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社會調查報告

時間:2021-04-22 17:04:48 調查報告 我要投稿

【精選】社會調查報告模板5篇

  在經濟發展迅速的今天,報告的用途越來越大,要注意報告在寫作時具有一定的格式。一起來參考報告是怎么寫的吧,以下是小編為大家收集的社會調查報告5篇,希望對大家有所幫助。

【精選】社會調查報告模板5篇

社會調查報告 篇1

  一、實踐目的:

  作為一個大學生有別于中學生就在于應該更重視培養我們的實踐能力,尤其在注重素質教育的今天,社會實踐活動一直被視為學校培養德、智、體、美、勞全面發展的新世紀優秀人才的重要途徑。寒假社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸,也是推進素質教育進程的作為一個大學生有別于中學生就在于他更重視培養學生的實踐能力,我也希望他能幫助我接觸接觸社會,了解社會;同時實踐也是我們學習知識,鍛煉才干的有效途徑,更是我們服務社區,回報社會的一種良好形式。

  所以為了同一個目標,同一種信念,我加入了寒假社會實踐活動。

  因為我平時對計算機特別喜歡,平時也很有研究,我就選擇這方面在山大路實踐。

  二、實踐過程:

  首先,18日,我與宏圖三胞數碼商場肖經理見了面,肖經理對我的到來表示熱烈的歡迎。他向我詳細介紹了宏圖三胞數碼商場所銷售的產品、服務的對象以及宏圖三胞數碼商場近幾年的發展概況等方面的情況。之后,他帶領我參觀了宏圖三胞數碼商場,對聯想電腦等產品以及各種耗材等進行了介紹。他要求我在實踐過程中要主動與宏圖三胞數碼商場的技術員們接觸,多動手、多動腦,敢于發問,將書本上學到的東西與實際相結合。由于計算機軟硬件發展速度空前,因此對于在實踐過程中發現與書本上不同的地方要勇于探索,善于創新。最后他祝愿我在本次實踐活動中能夠學到更多的東西,取得優異的成績。同時,為了給自己盡量多的創造動手機會。

  到宏圖三胞數碼商場之后,萬博美訊饒經理為我介紹了宏圖三胞數碼商場的商家、產品結構和銷售情況。接下來的時間,這里的技術員和經理還給我從主板、顯示器、cpu到顯卡、聲卡、內存、機箱電源、鼠標鍵盤等產品作了一一介紹。他要求我在實踐過程中要學會如何裝機,正確分辨計算機各部件的真偽,操作系統及部分應用軟件的安裝,全方位地發展,真正地達到社會實踐的目的。下午5:30,我將第一天假期社會實踐暫告一個段落,盡管我累得腰酸背痛,但是我卻十分高興。

  從01月18日 至01月 31日我在所在公司進行社會實踐。克服了天氣寒冷的不良條件,在公司時學習計算機有關裝機、裝系統、裝應用軟件的基本操作等方面的內容。同時這也響應了團中宣部、團中央、全國學聯“同人民緊密結合,為祖國奉獻青春”的口號。博得了市民的一致認可。為了保證我學到的東西能夠切實規范化、系統化。我要求各自己每天必須寫個人日志,注意消化自己在平時所學到的東西。

  實踐期間我爭取一切可能的機會讓我動手,短短的幾天時間,自己裝過至少三臺電腦,絕*部分自己都曾到過用戶家中為用戶解決問題,我對計算機的一般性故障也能作一定的維護,具備了一定的產品真偽識別能力,甚至我還學到了很多經營技巧的手腕,對計算機的總體認識和把握也有了顯著提高。

  實踐也讓我對宏圖三胞數碼商場的整體運行情況有了一個大致的了解,宏圖三胞數碼商場地處濟南市山大路,門前每天有大量的流動人口,而且那里數碼銷售也有一定的歷史。幾乎濟南所有的市民都知道宏圖三胞數碼商場,給人的感覺是進入宏圖三胞數碼商場后又沒有一個是來閑逛的,一般都是有備而來,而且一旦看中馬上就會付錢購買。所以基本上宏圖三胞數碼商場每來一個顧客就會有一樁生意成交。

