天價藥費調查報告范文
"天價藥費"的事件引發(fā)了社會各領域的共同關注，使廣大人民對醫(yī)院的收費滋生出一些質疑，對醫(yī)院的信任度有所下滑，讓原本就很緊張的醫(yī)患關系，又隔上了一層不和諧的薄膜。因此筆者將就這一難題，談談自己的認知和建議。
一、醫(yī)院多收費的原因
1、醫(yī)院運營機制存在弊端，收費是保持醫(yī)院生存、運營、發(fā)展的必須，成為醫(yī)院的"生存機制"，與其利益相關。
第一，公立醫(yī)院在政府投入不足的情況下，醫(yī)療收費成為醫(yī)院的主要經濟來源。
我國公立醫(yī)療機構的主要經濟來源是醫(yī)療收入、藥品批零差價以及政府的撥款。據(jù)有關部門統(tǒng)計，現(xiàn)在公立醫(yī)院的總收入中，藥品約占％左右，醫(yī)療收入約占％左右，政府的財政撥款僅占％左右；而公立醫(yī)院占我國醫(yī)院總數(shù)的％。如此數(shù)量之多的公立醫(yī)院和與之相應有限的政府投入，造成了政府對公立醫(yī)療機構財政投入不足的客觀事實；政府投入遠遠不能滿足醫(yī)院維持運營、擴大發(fā)展的需要。政府對醫(yī)療機構服務價格實行控制定價，用收費這種形式作為醫(yī)院的收入來源，由此使得按醫(yī)療服務收費成為了醫(yī)院維持生存、運行和發(fā)展的主要渠道。這種客觀情況促使藥品的批零差價也成為了醫(yī)院的主要經濟來源，故收入的多少與醫(yī)院的經濟利益直接相關，這種特殊的經營機制和補償機制上的缺陷容易成為醫(yī)院多收費的因素之一。
第二，現(xiàn)行的醫(yī)療收費是按服務項目收費，且服務項目未按成本核算，容易促使醫(yī)院增加服務項目。
目前絕大多數(shù)醫(yī)療機構的收入主要靠提供醫(yī)療服務項目來收費，而大部分服務項目收費沒有按照成本核算。這種計費方式使得本來蘊涵在項目中的勞務價值不僅得不到體現(xiàn)，反而有所下降。因而有些醫(yī)療機構就以增加服務項目，這種過度服務方式來使自己的勞務價值有所體現(xiàn)，也就出現(xiàn)了多收費的現(xiàn)象，同時也容易使醫(yī)院更加注重藥品批零差價。
2、醫(yī)院內部管理機制存在缺陷
第一，醫(yī)院內部科室核算與獎金掛鉤，醫(yī)護人員按勞酬分配與科室分配多少直接有關，也是造成醫(yī)院多收費的因素之一。
科室是醫(yī)院醫(yī)療工作的基礎行政單位。很多醫(yī)院實行以科室為單位的成本核算，以各科室前幾年利潤為依據(jù)制定本年度經濟指標，每月公開科室完成經濟指標情況，并與科室負責人崗位津貼、科室人員獎金掛鉤。這種方法雖然調動了科室和個人的積極性，減少了支出、實現(xiàn)了醫(yī)院、科室、個人收入同步增長，但同時由于醫(yī)院強調了業(yè)務收入和經濟效益，甚至實行分科室核算，層層下指標、定任務，將科室收入與醫(yī)護人員的獎金掛鉤，這種分配與科室、個人的利益直接密切相關，也是容易導致各種多收費現(xiàn)象發(fā)生的因素之一。
第二，醫(yī)院物價監(jiān)管機制不夠健全，醫(yī)院信息網絡系統(tǒng)存在缺陷。
現(xiàn)在部分醫(yī)院對物價監(jiān)管不夠健全，存在人員配備不足和重視程度不夠的問題，同時也由于醫(yī)院的信息網絡系統(tǒng)不夠成熟和存在缺陷，如計算機系統(tǒng)的故障以及項目審核的不切實也是造成多收費的因素之一。
3、醫(yī)院法律意識不強，沒有把收費問題上升到法律層面加以認識，沒有認識到亂收費是違反法律規(guī)定的。
第一，部分醫(yī)院認為由于政府投入不足，醫(yī)院難以維持生存。
現(xiàn)收費項目未按成本計算，故醫(yī)院多收費也沒有什么大問題，最多就是政府檢查后罰些款，但能夠保證醫(yī)院的正常運轉。而這種做法違反了我國《價格法》的相關規(guī)定，《價格法》第十八條第五項規(guī)定，重要的公益性服務價格實行政府指導或政府定價。若違反法律規(guī)定，應當沒收醫(yī)院違法所得，并處倍以下罰款，責令行業(yè)整頓，退還多付部分；造成患者損害的、醫(yī)院還應當依法承擔賠償責任。法律是對各種行業(yè)的行為規(guī)范，維護社會正常秩序的保證，遵守法律是每個法人和公民的義務，不是可行可不行，而是必須行，盡管政府對醫(yī)院投入不足，有些醫(yī)院確有生存困難的問題，但這些都不是醫(yī)院可以亂收費的理由，也不是違反法律規(guī)定的依據(jù)，上述問題可以通過政府對醫(yī)院政策、機制的調整來解決。因此，醫(yī)院應當提高認識，認識到亂收費行為是違反法律規(guī)定的，如果查證屬實要承擔相應的法律責任。
