方面，公司通過利用互聯網、無線通迅、條碼等先進技術，實現商品投遞過程中的全程跟蹤、查詢與分揀。公司立求通過代理方式，擴展成一個全國性的、快速而規�；�的物流體系，專門為電子商務網站服務。

電子商務論文范文10

　　第一節 研究的主要結論

　　通過對L公司薪酬體系改進方案的研宄，主要研宄結果如下：

　　一、以L公司的戰略發展規劃為出發點，依據行業特性和公司發展需求的實際情況，制定“魅力動人”的薪酬策略以取代之前“以本傷人”的激進薪酬策略，顯著增強了 L公司薪酬體系的激勵性和公平性。重新梳理和完善了薪酬管理制度，通過組織架構調整，部門職能與崗位職責的整合、薪酬水平與結構規劃以及人力成本的功能性設計等，結合員工職業生涯管理和員工援助計劃等相關體系的建立與完善，提出全新的薪酬體系再設計方案。參考薪酬調查的分析結果，建立兼顧內外部公平的薪酬體系，并對員工進行初步薪酬激勵。

　　二、主要參考國際通用的美世職位評估方法進行職位分析和職位評價，結合職位、技能和能力“三位一體”的寬帶薪酬為核心的基本薪酬體系，用寬帶薪酬的薪酬結構設計理念，為L公司重新設計了薪酬體系，初步提升了員工的薪酬滿意度。

　　三、運用目標管理法和關鍵指標法，與績效管理體系緊密結合，并將各職能管理中心的目標與員工利益結合，激發員工的工作積極性與主動性，努力提高自 $身績效表現，從而幫助公司提升整體績效水平，促進公司與員工的雙贏成長。

　　四、引入員工援助計劃，讓薪酬體系除了能夠增強市場競爭力之外，還能與以人為本的企業文化有機融合，更好地幫助高壓工作的員工的同時，L公司也能得到更高的工作績效水平的回報。

　　第二節 論文的不足之處與持續改善

　　本文也存在許多不足之處，體現在如下方面：

　　首先，相關量表設計還待完善。本文相關的量表設計是筆者參考國內外的一些資料，并結合L公司實際修訂而得電子商務企業薪酬管理體系論文提綱電子商務企業薪酬管理體系論文提綱。由于時間關系，這些量表的信度效度還需要在實踐中驗證，希望在今后的實際應用中不斷完善。

　　其次，薪酬調整標準不夠科學。由于L公司的薪酬管理體系升級還有很大空間，而關于薪級職等相關的歷史遺留問題還需要高難度的管理溝通與協調，因此，薪酬調整標準還不夠科學，還需要通過幾次調薪來過渡，以便維持公司的相對穩定。

　　第三，薪酬理論創新較為有限。由于筆者的理論水平有限，關于薪酬理論的學習和思索還需要不斷結合工作實踐進行，而本文對于薪酬理論方面的創新就比較有限，更多的是學習和應用于案例分析中，希望在下一步的進修中，有機會對薪酬理論進行創新。

　　本文改善的空間是巨大的。首先是對于薪酬體系等人力資源管理理論的學習和實踐是無止境的，作為發展迅速，實踐性極強的學科，唯一持續學習先進的理論知識并學以致用，方能不斷提升；其次，隨著本文案例中L公司的快速發展，人力資源管理體系中對薪酬體系改善的部分也將日益完善，如勝任素質模型、績效考核體系、福利制度的改善，員工職業生涯發展通路的規劃等，薪酬體系在人力資源管理體系整體水平提升的過程中，將扮演非常重要的角色。最后，由于目前L公司的薪酬體系依然處于打基礎的初步階段，巨大的提升空間是顯而易見的。

　　本文所研宄的案例中薪酬體系持續優化的前景是樂觀的。對比歐美日韓等電子商務行業發展較早的發達國家，電子商務行業在中國市場未來10年的發展前景依然樂觀，作為在相關品類的電商公司中已經贏得發展先機的L公司，在未來的持續快速發展中，必然將不斷建立健全各方面管理體制，人力資源管理體系作為其中非常重要的一個部分，也將在核心管理層的重視下得到更好的完善。

　　本論文在選題、寫作構思、結構安排以及文章修改方面，都得到了我的導師吳文華教授的悉心指導下。吳文華教授嚴謹的治學態度和可惜的工作方法給了我極大的幫助與影響。雖然工作繁忙，仍在百忙之中抽出寶貴時間給予我學術上的指導與幫助。在此，謹向吳老師致以誠摯的感謝，并對吳老師嚴謹的治學態度和淵博的學識表示衷心的欽佩和由衷的敬意！

