銷售讀后感

　　認真讀完一本著作后，相信大家的收獲肯定不少，此時需要認真思考讀后感如何寫了哦。怎樣寫讀后感才能避免寫成“流水賬”呢？下面是小編收集整理的銷售讀后感，歡迎閱讀與收藏。

銷售讀后感1

　　之前有看過銷售方面的心理學，但是都是一些網絡上摘抄的，感覺沒有什么新意。后來看了博恩·崔西寫的《銷售中的心理學》，感觸頗深，在此結合我們日常的銷售程序，我談以下幾點感受：

　　一、“處處留心皆客戶”，每天我們看報紙，上網，外出見客戶坐在公交車上看戶外廣告，坐電梯看電梯廣告；晚上回家看電視都是找資料的好機會。

　　只要你留心，隨處都可以發現客戶，許多人可能就問，那不是很浪費時間嗎？我想強調一點是：看報紙是讓你看廣告，如果你什么新聞事件都看，那你看一份報紙最少需要15分鐘，當然浪費時間了。

　　上網也是一樣，直奔財經，教育，地產，汽車主題網站。

　　在這里我強調一點：外出見客戶，許多同事在車上喜歡睡覺、看報紙，這是一大忌。坐在車上應該坐兩件事情，一是用你的大腦模擬見客戶的情形，二是用你的眼睛觀察車外有什么大的廣告牌，有用的趕快用手機記上。

　　另外還可以給一些老客戶發信息，打電話等，以維護老客戶。晚上看電視除了看新聞之外，另外就是看廣東臺的廣告。

　　二、電話邀約客戶，把握打電話前5秒是最關鍵的。語言要簡潔有力，邀約客戶的話術不能太生硬，既要體現自己專業的一面，又要有靈活性，讓客戶要有一種“欲拒不能”的感受！

　　三、面談要成功，必須強化自己以下幾種能力：

　　1、打破堅冰的能力。能在短短1到3分鐘內能讓迅速關注你，提起對你的興趣。

　　2、培養自己提問、傾聽的能力。多提問，少說話永遠是銷售面談中的第一法則。提問是用來控制客戶的，問題提的恰到好處，就能引起客戶很大的興趣。

　　上帝給我們兩只耳朵，一張嘴，就是讓我們多聽少說的。聽客戶說話的“言外之意”。

　　3、總結能力。銷售人員的語言必須要簡練，通俗易懂，把抽象的.東西具體化。

　　四、心態上大家要注意：

　　1、所有的拒絕都是銷售中很自然的現象，而不是針對你或者某個人的

　　2、客戶購買產品，看重的是產品能給他帶來的好處，而不是產品的“特點”，而我們大部分銷售人員忽視了這點，總是針對產品的特點大肆渲染。

　　3、永遠要以“老師，朋友幫助別人解決問題”的姿態來為客戶服務，客戶不喜歡別人強迫自己買東西，卻喜歡別人幫助他買東西。

　　4、客戶關注產品的“弊端”是關注產品給他的產品帶來“好處”的2、5倍。因為客戶一旦買了就不能后悔了，不再擁有第二次決定權。

　　我們要刺激客戶的痛處，讓他知道不買回失去什么？

　　五、三個不要

　　1、不要試圖通過電話給客戶銷售產品（在電話里報價等）；

　　2、不要試圖通過發電子郵件給客戶銷售產品

　　3、不要試圖站著給客戶銷售產品，這是對自己的不尊重，而且也從來沒有客戶站著簽合同的。

　　六、促使自己銷售翻倍的措施：

　　1、為自己樹立切實可行的收入目標，每天反復提示自己

　　2、采用電話回訪的形式讓已經和自己合作過的客戶把產品的“優點”說出來，把這些“優點”說給自己要面見的客戶。

　　3、約見更多的客戶

　　4、同等條件下：服裝整潔的比不整潔的銷售數量多，頭發短的比頭發長的銷售數量多，簡而言之，就是讓自己更專業。

　　讀書是讓自己知道的更多，作為銷售，其實最為重要的是要把自己學會的用于實踐，這樣才會有更大的價值，不然的話也是空談。理論結合實踐，這樣的話，你的銷售心理學才會把握的更好，業績才會更突出。

銷售讀后感2

　　前言——借用本書的一句話：能說，會說，說中客戶需求!!!能講，會講，講出高效業績：正確，錯誤，對比才知有效：心到，口到，訂單輕松拿到!!!

　　本書共有21個章節，308頁，目前我這邊看到了第4章，對于前面三章內容在實際應用當中的作用我個人感觸是比較深刻的，說服人需要理由，因為......所以......對于別人是具有比較大的說服力的。客戶都迷信專家的話，先做專家再做銷售正好與顧問式銷售相對應，我們利用開放式問題，驗證式問題，封閉式問題，來打開客戶心扉，確定客戶需求，最后關單成交，層層遞進，有條不紊，給客戶塑造自身專業、負責的形象。對公司可以打造品牌，對個人可以提升客戶對銷售的好感。不管是對生活，還是對工作這本書都是一本不多見的.干貨。

　　我們需要利用數據，看懂數據，表述數據，因為數字是有一個準確的反饋，客戶清晰，客戶明了，客戶喜歡。數據也可以間接反映我們的專業度以及對于客戶本身的重視，

　　舉例：拿破侖有一次檢閱軍隊。按照慣例，指揮官跑步到拿破侖跟前，以非常清晰的口齒報告：“報告將軍”。本部已全部集合完畢。本部官兵應到3444人，實到3438人，請你檢閱。”

　　拿破侖非常滿意的點點頭，說：很好!回頭對他的參謀說：請記住這個指揮官的名字，數字記得這么準確的人應該受到重用。你們以后也得向他學習，給我匯報時盡量用精確的數字說話。不要用大概，可能，也許，差不多這樣的話。