第二，侵犯患者的知情同意權。
目前的醫(yī)療費用核算采用住院總結帳這種模式顯示了醫(yī)患雙方信息的不對稱，患者無法得知詳盡的費用信息，難以及時提出疑問。衛(wèi)生部已有規(guī)定要求實行一日清單制，一日清單可以設立公開自動電腦查詢，既可以節(jié)省每天打印的成本，也可以方便患者自查。大部分醫(yī)院已經很好地履行了，少部分醫(yī)院由于設備、財力、成本等問題沒有提供，就使得還有一部分患者的知情同意權未能得到落實。醫(yī)院應當尊重患者的權利，將落實這項工作上升到法律層面來認識。
二、醫(yī)院多收費的內涵有所不同
筆者認為目前醫(yī)院多收費的具體內涵不盡相同，處理也應當有所不同，具體分析多收費的情況包括有以下三種：
第一，亂收費。
即醫(yī)院沒有為患者做服務項目，卻對此項目進行收費；或者只做了一項服務項目，卻收了十項的費用；又或者是國家定價不允許收費的項目，醫(yī)院對患者做完后收費了。這種性質比較嚴重，屬于故意造成的，也就是明知不該收，醫(yī)院為了自己的利益而收費，應當嚴格加以管理和處罰。
第二，誤收費。
醫(yī)院在計算收費時，由于設備、操作技術的問題以及工作中的疏忽導致誤收費。如計算機系統(tǒng)的故障，如醫(yī)生開具了醫(yī)囑輸入計算機，患者由于一些原因未做，但未能及時取消等等。這類誤收費不屬于醫(yī)務人員的故意，而是工作上的失誤，醫(yī)院應當加強管理、改進工作，社會應當理解、不能對醫(yī)院過于苛求。
第三，醫(yī)院的過度服務。
這類多收費屬于服務項目符合國家收費項目，患者治療檢查處于模棱兩可之間，可做可不做的治療檢查，醫(yī)院對其做了；或者是患者治療用次藥即可，醫(yī)院給其用了次或次；又或者是醫(yī)生水平有限多做了部分治療檢查；還有一部分因現(xiàn)在法律規(guī)定"舉證責任倒置"醫(yī)生為了保護自己，盡量多做全面性檢查。這些都是涉及到醫(yī)療服務合理性的問題，對此類問題的處理應當考慮教育和管理相結合。
總之，評價醫(yī)院的醫(yī)療收費行為，不能簡單的以數(shù)額來評價。而應當以是否違法、是否合理來界定。如果是合理合法的收費，即使是萬也應該收；如果是違法不合乎標準的收費，即便是元也是不允許的。
三、建議
1、政府對醫(yī)院運行的政策和機制需要調整
（1）按照公立醫(yī)院的公益型和福利性的性質，醫(yī)院運行的支持應當來自于政府和社會。
國外除公立醫(yī)院外，還有很大一部分醫(yī)院的運行來源于社會資金，屬于社會的財團法人（非營利）協(xié)助完成全體公民的衛(wèi)生保健任務，政府承擔相對減少。中國醫(yī)院將來的發(fā)展中，公立醫(yī)院的運行發(fā)展靠政府投入，顯然不現(xiàn)實。因此，政府可以考慮將醫(yī)院的運行機制分為各種層次，確需政府對其投入保證的，如防疫、預防、急救、精神病、傳染、重點科研教學等等相關領域，政府應當重點保證投入；其他醫(yī)療服務可以引入多種機制，制定相關政策、法律規(guī)范，政府只要把握指導方向即可。這樣可以在確保國有資產不流失的前提下，完成全體國民的醫(yī)療保健工作，體現(xiàn)醫(yī)療服務的公益性，同時也激活醫(yī)療機構的積極性，提高效率，解決了醫(yī)院的生存、運轉和發(fā)展問題。
（2）醫(yī)療服務可實行單病種收費的制度，可避免擴大服務項目。
筆者建議衛(wèi)生行政部門盡快出臺單病種收費制度，現(xiàn)在也有一些地區(qū)、部分實行單病種的收費。這種收費制度，按照病種的重、中、輕的分型，限制每一種疾病在治療階段收費總額。這樣可使醫(yī)院、醫(yī)保機構、患者都可以明晰治療各種疾病的所應花費的總額，有利于醫(yī)療機構在此范圍內增加核算減少成本，也有利于國家對醫(yī)保費用承擔的預算和支出，避免了醫(yī)院的多收費行為。
（3）建立醫(yī)務人員工資勞酬的年薪制，并嚴格規(guī)范考核機制。
