商場調查報告格式
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商場調查報告格式
調研對象：百盛商場
調研目的：了解百盛商場銷售商品的各方面情況
調研前準備：1.小組成員：王雪芳，羅娟，范曉維，王姣
2 分工：王雪芳，范曉維：百盛三樓至六樓
羅娟 ，王姣 :百盛負一樓至三樓
3調研提綱：消費人群，地理位置，市場定位，商場服務等
4公司資料:百盛百貨是金獅集團于1987年創立的，在近十年的時間里發展顯著，公司股票分別在香港聯合交易所(HKEx： 3368[1])、馬來西亞吉隆坡證券交易所(Bursa Malaysia:：PARKSON[2])和新加坡證券交易所(SGX:：Parkson)上市交易。連鎖百貨商店遍設馬來西亞各主要城市，至今已開設了三十余間購物中心以及精品專賣連鎖店，成為全馬百貨店最大、最成功的零售連鎖集團。
馬來西亞金獅集團是信譽卓著、業務多元化、國際化的工商集團，十年來發展迅速，成為跨國集團之一，組織健全，資金雄厚。業務范圍囊括制造、貿易、零售、房地產、金融服務與資訊科技等領域。旗下有二百余家公司及關系企業。集團屬下"百盛"為馬來西亞百貨公司最大的.連鎖機構。
百盛于1994年進駐中國零售業市場（“百盛”），并在北京復興門內大街開設首家百貨店，定位于中高檔消費群體。百盛是最早在中國經營時尚百貨外資連鎖企業之一，并且目前已經發展成為中國最大的時尚百貨集團之一，擁有覆蓋中國18個省34個主要城市的最廣泛的營銷網絡。
企業理念
全心投入---全力以赴，忠心負責，持續精進
正直誠實---正直誠實，守紀踏實，誠心耐心
團隊精神---積極態度，群策群力，團隊協調
顧客導向---顧客至上，質量意識，親切友善
相互尊重---充分溝通，相互理解，關注個人
調研內容
（一）哈爾濱百盛購物中心位于道里區繁華的中央大街與友誼路的交叉口，營業面積42000平方米，營業樓面地上六層、地下一層；交通便利，四面臨街，有十余條公交線路直達，同時備有便利的停車場。與同在萬達商業廣場的沃爾瑪友誼路店、華納萬達國際影城、蘇寧電器、肯德基、必勝客共同構成了江畔地帶新興的時尚商圈。
主要公交: 2、12、53、113、114路中央大街站，16、23、101、102、103、118路防洪紀念... 2、12、53、113、114路中央大街站，16、23、101、102、103、118路防洪紀念塔站
（二）該商場主要消費人群：都市白領，中高等收入家庭
主要年齡結構及性別結構：主要是20至45歲的消費者來購物，其中20至40歲的女士所占比例較大。
（三）商品布局;負一樓;男鞋女鞋，麥當勞，肯德基，必勝客
一樓：化妝品，黃金珠寶，精品店，數碼器材，表，服務臺
二樓：經營品類為時尚女裝、少女裝、腕表、眼鏡、彩妝、女服飾品。
三樓：經營品類為女士商品，分有高級女裝、淑女裝、女士手袋。
四樓：經營品類為男士商品，分有男式正裝、商務男裝、休閑男裝、牛仔裝、男士手袋、男士服裝、男鞋。
五樓：運動裝，戶外運動
六樓：童裝，羽絨服，小家電，餐廳
商品檔次及主要風格; 百盛秉承一貫的“為顧客提供最優質的商品，最體貼的服務，最方便的購物環境，并謀求全方位發展，力求成為哈市一流的商場”。哈爾濱百盛是集購物、飲食、休閑于一體，以青春、時尚為風格的百貨商場。經營品類涵蓋化妝品、服裝、鞋類、箱包、飾品、名表、珠寶、家電、床品等十余類一萬余種商品、品牌總數達600余個，其中30%以上是獨有品牌；更有品牌的旗艦店。同時，百盛與招商銀行合作推出了國內首張雙幣購物信用卡，極大地方便了消費者，同時也向哈市消費者倡導了一種全新的消費方式。
全心投入，正直誠實，團隊精神，顧客導向是百盛的企業理念；專注開好每一家店，服務于每一位顧客，為消費者提供最豐富、優質、優雅的商品選擇，最舒適的購物環境是百盛共同奮斗的目標。
(四)商場服務：1大面積的地下停車場
2各個樓層的促銷傳單，宣傳標識服務
3樓層結款臺，銷售人員導購
4一樓和六樓的飲食餐廳休息區
調研總結：總服務臺在一樓，位置比較偏；
商品品種齊全，屬于中高檔；
二樓至三樓為主要消費樓層；
每日客流量高，主要目標顧客是中高收人群；
商場形象良好，促銷力度適中
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