　　這位博得拿破侖好感的指揮官，干脆利落的說出了部隊官兵應到與實到的人數，顯得非常專業和細致。用數字說話，既能夠顯得專業，又能給人以最基本的信任感。我是這樣學的，也希望能夠這樣去做，在工作當中以數據來反饋，在日常當中以數據來做收尾，從而變成一個理性，有思想的人。

　　千里之行，始于足下。當通過這本書掌握了相應的口才理論與技能后，就需要在銷售實戰中去運用它，去不斷完善它，因為說話能力是能夠通過不斷實踐而練就的。正所謂，日日行，千里不在話下：天天讀，萬卷亦非難事：時時練，口才能力才能日漸得到提升。最后祝大家——業績多多，開單大吉。

銷售讀后感3

　　每一個人都會有害怕的感覺，對事對人我也有很多恐懼心理，讀了這本書以后，我理解了一句話，“只要你勇敢去做讓你害怕的事情，害怕終將滅亡，被你踩在腳下。”

　　在這本書中，還有兩個讓我汗顏的叮囑。

　　1、不要指出對方錯誤；

　　2、要尊重每一個人。

　　說是汗顏是因為我以前經常犯類似的錯誤，也包括現在，因為這個世界沒有一個人喜歡聽“你錯了”，如果你弄得客戶沒有面子，客戶就會弄得你沒有面子，和客戶爭辯，不管輸贏都是輸。這本書給了我很好的警醒。我相信，只要一個人堅持不懈的改變自己，訓練自己，只要我是正確的，我的世界就不會錯。

　　看了劉一秒先生精彩演講后，給人一種耳目一新的感覺，他用淺顯易懂的話語，代表性強的例子，在現了我們在日常工作中和生活的一些現象，讓人身心震撼！

　　要想成功，就要有活力，激情。

　　財富來自于銷售。

　　銷售的終極意義就是說話，說話只有一個目的，就是讓對方采取行動，我們做任何事都離不開銷售，銷售的能力大于其它一切能力。當我聽到這些話之后，對銷售有了概念，特別是聽了銷售的五顆心，對我的觸動非常大，我理解到，當工作中有問題存在，我們應積極商討與面對，這樣團隊和我們個人才會有進步，如果只是挑別人的不是，或視而不見，那會沒有進步，同時也失去了一次成長與鍛煉的機會，只有敢說、敢干、敢解決、你才能得到發展。

　　所以想要年輕就成功，就要和年輕有結果的人學習。銷售攻心讀后感3

　　從事銷售工作多年，賣過很多的產品，其實啊，我們生活中的每一個人都可以說的一個銷售員，或間接，或直接。表現的形式不同而已。畫家銷售美感、政治家銷售政見、作家銷售故事、發明家銷售發明、男人銷售自己的'才華和魄力、女人銷售自己的美麗和學識人生何處不銷售！能否成功的銷售自己的產品或服務，則需要技巧，經驗、壞境，這本《銷售攻心戰》給了我很多的提示和啟發，同時，也希望能給我們更多做銷售的朋友帶來幫助。

　　來自某網上書店的網友：成功的推銷員一定是一個偉大的心理學家。這是銷售行業的一句名言。實際上，每個銷售人員從一開始找到客戶直到完成交易，他所需要的不僅僅是細致的安排和周密的計劃，更需要和客戶進行心理上的交戰，所以從這個角度來看，銷售人員必須要了解客戶的心理，才能更好地完成自己的銷售工作。同樣，我們在生活當中也都知道這樣的一個事實：你要想釣到魚，其中最重要的東西就是魚餌了。因為，不同種類的魚對于魚餌的喜好也不同。由此，你就必須得站在魚兒的立場上去思考它們喜歡吃什么。同理，作為一名銷售人員，你要想釣到你的客戶，就要站在客戶的角度思考問題，弄清楚客戶的心里到底在思考些什么，這樣你才能更好地提升你的業績。

銷售讀后感4

　　最近一直在看一本書叫《銷售團隊管理》，書還沒有完全讀完，但學到的東西已經不少，而且還要反復的細讀才能完全消化。本書內容并不枯燥，而以實用為主，配以各種經典案例讓你在學習的過程更加深了印象，被評為“銷售主管的第一本書”決不為過。

　　書里首先講到的就是關于一個銷售經理角色認知和轉換。

　　第一就是從“銷售業務員”到“銷售經理”的轉換。有句話說得挺有意思：銷售經理就是個大業務員。實際上，這樣的理解就是還處于銷售業務員階段。自己的業績好并不能代表你就是一名優秀的銷售經理，但銷售經理業績一定要好，這是肯定的，銷售經理業績好不行，還要帶領整個團隊有個好業績。借用一句廣告語就是：“大家好才是真的好！”

　　第二就是從“經理銷售”到“銷售經理”的轉換。說白話點就是從“重業務”到“重管理”的轉換。一個成功的銷售經理要具有三個主要素質：管理意識、有預見能力和判斷決策能力、職業教練。面對團隊人員出現的'銷售阻力問題，不可以親力親為，這樣就又陷入到業務的層次上了，而應該作為一個教練，指導銷售員，激勵銷售員，讓其獨立的完成最終銷售。

　　以上內容僅僅是書的第一章所闡述的，個人感覺還是很受用的，當然借此機會也將這本書推薦給所有致力于做管理、帶團隊的千禧人，希望大家在看過這本書后都能對銷售經理這個職位的認識更上一層次，也對指導現實工作、處理實際問題有所幫助。

銷售讀后感5

　　對于向來在推銷領域不是很在行的我來說，這樣一本書的吸引力還是非常大的。有時候我們選擇一本書，想對某些領域的知識進行系統學習時，我更加青睞選擇外國人寫的書。倒不是崇洋媚外，而是我發現一個問題：