衛(wèi)生行政部門也應當出臺統(tǒng)一的規(guī)范，使醫(yī)院內部分配方法上升到法律可以進行監(jiān)管的層面，建立醫(yī)務人員工資勞酬的年薪制。規(guī)定內部分配方法，建立嚴格考核的標準制度，促進人事管理考核制度的改革與完善，可避免醫(yī)務人員的切身利益與多收費直接掛鉤，從制度上堵住多收費的環(huán)節(jié)。
（4）加大行政監(jiān)管的力度，強化政府及行業(yè)監(jiān)管，政府應當加強整頓規(guī)范醫(yī)療服務市場秩序的行政監(jiān)管。
首先，開展醫(yī)藥亂收費專項治理工作，加強財務監(jiān)管，從而規(guī)范醫(yī)藥收費秩序。第二，加強對醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)管，各級衛(wèi)生行政部門應當嚴格落實醫(yī)療機構校驗制、評價制、公示制、淘汰制，清理整頓"租包科室"、"院中院"、性病診療機構等違規(guī)行為。第三，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的中介組織作用，強化行業(yè)監(jiān)督管理的意識。
2、醫(yī)療機構自身應當加強管理
（1）嚴格遵守國家法律的規(guī)定，加強醫(yī)院的管理。
目前雖然醫(yī)院的生存收入主要來自醫(yī)療收入及藥品的.批零差價，政府的財政補貼不足，但這并不能成為醫(yī)院多收費的理由。醫(yī)院提高法律意識，嚴格按照國家法律規(guī)定及衛(wèi)生部關于加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設的意見執(zhí)行，按照國家規(guī)定的收費項目和標準收費，不能自立、分解項目收費或提高標準加收費用，應當依法治院。
（2）醫(yī)院應當講誠信，遵守職業(yè)道德，讓患者可以明明白白看病。
醫(yī)院應該以患者的利益最大化為目標，為患者選擇合理的藥品和診療方案，并充分保障患者的知情同意權。在信息不對稱的情況下，醫(yī)生應當充分考慮患者的利益，站在患者的角度考慮所開具的藥品是否滿足其實際需求，免除患者進行不必要或過度的醫(yī)療消費。建立"一日帳單"或者公開電腦查案，滿足患者了解醫(yī)療費用的合理要求、保證患者的合法權益。同時，醫(yī)院也不能因藥品價格不是醫(yī)院制定，而認為醫(yī)療費用需與醫(yī)院無關，還應站在患者有利角度，考慮老百姓的承受能力，合理用藥，合理收費，結合其病情為患者開具"物美價廉"的藥品，這也是醫(yī)院對患者所應當履行的一項基本義務。
（3）加強醫(yī)院管理，建立監(jiān)管機制，完善信息網絡系統(tǒng)。
醫(yī)院應當加強財務監(jiān)管，規(guī)范醫(yī)藥收費秩序，進一步整頓規(guī)范醫(yī)療秩序。尤其今年是衛(wèi)生部開展醫(yī)院管理年活動期間，建立醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)行為和醫(yī)療質量監(jiān)管的長效機制以及加強醫(yī)療市場的監(jiān)管，引導社會參與監(jiān)督，營造公平、有序的競爭環(huán)境，配備相關專業(yè)人員，建立相關制度，及時檢查堵住漏洞。
3、患者應當配合醫(yī)務人員的工作
作為患者一方，也應當注意自己的行為。首先，在醫(yī)生為患者開具符合其實際情況的藥品后，不要提出過度服務的要求。有些患者在開藥時，由于是醫(yī)保報銷的藥品，就要求醫(yī)生開過量的藥或者根本不需要的藥品，這種情況應當引起患者的注意。其次，患者不要主動給醫(yī)務人員紅包。醫(yī)療機構的規(guī)范不僅要政府干預、醫(yī)院本身加強管理，作為患者一方也應當加以配合，共同努力創(chuàng)造一個和諧的醫(yī)患關系。
綜上，從醫(yī)療衛(wèi)生市場的特性出發(fā)，在解決老百姓看病貴的問題上，應當在兼顧醫(yī)院、科室、醫(yī)務人員、患者四方利益的前提下，由政府、醫(yī)院、患者一起配合來逐步解決，從根本上切斷醫(yī)療服務提供者進行誘導需求的利益動機，切實完善政府對醫(yī)療機構的監(jiān)督和監(jiān)管，為現(xiàn)階段復雜多變的醫(yī)患關系添上和諧的一筆。