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市場調查報告

時間:2021-04-29 15:27:58 調查報告 我要投稿

實用的市場調查報告匯編五篇

  在不斷進步的時代,越來越多人會去使用報告,我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧,下面是小編精心整理的市場調查報告5篇,希望能夠幫助到大家。

實用的市場調查報告匯編五篇

市場調查報告 篇1

  市場調查與預測是現代企業管理中必不可少的一個組成部分,對于產品的研發和價格的定位起到了一定的導向作用。企業依靠市場調查與預測,進行經營戰略的制定。進行市場調查的目的是,幫助企業準確的進行市場預測,保障企業經營決策的正確性和及時性。

  市場調查和市場預測

  市場調查在市場營銷領域中占有很重要的地位,它產生于現代化的商品生產和流通,作為商品經濟中的一種經營手段。市場預測是在市場調查結束后,根據市場調查所收集的資料,預測未來一定時期內市場供需變化和消費者的需求趨勢。它產生于商品生產和商品交換的基礎上,成為企業商品經營中的一個營銷策略。

  市場調查和市場預測的關系

  市場調查和市場預測都在在企業運作中發揮著重要的作用,是現代企業管理中不可缺少的商業之道。通過市場調查,可以了解市場信息,掌握市場的變化。通過市場預測,可以為企業的生產經營提供依據,提高企業的經營水平和競爭能力。市場調查和市場預測的聯系是很緊密的,企業需要在它們共同的幫助下發展,缺一不可。

  (1)市場調查是市場預測的基礎

  在進行市場預測之前,必須要先做一個全面的市場調查,同過對市場調查的信息,來分析市場的情況。只有在充分了解市場環境的情況下,才能進行市場預測,市場預測是要有根據的,不是憑空預測的,所以市場調查是市場預測的基礎。

  (2)市場預測是對市場調查結果的全面反饋

  市場預測是在市場調查結束后,通過市場調查報告,預測未來市場的情況,從而反映市場調查的成果。市場調查的好壞會影響市場預測的準確度,因為市場預測的未來市場環境是參照市場調查的結果產生的,所以它是市場調查結果的全面反饋。

  (3)市場調查和市場預測的著眼點不同

  市場調查主要調查的是市場已經發生或者正在發生的事,而市場預測是對市場調查的信息來預測未來市場的走向,所以它們關注的時空的不一樣的,但是又需要它們的相互配合。

  (4)市場調查和市場預測的方法不同

  市場調查通過觀察、實驗、詢問等方法獲取市場信息,并通過審核、分類、編號、統計等方法對資料進行整理、儲存和分析,得出調查結論。市場預測通過定性、定量的方法,對調查的資料進行分析,預測市場發展方向。

  企業依靠市場調查和市場預測,制定經營戰略,市場調查和市場預測也就成為了現代企業發展道路上不或缺的重要環節之一。

  作為企業來說,要使市場調查和市場預測發揮出更好的作用,那就要不斷提高市場調查的水平和市場預測的能力。從而讓它們更高效而準確的為企業服務,顯著提升企業對市場的把控能力,增加盈利。

市場調查報告 篇2

  近年來,隨著人們消費水平的提升和追求時尚的“80”后逐步邁入婚姻殿堂,婚慶服務市場獲得快速發展。新得市場經營主體不斷涌現,涉及行業不斷擴展,從婚紗攝影、禮儀策劃、婚慶主持、婚慶用品銷售到汽車租賃服務、酒店喜宴承接,婚慶行業范圍幾乎涵蓋整個社會服務領域。在婚慶市場獲得快速發展的同時,有關婚慶服務領域的消費投訴也越來也多。針對當前婚慶服務市場投訴增多的現狀,榮成市工商局于近期組織人員對轄區婚慶市場進行了深入調研,并對工商部門如何加強婚慶市場監管進行了認真分析思考。

  一、婚慶服務行業發展現狀。

  (一)服務質量參差不齊。受市場經營主體自身實力、從業經驗、儀器設備、收費標準、從業人員素質等因素影響,不同市場主體向消費者提供的服務質量也不相一致。部分資質健全、從業經驗豐富的市場主體給消費者提供的婚慶服務質量相對較高,而部分無照的“黑婚慶”和實力一般的“草臺班子”服務質量則無法讓消費者滿意。