　　中國的成功人士，比如互聯網行業的馬云、周鴻祎等人，他們的成功是大家有目共睹的。但關于他們的書籍全是旁人代筆所寫。這些成功者很少親自向大眾分享自己的經驗，那些所謂代筆者呢？要么選擇快餐式的出書，求量而不重質（相同案例在書中多次出現）。要么選擇妄自揣摩成功人士，在文章中偷換概念，簡單粗暴地分析一下成功者做的某件事，以滿足普通讀者的剖析欲（比如馬云從小俠肝義膽，好打不平，于是長大終于成功創立阿里巴巴的這種分析。可謂讓人哭笑不得）。正所謂：“天下熙熙，皆為利來。天下攘攘，皆為利往。”，人家圖個錢，咱無話可說。但我們是為了求學而來的，你們這些代筆者，不顯得太功利了一些嗎？

　　決定一本書價值的諸多因素當中，作者是否言之有物而又有能力將內容完全表達出來是很重要的。然而最重要的，是作者本人是否就是運用書中道理的活典范。喬·吉拉德，被《吉尼斯世界紀錄大全》譽為“世界最偉大的銷售員”，保持著年銷售汽車1425輛新車的記錄。是選擇這樣一位大師向你“親口”傳授的成功秘訣，還是選擇“快餐”寫手自己理解的牛人故事，相信你也有了自己的答案了。

　　書的內容始終和書名緊密相扣。吉拉德認為我們所做的許多事情都是再向別人推銷自己。顧客買你的'東西，是顧客對你人的一種肯定。女人接受你的愛意，是對你個人的一種接納。就算你是個程序員，整天和計算機打交道，你也依然需要向你的上司銷售你自己。歸根結底就是，無論我們做任何事情，你都要先完全接受自己所做的事，認為自己所做的事情是最棒的，別人讀到你眼中的熱忱時，才有可能被你所感染。想要認為自己做得最好，你需要對自己有信心。有人說世界上最有力量的兩個詞，一個是：恐懼，另一個是：信心。恐懼讓人止步不前，信心卻能讓你所向披靡。書中詳細地向你闡釋了如何培養自信的方式。此外，還有其他向別人更好銷售自己的方法，比如：誠信、充滿熱情、耐心聆聽、保持微笑、做到200%、站在客戶角度替他們或我們（注意，這是個很重要的字眼，你和客戶應該以“我們”為基礎進行考慮）考慮等等。如果你用心看了，認真想了，堅持做了，那么無論你做任何事，都會開始變得有所起色。

　　我曾經以為勵志書大都千篇一律，無需多看。但喬·吉拉德的一席話改變了我的看法。他說：“美國之所以是一個創造出這么多成功人士的國家，其中一個重要的原因，就是美國人比其他任何地方的人所讀的勵志書都要多。”我想，持續不斷地讀勵志書籍，就好比充電的過程。每個人都有倦怠期，這時候會變得缺乏自信、妄自菲薄。此時你就要找到其他那些信心滿滿的人進行交流，讓他們給你充電。這樣你才能恢復活力。作者還說過我一句話我覺得特別好：“離開那些向你傳播負能量的人，去和積極向上的人做朋友，你的人生一定會有所改觀。”

銷售讀后感6

　　最近讀了本《銷售隊伍管理》，感觸頗深。里面介紹了如何打造銷售團隊以及如何開發客戶進行了詳細的描述及策略步驟等。其中讓我影響最深刻的是其中對客戶的研究規劃，而這也是我司目前最薄弱的一環。

　　文中提出關于開發一個客戶，這個客戶是否建議開發進行的詳細的見解。

　　客戶有什么特征，客戶的銷售額，銷售市場，財務狀況，商業信譽，戰略要求，具體負責人等等的背調需要進行詳細了解，才能對癥下藥，進行策略性的接觸拜訪以及后續的業務開發。

　　因此做銷售不僅僅只是賣產品，首先是學會如何與人交流。而一個銷售團隊，在整個銷售里面分工都要明確，各司其職，才能為后續業務開發及穩定發展打下堅實基礎。

　　就目前而言，我不擔心公司的產品質量，客戶調研這塊是我司目前最欠缺的。客戶的具體負責人信息，籍貫，愛好等等都需要我們去了解，我們才能采取相應措施進行接洽。包括競爭對手的優劣勢，風馳自身的優劣勢都要進行梳理。

　　包括不同場合接見客戶的著裝，我們都需要進行系統化的規范，而這恰恰需要公司制度來完善的'。

　　文章中還提到了往往在開始之初客戶不了解，抵觸，沒有產品方面的需求，在這時候就要想辦法創造需求。電影“華爾街之狼”里面有個金典的賣筆橋段，建議大家有空去看下。大致內容應該是男主要求地底下員工賣筆給他，其他人采用的方式都很傳統，介紹筆怎么怎么好。有個員工很特別，拿了他的筆對他說：“我需要你的簽名，麻煩你幫我簽一下。”男主回復：“我現在沒有筆。”員工：“那么你需要這支筆。”

　　這給了我很深刻的印象，我們目前的思想僅僅局限在怎么賣我們的產品，如果推薦產品的優越性，而忽略了客戶的需求。這其實跟自身知識儲備，人機交往息息相關。老話說得好：“四流的銷售賣價格，三流銷售賣產品，二流銷售賣服務，一流銷售賣自己。”必然有其一定道理。

　　只有不斷強化自己，提升自己，多與人接觸，才能了解需求，發現需求，創造需求。才能體現自己價值，這樣才能無往不利。總而言之，之前我們自以為的我們有好的產品，不愁沒客戶的這種觀念是錯誤的。產品只有符不符合，沒有好壞之分。而其中人在其中才起到關鍵作用。

銷售讀后感7

　　近日讀完這本書，學習到了不少新知識，作者列舉了很多典型的銷售故事和經典案例來告訴我們銷售過程中的一些法門所在。讀完此書后，就如作者所說的：“有助于從事銷售工作的人們提高銷售技巧，提升銷售業績，同時在你所扮演的角色轉換為買家的時候，也能更好地辨識出別人在對你使著什么樣的心理戰術。”以下給大家分享一下較有體會的幾點：