　　同時，也要向廈門大學工商管理學院MBA中心的各位領導、老師表示感謝，他們的辛勤工作和悉心教導讓我學到了寶貴的知識，開拓了視野。

　　此外，還要感謝我的家人和朋友們，他們的支持和鼓勵使我能夠全身心投入到學業中并順利完成學業。

　　在工商管理碩士（MBA）學習階段即將結束之際，謹向所有關心、支持和幫助過我的老師、同學和親友們表示最誠摯的謝意！

電子商務論文范文11

　　[摘要] 本文立足于web數據挖掘技術，從個性化網站的設計、crm中的應用和推薦系統中的應用三個角度，分析了電子商務中的web數據挖掘應用。

　　[關鍵詞] 電子商務 web 數據挖掘

　　電子商務改變了人們傳統的商務模式，同時，也改變了商家與顧客之間的關系�？蛻暨x擇余地的擴大使得他們更加關注商品的價值，而不象以前首先考慮品牌和地理因素。因此對銷售商而言盡可能的了解客戶的愛好、價值取向，才能在競爭中立于不敗之地。數據挖掘技術可以有效地幫助銷售商理解客戶行為，提高站點的效率。在電子商務網站的設計、客戶關系管理(crm)、網絡營銷等方面得到廣泛的應用。

　　一、數據挖掘在電子商務網站設計中的應用

　　數據挖掘可以得出諸如：什么客戶喜歡這個站點、客戶通過什么訪問路徑達成交易,以及客戶訪問站點的頻率等信息，從而優化網站的結構提高網站的訪問量，吸引更多的客戶。對于改進網站設計、定制個性化頁面、判斷站點效率有著重要幫助。

　　利用web數據挖掘技術，個性化電子商務系統的實現過程包括信息采集、信息分析和個性化服務三個主要步驟：

　　1.信息采集。收集客戶個人信息是提供個性化服務的基礎。收集個人信息主要有兩種方式。第一種方式是通過客戶注冊來獲得，這種方式可以得到客戶的性別、出生日期、最高學歷、家庭收入、婚姻狀況、職業等；第二種是通過客戶在網站上的行為來判斷個人的興趣愛好等特點，從而獲得客戶個人信息。如果客戶經常瀏覽某類產品或相關廣告，我們就可以知道客戶對這類產品感興趣。Www.133229.CoM

　　2.信息分析。一個成功和完善的個性化電子商務網站應該能夠在對客戶透明的情況下，對客戶的資料、行為進行分析，并盡量不影響客戶的頁面處理時間，對于耗時較多的分析、分類處理應放在系統相對空閑和客戶退出網站等時間處理，減少客戶等待時間。信息分析過程如下:(1)將網站客戶群進行分類，然后按照客戶群興趣特點進行內容設計，并且將內容相應歸類;(2)定義客戶類別所對應的內容，即某類客戶最需要看到什么內容;(3)分析客戶的行為和登錄資料，判別客戶所屬的類別;(4)客戶瀏覽網站不同頁面時，以及提交購買定單時，修改相應行為資料。

　　3.個性化服務。根據客戶類別顯示相應的內容給客戶，達到個性化服務的目的。為了使分類更具有可信性和穩定性，對注冊時間較長，瀏覽及購買行為相對穩定的客戶優先抽樣。

　　二、數據挖掘在crm中的應用

　　1.客戶的獲取。在大多數的商業領域中，業務發展的主要指標包括新客戶的獲取能力。企業的市場部門人員可以采用傳統的方法來發展新客戶，如開展大規模廣告活動；也可以根據所了解的目標客戶群，將他們分類，然后進行直銷活動。但是當數據量增大時，即使有豐富經驗的市場人員想要選擇出相關的人口調查屬性的篩選條件也會變得很困難，隨客戶數量不斷增長和每位客戶的細節因素增多，要得出這樣的行為模式的復雜度也同樣增大。而數據挖掘技術可以幫助完成潛在客戶的篩選工作。首先從一份潛在的客戶名單開始，列出可能對企業的產品或服務感興趣的消費者的信息，通過調查和處理對這些信息進行數據擴展，并和一些外部信息匹配，使之更適合數據挖掘分析。然后進行市場試驗活動，根據所需要預測的客戶行為在一定范圍內對客戶進行試驗，記錄下客戶的反饋，稱之為“反應行為模式”。剔除無反應行為和反應行為類別中重復的數據后，在確定細節粒度的基礎上，利用數據挖掘技術構建出n元反應行為預測模型。根據這個模型，可以將潛在的客戶排序，以便找出那些對企業的產品或服務最感興趣的客戶。

　　2.客戶的保持。隨著行業中的競爭愈來愈激烈和獲得一個新客戶的開支愈來愈大，保持原有客戶的工作也愈來愈有價值。在crm的實施中，企業通過預測，找出可能會流失的客戶，并分析出主要有哪些因素導致他們想要離開，在此基礎上，有針對性地挽留那些有離開傾向的客戶。

　　利用數據挖掘技術，可以通過挖掘大量的客戶信息來構建預測模型，較準確地找出易流失客戶群，并制定相應的方案，最大程度地保持住老客戶。數據挖掘技術中的決策樹技術能夠較好地應用在這一方面。