  (二)消費糾紛相對集中。仔細梳理20xx年度婚慶服務行業投訴,發現消費者的投訴主要集中在三個方面:一是服務質量較差,婚慶公司未依照合同履行承諾;二是合同條款涉嫌侵權;三是收費項目不透明,質價不符。20xx年,榮成市消費者協會共調解婚慶服務投訴47起,其中服務質量投訴18起,霸王條款等合同類投訴15起,價格收費類投訴7起,其他投訴7起。消費投訴呈現明顯集中的趨勢。

  (三)市場經營秩序混亂。由于婚慶服務是近年才發展起來的新興產業,目前為止尚未成立行業協會。大部分市場主體都是半路出家加入這個行業,從業人員素質參差不齊、法律法規知識貧乏、自律意識不足、缺乏社會責任感。在利益的驅使下,市場主體欺詐消費者現象時有發生。總的來說,婚慶服務行業尚處于行業發展的起步階段,經營秩序較為混亂,亟待政府部門進行規范。

  二、婚慶服務行業主要存在的問題

  (一)部分市場主經營體違反注冊登記規定。一是無照經營。調研發現,某些提供婚慶禮儀的市場主體屬于典型的“黑婚慶”,一般只有一個或兩個從業人員,一臺簡陋的攝像機,未辦理任何登記手續。個別提供汽車租賃的市場主體也涉嫌無照經營:如由某品牌汽車車友自發組織的車會友在未辦理注冊登記手續的情況下對外提供婚車租賃服務;二是超范圍經營。如個別酒店營業執照經營范圍為“主食、熱菜、涼菜、酒水及飲料銷售、住宿(憑有效許可證經營)”,可在承接婚慶喜宴的同時,還對外提供婚慶禮儀服務,涉嫌超范圍經營;三是冒用公司名義經營。部分性質為個體和個人獨資企業的婚慶服務市場主體以“婚慶公司”的名義對外宣傳或承攬業務,涉嫌冒用公司名義經營。

  (二)從業人員綜合素質偏低。由于婚慶服務行業門檻低,對專業要求度不高,再加上市場主體對從業人員的教育培訓措施跟不上,使得目前婚慶服務行業從業人員綜合素質不高,往往無法給消費者提供優質、高效的服務,在很大程度上制約了婚慶行業的整體發展。

  (三)行業之間惡性競爭較多。由于婚慶行業市場主體數量爆發式的增長,同行之間為爭奪市場、承攬業務,往往存在惡性競爭行為。一是虛假宣傳,夸大自有實力,對消費者做出不切實際的承諾,誘騙消費者購買其服務;二是詆毀競爭對手,散播不利于競爭對手的信息,損害對手聲譽,市場經營秩序較為混亂。

  (四)合同欺詐損害消費者利益。一是霸王條款為難消費者。如個別酒店規定,凡在其酒店預訂婚慶喜宴,必須打包接受酒店提供的婚慶禮儀服務,否則不接受消費者喜宴預訂;二是合同條款約定不明,婚慶服務縮水嚴重。有的婚慶公司與消費者簽訂的服務合同約定:“公司租賃給新人婚車6輛,并負責為新人提供婚車鮮花裝飾”,消費者按租賃6輛婚車加上6個車用裝飾花籃的價格將款項付給婚慶公司,但婚慶公司卻利用合同漏洞,只給消費者提供一輛婚車的鮮花裝飾;三是婚慶商品概不退換。很多消費者在預定上述婚慶商品時為保險起見,往往多訂一些,等喜宴結束,想將剩余的煙酒、喜餅、喜糖等退還給婚慶商店時,對方往往拒不接受。

  (五)收費標準彈性極大。由于婚慶服務屬于居民服務業,婚慶公司如何收費完全按照市場行情,加上整個行業沒有統一的標準,收費彈性極大。一是每逢結婚黃金季節,如五一、國情和元旦期間,新人扎堆結婚較多,婚慶公司往往大幅度提高婚慶服務的價格;二是各婚慶公司之間,提供同樣服務所收取的費用也有很大差別,同樣是禮儀主持,有的婚慶公司只收取600元,有的卻高達3000元。

  (六)服務轉包致使質量打折。“五一”、國慶期間新人扎堆結婚,一些知名的婚慶公司每天可以接到十幾、二十幾個婚慶禮儀服務訂單。可由于人員、設備有限,婚慶公司可能只具備向消費者提供五單服務的能力。婚慶公司自然不想講到嘴的肥肉再吐出來,這個時候他們往往選擇將剩余的訂單轉包給外面的婚慶“游擊隊”或缺乏專業性質的“草臺班子”。這些被轉單的消費者所消費的婚慶服務質量可想而知。