  通過前面01月18日 至01月 23日6天的實踐,使我具備了一些裝機的基本技能,了解了計算機內部各部件及如何裝機等方面的內容。技術員們決定利用1月27日和28日開展兩次計算機技術義務咨詢活動。為了保證這兩次活動的成功開展,我也進行詳細的安排策劃,與實踐單位、贊助商進行了統一的協商,對場地進行了申請。同時,我和他們夜以繼日擬出了十多種不同的配機方案、知識問卷調查表、計算機使用過程中的常見故障及解決辦法、計算機發展史等與計算機有關的內容。經過大家共同不懈的努力,各項準備活動終于在1月25日下午18點完成。

  1月27日上午,陽光燦爛,藍天白云下的濟南更加漂亮。但大家們卻一點都沒有留意周圍的景色,我心中只有一個念頭,就是把今天的義務活動搞成功,把自己所掌握的知識技術盡量多的傳授給市民,為市民盡量多的排憂解難。上午9:30我的義務咨詢活動正式開始,廣大市民向我提了很多問題,我不辭辛勞,耐心地一一解答,甚至派人到群眾加中解決他們的問題。很多市民對我的配機方案表現出了濃厚興趣,他們不斷地詢問配置單上各部件性能、價格、兼容性等方面的問題。對我給出的常用故障檢測及其解決辦法也作了較高的評價。咨詢活動圓滿結束。

  三.調查總結

  本次社會調查穿插在我的計算機義務咨詢活動之中,調查對象主要為濟南市民。通過抽樣調查使我的出以下結論:

  1、目前,濟南市30%的家庭擁有電腦,學生中有電腦的占38.2%,而且還有30.9%的學生打算買電腦。而且由于我對計算機神秘感的消失,對計算機各組成部件的進一步熟悉,我越來越傾向于diy。

  2、一般的用戶對計算機的價格定位在5000元左右,但是在學生群體中有一個不好的現象,就是學生買電腦主要是用來打游戲、上網等,而真正用來學習的不到30%。

  3、在電腦的適用性、功能、價格這幾方面,有50.6%的人更關注價格,有29.8%的人更關注適用性,另外的19.6%的人更關注性能。

  4、在調查中,很多消費者還表現出了對商家的極大不信任。所以我呼吁商家能夠全力關注自己所售產品的性能,為了消費者也是為了自己。

  5、咨詢活動中先后有十多名群眾前來請我診斷他們的電腦故障,我發現他們中有80%以上的使用的`是方正品牌機。

  四.后序

  歲月的流逝印證著我的不屈與驕傲。在本次社會實踐活動期間我忍受了眾多不理解的目光和長時間的工作,見識了商家們的偽善面孔和狡詐手段,接受了來自各個方面的挑戰。這次實踐讓我真正深刻理解了“寶劍鋒從磨礪出,臘梅香自苦寒來”的深意。現在,我可以當之無愧的說:在本次實踐活動中我的收獲遠大于挫折。

社會調查報告 篇2

  星期五下午一放學,我就和幾個同學一溜煙兒跑回家。我們用最快的速度吃完晚飯后立即集合前往沱江河、商機廠及市區調查家鄉的環境情況。

  我們首先來到了沱江河旁,這是流經我家鄉的最大的一條河了。可當我親眼看見那被污染的河水后,我非常吃驚。那些形容河水清澈的美妙語句根本就沒辦法拿來形容這條河了,只見河底布滿了青苔、泥巴、紅色的蟲子和烏黑的像棉絮一樣的沉淀物。水面上漂浮著從廁所里排出的糞便、塑料袋、蔬菜葉子、泡沫、包裝盒等雜物。我們一路走到商機廠(這里白天是個家禽屠宰市場),這里河水的情況更糟。河兩岸到處都是雞毛、鴨毛、磚頭、煤渣、白天殺雞留下的捆雞的稻草,岸邊到處都堆滿了廢物。盡管夏天還沒到,偶爾我們都能看見蚊子和蒼蠅在空中飛舞。四周的黑泥土散發出一陣陣臭氣。就連為數不多的幾棵樹上還掛著許多冰箱用的泡沫和袋子,還有白天殺兔子留下的兔子腳。