　　3.客戶的細分。細分是指將一個大的消費群體劃分為一個個細分群體的動作，同屬一個細分群的消費者彼此相似，而隸屬于不同細分群的消費者被視為不同的。通過crm的實施，將產生細分的客戶群，企業根據客戶提出的要求和實際所做的不斷地改善產品和服務，從而使企業不斷提高使該客戶群滿意的能力。

　　數據挖掘技術中的聚類分析技術能夠被運用來從客戶信息數據庫中發現不同的客戶群，并且用購買模式來刻畫不同客戶群的特征，達到細分客戶群的目的。根據客戶數據特點，一般可采用聚類技術中的k平均算法來進行劃分。其原理為將含原始客戶信息的數據庫劃分成k個聚簇，然后采用一定的算法使得同一簇中的對象是“相似的”，而不同簇中的是“相異的”。

　　三、推薦系統中的數據挖掘技術

　　1.貝葉斯網絡。貝葉斯網絡技術利用訓練集創建相應的模型，模型用決策樹表示，節點和邊表示客戶信息。模型的建立可以離線進行，一般需要數小時或數天，得到的模型非常小，對模型的使用非�？欤�這種方法適合客戶的興趣愛好變化比較慢的場合，推薦精度和最近鄰技術差不多。

　　2.關聯規則。關聯規則既可用來分析商品間的參考模式，也可以向客戶推薦商品，提高交叉銷售能力。關聯規則的發現可以離線進行，隨著商品數目的增加，規則的數量呈指數增加，但通過決策者對支持度和置信度的選擇，感興趣模式以及算法的選取，也可以高效實現。推薦精度比最近鄰技術略差。

　　3.聚類分析。該技術將具有相似愛好、購物興趣的客戶分配到相同的族中，聚類產生之后，根據該族中其他客戶對某商品的評價就可以得到系統對該商品的評價，聚類過程可以離線進行，聚類產生之后，性能比較好，但如果某客戶處于一個聚類的邊緣，則對該客戶的推薦精度比較低，推薦精度比最近鄰技術略差。

　　4.推薦系統要兼顧準確性和實時性。一個好的系統可能是多種方法和技術的結合，取長補短。譬如，可以把聚類分析作為最臨近算法的預處理，即通過聚類分析來減小候選集，最臨近算法就可以在一個較小的數據集合中進行，從而提高了實時性。

　　參考文獻:

　　[1]周彥暉:電子商務與web數據挖掘.計算機應用.20xx(5)

　　[2]董逸生:web挖掘研究綜述.計算機科學，20xx(11)

電子商務論文范文12

　　20世紀90年代以來，隨著Internet的廣泛普及，電子商務作為一種嶄新的商務模式為世界經濟帶來前所未有的發展機遇，同時也給各國政府和企業界帶來了巨大的挑戰。電子商務無論從廣度還是深度上都強烈地影響了傳統的管理模式，必將引起經營管理思想、行為模式以及管理理論和方法的深刻變革。面對這種嚴峻的挑戰，政府和企業如何順應管理變革的潮流和趨勢，實現管理理論與方法的創新，以促進電子商務更快更好地發展，這些都是亟待研究解決的問題。也就是說，電子商務的發展離不開管理的協調與推動，電子商務管理隨著電子商務的發展而成為業界和學人關注的重要領域。為了促進電子商務更加健康快速地發展，各國政府、學術界和企業界都在加強對電子商務管理的理論與應用研究，以盡快形成一套較為完善、嶄新、成熟的電子商務管理理論，有效指導電子商務實踐活動。從一定意義上講，對電子商務管理的研究不僅是電子商務技術方面的重要研究課題，更是管理界亟待解決的問題，同時也是關系到我國管理科學學科發

　　一、電子商務管理的研究現狀

　　目前，國內外關于電子商務管理的研究還處于初期階段。國內外學者大多將研究熱點集中在有關電子商務的理論、方法、倫理、法律和安全等方面，很少有學者致力于電子商務管理方面的研究。從發表的

　　學術論文

　　相關信息

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　　的內容來看，基本都只是從某一個方面來探討電子商務環境下的管理理論與方法，系統性的、理論性的研究較少；從研究論文的數量來看，有關電子商務管理的研究論文也只是近幾年才問世，不僅數量少，而且深度與廣度都遠遠不夠。

　　二、電子商務環境下管理理論與方法的研究

　　從國內外對有關電子商務環境下管理理論與方法的研究來看，系統性、理論性的研究較少。這些研究大多僅僅從某一個方面來探討電子商務環境下的管理理論與方法，并沒有從整體上對電子商務管理進行系統性的理論研究。20世紀末，國外在信息化引起管理變革的研究方面已經形成了一些新的較為成熟的觀點和理論，如企業資源計劃、客戶關系管理、業務流程再造、虛擬企業、供應鏈管理等。這些新的管理理論與管理方法都與電子商務環境密切相關，因此國外學術界也已開始以上述管理變革的觀點和方法為出發點來探討電子商務環境下的管理理論與方法的創新問題。目前在國外，電子商務環境下新型管理理論框架已初露端倪，一種以信息流為直接管理對象，以高效率、低成本、高質量為目標的管理理念正在形成。