  三、工商部門在婚慶市場監管中的主要困難。

  (一)法律盲區造成監管失位。由于目前并沒有調整和規范婚慶行業的全國性法律和法規,導致工商部門對婚慶行業進行監管時,只能針對消費者權益受到侵害的情況,適用《消費者權益保護法》和《省消費者權益保護條例》等消保方面法律法規對婚慶市場主體進行適當約束,處罰力度有限,懲戒效果不佳。

  (二)查處欺詐行為取證困難。工商部門在查處婚慶公司欺詐消費者行為時,受供消雙方未簽訂書面合同、合同條款約定不明、消費者未保存書面合同等因素影響,工商部門調查取證相對困難,嚴重影響執法監管效果。

  (三)服務質量缺乏統一衡量標準。由于婚慶服務屬于典型的居民服務業,服務質量缺乏具體的衡量標準。以婚慶現場攝影服務為例,新人和婚慶公司之間約定婚慶公司服務全程攝影,將新人結婚儀式的場景全部拍下來,以作紀念。婚慶公司確實將新人結婚儀式的場景全部拍了下來,但因為攝影機質量不佳、攝影師技術有限和會場布局不合適,拍攝效果十分不理想,跟消費者預期差別極大。可由于缺乏統一的衡量標準,對于消費者的投訴,工商部門無法判定婚慶公司違約。

  四、工商部門加強婚慶市場監管的對策建議

  (一)加強對市場主體的規范力度。一是規范市場主體資格。建議對婚紗影樓、婚禮服務公司、婚慶用品店、鮮花店、汽車租賃公司等與婚慶活動相關的經營主體定期檢查,嚴厲打擊無照經營的“黑婚慶”,對兼營或超范圍經營的市場主體,責令限期整頓或變更登記。二是規范市場主體經營行為。嚴肅查處婚紗影樓、婚禮服務公司、婚禮酒店不履行合約,漫天要價、野蠻服務、婚宴霸王條款等違法行為,切實維護消費者合法權益;三是規范市場主體宣傳行為。對在婚紗影樓、婚慶用品經營場所張貼的宣傳圖片和廣告進行檢查,對虛假宣傳或含有誤導性詞語的婚慶廣告堅決予以查處。

  (二)加強對合同文本的規范力度。根據當前婚慶市場發展的實際情況,建議由工商部門統一制定《婚慶服務合同》樣本,對婚慶公司和消費者各自的權利義務進行明確,對婚慶服務的具體內容、類別、方式、期限、標準和費用做出詳細規定,并對家政婚慶服務工作中出現的合同糾紛處理、事故責任追究、人身財產損害賠償等方面做出明確規定。

  (三)暢通舉報投訴渠道。選擇典型案例曝光,通過媒體發布消費警示,提醒消費者增強維權意識。同時,進一步完善舉報投訴機制,增派專人24小時接聽消費者投訴,對舉報案件及時予以核查、反饋,對侵害消費者合法權益的行為,堅決予以查處。

  (四)成立婚慶行業協會。建議由工商部門牽頭,在地方政府的支持下,聯合民政、勞動保障和個體私營協會等職能部門,組織婚慶市場主要成員成立婚慶行業協會。建立健全婚慶服務從業人員配套服務體系,開展婚慶服務職業技能鑒定,規范行業準入制度,統一婚慶服務標準,實行持證上崗。推行行業自律,加強行業信用評價體系建設,開展“誠信婚慶市場主體”評選,促進婚慶行業健康、持續發展。

  (五)推行監管預警制。一是宣教式預警,對婚慶市場經營主體進行法律法規培訓和宣傳,增強經營者守法經營意識,督促其提高法制意識,自覺依法經營;二是誡勉式預警,對違法行為輕微、社會危害性不大的經營主體依法給予口頭或書面預警,督促其迅速整改違法行為;三是服務式預警,將國家對婚慶服務行業最新規定和要求等信息及時向婚慶市場經營主體通報,引導其增強自律意識、依法守法經營。