  在商機廠的一角,有許多稻草被堆成一團,正在燃燒著,散發出一陣黑煙,天空中就像蒙上了一層薄膜。我們路過一個建筑工地,這里晴天時只要一有車經過,就可以看見塵土飛揚的景象,抬頭看看,天空都被一層灰遮住了。

  沱江河邊的樹木因為吸收不到干凈水的精華都失去了生機和活力,滿身只剩枯枝敗葉了。再看看不遠處的小公園,這里的草生長得十分茂盛,綠油油的,公園里的樹都已經發出了嫩綠的小芽,有些都已經長出了翠綠的葉子。鮮紅鮮紅的茶花也向游人綻開了笑臉。同在一個城市,小公園比沱江河兩岸美多了,這是為什么呢?很明顯,這是因為沱江河受到了污染,而小公園呢,不但沒被污染,還得到了人們的悉心呵護。

  為了我們能在一個清新、美麗的環境里生存,我們應該從我做起,不亂丟生活垃圾,同時還要阻止別人亂丟垃圾。大家都行動起來吧。保護環境,就是保護我們的家園。

社會調查報告 篇3

  未成年人猶如早晨的太陽,象征著國家的未來,肩負著家庭和社會的希望。然而,隨著社會進入轉型時期,未成年人犯罪現象呈現出日益增長的趨勢。面對這一嚴峻的形勢,薊縣人民檢察院為此作了大量的工作,設立了未成年人刑事檢察科,妥善及時地審理好涉及未成年人的各類案件,有力地保障和維護了未成年人的合法權益。在做好批捕、起訴、預防工作的同時,未檢科還高度重視未成年人犯罪的調研工作。目前,我們對20xx年至20xx年未成年人案件進行了調查研究、統計分析,形成了專題調研報告,為領導科學決策提供依據,為預防未成年人犯罪這一社會工程添磚加瓦。

  一、薊縣未成年人犯罪的概況

  本次調研選取了薊縣人民檢察院20xx年至20xx年的刑事卷宗,基本能夠反映薊縣未成年人犯罪的概況。

  (一)未成年人涉罪人數比較。20xx年:受理審查逮捕共48人,其中批準逮捕47人,因無逮捕必要不批準逮捕1人。審查起訴共82人,提起公訴79人,建議公安機關撤案3人。20xx年:受理審查逮捕共65人,全部批準逮捕。審查起訴共122人,提起公訴115人,建議公安機關撤案7人,1人犯罪情節輕微,不認為是犯罪。20xx年:受理審查逮捕共75人,其中批準逮捕63人,不批準逮捕12人(無逮捕必要10人,不構成犯罪2人)。審查起訴共135人,提起公訴130人,建議公安機關撤案3人。

  (二)未成年犯罪涉及罪名比較。20xx年:聚眾斗毆罪24人次;盜竊罪12人次;搶劫罪12人次;故意傷害罪11

  人次;尋釁滋事罪6人次;敲詐勒索2人次;破壞廣播電視設施、公用電信設施罪2人次;非法拘禁罪1人次;故意殺人罪1人次;招搖撞騙罪1人次;詐騙罪1人次;介紹賣淫罪1人次;掩飾隱瞞犯罪所得1人次。20xx年:聚眾斗毆罪52人次;搶劫罪20人次;盜竊罪19人次;尋釁滋事罪7人次;故意傷害罪4人次;放火罪2人次;掩飾隱瞞犯罪所得2人次;搶奪罪1人次;敲詐勒索1人次;妨礙公務罪1人次;非法拘禁罪1人次;交通肇事罪1人次;強制猥褻、侮辱婦女罪1人次。20xx年:聚眾斗毆罪41人次;盜竊罪30人次;搶劫罪22人次;故意傷害罪11人次;尋釁滋事罪3人次;非法拘禁罪2人次;故意殺人罪2人次;妨礙公務罪2人次;強迫賣淫罪2人次;掩飾隱瞞犯罪所得2人次;敲詐勒索1人次;交通肇事罪1人次;破壞電力設備罪1人次;詐騙罪1人次;傳授犯罪方法罪1人次。