　　目前對電子商務環境下管理理論與方法的研究缺乏系統性和整體性，割裂了電子商務環境下企業所有管理活動之間的有機聯系。比如，在探討電子商務環境下物流管理時，并沒有同時探討客戶關系管理、知識管理、信用管理、戰略管理等管理活動及其相互之間的關系，更沒有將這些管理活動納入一個完整的系統中加以考慮。

　　三、電子商務管理的系統性研究

　　國內外對電子商務管理的系統性研究剛剛起步，雖然取得了一定的進展，但研究深度不夠、范圍不廣、成果不多，還未能形成一套成熟、完善的電子商務管理理論體系。當前，在電子商務管理的協同問題研究中，供應鏈協同管理已經成為管理領域研究的熱點。在國外，供應鏈協同管理思想受到了理論界和企業界的廣泛重視，并取得了一定的研究成果。

　　目前國內外有關電子商務管理的協同問題的研究中，分散的、間接的研究成果較多，大多是針對電子商務活動中某一方面的協同管理進行研究。而協同學在電子商務管理中系統化、理論性的研究成果較少，沒有將協同理論、和諧理論與電子商務管理理論有機地、系統地結合起來，也未觸及深層次的理論研究，如電子商務管理的協同理論、方法與模式研究，電子商務協同管理的方法與模式研究等等。

　　四、結語

　　國內外學者圍繞電子商務管理的研究取得了一定的進展，但是目前還處于初步階段，發表的學術論文和著作不僅數量少，而且深度不夠。具體來說，目前國內外的研究仍然存在一些較為突出的問題：

　　①理論研究的滯后性。尤其是在中國的電子商務管理中，理論脫離實際是一方面，但更多的情形是理論研究落后于實踐，無法滿足實際的需要。

　�、诜稚⒌�、應用性的研究較多，而系統的、理論性的研究較少。目前有關電子商務管理的研究各行其是，沒有條理，尚未形成系統化的研究成果，也尚不能對我國電子商務管理的實踐活動提供有價值的指導。

　�、壑苯咏梃b國外管理方法的研究較多，而結合我國實際，探索本土化的電子商務管理理論與方法的較少。相對于發達國家而言，我國的電子商務管理實踐落后且缺乏經驗。因此國內學者大多以引進和介紹國外理論研究為主，未能結合中國的管理傳統和實踐的特點，探索出有中國特色的電子商務管理理論。

　�、芪⒂^的研究較多，宏觀的研究較少。國內外學者大多專注于電子商務環境下企業管理變革的研究，而很少研究電子商務環境下政府宏觀管理理論與方法的創新問題。

　　目前，電子商務的迅猛發展使得各國政府和企業界迫切需要一套完整、成熟的電子商務管理理論體系來指導電子商務實踐活動。因而，國內外對電子商務管理的研究仍然任重道遠。筆者認為，未來對電子商務管理的研究方向是：在不斷引進和消化國外先進理論的基礎上，緊緊把握國內外電子商務實踐活動的發展動態，理論聯系實際，實現理論創新；加大從宏觀層面的研究力度，重點研究有關政府的電子商務管理理論與管理方法；加強國內外同行之間的交流與合作，互相借鑒和深化研究成果，相互協作，盡快形成一套較為完整、系統的電子商務管理理論體系。

電子商務論文范文13

　　一、紡織制造企業電子商務含義及作用

　　1.紡織制造企業電子商務平臺含義

　　紡織制造企業電子商務平臺是其利用電子信息網絡平臺而實現紡織商品交易和服務活動的總稱。其主要通過虛擬網絡空間為用戶提供的支付平臺、安全平臺及管理平臺等而促進紡織制造商家信息流、物質流、資金流的有序進行，進而達到紡織產品交易成功的目的。

　　2.紡織制造企業電子商務實施的作用

　�。�1）改善企業的供應鏈管理。供應鏈是紡織制造企業賴以生存的商業循環系統，同時又是其耗費成本最多的環節之一，據統計，企業供應鏈耗費約占企業整個運營成本的25%。因此，紡織制造企業建立實施電·子商務，能夠在不受時空限制的平臺下動態維系其供貨、運輸、銷售等貿易合作伙伴，減少了以紙文件的傳輸及維護的工作量，減少了供應鏈耗費成本，有利于提升企業的經濟效益。（2）改善企業的過程質量。紡織制造企業利用電子商務平臺，能有效的進行記錄跟蹤，能在準確進行信息處理的同時避免操作錯誤的現象，進而節約了非生產時間，提高了企業對市場的響應速度與交易的過程質量，最終能最大程度的提升交易成功率。