  (六)推行失信淘汰制。建立信用檔案,由行業協會負責對對婚慶行業市場主體進行定期考評,并如實填寫信用記錄。對社會信譽較高、無不良記錄的優質主體,在“守合同、重信用”企業(商戶)評選、服務行業最佳企業公民評選等活動中予以優先考慮;對被消費者多次投訴、經多次預警仍拒不改正的市場經營主體,堅決清除出市場,以維護整個行業的長遠發展。

市場調查報告 篇3

  通過這次市場調查,使我感受到學習課本知識固然重要,將課堂上老師講的知識與市場上看到的聯系在一起更重要。也許,老師講某個材料的造型需要畫圖并且反復介紹,最后還不一定理解,而當我們在市場上見到它時就會恍然大悟。通過這次市場調查,使我深刻體會到,我們要學的知識一半在課堂,另一半在市場。因此,在以后的學習中,我們在學習的同時,應經常到裝飾材料市場上看看,隨時了解市場上出現的新材料、新工藝。

  我們首先去了紅旗家具城,家具城內共分地上四層和地下一層。地下一層主要以經營各種裝飾材料為主,二三四層以經營各種名牌家具、沙發、辦公家具、餐桌、床為主。還有院里有油漆和板材區,對面還有很多賣地板和櫥柜的。基本上你想買的裝修材料這里都能買全,但是價格、質量就得比較比較了,有的不是很便宜。廚房電器、熱水器之類也有,比一般的家電商場便宜。第二天,我們去了曼哈頓和紅旗家具城,曼哈頓家具和裝飾材料很凌亂,大多是低檔的產品。

市場調查報告 篇4

  智能家居實在太火,智能家居也實在太慘淡。只要有做這方面市場的廠商都 會有這個感受,概念很火,用戶在哪里始終是個迷?目前的智能家居市場從嚴格 意義上可以分為兩類,一類是走大眾消費型渠道(電子市場、電商),一類則是走 房地產開放商渠道,據 a&s 調研發現,后者 20xx 年設備市場達 8 億元。雖然市 場不大,但據 a&s 調研發現,超八成樓宇對講、防盜報警、門禁廠商紛紛認為智 能家居是未來企業轉型的方向,到底這個未開啟的市場為何這么受安防廠商的歡 迎?

  第一,從智能家居的組成系統說起,智能家居主要由照明控制、中央控制系 統、安全防護、醫療保健、視聽/娛樂、家電控制、節能控制、通信網絡基礎設 施八部分構成,安防切入智能家居市場,確實有其淵源,但與專業市場不同,民 用消費者的需求遠遠不止安全防護,目前來看,今年的產品及解決方案都較為前 幾年的單品思維更為成熟。 第二,據 a&s 調研,20xx 年中國智能家居市場規模達 286.1 億,較前一年 增長 39.36%,這樣的數字背后的吸引力,是推動安防廠商轉型發展的動力,但據調研結果顯示才,超六成的消費者認為節能才是智能家居最有價值的產品,超 四成的消費者認為重新裝修房屋時會選用可調光的照明設備。這對于樓宇對講廠 商而言,也許是個好消息,但也給廠商反饋了一個信息,消費者的需求其實很簡單。

  未來智能家居市場將呈現四個特點,一為與國際廠商接軌,具體表現為蘋果、 谷歌、三星成熟的平臺對接,并關注家庭聯網國際標準的發展;二為更多服務商 的參戰,智能硬件廠商與互聯網廠商的合作將更加緊密,中國通訊廠商將沖出國 內走向世界,如華為、中國電信等;三為整并投資潮將興起,阿里、360、小米、 京東、百度、騰訊等從來都不安分的互聯網企業將扮演顛覆市場風云的狠角色; 四為市場供應鏈成形,單兵作戰并不適合智能家居生態系統,產業鏈的分工將更 為明確,如深圳硬蛋開始為智能家居、智能硬件提供設計服務等。

  智能家居市場雖然不是鏡花水月,但也不是輕而易舉便能拿下,a&s 認為, 標準仍是智能家居發展的重大問題,廠商未經市場調查便開發定位產品的舉措, 往往無法真正滿足市場需求。

  無人機能助安防飛天嗎?