  (三)受教育程度比較。20xx年:小學學歷16人,初中學歷59人,高中學歷3人,中專學歷4人。20xx年:小學學歷19人,初中學歷76人,高中學歷12人,中專學歷15人。20xx年:小學學歷24人,初中學歷94人,高中學歷6人,中專學歷11人。

  (四)學生犯罪情況比較。20xx年:在校生7人。20xx年:22人。20xx年:14人。

  (五)性別比較。20xx年:男性78人,女性4人。20xx年:男性116人,女性6人。20xx年:男性126人,女性9人。

  (六)犯罪年齡比較。20xx年:16周歲以下6人,16周歲24人, 17周歲的52人。20xx年:16周歲以下6人,

  16周歲43人, 17周歲的73人。20xx年:16周歲以下11人,16周歲55人, 17周歲的69人。最小犯罪年齡均為14周歲。

  (七)重新犯罪情況。20xx年1人;20xx年9人;20xx年7人。

  (八)戶籍地比較。20xx年:外地6人,本地76人。20xx年:外地22人,本地100人。20xx年:外地15人,本地120人。

  二、特點分析

  (一)從犯罪類型來看,未成年人犯罪集中在侵犯公民人身權利罪、侵犯財產罪和妨害社會管理秩序罪三種類型犯罪之中。其中,聚眾斗毆罪、盜竊罪和搶劫罪居未成年人犯罪的前三位。另外,未成年人暴力犯罪和性犯罪日趨嚴重。受社會大環境的不良影響,未成年人犯罪動輒使用刀具、棍棒等工具,作案手段殘忍,表現出對他人生命、健康的冷漠。

  (二)從犯罪的組織形式來看,團伙犯罪和共同犯罪是未成年人犯罪的主要形式。受未成年人心里素質和身體素質等條件的影響,一個未成年人作案往往難以達到目的,所以他們往往糾集很多人一起來“壯膽”作案。如我院辦理的張某某等18人多起搶劫案和莫某某等13人多起盜竊案就是典型的例子。

  (三)從未成年犯罪嫌疑人群體特征來看:(1)受教育程度普遍偏低。其中,初中學歷者最多①,小學學歷者次之,高中、中專學歷者再次;(2)在校學生、女性犯罪、重新犯① 大多數初中學歷者,都是未初中畢業就因種種原因輟學步入社會。

  罪、外地人犯罪、非農業戶口犯罪的數量較少。而社會人員、男性犯罪、本地人犯罪、農業戶口犯罪的數量較多。(3)在校生犯罪總體呈上升趨勢。

  (四)從犯罪主體來看,未成年人犯罪日趨向低齡化發展。由于未成年人以不正規的渠道大量攝入與其發育年齡不相稱的信息,致使未成年人提前進入社會,由于其心理素質得不到相應的強化,加之不能得到正確的教育和引導,導致未成年人犯罪向低齡化發展。

  (五)從心理特征來看,未成年人犯罪從眾心理、附隨心理特征突出,大部分犯罪都是臨時起意,一哄而上,沒有前期準備。“哥們義氣”、“好面子”等不健康心理作祟,導致他們明知是犯罪而為之的現象屢屢發生。

  三、未成年人犯罪的原因分析

  未成年人犯罪的原因是多種多樣,錯綜復雜的。目前,理論界對未成年人犯罪原因的分析已比較全面。根據我們辦理未成年人犯罪案件工作實際,結合相關論述,筆者認為未成年人犯罪的原因包括以下方面:

  (一)家庭原因。家庭是一個人生活和成長的首要場所,在未成年人社會化過程中起著至關重要的作用。家庭環境是影響未成年人犯罪的最主要原因。導致青少年違法犯罪的家庭環境因素主要包括以下幾個方面:

  1、單親家庭的影響。未成年人犯罪案件中,有很大一部分是單親離異家庭,導致家庭成員間的情感交流失衡,未成年人很容易形成孤僻、冷漠、自卑等不良性格特點和反叛心理。由于單親家長對孩子疏于管理和教育,導致未成年人放任自流,誤入歧途。