　　1、價格中的相對論法則

　　在銷售過程中，為了讓買家做出賣家所希望做出的選擇，那么在備選的幾個價格選項中提供一組明顯具備相對劣勢的價格選項，從而使賣家希望被選中的那一項成為明智之選，這將會在很大程度上影響購買者的消費決定。就如我們奧樂V的線上平臺，店鋪針對產品都設置不同的價格，其中加強型20克價格在平銷時78元，而50克的158元還送同款20克，結果70%—80%的顧客朋友會選擇購買50克產品而不是20克。

　　2、免費策略

　　免費策略激起人們的興趣與熱情，從而讓更多的受眾群體參與其中，即便是不會立刻產生購買行為，但是至少能夠讓這些潛在客戶認知品牌，熟悉產品和服務的特征，這些都將成為其未來在進行該類產品消費時的決策參照。這讓我立刻想到我們奧樂V產品的免費試用推廣，在這樣的免費試用過程中，我們作為銷售的一方很容易就能采集到潛在消費群體與消費相關的諸多商業信息，而這些消費信息對整個銷售而言有著很大的情報價值，能夠對改進產品服務、制定整體銷售策略起到很大的幫助作用。

　　3、未知引發興趣

　　從本質上講，人的本性是滿足的'，好奇心就是人們希望了解未知事物的一種不滿足心態。客觀的需要與現實的可能，促使好奇心成為了人們的一種固有心理本能。將好奇心理放到銷售推廣活動當中去看待，客戶解開疑惑的過程，也正是對商品的認知過程。如果能夠準確地把握人們的這一心理特征，那么往往能夠借助“好奇”而一舉抓住人們的注意力。如寫推廣文章里奪人眼球的標題黨，都是利用好奇心來引起人們的關注。

　　4、銷售中的心理共鳴

　　興趣、愛好、經歷、情緒、價值觀等多方面因素都能引發人與人之間的心理共鳴。所以在銷售過程中不要急于兜售商品，而且銷售向前推進的線索最好不要建立在商品之上，因為這樣的銷售方式容易讓客戶產生一種毫無溫情的感覺。聰明的銷售人員一般會先從細節觀察以及溝通交流中了解客戶的心理狀況及興趣點所在，然后找出能夠引起心理共鳴的方面來作為銷售的切入點。銷售不單是你買我賣的過程，同時也是一種人與人的溝通聯絡過程，在銷售過程中，如果能找到與客戶交流的心理線索，并且按照其情緒傾向，以彼此共同的體會或興趣點作為開端，將會收到非常好的效果。

　　5、做一個好的聽眾

　　聽客戶說，并且引導客戶說，才是銷售中最好的溝通方式。那么如何才能達到讓客戶多說的效果呢？適時的提問是一個很好的方法。提問時最好選擇那些與客戶相關的，能夠引起客戶興趣的，或者是客戶引以為豪的話題作為切入點。因為人們通常只對與自己有關的人或事給予足夠的關注。認真傾聽客戶的表達，才能拉近與客戶的距離，才能得到更多客戶的信息，同時，傾聽也能給銷售過程留出更大的操作彈性。

　　6、學會應對客戶抱怨

　　客戶的抱怨可以歸結于以下五個主要的方面：

　　一是客戶對商品的質量和性能感到不滿意，認為銷售人員的介紹或者先前的廣告過分夸大了商品的價值功能，客戶產生了被欺騙的感覺。對于這類型的客戶抱怨，銷售人員需要做的是讓客戶對品質放心。這時候采用以事實展示品質，或者以成功案例來證實品質的方式，能收到比較好的效果。

　　二是客戶對銷售人員的服務態度不滿意，認為自己沒有得到應有的重視與禮遇。這類客戶真正在意的并不是產品或服務本身，他們需要的是一種消費的滿足感。對于這類型客戶，銷售人員只需要根據其透露出的性格特點，把客戶的面子給足，一般來說，不僅銷售活動能夠順利達成，往往還能得到客戶的夸贊與感激。

　　三是客戶對先前做出的選擇產生了反悔的意愿，這類客戶可能會無中生有地找出一些毛病來借題發揮。對于這種類型的客戶抱怨，處理起來相對麻煩一些，因為抱怨的癥結并不在于產品或者服務本身，而在于客戶自己的反復。對于這類客戶，銷售人員需要引導其重新肯定自我的判斷。只要給他們一個合理的理由，其搖擺反復的心理特征會讓這一次也不例外。

　　第四類客戶通常屬于極為精明的買家，他們在抱怨的時候，往往在心里已經對商品進行了理性和綜合的評估了，有時甚至已經計算好了接受的底價與上限。他們的抱怨就不僅只是抱怨那么簡單了，他們通過抱怨商品或者服務的瑕疵，希望能夠獲取進一步的優惠，這時候，他們的抱怨事實上是在暗示銷售人員進一步降價或提供一些額外的售后服務。

　　第五類客戶抱怨通常也是“醉翁之意不在酒”，這類客戶抱怨的真正上目的是希望借抱怨達到敲山震虎的效果，讓銷售人員明白他對于產品服務的了解與在意程度，讓銷售者在售后等環節上不敢怠慢。

　　作為一個銷售人員，一定要做好時刻接受抱怨的思想準備，才能夠以從容不迫的態度去應對客戶提出的種種問題，真正讀懂客戶抱怨的意圖。在讀懂客戶抱怨的基礎上，一定要積極并且及時地做出回應，因為敷衍和拖延并不是解決問題之道。客戶的每一次抱怨都可以作為銷售人員的一次磨煉機會。只有在工作中經歷過更多，才能以一份平靜的心態去圓滿應對。