  據相關數據顯示,今年前 5 個月,由深圳口岸出口的民用消費級無人機增長 至 16 萬臺,貨值達到 7.5 億元人民幣,較去年同期暴漲 69 倍和 55 倍。目前, 從深圳口岸出口的無人機占全國出口無人機的 99.9%。取得這一成績的大背景是, 同期中國電子信息產品總出口額為 2946 億美元,同比下降 0.5%。不僅是在海外,

  國內的無人機市場同樣火熱。有分析顯示,包括研發、生產、運營在內,我國目 前有 300 至 400 家民用無人機企業,從業人員超過萬人。而未來我國需要 1 萬多 架民用無人機,以此簡單計算,未來市場空間高達 500 多億元。

  回到安防中來,無人機在安博會之前,在安防業內原本便是小打小鬧的產品, 許多安防前列的廠商一直沒有發展這類產品,只有在一些中小型企業的展位上才 能看到其身影,參觀者更多的是由于與安防設備“格格不入”才會停住腳步,矚 目產品。

  但這樣的局面似乎在今年被打破,其原因主要是一線廠商也開始玩起了無人 機。代表企業海康、大華、東方網力。大華雖然未在展位上展示產品,但在媒體 見面會上,已透露出會跟進這樣的產品。但在海康及東方網力的展位上,無人機 產品成為了關注的對象。 為什么要發展無人機?海康與網力相關高層的回答是一致的,目前發布的無 人機產品針對專業用戶,滿足用戶需求,完善整體解決方案。道理很簡單,但目 前市面上無人機打的更多是消費市場招牌,而在專業領域確實少之又少。

  無人機不僅在公安、司法、能源、交通領域都有廣闊的運用空間,而且最重 要的是無人機產品除了機載平臺,無論在控制、傳感、視頻、結構化信息的運用 方面,全是監控廠商的強處,延伸產品線也是順理成章。無獨有偶,在安博會之前,英特爾與索尼紛紛投入研發無人機產品,相信海 康帶起頭后,未來的中國安防市場將呈現海陸空全方位的競爭,目前專業無人機 市場還沒有到價格戰的地步,要想盈利仍需對行業用戶做更深度的理解,至于消 費市場,還有大疆等在那。

  熱成像的百億美元市場

  談起熱成像,相信更多人對此項技術并不陌生,早在 20xx 年春天 SARS 事 件中,熱成像測溫已經開始走進我們生活中。但可能很多人不知道的是,紅外熱 成像儀在最早是因為軍事目的而得以開發。據 a&s 采訪得知,熱成像目前已經被 廣泛運用于消防、安防、石油化工、冶金、人體測溫、醫療、夜視等行業,具有 百億美元以上的市場規模。 熱成像與安防有著千絲萬縷的關系,目前安防用戶的關注點已經不再停留在 單品時代,系統的應用、管理和增值服務已經成為新的市場需求,而新的熱成像 技術正是符合這些新的市場需求,從整個市場出貨量看,紅外攝像機出貨量已經 占到整個安防監控出貨量的 80%以上,城市視頻監控市場的主力軍。

  但目前市場的發展仍有兩個因素不得不值得廠商關注,一為核心部件探測器 的成品率不高,導致熱成像儀價格居高不下,二為目前熱成像儀的主要市場過度 集中于軍事、電力、

  消防等行業,因為市場面窄、針對性強,在細分領域市場的 競爭過于激烈,拓展產品領域,能快速增快熱成像廠商的快速發展,仍需努力的 空間還很大。

市場調查報告 篇5

  一、調查背景

  中國洗發水市場上可謂品牌眾多,目前國內洗發護發行業的龍頭老大是寶潔公司,它占據著中國洗護發市場的霸主地位,旗下的四大品牌飄柔、潘婷、沙宣、海飛絲與聯合利華旗下的清揚、力士、夏士蓮構成國內洗護市場的第一軍團。寶潔和聯合利華兩家公司一直在洗護用品市場上競爭,同時寶潔公司在洗發水市場也實行內部競爭的方式,力圖占領整個中國市場。力士最大的對手就是同來自寶潔公司的海飛絲和飄柔等,近幾年來,潘婷、海飛絲、飄柔的品牌知名度和美譽度皆超過力士。

  力士登陸中國市場后,先后推出了香皂、沐浴露及洗護發用品。憑借其獨特的配方和肌膚護理,秀發護理的概念,已經愈發深受消費者的寵愛。力士不斷推陳出新,現在的洗發系列產品包含5款洗發乳,4款潤發素和免洗型的養護潤發露, SPA護理系列包含4款沐浴露和4款香皂。但是近幾年來,由于洗發水市場各種新品牌的推出以及多種新功能的研發,市場竟爭日益激烈,力士洗發水市場占有率仍不占優勢,銷量不高。