  2、家庭教養方式不當。一些家長沒有遵循未成年人生理、心理特征和成長規律,教育方式不當,有的對子女嬌寵溺愛,有的對孩子簡單粗暴,有的對孩子不聞不問,放任自流。

  3、父母不良行為的影響。父母的言談舉止、態度等對未成年人發生著潛移默化的影響。有的父母有賭博、酗酒、盜竊等不良行為,給子女以不良暗示。由于孩子自身認知水平不高,缺乏正確辨別是非、善惡的能力,在社會上各種不良因素的誘導和影響下,很容易形成犯罪心理,走上違法犯罪的道路。

  (二)學校原因。除家庭外,學校是未成年人接受教育的最主要場所,學校對青少年的成長起著至關重要的作用。良好的學校教育可以彌補家庭教育的不足,使未成年人能夠分辨善惡是非,是預防未成年犯罪的有力因素。學生違法犯罪情況比較嚴重,原因有如下幾個方面:

  學校片面追求升學率,教育方法存在嚴重問題。 盡管我國早已提倡素質教育,但現在很多學校仍然存在著嚴重的片面追求升學率的現象。一個地方教育工作的好壞,一個學校教育質量的高低,一個學校領導的政績如何,一個教師的水平怎么樣,都要由“升學率”來衡量,來體現。學校有快、慢班之分,學習好的學生往往受到青睞,學習差的學生則受到歧視和排擠,結果是差距越拉越大。差學生便會破灌破摔,厭學、輟學,甚至有的學校為了自己的升學率不受影響而將差生勸退,致使大量未初中畢業的學生過早的流向社會,成為犯罪分子拉攏的對象,從而走向犯罪的道路。從薊縣人民檢察院辦理未成年人犯罪案件實踐來看,未成年人犯罪中初中及以下學歷者占絕大多數就是很好的印證。

社會調查報告 篇4

  一、概述:

  由于農村經發展慢,農民生活依舊沒有很富裕,特別是我們村沒有民辦企業,農民只有靠種糧食、外出打工等來維持整個家庭的生活。因此,我們村只能靠一些副業來爭得更多的外快,有養豬的,有養雞的,但是我們村以養蠶占據最多。養蠶業由興到衰在我們村慢慢的演繹著。

  基于我村養蠶業的興衰原因進行了調查,并基于原因闡述自己的一些觀點,并提出自己的一些建議。

  二、調查方式:

  通過訪問本村養蠶的業主,以及上網搜查一些原因,加上自己分析原因。

  三、養蠶業興衰原因:

  一、興的原因:

  (1)沒有更多其他經濟來源

  農村畢竟是經濟發展薄弱,沒有更好的其他經濟來源,農民大部分是沒有接受過更好的教育,沒有文化知識。所以大部分農民只能發展一些自己能力所及的經濟,近幾年來養蠶、養豬、養雞等一些個體經濟興旺起來。農村不能和城市相比較,農村畢竟比城市是落后的,特別是教育,這樣使農民們吃了沒有文化的虧。

  在農村尋找一些賺錢的事情是很難的,這必須考慮到很多東西,如農民的文化知識、農村的經濟發展結構等。因此,在我們村許多農民選擇了養蠶,這是我們村許多家庭的主要經濟來源,畢竟他是易操作的主要經濟來源。現在應更注意農村的發展,改善農村經濟發展結構,注意三農問題,提高農村的教育水平。

  (2)養蠶業賺錢快

  之所以許多農民選擇養蠶業還有一個很總要的特點,那是養蠶業賺錢快,基本上養一次蠶只需要十幾天就可以上蔟,而且鎮里回收并直接付錢。因此我們村許多農民選擇了養蠶業,畢竟這些錢來源可靠,可以解燃眉之急,農民所選擇了養蠶業。

  許多外出打工的人可以超出十幾天在家里幫忙養蠶,這樣可以減輕家里的負擔。養蠶業一年可以養四次,這樣本村農民家里一年可以有四次收入。時間短,見錢快,所以許多本村農民選擇了養蠶業。