　　（3）為企業之間的戰略合作提供基礎。任何企業都需要通過各種信息渠道而了解市場行情，在科學分析后制定產品經營決策，電子商務平臺為商家提供了高效的網絡信息渠道，企業可以通過網絡而對市場等因素進行了解，并在此基礎上建立合作，擴大產品經營規模。紡織制造企業同樣可以利用電子商務平臺與物流企業、原材料供應商等建立戰略合作的關系。

　　二、紡織制造企業實現電氣商務的策略

　　1.積極參與虛擬市場交易。虛擬市場，通俗的理解即在網絡平臺建立的商品（服務）交易平臺，其功能是為商家發布銷售及采購信息，在線完成交易等活動。當前，我國主要包含阿里巴巴等綜合性的虛擬市場和類似中國紡織網的專業性的行業特定的虛擬市場。紡織制造業作為傳統的產業，應該積極加入虛擬市場，在按規定繳納一定的會員費用后在虛擬市場張建立自己的網店。紡織制造企業應該借鑒其他行業企業的網店銷售經驗，擴大陳列產品信息的規模與自身產品的優勢特點，通過為消費者提供更多的紡織產品信息來吸引消費者。同時，紡織制造企業還可以在虛擬市場中查詢更多的原料供應商信息，為生產原料的采購提供更多的選擇機會。

　　2.加強Web站點的構建。綜合性的虛擬市場雖然為大多數的企業提供了采購及銷售的便利，但其交易平臺中的設計框架、交易流程、系統安全等內容仍將企業置于較為被動的位置，紡織制造企業要想從自身企業形象、自定義交易規則方面提升產品的優勢，就應該積極加強Web站點的構建，即上文中所說的構建專業性的行業特定虛擬市場�，F代紡織制造企業可以委托IT公司或企業內的相關技術部門自檢Web站點。其應該自行選擇Web站點的軟件平臺、設計框架以及網頁、賬號、商品資料、客戶資料等，自主控制其企業網站平臺的信息。紡織制造企業構建自己的Web站點，能在保證訪問者快速搜索到企業產品信息并達成交易的同時，提升企業與客戶的互動反饋，促進企業Web站點的服務優化，提升企業的形象與影響力。

　　3.強化ERP流程重組。ERP是現代企業的先進的信息管理系統，同時也是企業實現電子商務的基礎，紡織制造企業在實施電子商務的過程中，要重視對企業內部組織結構、業務流程的變革，強化ERP流程重組，進而優化資源配置，減少資金占用，降低企業產品生產成本。為此，紡織制造企業要依據自身企業的經營特點和市場行情來選擇與其生產流程相適應的ERP系統，使其與自動控制系統相連接，對生產的過程中的織機、細紗機等設備采集參數，產品產量以及質量等信息進行采集和處理。企業在選擇好ERP系統后，要對企業產品的生產及業務流程進行改造，使其與ERP系統的運行有效適應。最后，還應該組建優秀的ERP系統管理小組，使其根據企業自身業務流程設計的特點，加強創新，促進系統功能模塊的二次開發，更好地為企業實現電子商務提供支持。

　　4.推進企業產業集群發展。紡織制造企業在有了強大的內部ERP系統支撐后，為了構建可伸縮的完整的電子商務系統就應該將眼光放在互聯網上，集成企業內部網絡和供應商及同行業企業的外部網絡，加強供應鏈管理，推進企業的集群化發展，促進資源信息的共享，優化資源配置。具體而言，各紡織制造企業要積極構建信息的共享平臺，促進企業與企業之間的信息資源共享，降低集群協調費用。同等級規模的紡織制造企業要共建集群共享信息平臺，積極收集有效信息，建立多層次的穩定信息網絡，進而促進企業的資源整合與配置，促進企業與企業的互利共贏。

　　三、結語

　　21世紀的紡織制造企業已轉變成“多品種，少批量；高品質，快交貨”的發展形勢，為了適應此發展形勢，紡織制造企業要具備高度的自動化及反應能力，積極探討電子商務策略并加強實施，促進企業經濟效益的提升。

電子商務論文范文14

　　【摘要】隨著計算機互聯網的廣泛使用，電子商務已經逐漸成為現在的主流。由于電子商務的廣泛性，在運行中會出現大量的數據，不管運行過程中哪個環節出現問題，都將造成嚴重的后果及重要信息的泄露�；ヂ摼W是把雙刃劍，互聯網的開放性和共享性給人們帶來了極大的方便，在帶來方便的同時也存在著極大的安全問題，所以對于信息時代電子商務的安全策略，本文進行了深入的探討。

　　【關鍵詞】計算機 互聯網 電子商務 安全策略。

　　計算機電子商務涉及面很廣，包含著大量的信息，涉及到與商品以及服務相關的各種信息，所以如果電子商務信息的安全性得不到保證，泄露了重要的信息，不管是對個人還是對公司都會造成很嚴重的危害。因此，一定要認識到計算機電子商務的信息安全的重要意義，并對維護電商信息的安全采取積極的措施。