　　7、掌握語言表達的藝術

　　第一，在與客戶溝通的過程中，你應該站在對方的立場上去考慮問題。設身處地地為客戶著想，充分了解他的觀點比一味地為自己的觀點而與對方爭辯要明智得多。

　　第二，說話時采用先肯定后否定的表達方式，比較容易達到預期的效果，例如：“您說的相當正確，大多數情況都是這樣，但是現在的情況有點特殊性……”這樣表達方式是一種先肯定對方的異議，再說出不同觀點的語言技巧，這種談話方式，能夠使客戶在較為愉悅的心情下，聽完你后面的不同意見陳述，避免從一開始就在心里產生對立情緒。

　　第三，采用有一定彈性的語言。在銷售中切忌說“滿口話”，因為商業過程是一個復雜微妙的心理博弈過程，說話時如果不留有余地，往往容易授人以柄，使自己處于比較被動的地位。類似于“絕對、完全、肯定、百分百”這一類的詞語都是要慎重出口的，因為這類詞語容易引起聽者埋藏在心底的競爭與爭辯意識。

　　銷售人員在與客戶交往的過程中必須總結和掌握一些必不可少的談話技巧，在不同的場合采用不同的技巧，只有如此才能揣摩并且迎合客戶的心理狀態，使語言藝術成為促進銷售的有力支撐點。

　　總結：銷售工作包含著多方面的內容，可以有多個看待的視角。了解人們的心理特點將有效指導和促進銷售工作，除此之外，還需要從多個方面提高自己的銷售技能，積累經驗，不僅僅是為公司帶來更多的收益，更為自己未來的職業生涯打下堅實的基礎。

銷售讀后感8

　　銷售是一整套的流程，有章可循，銷售是一種古老的職業，要創造奇跡，必須推陳出新。

　　銷售永遠是滿足客戶需求

　　小的時候母親就教我，要真誠的對待身邊的人，如果別人需要幫什么忙，能做到的一定要盡力而為。而后走上了社會，走上了銷售的道路。聽得最多的要滿足客戶需求，但是服務了幾家公司，我還是沒有真正的從骨子里明白什么是真正的滿足客戶需求，我知道要滿足客戶需求，我也會人云亦云的說著滿足客戶需求的話，但是我到底怎么做？我怎么知道客戶的真正需求？我迷茫在這幾年的銷售生涯中，還是以老一套的銷售方法毫無新意的走著機械的流程，沒有進步。而如今《銷售圣經》跟我說，要提高質量的問題，要提專業的問題，“銷售還是不能銷售，這是個（重大）問題”。以往做銷售也知道去問一些問題，問的也是一些初級銷售問的問題。而看了《銷售圣經》才知道只有那些好的問題，才能知道客戶的真正需求，知道了需求才能順理成章的去滿足客戶的需求。新一代銷售員——非銷售員。

　　銷售需要創新

　　銷售的.大軍充斥著各個行業，人數之巨，已達7000W，而這么龐大的數量里，有很多都是蕓蕓眾生，也有很多都是歷史的過客。想想當初我為什么要選擇銷售，無不是想做出成績，干一番事業。而從事銷售以后，發現銷售是一個苦差事。每天都在出售著自己廉價的苦力！！！幾年下來沒有進步。驀然回首，我曾經的壯志豪情去哪了？我老了嗎？而今才30，是否還依然可以再次武裝自己重新出發？是的，我能。于是我要把自己的一些老的套路慢慢改變，要創造能能感動客戶，讓客戶驚嘆，讓客戶稱贊的銷售流程。然后才水到渠成的銷售成功。

　　銷售需要把關系放在首位

　　競爭的壓力，急攻近利的心態，讓我在做客戶關系時沒有耐心，也沒有恒心。但是從《銷售圣經》看到，“在相同的情況下，人們愿意和他們的朋友做生意；在不同的情況下，人們仍愿意和他們的朋友做生意。”于是我知道也許以前太急著把東西推銷出去了，而忘記維持客戶關系這一塊了。也忘記在一個行業里想長久的有所建樹，其實是需要廣泛人脈的。

　　銷售需要持之以恒

　　銷售需要勤奮，銷售是一個由量變引起質變的過程。在這條路上，客戶會給我們無數的拒絕。我們要把拒絕轉化成機會。然后循環往復的一個客戶一個客戶的堅持。長此以往，銷售可成。

銷售讀后感9

　　早在讀這本書之前也曾看過很多的視頻，了解到一個基本的概念就是故事能取得很不錯的效果，正如這本書中所說的讓客戶放松并專心聽你講，建立良好的人際關系，直接作用于大腦中做決定的部位，讓客戶記住你的想法和產品，包括你，增加你產品的價值，等等一系列很不錯的效果！但也正如作者所說，我們可能會忘記這一系列的好處，但我們會記住一開始的豬游泳的故事，而這也恰恰是說明了故事的重要性！

　　本書系統的講述了故事的六個特征，并教會我們如何從方式入手，以內容取勝，不僅僅自己講故事，更要讓客戶講故事，還列舉了故事中常用的五個故事類型，讓初學者在實踐中做到有的放矢！在遇到客戶抗拒，銷售階段，我們應該講什么樣的.故事，售后服務中我們又該講什么樣的故事？作者在書中都給我們一一解答！

　　在打造故事的過程中，作者用大篇幅詳盡地從理論到實踐，從案例到故事的整合都做了探討，讓我們知其然還能知其所以然！

　　書的每一章后面都都會附有練習題，讓我們隨學隨練，消化并運用，如果你想找一本為了瀏覽而偶爾翻閱的書，那本書不是你的選擇，因為這是一本需要我們去練的一本書籍，一本干貨，確切說是一本超級棒的業務手冊，我們將從這本書中學到一種新的技能并且受益無窮！

銷售讀后感10

　　首先感謝領導給了我一次自我學習、自我提升、自我展示的機會，使我能夠在工作閑暇之余，學習與營銷相關的理論知識，做到理論與實際相結合，因此在這次讀書活動中我選擇的是與我工作息息相關的一本書：《銷售攻心術》，作者是中國最具影響力的百強講師——曹華宗，本書是一本結合著銷售實踐和最新心理學研究成果的實用工具，對銷售人員在銷售過程中的不同階段，消費者的不同心理，以及銷售人員應該怎樣去面對客戶等方面都做了詳細的介紹，對我今后的工作也起到了一定的指導作用，主要有以下幾點感悟：