  (3)有鎮里的技術支持

  對于養蠶業,我們xx鎮是很支持的,因為他是我們村主要的經濟來源之一。現在我們鎮里建立了蠶繭站,還給每個村配發技術員,這顯示了本鎮對養蠶業的特別重視。由于鎮里的重視使我們村的養蠶業近幾年來發展迅速,幾乎我們村家家都養蠶。

  當養蠶在我們村發展的時候,技術員也會幫助村民們來解決一些難題,在鎮里的領導下養蠶業在我們村興旺起來。當蠶繭形成時,技術員幫著村民們到鎮里統一銷售,這樣農民們不用擔心蠶繭的質量問題。由此看來有鎮里的技術支持,很多村民也會走上養蠶的道路,畢竟養蠶不用擔心技術問題。

  (4)養蠶業多帶來的熱潮

  許多本村農民當外出沒工作可干時,他們看到養蠶可以帶來家里的補貼,于是各家紛紛栽種桑樹準備養蠶。從嫁接小桑樹到桑樹長大,村民們悉心照顧著,這是他們的心血。當養蠶業給村民們帶來很多收入時,其他人們也看到了明顯的收入,于是都紛紛種桑養蠶,這樣桑樹在我們村迅速生長代替了糧食莊家的生長。正是由于養蠶業帶來的熱潮使更多村民們升起了養蠶的信念。一批又一批的桑樹在田地里生長著,從遠處望向我們村莊到處都是綠油油的一片,在我們村到處都可以聞到桑樹的氣息。這樣一來使村里、鎮里更加關注我們村的養蠶業,這就是所謂的養蠶熱帶來的熱潮。

社會調查報告 篇5

  今年寒假,是我大學生涯的第一個寒假,放假了不能閑著啊,于是我主動向舅舅要求到他店里幫忙賣對聯,主要是想通過社會實踐,體驗一下做銷售員的感覺以及提高自己的口才能力。更重要的是在賣對聯時能夠見到許多不同性格的人。雖然在賣對聯時與他們只有短暫的接觸,但對于我們這種一直生長在象牙塔里的人來說,見識不同的人人也許對于自己將來出去社會工作也有一定的幫助。起碼在待人接物方面也會有所提高。

  首先讓我來介紹一下這次實踐活動的工作環境。舅舅原來是開書店的,幾年前鎮上所有的中小學課本都是由舅舅作為中間代理商所供給的。但后來鎮里的教育辦收回了舅舅的供書權,為了謀生,舅舅就開起了百貨商店。但人們還是習慣把它叫做書店,盡管店里的書已經寥寥無幾了。既然是什么都賣的百貨商店,到過年時,舅舅也會批發一批對聯、門神、利是封等擺著賣。在接近過年的前10天左右,我們就要開始工作了。我們主要是用竹竿和防水布在書店門口搭成一個很大的帳篷,然后把已編好號的對聯掛在上面讓人挑選,而下面就整整潔齊地擺好對應號碼的對聯以及各種門神、利是封、門簾等過年所要用到的東西。工作環境是相當簡陋的。但當所有的對聯都掛上去時就顯得很有節日氣氛。而我也迫切期待有更多的人來買我們的對聯。當然,現在鎮里賣對聯的人一年比一年多,放眼看去,整條街都是紅色的對聯高高掛。但可能由于我舅舅已經賣了多年的對聯,因此許多老顧客還是會到書店里買對聯。

  雖然我是大學生,但我想假如沒有親身去賣對聯,我也未必懂得如何簡單區別上下聯。況且,現在的人似乎不像過去那樣每個門口都貼上對聯,而是選擇一對最好的貼在大門口就了事。因此要挑一副好的對聯也是頗費工夫的。在那里工作幾天,我都見有些顧客會自帶筆和紙在那里比劃著,年長者還喜歡討論對聯的工整性。當他們挑選好后,就會叫我們這些臨時銷售員去取相應號碼的對聯。由于人多嘈雜,通常一天吆喝下來,嗓子都會變得嘶啞的。不過,當我看到顧客都滿足地拿著一卷卷的對聯離開店鋪時,我的內心還是歡喜的。