  二、調查目的

  由于其他洗發水品牌不斷推出新產品,提出新的銷售賣點,而力士洗發水功能單一,導致近幾年市場份額不斷下降。此次調查致力于了解廣告的宣傳、力士產品的開發、廣大消費者對洗發水的需求,以及媒體的選擇四方面,希望通過此次調查能為力士洗發水的研發提供具體數據,資料,進而提高力士洗發水的市場銷量。

  三、調查方法

  基于上述目的,我們采用調查問卷的方式,到各大商場的專柜,通過對搜集的資料的分析,我們可以得到更客觀,更準確的數據。

  這次的調查,我們主要研究的樣本是中青年,因為他們本身就是直接的消費者,再者相對孩子,老人而言,他們比較關注洗發水市場。我們在專柜對購買力士洗發水的顧客進行了攔截,填寫問卷。

  四、調查結果分析

  (一)廣告的宣傳方面

  通過調查發現,消費者有77%是從電視廣告中了解到的力士產品,而從網絡媒體中獲得產品信息的消費者僅占10%。這說明力士的產品信息多部分都來源于電視媒體。而消費者對力士洗發水廣告的感覺很一般的占57%,喜歡的占20%,沒感覺的占16%。消費者對力士洗發水的廣告感覺大多只是一般, 消費者如果對廣告感興趣就會稍加關注的占37%,更關注電視節目的占33%,而認真觀賞得僅占13%。這也說明了電視廣告給消費者的印象不是很深刻,為了能更好更有效的吸引消費者,我們還是要在廣告的內容上進行創新。

  不僅廣告的內容對消費者很重要,而且廣告對消費者的購買影響也至關重要,根據我們的調查,盡管消費者對廣告持半信半疑的態度的占77%,但消費者以廣告作為參考的也占到了63%,因為廣告做得好被廣告吸引而購買的占23%,不受廣告影響的僅占10%,這也從側面說明了廣告對消費者購買產品有著密切的聯系。

  (二)產品特點開發方面

  在產品規格和價格方面,消費者習慣購買400ml中等瓶的占80%,習慣購買大瓶裝700ml以上的占10%,而喜歡購買小瓶裝的只有6.7%。這無疑說明了中青年人為了方便,多是習慣購買中等瓶的,而不是選擇大瓶的家庭裝。我們的中等瓶的產品在市場上的價格基本是在25-40元之間,通過調查可知,消費者對產品的價格態度表現不是很明顯,也說明我們的價格比較合理。

  對于力士洗發水的瓶身設計,消費者的看法不一,在瓶口打開方式上,人們比較鐘情于摁壓式的占50%,選擇翻蓋式的占36.6%,選擇旋蓋的僅占3%,10%的消費者覺得無所謂。

  力士產品致力于柔順滋養秀發,我們對消費者使用我們產品的效果也進行了調查,感覺效果非常滿意的消費者為40%,覺得效果不大的占36.7%,沒有感覺的為23.3%,認為沒有效果的為0。這表明了力士產品的產品效果比較樂觀,消費者在使用后得到了一定的收獲,這業務以提高了產品在消費者心中的'形象。

  在問到力士最吸引您的地方在哪時,消費者的答案也是略有不同。63.3%

  的消費者喜歡產品的效果,40%的人得益于產品的香味,23.3%的消費者覺得產品的價格比較合理,喜歡瓶身造型設計的消費者占30%,看重其品牌的消費者為40%。這也讓我們看到了消費者對力士產品的比較認可。從產品效果到品牌名稱,都已深入人心。

  (三)消費者需求方面

  在調查中干枯分叉發質的消費者占43%,頭發很油的和很滿足現狀的消費者分別各占20%,有頭皮屑的消費者占10%,沒有任何問題的消費者占7%,沒有白頭多的人,這說明被調查者大多數的頭發問題是比較干枯分叉,其次是很油和有頭屑;所有的被調查者都有染燙頭發的經歷,所以他們的頭發是需要修復和滋養的。