　　一、“成功的推銷員一定是一個偉大的.心理學家。”

　　結合著自己日常的工作來看確實如此。實際上，每個營銷人員從一開始到旅行社直到最后完成交易，所需要的不僅僅是細致的安排和周密的計劃，更多的是與旅行社經理之間進行心理上的交戰。根據一項調查表明，在眾多的大企業里，80%的業績是由20%的銷售人員創造出來的，而這20%的人也并非是俊男靚女，也不一定都能言善辯，唯一相同的就是他們都洞悉客戶的心理。可見，在營銷過程中研究客戶心理就是在爭取最大的成功。

　　二、抓住客戶的“從眾”心理

　　一般來說，群體成員的行為，通常具有跟從群體的傾向。比如在日常消費上，就是隨波逐流的“從眾心理”，當我們身邊的同事說某某商品好時，就會有更多的人“跟風”前去購買。“從眾”是一種比較普遍的社會心理和行為現象。當然，凡事都有這一現象，旅游也不例外，營銷人員努力將景區優質的旅游產品推向市場，景區又將優質的服務推向顧客，當然，顧客也會將我們優質的旅游產品和優質的旅游服務一傳十、十傳百，迅速的復制開來。所以也可以說人與人之間的信息互遞就是最有利、最廣泛、最值得信任的宣傳。

　　三、鼓起勇氣，戰勝膽怯

　　在現實工作中，我們經常會遇到一些否定的話語，遇到一點點挫折，這時往往就會對自己的工作產生懷疑，失去了再次走訪交談的勇氣，甚至半途而廢，試想一下，如果一個營銷人員不能敢于推銷自己、不能敢于面對困難，又怎會打動客戶并得到客戶的信任與支持，所以想成為一名優秀的營銷人員，不管什么時候，都應該鼓起勇氣、堅定意志、勇于面對，不到最后關頭就決不言放棄。

　　總之，想成為一名優秀的營銷人員是很不容易的，今后我將繼續學習研究相關知識與技巧，從慢慢的了解、學習、掌握到最后的善于運用，使自己在工作中增加成功的籌碼。

銷售讀后感11

　　我個人覺得自己看書挺雜，各種形式花樣都見過，但是卻第一次看到因為在帖子中和網友互動的內容合成一本書的情況。

　　我雖然以前沒有看過，但是如今卻真的見識了。

　　其形式很是自由，但是不得不說，這本書的確給我不小的啟發。

　　《銷售就是要搞定人》原名叫《銷售沒冬天》，是作者在天涯社區連載的一篇帖子，在銷售業內被十分推崇，且被稱為最實用的實戰寶典。

　　在這個本書，前后用作者自己和身邊的一些故事講解優秀銷售員的應該具備能力和素質，并且對于難搞客戶的一些辦法和妙招。

　　不得不說，這個銷售非常用心，也難怪他可以在日本、德國、美國等多個世界著名企業中擔任銷售總監的職務。

　　《銷售就是要搞定人》內容圍繞外企中一名新上任的武漢辦事處主任，如何在逆境中和落后的'局面下運用銷售智慧拼搶得一個又一個訂單的故事，解讀了本土商業環境下的各種銷售規則和銷售技巧，以及職場智慧。文中先是講述案例，后面附上簡短評論點題，加上文后的“附錄”內容為作者多年商場上的血汗經驗，具有極高的借鑒價值。更有在天涯鏈接時產生的“與網友互動問答集錦”集中體現了一般銷售員們面臨的各種實際問題及其應對建議與措施，對廣大銷售職場人員具有實際的指導意義，深受網友們推崇。

　　整本書總的來說就是讓銷售員學會如何搞定人，搞定項目中的人和搞定自己身邊的人。一個個深入淺出的小故事，將銷售中他人難以學會的招數一一展示。這些內容或許講給每個人聽，所有人都聽得懂，但是真的運用到操作中，卻非常困難。

　　這書比別的書都寫的實在，因為他除了成功案例，還有失敗案例。甚至將自己栽在朋友手里的，遇到過最悲慘的經歷都寫入其中，同時還夾雜著大公司的內部爭斗、上層對其的猜忌和下屬的不服管教，都成為他書中的素材，很是真實。

　　同時也包含他與政府層面的交易，這些交易雖然有些內讓置身事外的人很是鄙夷，可真的設身處地的想，我們未必會比他做的更好。

　　回顧整本書的內容，我到覺得作者講的所有故事最終都是玩心理戰術。比如故意說自己趕著出差，讓人覺得你很忙，備受重視；比如說故意給人說風水，并點名自己并不對其他人如此，讓人覺得你很專業，而且對自己傳遞善意，客戶就更愿意聽一聽你的想法；比如在恰當的實際許下承諾，讓人覺得有利可圖，更愿意在關鍵時刻幫你一把。

　　銘心而論，每個人潛意識都是自私的，如果有人對自己表現出莫大的善意，并且與自己利益相關時，很多人都愿意去接受。

　　這就是人最為普通的心理，可是如何拿捏這個心理，卻不是每個人都能做到的事情。

　　這本書每個故事后面還有網友提問，作者也對這些提問做了詳細的回答，算得上是個誨人不倦的老師。

　　更令我覺得有趣的是，作者在回答一些問題時，還會反問網友，我這樣的意見目的是什么，你自己想一想。這個讓我覺得很像是讀書時，老師給予一個答案，然后瞪著眼睛和你說，你想想自己錯在什么地方了，要怎么解答才是對的。