  工作的第一天,早上八點上班,一直工作到下午五點。期間除了上廁所之外基本上是沒法離開工作崗位的。就連吃飯也要端著飯碗邊吃邊賣,

  聽起來很不可思議吧?雖然是親戚家的活,但是工作態度是很重要的。假如我不嚴格按照工作時間以及規則,那么我就是一個不合格的銷售員。那么我這次的實踐活動也會因此而變得不切實際了。

  曾記得在某本書上看到這樣一句話:一個人,假如能把手頭上的平凡小事都有效完成了,那么他就是一個成功的人。是的,并非只有辦大事的人才能體現自己的價值,才能說自己是成功的。實際上,只有認真工作的人都可以享受成功所帶來的滿足感。而我也是嘗試在這件看似簡單的工作中尋找著自我。

  我記得有一對外省夫婦帶著他們的小孩來挑選對聯。可能是因為第一次來這里購買對聯,又或者是因為是外省人的身份,他們一直都在那里默默地站著。當時人很多,很嘈雜。男人用生硬的普通話有點不好意思地叫我拿對聯給他。但由于當時太嘈雜,我沒聽清楚他想要那副對聯。他重復了幾次,臉都因為激動而漲得通紅。站我身邊的小雪也是臨時銷售員,她捅捅我的手臂小聲說:“你就不要理他們了,反正他們頂多只買一副對聯而已,你還不如接待那些‘大一點’的客戶更劃算啦。你舅舅也說了,一次銷售對聯滿50元以上的就可以提成,你還不積極點?”聽了她的話,我愣了一下,什么叫做“大一點”的客戶?難道就因為他們是外來工,就因為他們只買一副對聯,就應該區別對待嗎?我想到自己來這里實習的目的,我是為了提高自己對待工作的熱忱與提供最好的服務給顧客,而并非單純只是為了錢。我撥開擁擠的人群,走到那對夫婦面前,用普通話叫他們寫下所選的對聯號碼。那對憨厚的夫婦一臉驚奇地看著我,似乎他們得到了優先購買權一樣展開笑顏。然后很快地,我就包裝好他們的對聯并送他們到門口,并祝他們新年快樂。看到他們的微笑,我心里覺得很暖和。我并非在顯示自己的偉大,我只是把他們當作服務的對象。而服務的質量是不應該因為他們是外來工的身份而有所降低的。

  買對聯時最怕的就是碰到那些非凡挑剔的人。我就碰到一個這樣的人。他先教我拿了3、4、5、11號的小對聯,我照例給他配好了橫批。可他又嫌那些橫批的字不夠好看,要求我重新換給他。我當然照辦。可當我預備把對聯卷好要他付錢時,他卻說7、8、9、15號的對聯似乎更好,再次要求我重換。我什么也沒說,耐著性子又換好給他,然后也微笑祝他新年快樂。我承認在面對這樣的人時,心情是很輕易浮躁的。因為在連續站了幾個小時后,腿都是麻麻的,卻還要耐著性子往返走動,把他之前挑選的對聯放回原位,稍不小心就會把對聯弄折了或弄花了。可是我還是強忍著心中的不滿,因為我知道假如現在連這樣的小事情都無法學會忍耐,那么將來出去工作后,所面對的人際關系更加復雜。假如我都不能很好地控制自己的情緒,肯定不利于我的工作開展的。忍耐并不是代表一種屈服,而是一種自身的修養。一個人的素質的高低并非單純靠學歷來衡量的,而是體現在其對人對事的包容與大度。

  機會永遠都是留給那些有預備的人的。而我在這次小小的實踐活動中雖然沒有得到很高的報酬,但正如我舅舅所說的一樣,我在這次實踐活動中已初步具備了一個銷售員所應有的素質。我想,這樣的贊美對于我來說就是最好的報酬了。雖然從事銷售工作并非是我將來的出路,但我在這里所學到的將使我一生受益。認真工作,把工作當作自己生活的一部分,這樣我的生活才會更加出色。

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