　　1 電子商務中信息安全的檢驗。

　　電子商務的檢驗可以從以下四個方面進行比較： （ 1） 完整性。交易的成交需要信息的完整，不能隨意修改、重復發送信息。（ 2）保密性。電子商務中交易能夠正常進行的基礎就是信息一定要保密。（ 3） 可用性。交易雙方提供的信息必須為有效的可用信息。（ 4） 可靠性。必須有一個安全的交易系統，并且保證交易雙方提供信息的可靠性。只有信息安全了，電子商務才能真正的發揮它的作用。

　　2 電子商務的各種問題。

　　2. 1 電子商務有可能存在損害消費者權益的虛假信息。

　　在電子商務方面，如“天貓”和“淘寶”等就是最具代表性的網站。當今電子商務的第一人非馬云莫屬，他將各行各業的賣家都集中在“淘寶”上，由顧客對自己要買的產品進行對比，最后選擇合適的商家進行交易，同時為了交易的方便進行，他增加了支付寶支付功能，極大地方便了消費者的購物流程。他將傳統的交易方式變成了這種虛擬的電子商務。這種交易方式極大地方便了人們的經濟生活，而且相比于實體店的商品，網上的更加便宜，給消費者帶來了真正的實惠，但是由于消費者看不到網店的實際商品，只能通過圖片或者文字來獲取信息，很多黑心商家利用這點出售假冒商品，給消費者帶來很大的經濟損失。

　　2. 2 電子商務管理的不規范性。

　　隨著時代的發展，互聯網成為人們生活中不可缺少的一部分，同時也推動了電子商務的發展，嚴重影響了以前的傳統商業模式，造成了整個商業模式的變化，所以有越來越多的人在關注電子商務，但是對于電子商務的信息安全問題，卻很少提及，國家也沒有個統一標準，所以造成了交易過程中的各種不規范。同時由于我國沒有在網絡方面進行立法，人們在互聯網上想干什么就干什么，造成的網絡安全問題越來越多，嚴重的破壞了普通民眾上網的網絡環境。所以我國應該針對網絡安全問題制定相關的法律，對電子商務進行宏觀控制，完善電子商務的交易方式和操作模式，減少消費者的損失，維護人民的權益。

　　2. 3 信息存儲安全性比較弱。

　　我國的互聯網發展起步較晚，雖然發展的比較迅速，但對與互聯網的技術和水平掌握的比較少，所以容易受到攻擊破壞。而對電子商務中信息的存儲威脅最大的形式主要有兩個，一個就是“非授權用戶修改”,另一個是“查看信息”.當企業連接上互聯網后，電子商務操作過程中如果一些環節出現問題，便會對企業造成很大的影響，使企業受到外部和內部的兩重威脅。外部威脅指的是企業以外的人員（ 如黑客） 等攻擊了企業的網絡，入侵了內部網絡，在未經授權的情況下私自篡改了電子商務信息，竊取了企業和客戶的信息，造成相當大的損失。內部威脅指的是企業內部的人員在沒有獲得授權的情況下私自修改了信息，比如最近新聞上熱議的“各大銀行客戶的銀行存款莫名其妙被轉走”,經過調查，是由于內部人員私自篡改了信息，將用戶儲蓄的存款轉移了。

　　3 改進方法。

　　3. 1 加強安全意識。

　　無論是建立和完善相關的電子商務信息安全的法律還是加強網絡基礎設施的建設，或者是提高網絡技術水平，都是從外部環境方面著手，只有提高用戶的網絡安全知識，加強用戶對信息的保密意識下能從內部解決信息安全問題。外部環境的不斷加強和完善使得網絡環境固若金湯，使得不法分子很難入侵成功，所以他們只能轉移目標，從使用的用戶入手，從內部入侵，盜取個人賬號，獲得管理員的權限來竊取電子商務信息，給用戶造成極大的損失。所以提高用戶所掌握的安全知識，加強用戶的保密意識也是相當重要的。

　　3. 2 提高并掌握高端技術。

　　電子商務有利有弊，在推動社會進步，給大家帶來更多方便的同時，同樣的也存在著許多問題和隱患，對我國國家信息安全是個很大的考驗，也增大了個人信息泄露的機會，但是不能因為有問題就不發展，那樣永遠不會進步，所以如何解決這些問題就是現在的重中之重。因此國家應該更加重視網絡技術，增加對網絡技術的支持，不斷的引進國外的先進技術和設備，重點培養一些具有網絡安全技術方面的人才。加強我國的網絡安全建設要重點研究以下技術： （ 1） 防火墻技術。可以阻止非法入侵，從源頭刪除掉一些不安全的協議領域。（ 2） 數據加密技術。對文件、數據及口令等信息進行加密，使的這些信息不會被隨便損壞。（ 3） 身份識別技術。

　　運用身份識別技術對雙方進行嚴密的核實，確定所發信息是否完整。（ 4） 防病毒技術。防止病毒進入信息安全系統，使內部安全系統遭到損壞，造成信息的泄露以及不必要的損失。而且我國電腦的系統軟件的核心技術以及中央處理器等核心部件都是從國外進口的，信息的安全性沒辦法保證。因此我國的網絡安全基礎設施也是必須要加強的。只有從內部和外部兩方面著手，才能從根本上解決我國電子商務信息安全方面的問題。