　　雖然我從事的并不是銷售行業，但是我做的事情難免和銷售有關。這本書看完后，我也開始覺得銷售是個非常有前途的職業，如果你足夠細心，有足夠勇敢的話。

　　成功也好，失敗也好，每個人的人生中都會經歷。

　　然而這個作者愿意將自己的經驗分享給所有人，可見他是一個胸懷寬廣的人。至少可以證明，他并不畏懼別人靠這些手段成為自己的競爭對手。

　　各種銷售技巧和方法再好，也不如窺探人心來的有用。畢竟任何的銷售，都離不開人。

銷售讀后感12

　　剛剛閱讀完一篇長長的文章，日本著名銷售大王河瀨和幸所著的《銷售技巧》。

　　掐指算來，我竟然從事銷售行業也有好幾年光景了，盡管有一段時間是亂七八糟，并沒好好的認真的把老媽教的銷售經驗往腦子里記，但是，我一直固執地認為，每個人都應該是獨立的個體，都該有自己獨特的個人魅力，與眾不同。就像這世上沒有完全相同的樹葉一樣。

　　我有我的行事準則。

　　河瀨和幸42歲才開始從公司的一名員工調職為一名銷售員，從最初的毫無業績到現在的與各大公司簽訂合作協議的自由銷售員，他闖下了一片屬于自己的天地。現在的他能夠在2個小時內向顧客成功推銷300瓶價值4000日元的美容液，在一天內賣掉50臺8000日元的自行車，再加上200瓶價值2300日元的`橄欖油，他的銷售手段令店內員工瞠目結舌。

　　如果沉下心來，仔細讀完整本書，你會發現，他所提到的問題都是每個銷售員都會遇到的各種瓶頸問題。

　　在我心中，沒有絕對的事情。

　　廣義上，也許人們會認為，最優秀的銷售員自然會是看起來手腳很麻利，說話流暢，賣的最多的那個。

　　但是，在我個人看來，我覺得最優秀的銷售員是那種會讓顧客因為這個銷售員而不自覺的喜歡這家店，甚至會在往后帶來無數回頭客的銷售員。

　　兜售東西其實并不是一件丟臉的事，反而是去讓人擺脫丟臉，贏得自信的一個好辦法。

　　你會因為一件物品，和一個陌生人去問好，然后進行簡單的交流。

　　膽小的人，最應該嘗試銷售這一行，你如果能做到和每個進店的顧客面帶微笑的問好，交流，那么，你會自然而然地變開朗，因為日久天長，這樣的你，一個面帶微笑的你，會變成一種習慣。

　　相信我，真的，任何習慣都是需要時間來過渡的。

　　無論銷售什么東西，最起碼的是，對得起自己的良心。

銷售讀后感13

　　在海南的家里天氣很好，涼爽舒適。看了賀學友先生寫的《銷售鐵軍》前兩章，第一章是個通篇概述，第二章主要講拜訪量和拜訪質量的問題。文章主要從管理者的角度來解析企業的銷售管理流程，其中的主要內容也是我們的工作方法，在看的過程中也便于我們一線的銷售人員更好地理解公司的管理模式，是一種很好的培訓方式。

　　其實這段時間在家充電的同時，我也在看領導介紹的一本都梁先生寫的《大崩潰》，還差一些看完，該書講述的是在法西斯主義日益衰弱的國際大背景下，中國戰場上的中國軍隊反而被日軍摧枯拉朽地進攻導致節節敗退的反常現象，這其中有很多原因，如武器裝備的差異，政府腐敗，不得民心，指揮系統紊亂等等。該書體現了對歷史的反思。

　　同樣的，一位銷售人員，如果他的業績沒有提升一定也有原因，找到原因，即先做正確的事情，然后再談后面正確的做事。

　　我個人對阿里鐵軍中培訓銷售人員的方法方面有一些想法。里面說關于銷售人員的培養分為三個環節，第一，價值觀的培養;第二，心態的培養;最后才是第三，能力的培養。著重分享第一點。

　　價值觀的培養。我在來公司之前也帶過兩位新人。人之所以為人，是因為人有學習的能力，靠本能生活的是動物。時代在進步，信息在更新，我們從小讀書，以及長大后的技能培訓都是不可或缺的。但是人又是不一樣的，就像沒有相同的一片葉子一樣，當時我帶的兩位新人，第一位跟著我去拜訪客戶，我可能是當時也沒有處理好情緒，他也是一個很有性格的新人，差點都在客戶面前鬧的不愉快，后來也說開了;第二位新人呢，由于之前不好的經歷，帶新人在我當時的思想認識上覺得也不屬于我的工作職責，于是我也就正常地處理，并沒有第一位那種恨鐵不成鋼的'感覺了，但是，人真的就是不一樣的啊，第二位做事細心，我說的業務內容都能做好記錄，不懂的也會經常請教，我當然是知無不言了。現在他都能自己負責幾條產品線了。我們這份工作需要積極主動的人。

　　從這件事情和之后見到的很多人身上我發現，還是要看人，雖然書中作者提到有人說，誰如果不是生活所迫，誰會做銷售這樣的活兒，這個人說的就很有偏見，其實仔細想想，任何人不管是工作還是生活，每個人都是在做銷售，他兜售的就是他自己，人有不同的生長環境，形成了不同的性格，有部分人可能就不適合這份需要經常改變和提升自己的工作。

　　我覺得我的工作很有意義。

　　我們為醫生服務，我們為患者服務，滿足了人們對健康的需求。我們整合各方面資源(開發)，開展學術推廣活動(上量)，在提升產品銷量的同時傳播了新舊肝素替換的大趨勢，讓更多人用上質量更好的制劑。這就很有意義。

　　以前我在一線推廣的時候，看到醫生非常忙碌，有的患者還在等待醫生的解答，有一次一位孕婦和他旁邊的老公在跟醫生請教我們這類產品怎么用，醫生很忙，我就上前解答了我們產品的注射方式，通過系統的賦能，我能夠系統地給他們講解清楚，能夠協助醫生，減輕患者的痛苦，能為即將到來的新生命做些事情，這就很有意義。