  經過頭發本身的問題在加上有染燙的經歷,他們希望自己頭發的最佳效果排在前面的三項最多的是柔順、強韌、不油,這說明我們的力士洗發水還是應該繼續圍繞在柔順滋養這方面;而在這么多種的產品中被調查者大多數喜歡的洗發水品牌前三個有潘婷、力士、和沙宣,由此可見力士還是在消費者心中有一定的影響力,但相比之下與有著深厚地基的潘婷我們還是有一定的壓力,最近幾年潘婷洗發水也集中在滋養修復柔順上面,這會使競爭更加激烈。與此同時沙宣定價較高在消費者心目中的地位也很高,所以也不能小看。處在中間的位置的力士更要突出自己的優勢秀發柔亮直至最后一厘米。

  大多數消費者是愿意去大型超市購買,那里會讓他們覺得更加信賴,這樣看來我們似乎可以多做一些平面廣告,讓消費者影響更加深刻。而在購買洗發水時他們往往考慮的因素中價格占3.33%,功效占66.67%,品牌占16.67%,包裝占13.33%。作為消費者本身最在乎的是產品的質量功效這是很自然的,結果顯示占據第二位的產品的品牌,在當今時代看來洗發水的營銷已經有產品營銷在逐步走向了品牌營銷,所以我們在保持產品質量時對品牌的重視率不能小視。但消費者對力士洗發水的感覺是什么樣呢?因此我們做了進一步調查,結果顯示多數印象是順滑、滋養、和護理,他們購買力士洗發水的原因大多數是品種多樣化、價格合理、質量好。數是沒有建議的,不足之處提出了洗發水的味道單一,包裝顏色單調。我們應在這方面進行調整。

  (四)媒體的選擇方面

  通過調查發現,在平時的閑暇時間,人們選擇上網來消磨時間的的占90%,選擇看電視的占77%,選擇雜志、報紙、廣播的只占到13%。其中男性通過上網來

  消磨時間的占53%,通過看電視的占47%。女性通過上網來消磨時間的占55%,通過看電視的占45%。由此可以看出人們對網絡和電視的依賴性最大,而通過網絡和電視進行廣告宣傳的受眾面最廣。而在電視上進行廣告宣傳的同時在互聯網上也進行大量的廣告宣傳。現在有大量的網站通過彈窗式的廣告進行宣傳,據調查,有70%的人對這種宣傳方式感到反感,有20%的人覺得無所謂,只有10%的人覺得這只是一種網站的運營模式,并表示理解。因此我們在互聯網做力士廣告時應避免通過這種宣傳方式,避免造成不良的影響。

  除了彈出式的廣告宣傳,在一些視頻網站播放視頻前會有若干秒強制性的廣告播出,通過對一些網民調查,大致有四種態度:表示反感、不喜歡;希望能夠縮短時間;可以接受、但希望能看到好品質的廣告;表示理解,這只是一種網站的運營模式。

  戶外廣告,作為一種新興的宣傳媒體。大眾在對待戶外廣告的態度上只會大致看看內容的占到60%,只是偶爾會看看的占到36%,會仔細閱讀的只占到4%。而在報紙、刊物上刊登廣告,會看看但不會仔細看的占到57%,偶爾會看看的占到30%,會仔細閱讀的只占到13%

  除了以上這些媒體宣傳方式,廣播也是一個不可忽視的傳播渠道,但廣播的弊端就是觀眾只能聽到聲音,但無法通過肉眼看到。調查發現,當觀眾通過廣播聽到的廣告并不會完全信任,需要通過別的渠道再進行了解的占到79%。而不信任,認為眼見為實耳聽為虛的占到20%。因此廣播只能作為一種輔助的傳播渠道,在廣播播出的廣告時間盡可能的縮短。

  五、結論和建議

  (一)結論

  1、力士在洗發水市場上占據著主要地位,其市場占有率,銷售量,品牌知名度,美譽度在國內都位居前幾位。潘婷、海飛絲、飄柔、清揚是力士最強勁的對手。每一品牌都各有自己的側重點,同時又比較全面,這是力士所不及的地方。

  2、隨著社會的發展進步,人們越來越關注自己的生活狀況,質量,對日常生活用品的要求也越來越高。專門針對發質的各種洗發水,護發素的市場需求日益擴大。

  (二)建議

  1、力士應充分抓住自己的價格優勢,與競爭對手打價格戰。但是不宜降價過

  低,否則消費者在心理上難以接受,太過廉價的東西消費者信不過。

  2、在廣告宣傳上加大力度,改善廣告宣傳內容,增加創新內容,了解消費者的需要,投其所好,提高消費者的美譽度。

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