　　3. 3 對網絡安全進行立法，提供法律依據。

　　對網絡安全以及電子商務安全進行立法，明確規定相關法律，對網絡安全及電子商務安全提供法律依據，用法律來保護網絡的安全。同時我國也要設立專門的行政部門對電子商務進行統計的管理和監督，行政部門和相關法律政策相結合，加強對商家的審核，嚴厲打擊假冒偽劣產品，對商家進行嚴厲的批評和適當的罰款，并進行應有的法律教育，提高其遵紀守法的意識，加強職業操守，為當今社會的電子商務創造良好的環境，使電子商務能夠有序的進行。對于構建社會主義和諧社會有很大的推動作用。

　　4 結語。

　　總而言之，隨著經濟和社會的不斷發展和進步，互聯網越來越成為人們生活中不可缺少的一部分，電子商務也必將取代傳統商務模式，成為將來購物的主要形式。但是電子商務發展過程中也存在著很多問題和隱患，其中問題最嚴中的就是信息安全問題，通過對電子商務發展中的各種問題進行解析，并且找出相對應的解決辦法，是做好電子商務信息安全的必要選擇，也是做好網絡安全的必要選擇，同時也是做好國家信息安全的必要選擇。

　　參考文獻：

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　　[4]蔣維梁。 信息時代計算機電子商務的安全策略分析[J]. 中國商貿，20xx（ 31）

電子商務論文范文15

　　【摘要】近年來，由計算機及網絡的普及深化所帶來的電子商務突飛猛進的發展是不言而喻的，但與此同時電子商務誠信缺失問題卻不斷發生，并產生惡劣的影響。為了加強我國電子商務的誠信體系的建設，創建良好的電子商務貿易活動，除了有強有力的技術手段來支撐，還必須結合政府、企業以及個人之間的互相協作。電子商務誠信系統要想發展穩固、強大起來，必須從提高公眾誠信意識為基礎，只要這樣才能確保電子商務活動的正常進行，才能促進其更好的發展，更好地促進社會進步。

　　【關鍵詞】電子商務；誠信建設；誠信問題

　　誠信不僅僅是一個道德問題，而是一種制度。制度制約著進入所在領域的人遵守原則，起著維持平衡的作用。對于電子商務誠信問題建設的研究要與我國社會信用體系建設相結合，通過政府、行業、企業、消費者以及傳媒各方面的互相協作，以道德為支撐，以法律為保障，并且采用科學的組織管理體系以及先進的技術手段來實現。要從根本上解決我國電子商務的信用問題，應該采用有力措施加以規范來促進電子商務誠信體系建設。

　　一、政府機構在電子商務發展中的影響

　　1。1 以宏觀手段方式進行規劃指導

　　在電子商務組成中，既有包括銀行、企業以及消費者這些直接參與者，又有包括稅務、海關和政府部分以及治理職能部分等，因此可以說它的系統建設工程十分龐大。由于涉及廣泛，所以對于政府以及各個行業的主要部門，不僅要進行資金投入，稅收減免，技術支持，加大研究及擴大國際交流合作等多方面的提供支持與傾斜，加強研究，組織行業專家指導制定與電子商務有關的法律規定和政策，特別是關稅、知識產權保護、隱私權、安全題目等。還必須在產業升級的戰略高度以及政策的角度加以推動及引導。

　　1。2 以治理、監視及協調手段功能促進發展電子商務

　　在推動電子商務發展的基礎性工作及監視治理職能中，政府的治理監視職能還應體現在構筑一個完善的電子商務法律法規框架上。在加強治理與監視的同時，充分履行協調職能。政府通過治理、監視與協調手段來對電子商務中存在的消費者權益保護、個人資料和穩私的保護、地位和效力、標準化、交易安全、域名商標、交易規劃、稅收等進行加強，進而保證國家電子商務戰略的有效實施。

　　1。3 以服務職能加強政府對企業的扶植

　　政府應改變控制及干預思想，加強對電子商務發展的扶持及服務作用。一方面，要加強改進政府中信息化基礎設施薄弱環節，提高公務員素質，提升總體服務水平。另一方面，要不斷增強對公共信息服務系統的建設及完善，包括對網上交易會、中國投資指南等信息平臺升級。針對商務的信息資源，開發同時要不斷完善，其中包括對商務基礎數據庫和綜合業務數據庫的完善。最后，要從內外貿易、企業境外投資、貿易救濟等多方面為我國企業提供優質的信息服務，從而保證公共商務信息服務的力度大大提升。這些都需要政府在引導服務企業信息化和電子商務來發揮作用。