　　接下來我更加明確自己的工作內容，深入一線的開發和推廣是必要的。舉個例子，我發現在臨床上，不管是醫生還是護士，在注射我們這類產品的時候，覺得瘀斑和硬結都是正常的，認為這類產品就是會這樣，事實上不是的，因為我們不需要這類不良反應，我們在推廣最好的產品，在普及科學的劑型和注射方式，為的是患者的健康，為的是提高行業的整體水平，成就他人，也就成就了自己。這就很有意義。

　　我在看《大崩潰》的時候，覺得在這種國仇家恨的社會大浪潮當中，個人的力量是何其的卑微，在和平年代日復一日的工作中，很多人也常迷失方向。但是小說中也有在呼吁的東西，那就是每個人遵循自己的本心，能把簡單的事情做到極致。這樣的生命就算無限的渺小，也能在這個時代的浪潮中體會到無限的恢弘。

銷售讀后感14

　　讀過《99%的人都用錯了銷售技巧》一書，對于本書作者河瀨和幸所講述的各種銷售技巧，感覺到耳目一新，平時在義診工作中和患者溝通中存在的問題和這本書中提到的一些技巧驚人的吻合，我感覺到銷售（或者說市場）工作就是一個細節決定成敗的工作。作為一名市場人員，一定要描繪一個宏偉的藍圖，樹立一個短期的可預見的目標，每天工作結束后都要做一個總結和反思。在日常工作中要經常換位思考，把工作中每一個步驟仔細思考，找出癥結所在，制定合理的方式方法給予解決。

　　河瀨和幸用10年的時間訪問了近2400家商鋪，憑借學到的購買心理學和經濟心理學創造出了自己的'銷售技巧。在這個過程中，他學會了制作諸多小商品和開發小游戲的方法，并且在小商品界獲得“業績創造者”和“價格創造者”的稱號，因此而成名。他一邊不斷訪問其他的大型店鋪積累銷售經驗，一邊通過做演講活動和研修會培養優秀的銷售員。可見，他的成功不是一個偶然，而是需要付出辛勤汗水，可以復制的。

　　營銷工作與其說是推銷商品或者推銷服務，不如說是推銷你自己。作為我院一名市場人員，是患者了解醫院的第一扇窗戶。在以后的工作中，我要更加努力的學習，提高自我修養，提升醫療及市場營銷知識，把20xx年的業績搞上去。

銷售讀后感15

　　《銷售女神徐鶴寧》此書主要講述徐鶴寧從做銷售員到成為陳安之聘用的講師，并不斷打破教育訓練界各種記錄，從亞洲紀錄到世界紀錄的成功經歷，并總結了銷售流程的三大要素是“銷售”“人”和“術”以及銷售的流程的“準備”和“調查研究”兩個階段。向我們讀者展示了一個黃毛丫頭如何在銷售界披荊斬赤，成為世人矚目的銷售奇才的傳奇故事，也揭開了成功銷售者必須具備的幾大要素和銷售流程這道神秘的面紗。

　　徐鶴寧的成功經歷故事深深的吸引著我， 她的成功并不是偶然的，童年的她家境貧寒，曾經和哥哥一雙運動鞋兩人輪流穿，個子矮皮膚黑的她參加舞蹈訓練班的時候總被老師安排在最后一名，經過一次又一次的反復練習，終于獲得老師的認可和欣賞如愿以償的站在了第一排，高考考上大學后她并不滿足于現狀，而是向更高的目標邁進，她不斷地去結交比自己大，比自己成熟，比自己成功的，有社會經驗的人交朋友，不斷地給自己充電。窮人家的孩子早當家，上了大學的鶴寧通過給學生當健身教練賺取自己和哥哥的學費，向學生推銷自己的健身課程，作為大專班的學生還讓校長破格錄取自己成為首屆非本科生的女生部部長，并利用那個自己的特權和交際圈，開始了自己又一個又一個銷售計劃，可以說從小開始，她就開始了自己推銷自己了。童年的艱苦生活使她十分懂得珍惜和感恩，她的血液里流淌著第一名的血液，一個人幼小的心靈就像是一片肥沃的土地，給她播種什么樣的種子就會長出什么樣的植物，得到什么樣的'結果。她的成功其實并不是偶然的，俗話說：三歲看老，從小她就練就了好的思維模式，好的行為習慣，好的心態和思維模式，并令她終身受益。大學畢業后的她在校長的鼓勵下，放下身段，從基層做起，去了一家臺資企業做推銷員，憑著自己的機智，執著，臉皮厚和強大的心理承受力，在陌生拜訪的日子里，她堅持了下來始終保持了第一名的成績。付出必有回報，每一份私下的努力，都會有加倍的回收，大多數的成功者都是敢于去做別人不敢做的事，別人不愿做的事，做別人做不到的事！成功者之所以成功，并非他們有三頭六臂，也并非他們比別人更聰明，而是他們有恒定的目標，并朝著這個目標采取大量行動，在成功者的心中只要有了目標，其他一切障礙都是浮云！

　　銷售員是一個鍛煉人的職業，銷售行業是一個充滿挑戰的舞臺，也是一個能挖掘自身潛力的舞臺。四流的推銷員靠價格，三流的推銷員靠產品，二流的推銷員靠服務，一流的推銷員靠被人喜歡。而被庫克喜歡，才不會做一錘子的買賣，顧客才會走到哪宣傳哪兒。一流的推銷員是真正的人際關系大王，他們懂得人性，懂得付出，懂得給予，懂得微笑，懂得贊美…..他們走到哪兒，就被哪兒的人喜歡。人做好了事就自然能做好了，銷售產品要先銷售自己。銷售是一門學問，是一個能充分挖掘人的潛在能力的職業，也是一個能使人不斷完善自我的職業！

　　很多事情看起來很可怕，很困難，甚至覺得根本不可能，可當你下定決心一定要做的時候，它立刻變得很簡單。因此人活著就要有自己的目標，不要無所謂的活著，我要向徐鶴寧學習，做一個目標并為之奮斗的人！

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