　　1。4 以電子政務增進發展電子商務

　　政府通過在網上進行電子采購及招標、電子郵購、電子化公文、電子稅務、電子身份證、公然辦公信箱以及直接的電子商務等大量政府事務。電子政務使得企業、個人準確及時獲得政府公共信息，政府各種政策法規等，這種方式不僅極大節政府、企業、公民辦事中的時間、精力及本錢，更增進了政府效率。這些推動了電子商務向前發展，成為電子商務前進強有力的力量支撐。

　　政府通過調節、執行財政政策為方式進行電子政務，也是電子商務的主導消費者。因為政府采購電子化可以帶動一大批供給商進行上網交易，企業也加大網上交易手段，以此來促進企業信息化的進程。總之，政府帶頭應用電子商務，不僅可以進步政府工作效率和服務質量，也可以通過政府對電子商務的應用改進和完善電子商務，建立企業和消費者個人對電子商務的信心。

　　二、企業在電子商務誠信體系建設中的影響

　　2。1 企業的信用建設

　　企業多以賣方的角色在電子商務交易過程中發揮作用，由此可以看出企業對電子商務交易能否順利進行對信用水平的重要影響。通過企業的信用級別與相應優惠掛鉤，使得兩者成正比，可以很大的促進每個參與企業積極性來提高自身的信用水平。首先，企業建立良好的信用形象的根本是要保證企業真實性和合法性；其次是要要真正建立起企業的信用評級制度；最后是成立信用查詢部門，向查詢者提供企業的信用情況。

　　2。2 企業信用管理技術方式

　　（1）構建網上信用評估模型。企業信用部門在電子商務交易之前，首先應評估客戶信用，可以根據客戶的財務報表進行評估，或開發出適合本行業特點和本企業特征的信用評估系統。

　�。�2）加強網上客戶檔案管理。企業應對賒銷客戶的檔案一般進行定期審查，根據客戶信用信息的變化，及時調整信用額度。

　�。�3）建立合理的應收賬款回收機制。為了防止壞賬，采取多種方式，由企業內部的信用部門負責追收賬款。

　　三、消費者個人在商務誠信體系建設中的影響

　　3。1 個人消費者的信用建設

　　作為電子商務的最大的主導力量，個人消費者以對未來償付的承諾為條件的商品或勞務的交易關系提高電子商務個人消費者的整體信用水平，個人信用作為市場經濟中的交易工具已經有很長的歷史了。為了解決現今開放程度低，使信用信息缺乏透明度，在涉及消費者個人信息的采集和共享方面沒有相關的法律約束等征信數據的開放與使用存在諸多問題，可以結合以下手段進行展開。

　　1。從提高消費者道德教育及誠信意識加強電子商務倫理

　　對于消費者個人誠信危機而言，政府有關部門、行業協會和大學的商學院等機構，滿足電子商務飛速發展的需要，首先要通過進行許多必要的基礎性研究工作，重建符合市場經濟的、積極向上的新經濟狀態下的電子商務倫理建設；其次，可以通過在電子商務活動中提高消費者的倫理自覺性，使得消費者們對信息技術能夠負責任地運用，能夠在思想意識上形成一種對丟失誠信的反對體系，共同構筑電子商務誠信環境。因此，要加強電子商務倫理道德教育。 2。從消費者誠信數據庫建立，個人信用歷史記錄完善

　　通過設立專門機構來負責消費者個人的信用歷史記錄并建設誠信數據庫，在消費者誠信數據庫記錄里面，為了保證有據可查，都會把消費者每一次信用付費、借貸以及交罰單進行有效的記錄。由此，懲罰相應失信人員，進行誠信體系建設，這種實現在具體化、可靠性基礎上所進行的“虛擬化”交易，可以有力加強消費者個人誠信數據庫建設，完善個人信用歷史記錄，建立個人信用體系和信用查詢制度。

　　3。從網絡安全管理健全，解決電子商務安全問題

　　需要廣大電子商務企業、銀行、物流企業和消費者共同努力，經過有效的安全措施，進行網絡安全管理，切實解決電子商務安全問題，進而來維護網絡安全，讓失信者沒有鉆空子的機會。針對目前發展情況，普遍采用的技術有網絡安全技術和密碼技術兩大類來保障網絡的物理安全和邏輯安全，其中網絡安全技術包括操作系統安全技術、防火墻技術、虛擬專用網技術、各種反黑客技術及漏洞檢測技術等；密碼技術包括加密技術、數字簽名、論證機構和數字證書等。這些安全技術的應用，為保障電子商務的安全做出了強有力的技術支撐。

　　四、總結

　　信用意識是提高電子商務發展的重點核心問題，只有建立健全的信用意識及信用文化，把信用真切的深入人們認識當中，才能建立起健康的市場機制和社會信用氛圍。電子商務信用體系的建設任重而道遠，特別是電子商務信用體系的建立還有許多理論、技術，政策等多方面問題有待解決，只有在實踐進行中不斷探索。深信隨著全社會誠信意識的加強，不斷完善的信用體系，對我國電子商務的快速發展起著積極推動作用。

　　參考文獻：

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